Los moderadores de los archivos multimedia de Microsoft demandaron a la compañía por falta de apoyo psicológico adecuado.

El rápido desarrollo del sector de las telecomunicaciones contribuyó a la creación de una gran cantidad de especialidades, de las cuales hace 20 años nadie había oído hablar, pero que ni siquiera podía imaginar. Pero en las grandes compañías de telecomunicaciones, tales profesiones tienen mucha demanda. Estamos hablando, por ejemplo, de moderadores que deben buscar y eliminar imágenes inapropiadas de varios recursos.

Dichos especialistas trabajan en muchas empresas, incluida Microsoft. Aquí forman parte del "equipo de seguridad" y se dedican a buscar fotos y videos con "violencia", "desviaciones sexuales", asesinatos y cosas por el estilo. Esto se hace para, por ejemplo, excluir la aparición de tales imágenes y videos en el motor de búsqueda general Bing. El trabajo constante con dichos materiales afecta negativamente la psique de los empleados, y recientemente se supo que dos representantes del "equipo de seguridad" de Microsoft demandaron a la compañía .

La razón es la falta de apoyo psicológico necesario. La presión sobre la psique de las personas resultó ser tan fuerte que, según ellos, se sienten deprimidas constantemente, haciendo su trabajo. Una demanda presentada por los empleados de la corporación brinda la oportunidad de aprender un poco sobre el trabajo de aquellas personas de las cuales pocas personas conocen. Es especialmente difícil para ellos moderar el contenido con niños y adolescentes.

Los representantes de Microsoft rechazan las acusaciones de sus empleados, alegando que la empresa se toma muy en serio la cuestión de eliminar imágenes y videos inapropiados de sus servicios, así como la salud, incluida la salud mental, de sus empleados que realizan un trabajo importante. Los demandantes son Henry Soto y Greg Blauert, quienes han estado desempeñando sus funciones desde 2008. Todos estos años se han dedicado a eliminar fotografías de pornografía infantil y otras fotografías que representan actos ilegales cometidos por algunas personas contra otras personas.

La demanda estableceque la corporación no advirtió a los empleados sobre las consecuencias negativas del trabajo. Soto afirma que en 2008 fue transferido a un nuevo puesto en contra de su voluntad. En un nuevo lugar, recibió el "estado de Dios", es decir, podía ver el contenido de cualquier canal de correspondencia de los usuarios de los servicios de la compañía. La tarea de su grupo era detectar signos de delincuencia y grupos criminales. Para hacer esto, los representantes del grupo, incluido el propio Soto, tuvieron que ver miles de fotografías y videos de violencia y asesinatos.

"Muchas personas simplemente no pueden imaginar lo que el Sr. Soto tuvo que enfrentar todos los días, ya que la mayoría de nosotros no entendemos cuán terribles pueden ser algunas personas y el mundo que crean", escribeSoto abogado. En cuanto al segundo demandante, Blauert, comenzó a cumplir con sus deberes en 2012. También tuvo que ver miles de fotos y videos al día, pero se "especializó" en pornografía infantil.

Según los demandantes, a pesar del hecho de que Microsoft tiene un programa de rehabilitación, y si lo desea, puede obtener la ayuda de un psicólogo, todo esto resultó ser ineficaz. Como resultado, ambos empleados sufren una serie de trastornos mentales. Blauert dice que le aconsejaron jugar videojuegos y dar más paseos. Pero más tarde le dijeron que pasaba demasiado tiempo jugando videojuegos.

Cuando Soto llegó por primera vez a su equipo de apoyo, les contó a los psicólogos sobre trastornos del sueño, pesadillas, ansiedad y la aparición de una "pantalla en su cabeza en la que aparecían imágenes terribles". Con el tiempo, Soto manifestó alucinaciones visuales, ataques de pánico y depresión crónica.

“Uno de los factores desencadenantes para él es un niño. No puede mirar tranquilamente a su propio hijo, el cuchillo en la cocina, no puede trabajar normalmente en la computadora ”, dice el abogado Soto. Como resultado, un empleado de Microsoft renunció y recurrió a los médicos.

Blauert tuvo problemas hace cuatro años, en 2013. También sufre trastornos del sueño, pesadillas y ataques de pánico. Ahora también tiene miedo a los ataques y también le preocupa la seguridad de los niños que conoce. No puede volver a trabajar debido a todos estos problemas.

Los demandantes exigen una compensación de la compañía por daños morales y físicos, y también sostienen que el trabajo de los "equipos de seguridad en línea" necesita ser reformado para que este trabajo sea menos dañino. En particular, Blauert y Soto proponen la introducción de la rotación obligatoria de los miembros del equipo, más descanso, reuniones semanales con un psicólogo y la mejora del programa de soporte para empleados de Microsoft existente.

La corporación, a su vez, afirma que los empleados reciben la ayuda de psicólogos cada mes. Además, los equipos de soporte utilizan tecnologías que reducen el realismo de las imágenes y los videos. Además, los empleados que ya no desean trabajar en dicho departamento pueden cambiar su tipo de actividad en cualquier momento. La compañía ha prometido reducir el tiempo de moderación obligatorio para los empleados de los "departamentos de seguridad en línea".

En cualquier caso, según los demandantes, Microsoft y otras compañías de telecomunicaciones deberían tratar de proteger a las personas que realizan "trabajos heroicos". “Salvan la vida de los niños. Envían criminales a la cárcel ”, dijo el abogado de Soto.

Source: https://habr.com/ru/post/es400589/