El liderazgo de Samsung habló sobre las causas de la combustión espontánea del Galaxy Note 7

Samsung ha fallado con su último Galaxy Note 7. Después de que este dispositivo ingresó al mercado, todo salió mal. Los usuarios que lo compraron comenzaron a publicar información sobre la combustión espontánea de la batería en la red. En una semana, solo en los Estados Unidos, se registraron cinco casos de bronceado telefónico y un teléfono inteligente se incendió a bordo de un avión de Southwest Airlines justo antes de la salida. Después de este incidente, varias aerolíneas instalaron contenedores especiales a bordo de sus aeronaves en caso de incendio.

Después de una breve prueba, Samsung reconoció el problema y dijo que la razón era la falta de protección de la batería y ciertas deficiencias en el proceso de producción. Por lo tanto, a los propietarios de Galaxy Note 7 se les ofreció reemplazar sus teléfonos por otros actualizados, con una protección mejorada de la batería. Sin embargo, después de un tiempo, los propietarios de teléfonos "protegidos" comenzaron a quejarse de la misma combustión espontánea de baterías.

La corporación finalmente retiró los dispositivos del mercado y comenzó a estudiar el problema. Esto fue realizado tanto por los especialistas internos de la compañía surcoreana como por los expertos involucrados. Está claro que muchos medios de comunicación trataron de adivinar la razón, haciendo sus propias suposiciones. Las versiones principales eran un aislamiento deficiente o un defecto durante la producción de las celdas de la batería.

Por supuesto, algunos dispositivos iluminados de varios millones de dispositivos vendidos, esto no es tanto. ¿Pero quién quiere ganar el juego de la "ruleta rusa"? Y a principios de septiembre, se registraron 35 casos de incendios Galaxy 7. 17 en Corea del Sur, 17 en los Estados Unidos y un caso ocurrió en Taiwán. Después de eso, la corporación anunció que todos los teléfonos vendidos (que son aproximadamente 2.5 millones) serán reemplazados por otros nuevos de forma gratuita. La corporación detuvo la producción, redujo las ventas y retiró el mercado de teléfonos inteligentes en países donde estos dispositivos se vendieron oficialmente.

Los propietarios de los dispositivos recibieron cajas refractarias con guantes y una bolsa. Se asumió que el dispositivo primero debe apagarse, luego ponerlo en una bolsa antiestática, ponerlo en una caja normal y colocarlo en una caja a prueba de fuego. Las instrucciones indicaron que el contenido de la caja no debe transportarse a bordo de la aeronave debido al riesgo de incendio. El servicio de entrega de UPS estaba conectado a los dispositivos de reenvío.

Está claro que toda la historia afectó el negocio de la empresa de manera extremadamente negativa. El 11 de octubre de 2016, inmediatamente después de que se supiera sobre el retiro de los teléfonos inteligentes vendidos, las acciones de Samsung cayeron en precio en un 9%. Como resultado, la capitalización de la compañía disminuyó en $ 17 mil millones, y en 2017 la disminución continuó, la compañía aún sufre pérdidas. Por el momento, si los usuarios devuelven todos los teléfonos inteligentes comprados anteriormente, Samsung perderá alrededor de $ 2.2 mil millones, lo que, junto con una pérdida de capitalización, ascenderá a $ 19 mil millones. Es poco probable que todos los usuarios devuelvan teléfonos inteligentes, pero de todos modos, la pérdida es simplemente enorme.

La situación se aclara

Como se mencionó anteriormente, un gran equipo de expertos todo este tiempo estaba buscando posibles causas que llevaron al problema. El 23 de enero, se celebró una conferencia de prensa en Seúl sobre los problemas con el Galaxy Note 7. En esta conferencia de prensa , el jefe de la división móvil de Samsung Electronics, Dzhondin Koch. Habló sobre el progreso del trabajo realizado.

Los ingenieros de la compañía, junto con expertos externos, investigaron más de 200 mil dispositivos y 30 mil baterías. Verificamos tanto las partes de hardware como de software del Galaxy Note 7. Además, se verificaron cuidadosamente todas las etapas del ensamblaje del sistema, se llevó a cabo el control de calidad de los procesos tecnológicos y el proceso de entrega a los puntos de implementación.

La razón al final fue capaz de identificar. Resultó ser "defectos en el diseño de las baterías y el proceso de ensamblaje del dispositivo". La compañía dijo que tiene la culpa del incidente. Para garantizar que tales situaciones no se repitan en el futuro, Samsung ha introducido un protocolo de seguridad multinivel y un programa de verificación de batería.


Samsung

como se esperaba, el problema es el cuerpo demasiado delgado y los errores cometidos al diseñar la ubicación de los componentes del teléfono inteligente. La batería Note 7 es una batería de iones de litio aplanada que consiste en una capa cargada positivamente hecha de óxido de cobalto-níquel y una capa de grafito cargada negativamente. El material polimérico impregnado con electrolito separa ambas capas. Como en cualquier otra batería, la capa de polímero permite que los iones se muevan libremente, durante los cuales se genera una corriente. Pero si la capa cargada positiva y negativamente está en contacto, se produce un calentamiento significativo del electrolito, se libera aún más energía, la batería se calienta y se produce una explosión con fuego. Si presiona la batería que se usa en el Galaxy Note 7, a veces puede ocurrir la situación descrita. Y no necesitas presionar demasiado.

El polímero se hizo muy delgado, por lo que la batería puede calentarse mucho incluso si el usuario guarda el teléfono inteligente en su bolsillo y luego se sienta en el teléfono inteligente. En algunos casos, esto es suficiente para la combustión espontánea. Los ingenieros de Samsung intentaron encontrar la línea entre la seguridad y el deseo de hacer que la carcasa del dispositivo sea lo más delgada posible.



Resultados de la tomografía computarizada de alta velocidad de una celda de batería de iones de litio 15 segundos antes del accidente (arriba) y 1 segundo antes del accidente (abajo). Fuente: artículo científico " Tomografía de alta velocidad en el funcionamiento de baterías de iones de litio durante la fuga térmica " , Nature Communications 6, número de artículo: 6924 (2015), doi: 10.1038 / ncomms7924 (disponible al público)

Debido al tiempo de prueba insuficiente para el dispositivo (Samsung intentó lanzar el nuevo buque insignia lo más rápido posible), apareció un dispositivo a la venta cuyo trabajo no se probó por completo. Como resultado, la compañía, que quería obtener una ganancia de millones de dólares como resultado del lanzamiento operativo de un nuevo teléfono inteligente en el mercado, perdió miles de millones.

Source: https://habr.com/ru/post/es401005/