La proporción de mensajes y usuarios "malos" en CNN.com está aumentando, es decir, el trolling puede extenderse y amplificarseSi bien la comunicación en Internet se ha convertido en una parte integral de la vida de muchas personas, los científicos están cada vez más interesados en diferentes tipos de comportamientos antisociales que a menudo se manifiestan en la Web: trolling, insultos y bullying. Las víctimas de abuso en línea experimentan estrés emocional. Además, a veces el comportamiento agresivo del espacio virtual entra en el mundo real.
En muchos sitios, el trolling, los insultos y el bullying constituyen una proporción significativa de los comentarios. Por ejemplo, en CNN.com, más del 20% de los comentarios se eliminan por violar las reglas de la comunidad. En Geektimes, eliminar un mensaje es un evento extraordinario, pero lo hace.
¿Cuál es la causa del comportamiento asocial de las personas en Internet? Algunos expertos expresaron previamente la opinión de que los trolls son personas con rasgos de personalidad específicos y motivación especial. Hay otro punto de vista de que el comportamiento agresivo en Internet se manifiesta bajo la influencia del entorno externo. Si es así, ¿quién lo está provocando? ¿Personalidades antisociales especiales o gente común? ¿Trollear a los demás es una cualidad innata o tal comportamiento ocurre espontáneamente? ¿Qué condiciones se requieren para impulsar a una persona a una comunicación agresiva en Internet? Si el curricán se transmite de persona a persona, ¿puede propagarse en la comunidad como una infección?
Estas preguntas fueron investigadas por científicos de las universidades de Stanford y Cornell. Su
trabajo aún no ha sido publicado en la prensa científica. Se presentará en
la conferencia de ACM el 25 de febrero de 2017. Pero el tema es tan importante e interesante que puede considerar este artículo científico incluso antes de la publicación oficial y la verificación independiente. Después de todo, después de estudiar las causas del trolling y las leyes de su distribución en la sociedad, podremos diseñar estructuras sociales más confiables. Cree comunidades en línea que estén protegidas de la agresión y el abuso.
En su estudio, los autores consideran que el "comportamiento de trolling" es el comportamiento de un participante en una discusión en línea que va más allá del marco aceptable aceptado en esta comunidad. El trabajo científico en sí describe las condiciones del experimento, así como el análisis de más de 16 millones de publicaciones de debates reales en CNN.com. Como plataforma para el experimento, se eligió una plataforma popular con una discusión de noticias.
Durante el experimento, se analizaron dos posibles características del comportamiento de arrastre: el estado de ánimo del usuario y el contexto de discusión (¿hay algún mensaje de arrastre previo?). Resultó que el mal humor y la presencia de mensajes curriculares duplican la probabilidad de agresión del usuario común.
Luego se realizó un análisis de 16 millones de publicaciones en CNN.com, incluidas millones de las marcadas como trolling (que violan las reglas de la comunidad). Resultó que el 25% de las publicaciones de curricán fueron escritas por personas que nunca antes habían tenido un solo mensaje malicioso. En otras palabras, una gran cantidad de agresión en Internet proviene de las personas o bots más comunes.
Los científicos probaron la hipótesis con datos reales de que un mal humor aumenta la probabilidad de agresión en Internet y los insultos de otros participantes en la discusión. De hecho, resultó que la proporción de mensajes abusivos en CNN.com se correlaciona con
gráficos bien conocidos
de cambios en el estado de ánimo de las personas a lo largo del día . Al igual que el mal humor, los indicadores de curricán crecen durante el día y alcanzan su punto máximo al final de la noche y al anochecer, al comienzo de la semana laboral (lunes) y justo antes de que comience (domingo), que es claramente visible en las listas.
En el diagrama de la derecha a lo largo del eje y, se muestra la probabilidad de que después del primer mensaje de arrastre, el segundo también se marque como agresivo. El eje x representa el intervalo de tiempo entre el primer y el segundo mensaje. Es notable que cuanto menor es el intervalo, mayor es la probabilidad de una reaparición de la agresión. Esto también indica indirectamente que un mal humor afecta el grado de agresividad, lo que aumenta la probabilidad de que un usuario específico lo trollee. Con el tiempo, una persona "se enfría" y se calma.
La transferencia de la agresión de un tema a otro.
Además, los científicos probaron la hipótesis de que persiste un mal humor entre diferentes discusiones, de modo que finalmente se afectan entre sí. Para hacer esto, estudiamos los mensajes de los usuarios que no habían tenido una sola publicación agresiva antes, pero antes de eso habían participado en otras discusiones donde no había una sola publicación agresiva (en azul en los gráficos) o esta (en naranja).
La ilustración muestra que la probabilidad de agresión en un usuario común aumenta en todos los casos cuando expresó su opinión en discusiones sobre otro tema donde había mensajes agresivos (a), simplemente participó en hilos de discusión sobre otro tema sin expresar su opinión (b).
Impacto contextual
Los mensajes ambientales también son muy influyentes. La ilustración de arriba muestra cómo aumenta la probabilidad de que el usuario lo trollee si toda la discusión comenzó con una (s) publicación (s) “mala” o un hilo de discusión separado comenzó con ella (d).
La siguiente ilustración muestra que en las discusiones con al menos cinco publicaciones, la probabilidad de un mensaje de trolling depende directamente del número de mensajes agresivos anteriores (a), de la distancia al mensaje agresivo anterior (b).
Por supuesto, el tema de discusión afecta fuertemente el grado de agresión de los usuarios. Probablemente, cada sitio tiene sus propios temas controvertidos "candentes", aún depende de la audiencia. En CNN.com, los lectores estadounidenses, el mundo del espectáculo y la justicia son los lectores más agresivos. Los temas menos controvertidos y agresivos son la política, la tecnología y los artículos de autor subjetivos con expresiones personales.
Según los autores, su estudio refuta la opinión de que los trolls de Internet son algún tipo de personalidades antisociales que se sientan en cuartos oscuros y escriben comentarios maliciosos en foros y redes sociales. En absoluto El comportamiento agresivo en la discusión se debe en gran medida a factores externos. Además, este fenómeno se puede combatir con la ayuda de mecánicos competentes en una red social.