Hola a todos! Hoy quiero hablar sobre los chatbots, una nueva tendencia que gradualmente intenta suplantar las aplicaciones móviles y las redes sociales.
Recientemente, se ha revelado una tendencia de que el interés de los usuarios en comunicarse en las redes sociales y el uso de aplicaciones móviles está disminuyendo, y los bots de chat están apareciendo en el escenario que pueden eliminar montañas de información innecesaria y dar exactamente la que le interesa al usuario. Chatbot es un asistente personal, un programa que sabe todo sobre usted y, por lo tanto, puede prever deseos. Ella reservará boletos de avión, pagará la entrega de pizza, ayudará a planificar el día y le recordará cuándo felicitar a su esposa por su aniversario de boda. Los interlocutores virtuales reemplazan a los consultores en tiendas, bancos, oficinas de abogados.
Los chatbots han existido durante más de medio siglo. Y le sugiero que rastree cómo comenzó todo.
La evolución de los chatbots: breves ejemplos
El programa
Eliza fue escrito por Joseph Weizenbaum en 1966. Ella podría parodiar el discurso del psicoterapeuta parafraseando las oraciones que le dijeron. En otras palabras, utilizó la técnica de escucha activa, destacando palabras clave en el discurso del paciente. Y si no podía encontrar ninguna opción para una respuesta, diría: "Ya veo" y transferiría la conversación a otro tema.
1972 satisfecho con otro desarrollo épico: Parry. Este chatbot podría imitar el discurso de un esquizofrénico paranoico y, a menudo, simuló ser un paciente. A veces fue descrito como "Eliza con una opinión". Aparentemente, un psiquiatra de un esquizofrénico se distingue solo por la ausencia de esta misma opinión. En cualquier caso, el chatbot era más inteligente que su terapeuta predecesor, ya que podría engañar a los psiquiatras profesionales. El 48% de ellos no entendió que estaban hablando con el automóvil.
16 años después de
Parry, los científicos intentaron crear un robot con inteligencia artificial, y les tomó 9 años. El programa Jabberwacky puede imitar la conversación humana de una manera entretenida. El bot recuerda todo lo que le dicen y luego encuentra la respuesta correcta utilizando el método de plantilla de contexto. Rápidamente aprende jerga, chistes e incluso forma su propio personaje. Por cierto, hoy el robot de George ayuda a los estudiantes rusos a aprender inglés en el proyecto LiveEnglish.
El siguiente hito en el desarrollo de bots inteligentes fue el programa
ALICE (Artificial Linguistic Internet Computer Entity), desarrollado en 1995. Quien es alicia Esta es la primera criatura de Internet que puede procesar el habla natural del usuario. Ella usa patrones heurísticos recibidos del interlocutor, y gracias a esto puede llevar a cabo una conversación completa. La prueba de Turing, desafortunadamente, no pasó, pero fue reconocida repetidamente como el bot más "humano" entre los existentes.
2001 sentó las bases para el querido Siri de todos. Fue en este momento cuando
apareció el robot
Smarterchild , que demostró que la gente realmente disfruta hablar con una máquina inteligente que tiene su propio carácter y puede dar consejos prácticos. Más de 30 mil usuarios de AIM y MSN conversaron con el bot.
Con el advenimiento de los grandes datos, se necesitaba un sistema que pudiera procesar, analizar y extraer la información necesaria. En 2006, IBM comenzó a desarrollar
Watson . El resultado es un bot de chat que puede procesar el lenguaje natural y aprender en el proceso de comunicación. Él puede responder instantáneamente cualquier pregunta, por ejemplo, cómo abrir una cuenta bancaria o qué regalarle a mamá por su cumpleaños. Hoy, la Solución avanzada de IBM gestiona los Centros de seguridad de la información cognitiva. Watson for Cyber Security incluye un chatbot y un asistente de voz.
Siri , inteligente y atrevido, este es el nombre del famoso desarrollo de Apple, que puede responder preguntas y realizar diversas tareas en la red. El programa apareció hace 7 años y se ha convertido en un poderoso catalizador para el desarrollo de bots de chat con inteligencia artificial.
Google Now surgió dos años después de Siri. Los desarrolladores lo crearon para un motor de búsqueda móvil. Un bot de Google puede responder preguntas, dar consejos prácticos y manejar las solicitudes de los usuarios.
En 2015, aparecieron las famosas
Alexa de Amazon y
Cortana de Microsoft. Y, en principio, ya ha quedado claro que hemos entrado en la era de los bots de chat. Los programas inteligentes han aprendido a reconocer fácilmente el habla humana, aprender, responder todo tipo de preguntas, responder a comandos de voz, ordenar productos para el hogar y mucho más.
Bueno, en 2016, la red fue conquistada por el famoso
Tay , un robot de autoaprendizaje de Microsoft, que debía adoptar la forma de comunicación de los adolescentes. En solo 16 horas, el robot de una linda chica se convirtió en un agresivo racista paranoico que odia al mundo entero. El proyecto se cubrió con urgencia, pero los memes al respecto se extendieron por toda la red.
Por cierto, ya a fines de este mes, uno de los expertos en TI de Microsoft en Rusia, Dmitry Soshnikov, hablará sobre los motivos de este comportamiento de bot y sobre nuevas soluciones en esta dirección.
También el año pasado, Facebook lanzó la plataforma Messenger, que permitió a los desarrolladores crear bots inteligentes para contactar a los usuarios. Aproximadamente un mes y medio después del lanzamiento, se crearon 11 mil bots en la plataforma. Significativamente, ¿verdad?
Como puede ver, la evolución de los chatbots abarca 50 años. Y ahora han ganado popularidad, porque para ellos existe un "medio nutriente": mensajeros en los que algunas personas comenzaron a pasar más tiempo que en las redes sociales y las aplicaciones. Hoy, más de 2.5 billones de usuarios usan mensajería instantánea, y esta cifra solo aumentará. En consecuencia, Internet pronto estará poblada por bots de chat y es muy posible que en un futuro cercano no podamos distinguir con quién nos estamos comunicando, con otro usuario o máquina.