Ecosystem es el pollo de oro de cualquier servicio o producto. Ahora los proyectos de Internet están tratando de aumentar la cantidad de tiempo en línea para su usuario, ofreciéndole más y más funciones nuevas. Las redes sociales fueron una de las primeras en captar esta tendencia: expandir y refinar las funciones existentes, introducir sistemas de transferencia de dinero, revisar sus propias reglas fundamentales (en el caso de Twitter), etc.
Los mensajeros instantáneos populares se mantienen al día con sus hermanos mayores y durante un año abandonan la política de ascetismo que era popular a principios de la década: Viber desarrolla funciones de correspondencia de usuarios, aunque inicialmente se orientó a los servicios de VoiP, Telegram, por el contrario, agrega la capacidad de hacer una llamada de voz. Todo esto está aderezado con un
sistema de bots de chat que, al parecer, se han hundido en el olvido hace diez años con los propios chats públicos. Pero la característica principal de los últimos años fue la introducción de un sistema de pago interno. Por ejemplo, hace aproximadamente un año, se lanzó un servicio similar en la red social VKontakte.
Se espera que el servicio chino WeChat siga las tendencias, pero fue más allá que sus compañeros de mercado, adoptando la experiencia de las redes sociales, sus competidores y otros proyectos. Entonces, el mensajero
introdujo recientemente
un sistema de búsqueda global directamente desde WeChat, para que sus usuarios no tengan que ir más allá del ecosistema del proyecto. Otra innovación son las aplicaciones de bot, que se implementan siguiendo el ejemplo de Facebook. Pero a veces, en lugar de seguir las tendencias, los chinos las crean. El sistema de pago interno apareció en WeChat en 2014.
¿Qué es WeChat y qué puede hacer?
WeChat es un sistema de mensajes de texto y voz de la compañía china Tencent. El primer lanzamiento de la aplicación tuvo lugar en 2011. WeChat es compatible con todas las plataformas relevantes: iOS, Android, Windows Phone, así como Blackberry y Symbian. El número total de usuarios se estima en 800 millones de personas, la mayoría de los cuales son de China.
WeChat, al igual que muchos productos Celestial, no ve nada malo en
tomar prestadas soluciones exitosas de colegas occidentales. Entonces, un sistema de llamadas de voz y video, transferencias de dinero e incluso filtros para procesar fotos (hola, Instagram) ya se han introducido en el messenger.
Los creadores de la aplicación están haciendo todo lo posible para que los usuarios pasen el mayor tiempo posible precisamente en WeChat. Los chinos pueden presumir, por ejemplo, de la implementación y promoción exitosas del sistema de transferencia de dinero dentro de la aplicación. A muchos chinos les gustó la posibilidad de pagar facturas y transferir fondos sin abandonar la aplicación y WeChat estableció un récord peculiar el invierno pasado: durante la celebración del Año Nuevo chino, que, por cierto, dura 15 días, se realizaron más transacciones a través de WeChat que con PayPal para todo el 2015. Esto se debe a la tradición china de enviar el "sobre rojo": una cierta cantidad de dinero, no siempre grande, como un regalo para el Año Nuevo a familiares y amigos.
Hablando de WeChat y sus éxitos en el camino de la tecnología financiera y los pagos, viene a mi mente otro gigante chino: AliPay. Sin embargo, según algunos indicadores, el servicio de mensajería chino es superior al servicio de pago de Alibaba, y un mayor desarrollo e implementación de nuevas funciones solo fortalecerá su posición tanto en la China natal como en los mercados extranjeros. Algunas cifras del estudio
"Redes sociales, plataformas de comercio electrónico y el crecimiento de los ecosistemas de pagos digitales en China: lo que significa para otros países" (
PDF completo 1.5 Mb ,
PDF Hihglights 0.53 Mb ), que fue publicado en abril de 2017.
En 2015, 450 millones de personas usaron AliPay mensualmente, traduciendo, en promedio, a $ 2,921. La audiencia de WeChat totalizó 697 millones de personas, quienes, en promedio, transfirieron $ 568 cada una. Sin embargo, ya en 2016, el monto promedio de transferencia en WeChat creció un 168%, a $ 1,526 por usuario.
Se puede hacer clic en la imagen. Dos gráficos que reflejan la situación en el mercado chino de pagos móviles en los últimos cinco años. Se puede ver que en 2016 WeChat dio un salto brusco y ganó una parte significativa de AliPay.Si recordamos la tradición mencionada anteriormente de enviar "sobres rojos", entonces en 2017 WeChat solo mejoró su rendimiento: los usuarios chinos realizaron 46 mil millones de transacciones bajo la apariencia de "sobres rojos", mostrando un aumento en la popularidad de este servicio en un 43% en comparación con 2016. Los creadores de WeChat hicieron un uso perfecto de la tradición cultural de su país. El boletín "Red Envelope" a través de WeChat fue tan popular entre los usuarios que, por primera vez, muchos abrieron una cuenta y vincularon cuentas específicamente para enviar regalos y deleitar a sus seres queridos.
Expansión progresiva
El mensajero chino no planea detenerse exclusivamente en el segmento de usuarios. Entonces, WeChat planea expulsar a AliPay en el mercado asiático. El mensajero con su sistema de transferencia de dinero planea ingresar a los mercados tailandés e indio. Estos países fueron elegidos principalmente debido a la popularidad entre los turistas chinos. Según las estadísticas, casi la mitad de las compras en línea son realizadas por usuarios del Reino Medio usando un teléfono inteligente. Pero es obvio que WeChat planea expandirse entre la población principal de estos países.
Además, los planes del mensajero chino para aumentar la presencia de bots de chat para realizar pagos. Alrededor de un centenar de empresas ya utilizan servicios similares, y otros quinientos están en proceso de conexión. Los bots corporativos de pago no son una innovación. Por ejemplo, el bot MasterCard ha estado trabajando en Facebook Messenger durante mucho tiempo, pero los chinos, al parecer, están a la vanguardia de la innovación.
“En China, todo se hace a través de WeChat. El correo electrónico no está actualizado para ellos. 1.100 millones de cuentas para 750 millones de usuarios activos están registrados en este servicio. Toda China usa WeChat. Y en Occidente todavía solo hay Facebook y correo electrónico ”, dijo el
CEO de Wyre, Michael Dunworth.
WeChat puede obtener distribución masiva en Rusia
Hace unas semanas, aparecieron noticias en los medios locales que no atrajeron la debida atención. A principios de mayo, Roskomnadzor bloqueó una serie de mensajeros y recursos que se negaron a reconocerse como ARI. Estos incluyen Opera, Line, Vimeo y Chinese WeChat.
Pero el 11 de mayo, el periódico Kommersant informó que
Roskomnadzor había eliminado la cerradura de WeChat . En una semana, el mensajero chino logró resolver todos los problemas con el regulador, acordó cooperar con las autoridades y logró eliminar el bloqueo en la Federación Rusa. Dado que los chinos siempre son muy selectivos en sus esfuerzos y capturan los mercados por etapas, sin tratar de "morder más de lo que pueden tragar", podemos afirmar que WeChat tiene planes en la Federación Rusa.
Tencent: el propietario de WeChat, ya tiene activos en el espacio ruso de Internet. La compañía es uno de los accionistas del gigante local de Internet: la compañía Alisher Usmanov Mail.ru Group. Sí, una empresa china posee aproximadamente el 7,4% de las acciones ordinarias y el 1% de los votantes (según los datos de 2015), pero esto puede considerarse como evidencia de un interés cauteloso en el mercado ruso. La pronta
liberación del bloqueo, así como la disponibilidad de la
versión rusa del sitio web WeChat es una confirmación de esto.
Por supuesto, WeChat será difícil competir con VKontakte u otros mensajeros occidentales populares, pero Tencent siempre puede intentar jugar una tarjeta de pago directo en AliExpress, sin pasar por la aplicación oficial. Además, el sistema de transferencia de dinero dentro de los mensajeros todavía está en su infancia en el territorio de la Federación Rusa: solo Mail.ru Group hace tímidos pasos en sus redes sociales "OK" y "VKontakte". La aparición de tales funciones en Viber o Telegram es posible, pero WeChat ya tiene tres años de experiencia en este campo y ha procesado miles de millones de pagos, superando incluso a PayPal en este indicador.
Independientemente de lo que hagan los chinos de WeChat, sería bueno para los usuarios occidentales y rusos. Los chinos deberían hacer que los gigantes del nivel de Facebook se muevan, y en el caso de la Federación Rusa, el Grupo Mail.ru y, por ejemplo, los autores de Viber y Telegram. Porque en el futuro traerán con su messenger un servicio de transferencia de dinero conveniente y rápido, compatible con la plataforma comercial más grande del mundo en forma de AliExpress y sin las enfermedades infantiles inherentes a la tecnología bruta.
