Dell es conocido por muchos, y la fusión con EMC lo ha hecho aún más famoso, sin embargo, algunas áreas del negocio de Dell no son tan familiares para un público amplio. Por ejemplo, no todos los profesionales de TI saben que Dell fabrica computadoras portátiles, transformadores y tabletas resistentes como las tabletas Latitude 12 y 14 Rugged Extreme, Latitude 14 Rugged y Latitude 12 Rugged.
Las laptops Dell Latitude Rugged se usan en una variedad de industrias para resolver una variedad de problemas.¿Por qué y dónde se utilizan estos dispositivos? Sí, en una variedad de industrias. Por ejemplo, los oficiales del Departamento de Policía de Los Ángeles (LAPD) tuvieron la oportunidad de responder más rápidamente a las situaciones y obtener información más precisa y detallada a tiempo. Y en esto están
protegidos por las computadoras portátiles Dell .
Durante más de un año, los oficiales de LAPD han estado usando computadoras portátiles Dell en patrullas para mantener una comunicación constante con los centros de datos del gobierno para enviar consultas a la base de datos, obtener información actualizada y responder preguntas.El sistema de TI automotriz mejora el desempeño de los oficiales de policía. Gracias a la solución Dell Secure Laptop, los agentes de policía tienen información más completa sobre la situación y pueden responder más rápido.
“En comparación con la competencia, Dell nos proporciona productos superiores a excelentes precios y un excelente servicio. Y Latitude es una línea asombrosa. Esta es realmente una solución inigualable ”, dijo Sanjay Dutta, analista de sistemas senior de LAPD.
Sus ventajas son una mayor seguridad pública a través de una respuesta operativa, ayuda a que el trabajo de los agentes de policía sea más seguro, tiene la alta confiabilidad inherente a los sistemas responsables, a pesar de las duras condiciones de operación. Además, es una plataforma flexible para introducir herramientas innovadoras.
La población de las ciudades está creciendo, y los departamentos de policía se esfuerzan por aumentar la eficacia y la eficiencia de los agentes de patrulla, equipándolos con diversas herramientas de TI que le permiten utilizar aplicaciones y servicios innovadores para acelerar la respuesta a llamadas urgentes y obtener una imagen más precisa de lo que está sucediendo. De lo contrario, esto requeriría un aumento serio en el número de empleados.
Durante varios años, los LAPD de patrulla han estado usando las computadoras portátiles Dell en sus automóviles para mantener una comunicación constante con los centros estatales, enviar solicitudes a la base de datos federal, recibir actualizaciones y responder preguntas. Para dar a los oficiales de policía información más precisa sobre la situación, los sospechosos y los eventos, el personal de TI continúa implementando nuevas aplicaciones automatizadas y herramientas de autoservicio.
Las laptops robustas Dell Latitude instaladas en autos patrulla pueden funcionar 24x7 en entornos bastante hostiles.Daniel González, un oficial del Departamento de Policía de Los Ángeles, dice: “Nuestros 10,000 empleados brindan servicios de patrulla y otros para 10 millones de personas, contando residentes, empleados de la compañía, clientes y otros visitantes. Por lo tanto, estamos buscando "fuerza adicional": software y otras tecnologías que trabajen con los oficiales la mayor parte del tiempo ".
Coche más compacto, menos espacio para computadoras portátiles
Establecer un acceso confiable a los sistemas de TI en un automóvil policial puede ser un desafío. La temperatura en la cabina a veces alcanza los 50 grados. El polvo, la suciedad, las vibraciones a altas velocidades y los caminos irregulares también pueden dañar el equipo. Y aunque las computadoras portátiles utilizadas por el departamento eran muy accesibles a nivel de sistemas responsables, después de reemplazar la flota, la policía de Los Ángeles comenzó a usar patrullas más compactas, y las computadoras portátiles viejas, como resultó, se volvieron inseguras, impidieron que la bolsa de aire se abriera correctamente.
Por lo tanto, el Departamento de Policía de Los Ángeles necesitaba una nueva solución: más compacta, pero al mismo tiempo que cumpliera con todos los requisitos del departamento. Después de pruebas exhaustivas y exhaustivas, LAPD eligió una solución personalizada de Dell, que incluye más de 2,100 computadoras portátiles Dell Latitude Rugged con procesadores Intel Core. "Tres atributos nos hicieron prestar atención a esta decisión: confiabilidad, precio y soporte", dice Sanjoy Datta.
Esta solución llave en mano fue creada por Dell en conjunto con el Departamento de Policía de Los Ángeles. Incluye una computadora portátil segura Dell y una base dedicada para instalarla en cada vehículo policial.
Nueva solución
Para garantizar la seguridad de los oficiales en un interior de automóvil más compacto, LAPD y Dell decidieron colocar la computadora portátil en un estante especial. En el centro del tablero, los automóviles instalaron una pantalla táctil y un teclado conectados a una computadora portátil.
"Dell fue un socio clave en el diseño de la solución, que finalmente mejoró en gran medida la eficiencia de los agentes de policía", dice Jim Stover, oficial del Departamento de Policía de Los Ángeles. - Es muy importante que las computadoras portátiles estén siempre a mano, especialmente en una situación potencialmente mortal. Las laptops Dell Rugged siempre funcionan como deberían ”.
Según la policía, eligieron los productos Dell por tres razones: calidad, precio y servicio. Dicha solución debe ser confiable para que no falle en una situación potencialmente mortal.Para garantizar un entorno de trabajo seguro para los oficiales y proteger el equipo de TI en todas las situaciones y entornos posibles, el Departamento de Policía de Los Ángeles le pidió a Dell que desarrolle una solución que pueda operar la computadora portátil en una condición bloqueada, pero que esté diseñada para que los empleados puedan quitar una computadora fácil y rápidamente servicio
Para lograr esto, Dell trabajó con LAPD y con su socio, Havis. Entonces se creó la estación de acoplamiento para la flota policial. "Estamos encantados de trabajar con el equipo portátil de seguridad de Dell para diseñar un muelle de estación de policía dedicado", explica Daniel Gonzalez. - Esta es una solución muy simple que permite a los empleados desbloquear la computadora portátil girando la llave. Se puede quitar en solo 10 segundos ".
El trabajo no espera
La disponibilidad continua de la computadora portátil es un requisito clave del Departamento de Policía de Los Ángeles, y las computadoras portátiles Dell Latitude Rugged están listas para trabajar las 24 horas del día y los siete días de la semana. Jim Stover enfatiza: “Es importante que las computadoras portátiles estén siempre a mano, especialmente cuando se trata de problemas que amenazan la vida. Portátiles Dell Latitude Rugged siempre en condiciones de funcionamiento, siempre funcionan como se espera. Incluso he visto que soportan con calma si presionas accidentalmente el cañón de una pistola sobre ellos, mientras que en otras computadoras el cañón simplemente empuja a través de la pantalla ".
Si el oficial todavía tiene problemas con la computadora portátil, simplemente instala un nuevo dispositivo. "Analizamos cuál es el problema y, si no podemos resolverlo, nos contactamos con el servicio de Dell. Rápidamente se encargan de todo, sin aferrarse a si este caso está cubierto por un contrato. El servicio de Dell es la diferencia clave entre el proveedor ".
Como la mayoría de las organizaciones, LAPD presenta constantemente nuevas aplicaciones que ayudan al personal a trabajar de manera más eficiente. El Departamento de Policía Robusta de Dell Latitude también usa computadoras portátiles como una plataforma flexible para admitir nuevas aplicaciones. Por ejemplo, LAPD implementó recientemente una solución de reconocimiento de matrículas. Es capaz de procesar 5 mil números por hora. Otra aplicación es para leer y analizar huellas digitales en el campo. Además, al tener computadoras portátiles, los oficiales pueden solicitar información en la base de datos, sin necesidad de contactar al operador. Todo pasa mucho más rápido.
"Es genial cuando puede solicitar datos de bases de datos estatales y federales utilizando nuestras computadoras portátiles Dell", dice Stover. "Obtenemos respuestas mucho más rápido que en la radio, lo cual es importante cuando un oficial trata con un sospechoso potencialmente peligroso".
Al comentar sobre el papel de la TI en el campo de la seguridad pública, Datta explica: “Vivimos en una era en la que la sociedad tiene altas expectativas con respecto a nuestro uso de la tecnología. La robusta gama de portátiles resistentes de Dell nos permite ampliar nuestras capacidades tecnológicas y obtener más información ". "Tenemos una relación muy estrecha con Dell, y las soluciones de la compañía nos permiten obtener cualidades tan importantes como la fiabilidad y la arquitectura preparadas para futuras aplicaciones, y esto es exactamente lo que necesitamos para proporcionar servicios a los ciudadanos", enfatiza el Departamento de Policía de Los Ángeles .