Anuncio de la película de la BBC junto al video del renacimiento nacionalista de PoloniaTodos los días, cientos de personas en diferentes partes de los Estados Unidos (y tal vez en el extranjero) encienden sus computadoras y comienzan a mirar YouTube. Pero no lo hacen por placer, sino todo lo contrario. La gente está harta de este trabajo, pero estos son los requisitos del empleador temporal de Google: deben mirar videos, buscar expresiones de odio en los subtítulos y discursos, marcar el video como "ofensivo" o "sensible". Todo para que, en tales videos, Dios no lo quiera, el anuncio de un anunciante importante, que luego se
rebelará por el apoyo financiero de racistas y pecados similares , no caiga. Walmart, PepsiCo y Verizon enfrentaron esto, entre otros.
YouTube y Google recientemente se encontraron en el centro del escándalo por las actividades del vendedor Eric Feinberg, quien se propuso erradicar el mal en Internet, distribuyendo sitios y videos que combinan grupos y comunidades de odio con palabras clave como "matar a los judíos". Feinberg publicó enlaces y capturas de pantalla de dichos sitios y videos en YouTube, que ganan con éxito al colocar anuncios que incluyen marcas conocidas. Gracias al activista, el problema alcanzó el nivel de los medios nacionales, aparecieron muchas publicaciones con ejemplos de cómo aparece un anuncio de una empresa en particular en un video con lenguaje grosero o declaraciones de odio.
Como resultado, YouTube se vio obligado a ajustar la verificación del contenido en el que se colocan los anuncios. Google en el blog oficial
prometió que reclutará a más personas que supervisarán el cumplimiento de las reglas para evitar que aparezcan anuncios en páginas con contenido inapropiado.
Google cumplió su promesa y contrató a muchos trabajadores temporales ("tempo") a través de ZeroChaos y otras agencias de terceros para contratar personal temporal. Trabajan de forma remota y ven videos de YouTube desde sus hogares, etiquetando y clasificando contenido agresivo.
Por supuesto, incluso un millar de "ritmo" no podrá ver todos los videos que la humanidad sube a YouTube. Según las últimas estadísticas,
se descargan
400 horas de video por minuto , lo que equivale aproximadamente a 600,000 horas por día. Si suponemos que para evaluar el video necesita ver el 10% de su duración, entonces la moderación total requerirá la presencia de 7,500 empleados que trabajan en turnos de 8 horas (
) Se necesitará casi un millón de dólares por día para pagar esta cantidad de personal.
Por lo tanto, Google ve al personal de proteínas como una solución temporal antes de integrar un sistema normal de inteligencia artificial de silicio que clasificará los videos de una manera de calidad. De hecho, ahora el "ritmo" está llevando a cabo la capacitación de la red neuronal utilizando ejemplos, mostrándole muestras de videos "ofensivos" y "delicados".
Eric Feinberg dijo que a lo largo de los años de investigación "ha compilado una base de datos de miles de palabras y frases asociadas con una actividad vil". Por ejemplo, una de estas palabras es la palabra serbia "hanva", que se correlaciona con la actividad de los yihadistas. En su opinión, Google tardará mucho tiempo en compilar dicha base, por lo que es mejor comprarle una licencia. Pero Google, como vemos, ha seguido su propio camino. "El problema no puede ser resuelto por las personas y no puede resolverse con la ayuda de las personas", dijo claramente Philipp Schindler, Director de Ventas de Google, en una
entrevista reciente
con Bloomberg .
Los empleados que califican los videos son
conscientes de que entrenan IA. Al mismo tiempo, los empleados confían en que la IA no hará frente a la tarea, porque la clasificación de este tipo de contenido es un asunto muy delicado. Necesitan ojos humanos y un cerebro humano para determinar qué contenido es ofensivo, dicen. A este respecto, recuerdo la definición alada de obscenidad del juez estadounidense
" Lo sé cuando lo veo " .
Pero Google piensa de manera diferente, y ahora, al clasificar videos, requieren el máximo rendimiento de los moderadores. Las prioridades han cambiado, ahora el rendimiento tiene prioridad sobre la precisión, en algunos casos requieren una calificación para un video por hora después de unos minutos de visualización. Los moderadores usan diferentes formas de ahorrar tiempo: escanee títulos rápidamente, desplácese por el video en tirones durante 10 segundos. Trabajan con un temporizador que muestra constantemente el tiempo dedicado a la tarea y la fecha límite estimada. Como resultado, es necesario no solo marcar el video como "inapropiado", sino indicar una categoría específica: "Lenguaje inapropiado" (subcategorías: blasfemias, incitación al odio), "Crueldad" (subcategorías: terrorismo, guerra y conflicto, muerte y tragedia, etc.) , "Drogas", "Sexo / Desnudez" (subcategorías: contenido ofensivo, desnudos, otros). El moderador también debe indicar "otro contenido sensible" si se muestra un video provocativo sexualmente excitante o contenido "sensacional e impactante". Algunos materiales simplemente no encajan en estas categorías, lo que complica el trabajo de los moderadores. Es especialmente difícil juzgar cuando las personas en un video hablan un idioma extranjero (Google está reclutando activamente moderadores con conocimiento de idiomas extranjeros).
Google también inyecta elementos de prueba con una respuesta bien conocida en la transmisión para verificar la calidad de los moderadores.
Los moderadores dicen que ya han visto suficiente de todos: suicidio y tanta crueldad, después de ver lo que toma un respiro durante varias horas para recuperarse.
Después del lanzamiento del programa de calificación de contenido en 2004, ABE pagó a los moderadores $ 20 por hora por el trabajo duro en el "control remoto". Si los nervios pueden resistir, las horas extras podrían funcionar. Luego ABE adquirió WorkForceLogic, y este último en 2012 adquirió ZeroChaos. Hasta la fecha, las condiciones laborales han empeorado: el salario se redujo a unos humillantes $ 15 por hora, y la semana laboral máxima se limitó a 29 horas. Estos empleados de Google no tienen vacaciones pagadas, pueden perder sus trabajos en cualquier momento. Y lo más triste es que cada día acercan su despido, mientras que ellos mismos entrenan la máquina para hacer su trabajo.