Durante el rápido desarrollo de las redes en los años cero, muchos proveedores de Internet principiantes, por las buenas o por las malas, compitieron entre ellos por el suscriptor. Los métodos eran diferentes: desde "chernukha" en folletos pegados en los porches hasta un cable colgante y hierro robado de la competencia. Con los años, el mercado se ha estabilizado y, como es habitual en esta lucha, algunos nombres han permanecido a flote, mientras que otros se han hundido en el olvido. Algunos proveedores fueron más afortunados y fueron comprados por grandes jugadores. Otros simplemente no pudieron soportar el ataque de los competidores y desaparecieron del mercado. Ahora todo se ha vuelto un poco diferente ...
El cambio en las condiciones del mercado ha cambiado algo la posición de las fuerzas, pero los métodos de competencia desleal se han mantenido igual. Solo las partes beligerantes son sorprendentemente diferentes entre sí en la escala de sus capacidades. Ahora, a menudo los grandes operadores federales de telecomunicaciones, que actúan desde una posición sólida, intentan seleccionar suscriptores de pequeñas empresas o no dejarlos entrar en su territorio.
En nuestro
foro puede encontrar muchas
historias similares de operadores de telecomunicaciones de toda Rusia. Como regla general, el esquema de trabajo para los suscriptores de destete es el siguiente: primero, los suscriptores de un proveedor de la competencia son llamados e informados de que su proveedor se ha declarado en bancarrota o está siendo expulsado del territorio de un edificio residencial por una empresa de gestión. El siguiente es el vandalismo ordinario. El cable de la competencia se corta periódicamente de lo que sufren los suscriptores. Al mismo tiempo, los representantes del "proveedor agresor" llamaron por teléfono o se pasaron por alto a los suscriptores, ofreciendo sus servicios. En este caso, el suscriptor no tiene más remedio que cambiar el proveedor de Internet.
Aquí hay algunas citas de nuestro foro de representantes de operadores de telecomunicaciones alternativos:
“Buen día a todos! Situación: Rostelecom llama a suscriptores de otros proveedores de Internet y ofrece sus servicios. Las llamadas se reciben a números móviles y los representantes de Rostelecom conocen la dirección de residencia del suscriptor: ofrecen Internet a través de líneas arrendadas a direcciones específicas. Las personas que llaman no solo anuncian sus servicios, sino que también se permiten criticar los servicios de otros proveedores. Además, ofrecen tarifas a las personas que no están en el sitio regional oficial de Rostelecom. Nos reuniremos con otros proveedores locales para presentar una queja ante el FAS. ¿Alguien ha encontrado una situación similar? ¿Qué medidas tomaste? Cualquiera de tus pensamientos será interesante y útil. Gracias ".
“Algunas veces vienen con un contrato que incluye los datos del pasaporte y la dirección del suscriptor, sella y firma el RT y corta el cable de otro proveedor, lo cambia a su equipo; llaman al departamento y ofrecen firmar el contrato con urgencia. La configuración del enrutador y voila se restablecen: el suscriptor ya está en el RT. Es corto sobre el antiguo proveedor: quebró y fue un fraude, es bueno que te hayan encontrado en tu casa ahora mismo, de lo contrario habrías tenido que estar en la oficina para llegar a un acuerdo. El liderazgo de RT solo tiene una respuesta: no somos nosotros, somos tales contratistas y no estamos firmando un acuerdo con ellos, todas las preguntas a las altas autoridades ".
“En nuestra ciudad, un proveedor importante trabaja de la siguiente manera: primero, los suscriptores reciben llamadas, se presentan a cualquiera ante el gobernador receptor y cuentan las historias a los suscriptores hasta que los fundadores del operador conectado huyan al extranjero con activos. Si la llamada no tuvo efecto, comenzó la ronda de abonado de los suscriptores con las mismas bicicletas. Después de eso, todo terminó prosaicamente: simplemente cortaron el cable de los competidores y luego volvieron a llamar a los suscriptores y se interesaron por la calidad de la comunicación ".
Estos son solo algunos ejemplos de más de una docena de tales historias. Si bien los organismos encargados de hacer cumplir la ley entienden esto, el suscriptor cambia de proveedor.
En una de las
publicaciones, ya escribimos sobre cómo una compañía que construye redes en el Lejano Oriente utilizando un quadrocopter periódicamente atrapa a los empleados de grandes operadores de telecomunicaciones durante el daño a su propiedad.
En Khabarovsk, los vándalos son atrapados usando un quadrocopter.Todo lo anterior fue solo un prefacio a lo principal. En invierno, nos contactó el representante de un pequeño proveedor, CityLine, de Tambov, que recién comenzaba como proveedor de servicios de Internet. Sin embargo, una pequeña empresa ya ha tenido que lidiar con las realidades del mercado cuando los grandes jugadores que se consideran dueños simplemente no tienen en cuenta los intereses y derechos de los competidores.
Tambov es una ciudad con una población de poco menos de trescientas mil personas. Hay menos de una docena de proveedores de Internet, y el proveedor local Lanta y el federal Rostelecom y Green Point gobiernan la pelota. Este último es solo uno de los personajes principales de nuestra historia. Es importante saber que Green Point es un importante proveedor federal de servicios de Internet que opera en 16 centros federales importantes de Rusia.
En enero de 2017, se envió una carta de cierta compañía Sistema Svyazi LLC a la oficina de CityLine, en la que le pedía al proveedor que retirara el cable de fibra óptica de sus soportes. "Communication Systems" es un proveedor de Internet. operando bajo la marca Green Dot. Los soportes a los que se hace referencia en la carta se encuentran cerca de los edificios de gran altura de nueva construcción en el microdistrito de Sloboda en Tambov.
Sobre esta propuesta, se le pidió a City Line a Green Point que les enviara documentos que confirmaran el hecho de la propiedad y la legalidad de los soportes instalados. Los operadores federales enviaron el proyecto de los apoyos, sin embargo, el documento no tenía ninguna confirmación de su legalidad por parte de la administración de la ciudad y, por lo tanto, no se confirmó la presencia de propiedad. Según un representante de City Line, el documento proporcionado por Green Dot no tiene ningún efecto legal. Por lo tanto, City Line ignoró los requisitos del Punto Verde. Como resultado, el operador federal lanzó métodos de lucha completamente diferentes.
En primer lugar, Green Point distribuyó un anuncio en los hogares advirtiendo a los suscriptores sobre el desmantelamiento inminente del cable "ilegal" de City Line.
Luego, el mismo cable que colgaba de los postes y la óptica en edificios residenciales fue destruido. Después de eso, el "Punto Verde" con un cable City Line comenzó a conectar a los suscriptores a la red que expresaron su deseo de cambiar a ellos. Además, las casas antes mencionadas no permitían la salida del cable desde el ático al pozo de comunicaciones, y CityLine perforó los agujeros necesarios por sí solo y tendió el cable. El "Punto Verde" simplemente capturó los soportes de tubería y el cable, conectando a los suscriptores.
"Simplemente no nos consideran competidores y actúan desde una posición de fortaleza"
- dice uno de los fundadores de CityLine.
En City Line, redactaron un certificado de inspección de tuberías con un cable, al que asistió un representante de una organización de vivienda que atiende a las casas que fueron objeto de una disputa, confirmando así su legalidad.
Es notable en esta historia que City Line ofreció todo tipo de métodos para resolver el conflicto e incluso un sistema de solución donde Green Point usaría soportes de tubería y City Line podría colocar su cable en soportes a cambio. Sin embargo, el Punto Verde ignoró estas propuestas y continuó doblando su línea. Los representantes de City Line ya han apelado a todas las instancias excepto a la corte, pero en todas partes se les negó la asistencia. La reciente reunión de representantes de City Line y Green Dot, iniciada por la administración de Tambov, no afectó el estado de las cosas.
Como nos dijo el jefe de la firma de abogados OrderCom, Dmitry Galushko, los representantes de un gran operador actúan en violación de la ley en esta historia, y el "hermano menor", a su vez, debe comunicarse con las agencias de aplicación de la ley. Además, las acciones para destruir el cable generalmente caen bajo la violación del derecho penal.