El autor del material analiza el altavoz inalámbrico Apple HomePod.Es difícil encontrar a alguien a quien no le guste la música. Según un
estudio de Nielsen de 2014, el 93% de los consumidores estadounidenses escuchan música. El 75% de ellos lo hacen basándose en una decisión informada. En el resto del mundo, las cosas son probablemente las mismas.
Es difícil encontrar una persona que no conecte la música con los momentos más importantes de su vida.
Apple eligió la música como el caballo, que tomará su último
producto basado en Siri y al mismo tiempo
asesino Alexa ,
HomePod .
Parece que el hecho de que a la mayoría de los usuarios les gusta pedirle a Alex que reproduzca una pista en particular es casi lo mismo mientras escuchan música del equipo de desarrollo del nuevo dispositivo doméstico de Apple.
Según una encuesta realizada el pasado otoño por Experian, cuyos encuestados fueron usuarios tempranos de Amazon Echo, resultó que "ponerme una canción" era el equipo más popular: más de un tercio de los usuarios (34%) le preguntaban a Alex sobre esto varias veces al día. Bueno, el equipo más popular, si tienes curiosidad, configura un temporizador.
Durante el lanzamiento del HomePod el 5 de junio, el CEO de Apple, Tim Cook, lo describió como un dispositivo que ayudaría a "revolucionar la música hogareña", tal como lo hicieron iPod e iTunes en sus categorías en 2001 y 2003. Según Cook, la música de Apple está en la sangre. También
agregó :
“Queríamos crear algo que sonara increíble. Creo que cuando la gente escuche el HomePod, se sorprenderá por la calidad del sonido. Por supuesto, él sabe mucho de todo lo demás, pero, entre otras cosas, queríamos lograr una reproducción de muy alta calidad ".
¿Qué enfoques innovadores adoptó HomePod de iPods e iTunes inventados por Steve Jobs, Johnny Ive y Tony Feidel, que realmente revolucionaron la música a principios de la década de 2000?
Abramos este tema con más detalle.
O mejor o de ninguna manera
Después de hablar con
Tony Fadel en marzo en
The Innovation Project , la autora del material
aprendió sobre el origen del iPod algo que ella no sabía antes. Al igual que muchos de los empresarios con los que habló, Fadel se inspiró en las dificultades a las que se enfrentaba personalmente.
Fadel era un DJ, y la fama de un DJ, como sabes, depende directamente de las pistas que reproducen. A finales de los 90, solo había una forma de ser un DJ genial con canciones geniales: comprar un carro de CD, almacenarlos en algún lugar y llevarlos con reproductores de música torpes para las actuaciones. Fadel tenía su propia visión del diseño correcto de un reproductor de música portátil con un disco duro, en el que sería posible almacenar copias legales de la música descargada del sistema de almacenamiento y administración de música. Los reproductores de música portátiles de la época eran
reproductores de MP3 elegantes y
voluminosos , y Napster era una forma muy atractiva para que muchas personas se volvieran adictas a descargar música pirata ilegal.
Fadel compartió su idea con Apple, pero no despertó su entusiasmo, porque la compañía aún no se había recuperado de las fallas de varios de sus productos de consumo. ¿Recuerdas a
Newton ? Sin embargo, Fadel no renunció a sus intentos y finalmente fue contratado por la compañía en 2001, teniendo a su disposición un pequeño equipo y un año para llevar el producto al mercado.
Cuando se
presentó el primer iPod en octubre de 2001, era hermoso, tenía un disco duro de 5 GB y, según los analistas, "no era más grueso que una baraja de cartas", sincronizado con el sistema de gestión de la colección de música de escritorio iTunes de Apple.
A los críticos les gustó su diseño, pero no el
precio de $ 399 .
Durante las siguientes ocho semanas después del lanzamiento en octubre y antes de fin de año, Apple vendió solo
25,000 iPods.
Pronto, sin embargo, la reputación de un buen producto de consumo y un marketing convincente en el espíritu de Apple aseguraron su éxito como un elegante reproductor de música portátil, que Fadel pintó una vez en su imaginación. Apple vendió casi 600 mil iPods a principios de enero de 2003, tras haber desplazado sustancialmente las posiciones de todos los demás reproductores portátiles en el mercado, incluido Microsoft Zune.
Este éxito se debe al hecho de que la compañía logró mantenerse fiel al mantra del diseño de Jobs: "si no podemos hacerlo mejor, entonces no deberíamos hacerlo en absoluto".
Sin embargo, una revolución genuina ocurrió en 2003 con el lanzamiento de iTunes. Es este evento el que convertirá al iPod en un dispositivo que cambió fundamentalmente no solo la actitud del consumidor hacia la música, sino también a toda la industria de la música en general.
Anteriormente, si un consumidor quería escuchar una canción, tenía que pagar mucho dinero por un álbum completo, del cual escucharía solo una canción (o podría descargarla ilegalmente de Napster). No hubo oportunidad de comprar pistas individuales. Jobs intentó ofrecer a un sello discográfico un modelo en el que iTunes se convertiría en una plataforma comercial digital, permitiendo a los clientes comprar pistas individuales, almacenarlas y reproducirlas desde sus iPod. Las etiquetas podrían monetizar la venta de pistas individuales que de alguna manera las pasaron gracias a Napster. Las compañías discográficas que en realidad vendían CD completos para una canción en ese momento no estaban emocionadas de tener un intermediario en su juego, como Apple, interceptando canciones individuales por menos de un dólar y poniendo fin a todo lo bueno, ¿qué son? solía hacerlo
Jobs pudo negociar con algunos de ellos. Como resultado, en abril de 2003, iTunes se abrió con una biblioteca de 200,000 canciones disponibles para descargar por menos de $ 0.99 cada una. En menos de una semana, el número de descargas superó el millón, y así nació un nuevo tipo de relación entre el consumidor y la música.
Siete meses después, las ventas de iPod crecieron de 600 mil a 2 millones. Dos años más tarde, en enero de 2006, Apple era 20 veces más: 42 millones de jugadores. La plataforma digital iTunes, que ha abierto el acceso a millones de canciones, ha afectado seriamente las ventas de iPod.
Cinco años después del lanzamiento del "dueto estrella", en enero de 2008, Apple
informó sobre la venta de más de 5 mil millones de canciones en iTunes. La compañía también anunció la venta o alquiler de 50 mil videos. A pesar de la adición de programas de televisión y videos musicales a iTunes en 2005, la compra o alquiler de películas estuvo disponible para los consumidores solo en enero de 2008, cuando los estudios de cine abrieron el acceso a su contenido para la plataforma.
La vida en el centro comercial multimedia digital de Apple estaba en su apogeo.
A principios de 2013, solo diez años después del lanzamiento del iPod, según una
investigación de la compañía analítica NPD, la ganancia de Apple ya era de $ 25 mil millones, o el 69% de todas las ventas de música digital y el 29% del total de la música vendida en los Estados Unidos. Esto nos permite llamar a Apple el distribuidor de música más grande del país. La tienda iTunes también resultó ser un generador de dinero para Apple. En el cuarto trimestre de 2012, Apple reportó una ganancia de
$ 3.7 mil millones . Tanto fue la comisión total de Apple por la venta de todos los productos multimedia en solo un cuarto. Seis meses después, en junio de 2013, Apple
anunció que el número de usuarios de su tienda iTunes es de 575 millones.
Apple e iTunes han hecho lo mismo con las tiendas de música que Amazon hizo con las librerías: transformaron la industria tanto que ya no son necesarias.
Sin embargo, en 2013, se describió otra tendencia, que durante mucho tiempo pasó desapercibida en el contexto del marketing de iTunes.
Punto de inflexión
La música digital juega un truco: ese era el título de
la revista Rolling Stone en enero de 2014. El material se dedicó a los resultados de un estudio de Nielsen sobre música, publicado un año antes. Según la información que contiene, las ventas de música digital han caído por primera vez en la última década desde que abrió iTunes.
Se encontraron dos razones: la falta de éxitos que los consumidores estaban dispuestos a comprar y un
aumento del 32% en la transmisión de música. El número de descargas de composiciones digitales, según el informe, disminuyó en un 6%.
Tanto Pandora, uno de los pioneros en este campo, como Spotify, una compañía sueca que introdujo por primera vez el modelo comercial de transmisión de música en 2008, comenzaron a ganar impulso y jugar un papel cada vez más importante en el mercado. Más de la mitad de los usuarios de Internet en 2013 oyeron hablar de Pandora, que apareció en 2000, y un tercero sabía de Spotify, que apareció en los EE. UU. En 2011. Aproximadamente la mitad (Pandora) y una cuarta parte (Spotify) de estos consumidores informaron que ellos mismos usaron estos servicios en 2013.
Pandora y Spotify se hicieron cargo del amor de los consumidores por todos los éxitos y todos sus dispositivos conectados a la red, creando una nueva forma de acceder a la música en cualquier momento y en cualquier lugar donde los consumidores lo deseen. La idea de estos servicios era dar a los consumidores la libertad de buscar nuevos artistas y canciones y la capacidad de crear sus propias listas de reproducción sin tener que comprar y descargar canciones individuales en dispositivos específicos. Según lo previsto por los autores, este enfoque consistía en aumentar la popularidad (y, por lo tanto, las ventas) de los artistas, al tiempo que motivaba a los usuarios a acudir al servicio una y otra vez.
Si esto suena como algo familiar, entonces debería serlo. El deseo de hacer que la experiencia de interacción del consumidor con la música sea más personalizada es el enfoque que se promovió activamente entre sellos y artistas por nada menos que Steve Jobs en 2002.
Pero la transmisión de música necesitaba un modelo de negocio que animara a las personas a seguir usando el servicio regularmente y garantizara pagos igualmente regulares para los músicos. Esta vez Spotify se hizo cargo del replanteamiento.
Spotify ha creado un modelo de negocio en el que los consumidores pueden buscar música y crear listas de reproducción hasta que se aburran y hacerlo completamente gratis, siempre que acepten escuchar los anuncios. Escuchar anuncios entre canciones se percibe de forma bastante natural, ya que muchos oyentes están familiarizados con esta práctica. Los consumidores pueden elegir una de dos opciones: escuchar gratis con anuncios o comprar una suscripción sin anuncios con una tarifa mensual de $ 10. Los artistas recibieron sus pagos en ambos casos.
En 2013, 2 años después del lanzamiento en los Estados Unidos, Spotify anunció que su audiencia llegó a 24 millones de personas, seis de las cuales decidieron que querían escuchar música sin anuncios. Esta cifra ha crecido rápidamente: a finales de 2012, 20 millones disfrutaron del servicio, cinco de los cuales se suscribieron.
Fue un punto de inflexión: teníamos un nuevo enfoque para comprar música, que los consumidores usarán en el futuro cercano.
Para junio de 2015, es decir, en el mismo momento en que Apple presentará
Apple Music , la base de datos de usuarios activos de Spotify, según el servicio,
será de 75 millones de personas, 20 de los cuales son suscriptores pagos.
En enero de 2017, el esperado
informe de Nielsen sobre el estado de la industria de la música reveló una grave crisis de Apple iTunes: los datos proporcionados sugieren que las ventas de pistas digitales se están desplomando a medida que los consumidores expertos en tecnología cambian a la transmisión de música.
Según el mismo estudio de Nielsen, a fines de 2016, la transmisión representaba el 38% de todo el audio consumido, es decir, el modelo comercial de transmisión también funcionó bien. Un aumento significativo (76%) en el volumen de escucha de pistas en comparación con el año anterior fue suficiente para compensar la caída en las ventas digitales. En 2015, la industria de la música en general mostró un aumento del 3%.
En muchos sentidos, fueron Apple y el iPhone quienes proporcionaron los servicios de transmisión que necesitaban mucho apoyo, ya que fue el iPhone el que se convirtió en el dispositivo portátil con el que los consumidores utilizaron los servicios. Apple entendió que las nubes se estaban acumulando, pero ya era demasiado tarde. En junio de 2014, la compañía adquirió el fabricante de auriculares Beats por
$ 3 mil millones , y con él una base de 250 mil suscriptores al servicio de transmisión de radio, sin embargo, esta contramedida no trajo resultados tangibles.
¿Qué pasará después?
Cuando Apple presentó recientemente la voz HomePod al mundo, anunció que el número de suscriptores de Apple Music era de 27 millones.
Cuatro meses antes, en marzo de 2017, Spotify
anunció que su base de usuarios pagados había aumentado a 50 millones. Suponiendo que la proporción de usuarios pagados y gratuitos permanezca aproximadamente en el mismo nivel, resulta que la base de usuarios gratuitos ha crecido a 200 millones de personas.
En abril, Amazon presentó lo último en la línea de dispositivos Echo:
el Look . The Look permite a sus usuarios recibir fotos de alta calidad de probarse cosas y recibir consejos de estilistas profesionales que recomiendan las más exitosas. Y, por supuesto, el soporte incorporado de Alexa le permite encontrar y ordenar las cosas correctas con su ayuda. Según algunos informes, 10 millones de consumidores ya están utilizando dispositivos Echo. Todos le piden a Alex que toque música, incluida la música de sus listas de reproducción en Spotify.
En cuanto a Apple y su HomePod, todo parece como si el gigante de Cupertino estuviera tratando de vender hierro premium con la esperanza de que haya un número suficiente de amantes de la música exigentes con carteras gruesas que pongan por encima de todo la calidad del sonido, y no, digamos, acceso a un asistente de voz inteligente, incluido uno que puede reproducir música desde una lista de reproducción de Spotify. Sí, Tim Cook dijo sobre HomePod que "ciertamente sabe cómo hacer mucho del resto", pero hoy parece que estuviéramos discutiendo el Amazon Echo 2014-2015 y sus características básicas, como hablar en voz alta de resultados deportivos, noticias , un pronóstico del tiempo, una lista de restaurantes cerca de casa o simplemente establecer un temporizador.
Sin embargo, algo que a HomePod le falta claramente, al menos por ahora, es el control por voz de la música de Apple Music, que sería significativamente diferente de los análogos de hoy, incluido el acceso exclusivo al catálogo de canciones de Taylor Swift. La señorita Swift recientemente llegó a los titulares, rompiendo su acuerdo exclusivo con Apple Music y volviendo a colaborar con Spotify, una plataforma que una vez despreciaba por el modelo de publicidad gratuita de este último. Alguien dirá que este evento ocurrió justo a tiempo para el lanzamiento del nuevo álbum de Katy Perry en Spotify, sin embargo, incluso si es así, tal paso refleja claramente las preocupaciones olvidadas, mientras se mantiene una relación exclusiva con el servicio de transmisión, cuyo tamaño de audiencia es 8 veces más pequeño que Spotify.
Amazon y su Alexa, por otro lado, están creando una plataforma y un ecosistema de voz que puede satisfacer las necesidades del comercio. La compañía atrae a los consumidores a este ecosistema con la ayuda de una línea de varios dispositivos que le cortan el acceso. El asistente de voz, cuyo soporte está integrado en todos estos dispositivos, tiene 12 mil habilidades de control de voz diferentes creadas por una fuerte comunidad de desarrolladores. Con estas habilidades, los consumidores pueden escuchar música desde el servicio de transmisión, conocer noticias y pronósticos del tiempo, comprar cosas en 1 clic con Amazon. Sí, el sistema de audio Echo no tiene altavoces de baja frecuencia de 4 pulgadas y 12 altavoces de formación de haz de alta frecuencia de los que se jacta el HomePod, pero tampoco hace que sus usuarios olviden las listas de reproducción creadas previamente en Spotify con amor y comiencen de nuevo en Apple Music, escuchando música en el dispositivo, lo que le permite hacer esto solo en casa y sin ninguna funcionalidad adicional.
Los analistas creen que la dinámica del desarrollo de Alex y Echo permitirá que el negocio de Amazon crezca a un valor de $ 10 mil millones en los próximos 2.5 años, principalmente debido a las operaciones que se hacen posibles gracias a estos dispositivos.
En muchos sentidos, Apple y el anuncio de HomePod son bastante naturales y explicables.
Apple necesita que el HomePod sea un éxito, a pesar de su enorme capitalización de mercado, enormes reservas de efectivo y acusaciones de ventas de software y servicios. Más del 60% de las ventas e ingresos de la compañía provienen de productos de hardware, y los inversores se han acostumbrado a la producción de dispositivos innovadores que aparecen cada dos años y son capaces de satisfacer las necesidades de una mayor rentabilidad empresarial.
Y aquí la empresa enfrenta varios desafíos.
Las ventas de iPhone en todo el mundo están disminuyendo un poco, los competidores están creciendo. Algunos analistas han expresado su preocupación de que el tan esperado iPhone 8 no se vea lo suficientemente atractivo como para impulsar las ventas y mantenerlas altas a largo plazo. Mientras tanto, el Samsung Galaxy 8 ha convertido al iPhone en una seria competencia no solo en los Estados Unidos sino también en todo el mundo. Todos estos eventos coincidieron en el tiempo con la extensión del ciclo de actualización de iPhone y iPad en todo el mundo, incluso en China, donde el negocio de Apple cayó un 14% en el
último trimestre .
Las ventas de software y servicios, aunque tienen un margen muy alto, representan solo alrededor del 11% de todas las ventas de Apple, pero las historias de éxito se han vuelto raras incluso en esta área. Casi todas las aplicaciones y servicios independientes de la App Store e iTunes proporcionados por la compañía (iBooks, Apple News, Apple Music y Apple Pay) no mostraron resultados impresionantes. En cuanto a iTunes, para él, como se mencionó anteriormente, han llegado tiempos difíciles. Los nuevos dispositivos introducidos por Apple en un intento de impulsar las ventas mediante la atracción de desarrolladores, como el Apple Watch, fallaron porque no pudieron atraer a los consumidores. Google, Amazon eBay
Apple Watch AppStore.
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, , Apple Music, Apple , , , .
, iPod HomePod .
iPod 2001 2003 , , .
2011 Spotify , , -.
2014 Amazon , , , , , iPhone. - Amazon , , .
— , iPod . , 2017 , HomePod, , , Apple — « » — .
