Los tiempos en que los operadores de telecomunicaciones aparecían uno tras otro, tendidos en los techos y sótanos de una red de cables, se han hundido en el olvido. El mercado está sobresaturado y, al parecer, el nuevo jugador simplemente no tiene nada que atrapar en este campo. Sin embargo, las ciudades pequeñas en las repúblicas remotas del centro de Rusia dejan brechas que puede llenar una empresa que recién comienza su viaje en el campo de la prestación de servicios de acceso a Internet.
Una de estas compañías es
Kyzyltelecom, que ha estado operando en la ciudad de Kyzyl en la República de Tuva durante varios años.
La historia de la aparición de esta empresa también es notable por el hecho de que su formación comenzó en el año de crisis para el país, cuando el dólar conquistó los picos, los países occidentales impusieron sanciones contra Rusia y los políticos nacionales introdujeron el concepto de "sustitución de importaciones" con poder y fuerza. En general, ha llegado el momento en la economía rusa cuando las empresas tienen más probabilidades de cerrar que viceversa. Sin embargo, el ejemplo de "Kyzyltelecom" es indicativo y en parte único, y lo más agradable es que la compañía
NAG participó directamente en este proceso. Pero lo primero es lo primero.
La historia sobre el establecimiento de "Kyzyltelecom" como proveedor de Internet con
NAG.ru fue compartida por una persona que dirigió el proceso desde la idea hasta la conexión del primer suscriptor. En realidad, esta historia, una especie de truco de vida sobre el tema "Cómo crear un operador de telecomunicaciones y qué se necesita para esto".
En el patio estaban los años anteriores a la crisis "dos mil décimas". La compañía "FORT-SP", especializada en la instalación de sistemas de baja corriente y trabajos eléctricos, recibió una buena ganancia, permitiéndole gastar dinero en el desarrollo de otras áreas de negocios. Luego surgieron las primeras consideraciones debido al desarrollo en el campo del proveedor de Internet. Sin embargo, la idea se pospuso con seguridad por un año hasta que "golpeó Crimea en el claro". Los países occidentales comenzaron a imponer sanciones a Rusia, y el dólar comenzó a romper récords de valor contra el rublo. Cuando se hizo evidente que los tiempos sin nubes estaban atrás, y la calma en el mercado ruso fue reemplazada por una tormenta, la gerencia de FORT-SP decidió decididamente "tiempo".
“Todavía lamento la oportunidad perdida, comenzando la construcción, compramos el equipo para el centro de comunicación el doble de caro, compramos todo el doble de caro. Pero la historia no se trata de eso. Durante el año en que la gerencia tomó la decisión, estudié este tema, hablé con personas e integradores, durante los cuales me convencí de rechazar wimax (esto fue hecho por la oficina que vendió este equipo), y prestamos atención a GPON correctamente. La dirección es nueva para mí, me sumergí en el estudio del problema. Rápidamente fui al foro "NAG" , allí obtuve consejos básicos para organizar y seleccionar equipos "
- dice el ingeniero de "Kyzyltelecom" Alexander Afanasyev.
No es de extrañar que haya un dicho "el primer panqueque tiene grumos", pero en el caso del desarrollo de una nueva dirección, que también está asociada con muchos matices técnicos, uno no puede prescindir de errores. En la primera etapa, se pasó suficiente tiempo estudiando la parte teórica. Una de las etapas del "estudio" fue una visita a la exposición "Expo Comunicación". Fue allí donde el futuro proveedor pudo decidir sobre la elección de facturación, equipos para la instalación, SORM y establecer muchos contactos útiles.
Hierro
Cuando los héroes de esta historia se hicieron menos o menos claros acerca de los puntos principales del trabajo del proveedor de servicios de Internet, fue necesario proceder a la compra de equipos para el centro de comunicación. La primera necesidad era decidir sobre el BRAS. Invertir en una "pieza de hierro" de varios millones de rublos no era práctico. Por lo tanto, la compra del enrutador
Ericsson SE100 se consideraba
anteriormente como una de las opciones.
»Aparentemente, fue necesario comprar dos piezas, de modo que se acumule polvo en el almacén para su reemplazo urgente en caso de falla del principal. Una vez más, los chicos de "NAG" vinieron al rescate, quienes aconsejaron volver la vista hacia el Cisco ASR1000 . Se decidió optar por él "
- señala el ingeniero de "Kyzyltelecom".
Para la construcción de GPON, se eligió el equipo Eltex: el conmutador
mes 5448 y el
Eltex MA4000-PX con una placa de ocho puertos. Además, se compraron licencias ACS, EMS.
“La inexperiencia nos jugó una mala pasada. Inicialmente, compramos un solo servidor: el nuevo Fujitsu . En el futuro, esto ha causado serios problemas al agregar un procesador. Cuando compramos un procesador adicional, resultó que también necesitábamos un segundo disipador térmico, que tuve que buscar por separado "
- dice Alexander
En el futuro, se compraron cinco servidores más. Tres fueron utilizados para lanzar IPTV, y dos fueron necesarios para Internet. La compra de nuevos servidores sería prohibitivamente costosa, por lo que el operador novato tuvo que comprar hardware en el mercado secundario.
“Nuevamente, debido a nuestra inexperiencia, compramos el servidor en Pier TV. Pasamos más de seis meses en consultas con sus especialistas, y al final descubrimos que no entregaban contenido. Se decidió iniciar la cooperación iptvpotal.ru. Ahora uno de los servidores se usa como transcodificador. El servidor que se planeó para el archivo del canal ahora se usa para la videovigilancia en la nube ”
, - El ingeniero Kyzyltelecom comparte su experiencia.
La historia de un engaño.
Después de un tiempo, se compró todo el equipo necesario, la sala para el centro de comunicación entró en buena forma. Se compró una entrada de 15 kW. "Kyzyltelecom" recibió una pregunta aguda con la búsqueda de un especialista que pudiera poner en marcha todo este "organismo". Volvimos nuevamente al foro de
Nag.ru , donde varias personas respondieron instantáneamente listas para configurar todo.
Mientras tanto, las negociaciones estaban en marcha con los operadores de troncales. Comenzaron con una cantidad insoportable de 2400 rublos / Mb. MTS y Megafon proporcionaron un buen precio. Antes de esto, Kyzyltelecom había estado tratando en vano durante seis meses de negociar con Rostelecom. Surgían constantemente algunos problemas: o el acuerdo no estaba acordado, entonces no había nadie para firmar la orden de precios y cosas por el estilo.
Finalmente, decidimos un especialista que se encargará de la configuración y el lanzamiento del centro de comunicación. Por su trabajo, el "maestro" solicitó 300 mil rublos, más el pago de alojamiento y boletos. Por este dinero, el especial metropolitano se comprometió a establecer un centro de comunicación (de hecho, todo su trabajo se redujo solo a la configuración de
Radio y
BRAS ). Otras personas ya eran responsables de configurar la facturación, IPTV y video vigilancia.
"Vale la pena decir que nuestro" especialista "invitado resultó ser un estafador directo que iba a ganar mucho dinero con nuestra inexperiencia. Al final de la segunda semana de trabajo, le dijo a la gerencia que había completado el 99% del trabajo y que necesitaba ir a Moscú durante una semana para resolver algunos de sus problemas. Iba a terminar el resto del trabajo de forma remota, y después de eso volvería y establecería IPTV (pediría 260 mil rublos para configurar IPTV).
Además, la trama se desarrolla aún más interesante. El especialista se va a su casa y se le paga el monto total acordado. Luego convence al liderazgo para que se convierta en un LIR. Se firma un acuerdo con su compañía por el cual se pagan otros 200 mil rublos. Como resultado, se pagaron 500 mil rublosq por un ASR que no funciona con un código guardado, y la falta de direcciones IP que un especial debe proporcionar después de pagar una tarifa por la violación. En este momento, un especialista de TI se acerca a nuestro personal que comienza a comprender el estado de las cosas.
Como resultado, diré que terminé de configurar "especiales", pero en 5 meses devolví el dinero por la estafa, devolví en partes un gemido y lamenté lo complicada que es su vida. Fue una gran lección para nosotros ".
- dice el representante de Kyzyltelecom.
Videovigilancia en la nube
Entonces, el equipo se compra y configura. Con los principales operadores firmaron todos los contratos necesarios. Es hora de asumir la organización de servicios adicionales.
“Escuché una declaración de muchos especialistas de que lo primero es iniciar Internet y solo luego comenzar a configurar servicios adicionales. Esto se considera incorrecto, porque ahora los clientes no pueden ser atraídos solo por Internet. Al elegir una topología de red, es necesario considerar servicios adicionales, y es más fácil integrarse inmediatamente con la facturación que esperar unos meses cuando "Hydra" tiene una ventana ", dice Alexander.
El primer paso fue implementar un servicio de video vigilancia. La experiencia necesaria en esta área ya existía, por lo tanto, no había necesidad de atraer expertos externos. Para implementar el servicio, elegimos entre varios sistemas: macroscop cloud, FORPOST y flussonic. Tuve que rechazar la opción usando flussonic porque el producto parecía "crudo".
El futuro proveedor necesitaba la videovigilancia como servicio para ser fácil de administrar y escalable. La integración fue posible con muchos fabricantes de cámaras. Hubo una oportunidad para administrar los servicios por su cuenta (agregar y quitar cámaras, conectarse y pagar servicios, etc.).
“Como resultado, macroscop se integró en Hydra. En el camino, elegimos el tipo de licencia (el precio de uno de 4.500 rublos, la licencia incluye módulos inteligentes). Lo que nos atrajo de este producto fueron sus módulos inteligentes, los chicos han estado lanzando software para video durante varios años y soportando una gran cantidad de cámaras. ¿Por qué rechazamos esta decisión? El proyecto es comercial y la inversión de 4.500 rublos para una licencia de cámara única no es algo falso, el desarrollo del software está completo, aunque el soporte no ha desaparecido ”, explica Alexander.
Finalmente, después de las pruebas, se decidió implementar el trabajo en FORPOST. Fue este sistema que el liderazgo del proveedor pensó que era el más considerado y completo. Aquí se combinan todas las cosas necesarias para el proveedor: facturación, un sitio web para clientes, la capacidad de administrar servicios, ver cámaras desde un navegador sin instalar complementos y programas adicionales. La decisión final estuvo influenciada por el precio de la licencia: 1700 rublos. Además, licencias adicionales por valor de 500 rublos para cámaras con pnp (algo conveniente, una cámara con el firmware necesario, puede agregarlo a la dirección mac, la cámara en sí inicializa la autorización en el servidor, en palabras simples, la cámara no necesita una dirección IP blanca).
“Después de adquirir 100 licencias, recibimos soporte técnico durante un mes, en el marco del cual hicimos firmware con pnp para las cámaras del fabricante con el que trabajamos. También integraron pagos a través de la adquisición de Sberbank en el sistema. Y algunas palabras sobre la dependencia de la topología de la red. Además, según lo acordado con los residentes de los edificios de apartamentos, instalamos varias cámaras en las casas, por nuestra cuenta, las conectamos a una unidad de abonado separada, esta conexión debe tenerse en cuenta al construir la red "
, - el especialista en notas de Kyzyltelecom.
Estimar
“Todo el equipo fue comprado en un momento en que la tasa se disparó a 70 rublos. El curso saltaba constantemente, por lo que todas las facturas se emitían en dólares y tenían que pagarse a una tasa de + 5%.
CUENTA N ° 1 - $ 21,978 (BRAS ASR 1000, un servidor con seis discos duros SAS 320 gb adicionales, bastidores para equipos de 2 piezas de 48 pulgadas y 2 piezas. Para baterías recargables con estantes de batería reforzada 150 A / h -16 piezas. Fuente de alimentación ininterrumpida de 15 kW y en bagatelas, estantes, cruces).
CUENTA No. 2 - 550900 rublos (equipos y licencias para GPON, cesta 4000 con una placa de 8 puertos y 8 módulos SFP, licencias para 512 suscriptores ASR y EMC sin ellos, conmutador 5248, dispositivo de fuente de alimentación UEP 2-3.).
CUENTA No. 3- $ 3,422 (el soldador y por separado tomó la cuchilla Fujikur)
CUENTA Nº 4: $ 19,540 (tres servidores que se planificaron para PIRS TV, en total, uno se usa para videovigilancia en la nube, uno como transcodificador para iptv y otro para diversas necesidades).
Facturación Hydra - 510,000 rublos; SORM - 816,000 rublos. Además, compramos ERP "USERSIDE": un excelente software de 100,000 rublos, dibujamos una red en él, planeamos tomar un módulo adicional para descargar datos de Hydra. Al principio, analizamos el desarrollo interno con la misma funcionalidad, pero el precio era de 600 mil rublos. nos alejó ".
TOTAL: 4 673 300 rublos.
Todo fue adquirido en partes lo más lejos posible. Al mismo tiempo, se compraron "pasivación", distribuidores de cable y el cable principal. Más tarde, los servidores fueron llevados al mercado de equipos usados. Como resultado, fue posible ahorrar aproximadamente 1,5 millones de rublos.
SORM
"Nosotros, como cualquier proveedor principiante, estábamos preocupados por muchas preguntas, pero la más incomprensible, cubierta de misterio y oscuridad es SORM, como de costumbre, no teniendo la oportunidad de obtener una explicación clara, pospusimos esta pregunta" para más adelante ". Resultó que en SORM lo peor es el precio y eso es todo, habiendo pagado, obtienes un dispositivo (servidor) de una sola unidad que ocupa espacio en tu rack, consume tu electricidad, pero al que prácticamente no tienes nada que hacer "
- dice Alexander Afanasyev.
La solución al problema de SORM comienza con un conocimiento del oficial del FSB que supervisa esta área. Es en el departamento que recomiendan una empresa dedicada al desarrollo de dispositivos para SORM. En el caso de Kyzyltelecom, se trataba de una empresa MFISOFT. Para desarrollar SORM, era necesario proporcionar un diagrama de red, un cuestionario, etc. El plan de implementación de SORM se envía al FSD, donde debe ser aprobado. Luego, se coloca un cable de fibra óptica ante el departamento. La conexión y la sintonización de SORM fueron realizadas por FSB y MFISOFT.
“Como resultado, diré esto, hicimos el 70 por ciento del papeleo, aproximadamente el 10 por ciento del trabajo fue configurado e instalado, todo lo demás se hizo sin nuestra participación. Como resultado, el dispositivo que nos costó 800 mil rublos se cuesta en el sitio y no molesta a nadie. Nos lo vendieron a plazos, porque no se convirtió en una carga financiera para nosotros ".
- toma nota de Alexander.
Finalmente, todo se configuró y el nuevo proveedor de la ciudad de Kyzyl estaba listo para comenzar a conectar suscriptores. Las tarifas se fijaron a nivel de otros proveedores en la ciudad. Para atraer suscriptores, se les ocurrió una promoción: por un precio bajo, los suscriptores se conectaron a cualquier tarifa durante dos meses, y solo entonces se transfirieron a una tarifa estándar al costo seleccionado.
"No sé por qué, probablemente por el deseo de un obsequio interminable, los clientes entrantes querían un obsequio aún más grande, por ejemplo, uno de los clientes hizo la pregunta de si habría un descuento adicional para ella como parte de la campaña"
- toma nota de Alexander Afanasyev.
Cuando se desarrollaron las tarifas y promociones para atraer suscriptores, la pregunta "¿qué hacer a continuación?" Surgió. No estaba claro cómo llevar a cabo una campaña publicitaria y no ahuyentar a los suscriptores, mientras se ganaba una mala reputación.
“Uno de nuestros primeros suscriptores fue, naturalmente, empleados de la empresa, amigos y amigos de amigos, por lo que el problema de gestión, hasta hace poco, no era un problema grave. Pero aún teníamos que contactar a una empresa que brinda servicios de venta directa para proveedores. Llegó un tipo, pasó una semana en un departamento alquilado, corrió por los distritos, caminó a su casa, realizó una encuesta de muestra, compiló una mesa y se fue. Dos semanas después, recibimos un informe y una propuesta para crear un departamento de ventas directas. Así es como sonaba el texto de la carta: "La remuneración de nuestra empresa es variable, vinculada a cada aplicación FL conectada (y será de aproximadamente 2 cuotas mensuales, de cada aplicación durante 6 meses)". En otras palabras, tendríamos que darles todo el dinero que ganamos un año, sin contar las solicitudes de conexión. Naturalmente, nos negamos "
- dice Alexander
Ahora "Kyzyltelecom" todavía está en el desarrollo de un concepto publicitario. La base de suscriptores se está expandiendo debido a la publicidad pasiva y el boca a boca.
“La base se repone con nuevos clientes, la gente va lentamente. Nos ayuda mucho el hecho de que nuestra oficina gana dinero en otra dirección, no relacionada con el proveedor. También contamos con un equipo de instaladores, es decir Hay ingresos y personas que reciben un salario de estos ingresos. Según las previsiones más pesimistas, el período de recuperación del proyecto es de 5-6 años. Cada año, el estado nos presenta nuevas sorpresas (SORM, SORM2, Proyecto Yarovaya) debido a los costos adicionales que son difíciles de tener en cuenta en el pronóstico ”
- se queja Alexander.
Ahora, además del acceso a Internet, Kyzyltelecom puede proporcionar servicios de
videovigilancia e
IPTV basados en la nube a sus suscriptores. Si todo va bien con la videovigilancia, entonces la televisión todavía está significativamente atrasada. Según los representantes del proveedor, la cuestión es que los suscriptores aún no están listos para comprender todas las ventajas de IPTV.
“¿Qué puedo decirle como consejo si decide convertirse en proveedor? Debe tener una cantidad considerable de dinero y estar listo para trabajar con pérdidas durante los primeros años. También necesita un concepto mediante el cual va a promover los servicios. Le deseo éxito en este difícil asunto "
- resumió Alexander.