Yandex y Sberbank anunciaron un acuerdo: crean una empresa conjunta basada en Yandex.Market, un enorme hipermercado en línea con sus propios almacenes. Ahora "Market" dejará de dirigirnos a los sitios de otras tiendas, recibiendo una comisión. En cambio, comenzará a funcionar en el esquema de Amazon. Los productos más populares se almacenarán en el hogar y, en lugar de desarrollar los recursos de otras personas, todas las transacciones de ventas se realizarán en un solo sitio. Dicen que un cambio tan radical en el modelo de negocio está asociado con una competencia excesiva de las tiendas en línea extranjeras.
El proyecto conjunto de Sberbank y Yandex se estima en 60 mil millones de rublos ($ 1 mil millones). La cifra es muy impresionante: en 2013, incluso antes de que cayera el rublo, Yandex pagó $ 80 millones por Kinopoisk, y Durov recibió $ 300 millones por Vkontakte. Además, Yandex.Market es uno de los más recursos populares de Runet, con una audiencia de más de 20 millones de personas por mes. Pero, ¿puede el nuevo sitio hacer lo mismo por nosotros que Amazon hizo en los EE. UU., Donde representa más del 50% de las compras en línea?
Nosotros en
Pochtoy.com trabajamos muy de cerca con Amazon, entregando la mayor parte de sus paquetes a Rusia. Y tenemos serias dudas sobre la nueva idea de Grishakov y Gref. Aún así, Amazon es una organización muy abierta e independiente que hace lo que quiere sin mirar a nadie. La conexión de Yandex con Sberbank (y antes con el Russian Post) hace que el servicio sea más estable, pero evitará que se desarrolle más rápido que el resto del mercado.
Por otro lado, las tiendas en línea rusas están experimentando actualmente tiempos difíciles. Amazon y AliExpress están ganando popularidad. Gracias al esquema de su trabajo, pueden ofrecer los mismos productos, solo una vez y media más baratos. Un cambio radical en el trabajo de Yandex.Market bajo tales condiciones es probablemente la única opción correcta ...
Antecedentes
Sberbank y Yandex ya tenían un proyecto conjunto: en 2012, el banco compró el 75% del sistema de pago Yandex.Money por $ 60 millones. El año pasado, Yandex.Market tomó forma como una compañía separada. Los expertos dijeron que esto se debió al deseo de atraer inversiones separadas para el sitio y acelerar el ritmo de su desarrollo. Y la propia gerencia dijo que, como parte de Yandex, la división comercial tomó decisiones demasiado lentamente, por lo que el equipo tendría la responsabilidad y se centraría en los resultados.
Entonces Yandex.Market comenzó a reconstruir su modelo de trabajo. Anteriormente, el agregador asumió una comisión por referencias a sitios de otras tiendas, pero ahora, solo por una compra realizada a ellos (2% del monto). De 20 mil tiendas, 5 mil eligieron un nuevo modelo de pago. Maxim Grishakov, jefe de Yandex.Market, habló sobre la idea de convertir su sitio en una gran tienda en línea. Según él, debido a los grandes volúmenes, puede comenzar a reducir los precios, como Amazon. La compañía comenzó a buscar en Moscú y en la región de Moscú almacenes donde sería posible almacenar un stock de los productos más buscados.
Maxim Grishakov, el nuevo jefe de Yandex. Mercado desde mayo de 2017En enero de 2017, aparecieron rumores de que Sberbank estaba pensando en crear una empresa conjunta con AliExpress chino, para "convertirse en uno de los sitios de comercio electrónico más grandes del mundo". A Yandex no le gustó mucho. En un informe anual, la compañía calificó este posible acuerdo como uno de los riesgos más serios para su negocio.
En mayo, Yandex lanzó una prueba beta de su asistente de voz
Alice (que incluso tiene un nombre similar al "
Alex " de Amazon). Y en julio, dijo que durante el año pasado había estado desarrollando un altavoz inteligente para el hogar que debería competir con Amazon Echo (e incluso tener una ventaja competitiva: la capacidad de responder al idioma ruso). David Yang, fundador de ABBYY,
comentó esta noticia:
La tarea de todos estos dispositivos es hacer que las empresas de Internet estén tan presentes como sea posible en la vida humana. Todos estos contactos adicionales de una forma u otra se convierten en dinero extra. Incluso cuando el usuario descubre el clima a través de la columna de mañana, esto forma lealtad al servicio. Es extremadamente importante para Yandex ocupar el mercado hasta que las columnas de Google o Amazon salgan aquí, para no perder otra gran pieza, como sucedió con los teléfonos inteligentes e Internet móvil.
Gracias a un nuevo acuerdo con Sberbank de Rusia, Yandex está dando el mayor paso para cambiar al modelo de Amazon. Con finanzas casi ilimitadas y una extensa red de sucursales en todo el país.
Que ahora
Después del acuerdo con Yandex, es probable que se suspendan las negociaciones de Sberbank para crear una empresa conjunta con AliExpress. Aún así, la prioridad de Sberbank es invertir en la economía rusa y las empresas rusas.
Vladimir Bespalov, analista de VTB Capital, señala en
una entrevista con RBC :
Hasta ahora, no hay un líder claro en el mercado de comercio electrónico. Como declaró recientemente Yandex, tienen una estrategia para avanzar hacia la Amazonía rusa. Ahora tendrán un socio poderoso en la persona de Sberbank, con quien podrán compartir estos riesgos, incluida la inversión.
La transacción se cerrará finalmente después de la auditoría de inversión de Yandex.Market y la recepción de todos los permisos necesarios. Esto debería suceder antes de finales de 2017. Mientras tanto, Yandex se está moviendo a un modelo transaccional. Selecciona almacenes, construye un sistema de logística y entrega. Él hace todo lo posible para asegurarse de que no haya necesidad de ir más allá del mercado: tanto los productos como el método de envío se pueden elegir en el sitio mismo.
El gerente del proyecto, Maxim Grishakov, admite que será difícil atraer grandes tiendas al nuevo sitio:
Quieren que el comprador solo venga a ellos, y son reacios a compartir el tráfico. Amazon en Estados Unidos tampoco funciona con los minoristas más grandes, porque estos últimos están tratando de hacer algo por sí mismos. Lucharemos contra esto ampliando la gama de productos. Y las tecnologías de Sberbank mejorarán el proceso de pago y ofrecerán la compra de bienes a crédito.
Además, dicen los expertos, Yandex podrá usar el recurso administrativo y una red masiva de sucursales de Sberbank para emitir pedidos en línea o retorcer anuncios. Esta será la entrada orgánica del gigante de Internet en el comercio minorista fuera de línea, que sigue siendo el primero más popular en nuestro país. Solo con esta promoción, Yandex.Market tiene perspectivas de convertirse en el número uno, como Amazon en Europa y América. Ahora es la tercera plataforma de comercio en línea en Rusia, después de Avito y AliExpress, pero junto con Sberbank puede competir por la primera línea.
Por qué Yandex.Market no se convierte en Amazon
En 1998, Steven Jobs, en una entrevista con Fortune, dijo: “Cuando era niño, un chico de una calle cercana tenía un Volkswagen Beetle. Soñaba con convertirlo en un Porsche. El niño gastó todo su tiempo y dinero en accesorios para el automóvil para que se viera mejor y sonara más poderoso. Pero, cuando terminó, no tenía un Porsche. Era solo un Volkswagen Beetle ruidoso y feo ".
Las posibilidades de que Yandex.Market se convierta en Porsche son pequeñas. Esta es una cuestión de hechos y estadísticas. La nueva empresa de Yandex y Sberbank se estima en 60 mil millones de rublos ($ 1 mil millones). Amazon cuesta al menos $ 500 mil millones. Cuando inevitablemente se vaya a Rusia, será casi imposible competir con sus precios y sus grandes datos. La audiencia mensual de Yandex.Market es de 20 millones de usuarios, Amazon tiene un mínimo de 150 millones (y esto es solo en Estados Unidos). También será extremadamente difícil para Yandex atraer a una audiencia que ha aprendido a comprar en el extranjero: los precios en Rusia siempre serán más altos que en los mercados competitivos de China y EE. UU., Donde no hay impuestos excesivos.
Pero estas son las cosas que están a la vista. Y hay dificultades. El jefe de la agencia de noticias InterMonte, Aleksey Bozhin,
habló en detalle
acerca de por qué el modelo de negocio del que se tomó prestado no es adecuado para las realidades rusas. Y nosotros, basados en ocho años de experiencia trabajando con Amazon, le agregamos un par de razones:
1. Las dificultades de la logística .
Se sabe que los almacenes desempeñan un papel clave en los volúmenes de ventas. Amazon les presta especial atención: construye sus mayores almacenes en el mundo, los puebla con robots que escanean productos, especialmente entrena a los empleados, les da "pistolas" súper tecnológicas que prueban cada estornudo. Al darse cuenta de que el tamaño y la ubicación del almacén es la principal ventaja potencial de la tienda en línea, Amazon gasta mucho dinero, cientos de millones de dólares, tratando de desarrollar almacenes de aeronaves o almacenes de colmena, desde los cuales la entrega sería un poco más rápida.
Uno de los almacenes de AmazonNo hay suficiente espacio libre para Yandex.Market, y es poco probable que el sitio pueda realizar una entrega rápida con su tarjeta de triunfo en los primeros seis meses o un año. Para no ser un extraño y no perder con las pequeñas tiendas dispersas en diferentes distritos de la ciudad, la empresa tendrá que invertir millones y lejos de los rublos. El dinero de Sberbank comenzará a ir muy rápido. Esto es evidenciado por el jefe de la Asociación de Empresas de Comercio por Internet (AKIT) Alexei Fedorov:
Todos quieren convertirse en Amazon. Pero esto requerirá enormes inversiones de Yandex: sus almacenes, muchos artículos. Entonces ya funciona, por ejemplo, Ozon. Tiene grandes inversiones en su propia infraestructura logística, etc. Y la empresa aún no es rentable.
2. La necesidad de ganar la confianza del cliente.Para un hipermercado en línea, esto es tan importante como los precios bajos. Es necesario que a la gente le gustes, para que te recomienden a sus amigos. La comunicación en vivo con los clientes, según Bozhin, está lejos de ser el patín de Yandex. La compañía tendrá que crear centros de llamadas desde cero para atender las preguntas de los clientes y tomar pedidos. En Amazon, por ejemplo, 35,000 personas trabajan en centros de llamadas, cinco veces más que el número total de empleados en Yandex. La logística, la disponibilidad del almacén y la capacitación de los empleados son cuestiones separadas. Hay dos opciones: "Market" espera un par de años, prepara la base y durante este tiempo entrega el mercado ruso a AliExpress con Avito, o tiene prisa, comienza el servicio el próximo año y recibe un montón de comentarios negativos sobre la velocidad y la calidad de su trabajo.
3. Falta de innovaciónNo es suficiente convertirse en el mejor, es importante fijarse en el # 1. Amazon hace esto invirtiendo en el futuro. Crea sus propios robots, entrega por drones, tiendas sin cajeros, aeronaves, una flota aérea de 40 aviones, "almacenes colmenas" en las ciudades. La empresa siempre está a la vanguardia, en el horizonte. El mercado no tiene tantos miles de millones adicionales para invertir en nuevos desarrollos únicos, en científicos que están logrando avances científicos. Y eso significa que será solo "otra tienda", aunque un poco más grande o un poco más famosa que el resto. Entrar en otra liga, como lo hizo Amazon, es poco probable que tenga éxito. Sberbank y Russian Post, con el apoyo de Yandex.Market, han demostrado recientemente avances, pero aún están más asociados con nuestro pasado y no con nuestro futuro.
Robots de almacén de Amazon4. La confrontación por parte de las "tiendas asociadas"Yandex tendrá que luchar contra sus propios clientes, tiendas que desean vender productos a través de su sitio web. Amazon y AliExpress no se encontraron con esto: nunca llevaron a los sitios de las tiendas de otras personas, todas las ventas se realizan en su portal personal.
Ahora Yandex.Market no solo quiere ser otro canal de tráfico. Quiere convertirse en un hipermercado donde los comerciantes venderán sus productos. Convencer a los dueños de tiendas con experiencia para transferir las riendas del control a manos de Yandex será muy difícil. Las tiendas con el mayor volumen de ventas hace dos años, en preparación para tal escenario, comenzaron a reducir su dependencia del sitio. Y a partir de aquí, una caída en las ganancias y una reducción en el rango, que ya se observó. La gente comenzará a buscar otras formas de promocionar su producto: SEO, Google, agregadores independientes como
Search-Pick y clasificadores como Avito. El tráfico de Avito ya es más que Yandex.Market, y en seis meses la brecha solo se ampliará.
Que esperar
Según el analista de Otkritie FC Alexander Vengranovich, la forma de atraer financiamiento a través de Sberbank puede indicar que Yandex no está completamente seguro de la exactitud de su estrategia de comercio electrónico:
Quizás intentaron reducir los riesgos, compartirlos con un compañero. Se entiende que aumentará la competencia de los sitios de comercio electrónico chinos y estadounidenses. Yandex.Market no pudo soportarlo. Sin embargo, convertir el servicio en una plataforma de este tipo, construir su propia logística es un proyecto bastante complicado, el rendimiento no está claro.
La asociación con Sberbank le dará a Yandex.Market acceso a la red de sus sucursales en las ciudades, permitirá la introducción de un servicio de préstamos instantáneos y brindará otros beneficios. El hipermercado podrá proporcionar tal publicidad fuera de línea que ni Wikimart ni Avito tenían.
Por supuesto, es poco probable que algo se convierta en la primera "tienda en línea" dentro del "Mercado" de nuestro país. Pero es poco probable que obtenga el 50% del mercado de compras en línea: hay demasiados obstáculos y grandes competidores internos. Y tan pronto como Amazon decida ingresar al mercado ruso, probablemente sucederá la misma historia que la de Facebook vs Vkontakte y YouTube vs RuTube.
Hasta ahora, la pregunta se puede mirar desde dos perspectivas:
1. El vaso está llenoEl acuerdo entre Sberbank y Yandex puede dar al mercado una carga positiva. Lo que falta en el comercio minorista en línea ruso es la competencia. En las nuevas realidades, las tiendas que confiaron en Market tendrán que desarrollarse, encontrar nuevas formas de atraer usuarios. En primer lugar, el comprador será el ganador, quien votará en la billetera por las ideas más agradables. Y en el futuro, en Market, puede volverse tan barato como en Amazon estadounidense (solo, por supuesto, ajustado a los impuestos y tarifas rusos).
2. El vaso está vacío.Sberbank y Russian Post, los nuevos amigos de Yandex en ventas en línea, son conocidos por su tendencia a monopolizar el mercado. Gracias a sus recursos, Market puede convertirse en la plataforma principal (y, de hecho, la única) para las ventas en línea en un par de años. Los asuntos de Citylink, Yulmart y Eldorado son, francamente, no muy buenos. Será extremadamente difícil para ellos competir con la combinación de Sberbank + Yandex. Existe el temor de que después de la introducción del
arancel aduanero para los paquetes con compras de países fuera de la EAEU, seremos estancados y obligados a comprar solo en el Mercado. Será mucho más difícil llevar y traer paquetes de Amazon real y otras tiendas extranjeras, pero no habrá competencia.
¿Qué opción parece más probable?
Mientras que la Amazonía rusa está tratando de despegar, puedes comprar en una
Amazonía real: los precios de la ropa y la electrónica siempre serán mucho más baratos que en Rusia. Y puede entregar todos los paquetes en el extranjero con Pochtoy.com. Regístrese
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