En torno al tema de la calidad de la comunicación, siempre ha habido más emociones que hechos. Llamar a un amigo o colega en una situación crítica siempre es muy molesto, así como un mal funcionamiento de Internet al momento de enviar una carta importante.
Y tales precedentes causaron con razón ataques a operadores que siempre tienen excusas a su disposición: "Su teléfono está viejo", "Sí, su sitio no funcionaba bien, pero ocurre cada 10 años, pero en general nuestra calidad aquí está a un nivel toda investigación de la industria habla de esto "," Usted estaba en el túnel (o en una habitación hecha de paredes de concreto, o en el metro, etc.) y por lo tanto no pudo pasar. Lo sentimos, pero no tenemos nada que ver con eso ". Bueno, el suscriptor tenía que estar de acuerdo, porque no podía probar la calidad de la señal, compararla con otros operadores.
A principios de septiembre, Roskomnadzor publicó los resultados de su propio monitoreo de la calidad de la comunicación en Moscú. No entraré en detalles de esta medida en particular, se exponen en el
material del comerciante.
¿Cómo empezó todo?El 6 de febrero de 2013, el Primer Ministro Dmitry Medvedev instruyó al Ministerio de Comunicaciones para desarrollar un conjunto de medidas para mejorar la calidad de los servicios de radiotelefonía móvil en Moscú.
En junio de 2014, en una reunión de la comisión, el Ministro de Comunicaciones Nikolay Nikiforov propuso crear un sistema de control público sobre la calidad de las comunicaciones. Según la idea del ministro, el estado debería alejarse gradualmente de la regulación de la calidad de la comunicación; esto debe hacerlo el mercado, pero para esto es necesario que el suscriptor pueda elegir conscientemente al operador.
En respuesta, el Viceprimer Ministro Arkady Dvorkovich instruyó a los reguladores, incluido el Ministerio de Comunicaciones, a desarrollar una metodología para monitorear la calidad de la comunicación junto con los operadores móviles.
En octubre del mismo año, el Ministerio de Telecomunicaciones
envió el proyecto de metodología desarrollado en el Radio Research Institute a los jefes de MTS, VimpelCom, Megafon, Tele2 para su consideración.
En diciembre de 2014, se firmó la metodología. En la primavera de 2015, se realizó la primera medición.
La técnica se publica, se puede encontrar
aquí .
¿Cómo se mide la calidad de la comunicación?El complejo móvil de medición del Distrito Federal Central de RFC, el centro subordinado a Roskomnadzor, se mueve a lo largo de rutas predefinidas, que incluyen las principales autopistas y calles centrales de la ciudad.
Las llamadas de control se realizan utilizando el complejo automático ASCOM TEMS a un número de teléfono fijo (generador de llamadas en el RFC), que también está conectado a líneas digitales E1 de una red de comunicación fija (PSTN). Al mismo tiempo, el complejo incluye 4 dispositivos idénticos para llamadas equipados con tarjetas SIM de cuatro operadores federales. Por lo tanto, las llamadas se realizan sincrónicamente al mismo tiempo, desde el mismo lugar, lo que excluye las condiciones privilegiadas para cualquier operador.
Las pruebas de calidad de voz registran los siguientes parámetros:
- Calidad de voz . Incluye la parte de intentos fallidos de establecer una conexión, la proporción de llamadas perdidas, la inteligibilidad del habla. La calidad del habla se mide utilizando la tecnología POLQA (Perceptual Objective Listening Quality Assessment), aprobada por la Unión Internacional de Telecomunicaciones. Cada llamada de voz se evalúa durante tres minutos. El resultado de marcar los "Cuatro Grandes" es un conjunto de archivos de registro de complejos de medición. Cada llamada de voz se evalúa durante 3 minutos.
- Entrega de mensajes SMS (la proporción de mensajes que no han llegado al destinatario, así como el tiempo promedio de entrega).
- Transferencia de datos : compartir la conexión TCP / IP sin éxito al servidor (relación de error de acceso al servicio IP HTTP); Proporción de fallas de sesión HTTP el valor promedio de la velocidad de datos para el suscriptor (Velocidad de datos de usuario media HTTP DL) en kbit / s; duración de una sesión exitosa (tiempo de sesión HTTP) en ms. El procedimiento se realiza para tres estándares: GSM (2G), UMTS (3G) y LTE (4G). El tamaño del archivo para descargar a través de HTTP para GSM y UMTS es de 3 MB y para LTE de 100 MB.
- Cobertura de exploración general , presencia y nivel de señal (medido en dBm).
Los materiales recibidos se analizan, se forma un protocolo, después de lo cual se envían al sitio de comunicación de calidad.rf. Luego, el recurso publica los datos.
Las mediciones no se pueden tomar durante una carga de red anormal: por ejemplo, en días festivos, durante eventos públicos o incidentes mayores. Además, no puede realizar mediciones nocturnas.
¿Cuál es la diferencia del crowdsourcing?Se cree que los servicios especiales, como la aplicación SpeedTest, pueden demostrar resultados más confiables. De hecho, en este caso, las audiencias de miles de aplicaciones las realizan en todos los entornos, en distintos momentos y en cualquier habitación.
Pero a pesar de todas estas ventajas, las mediciones de crowdsourcing contienen una gran desventaja: sus resultados son muy fáciles de desafiar. El operador siempre puede referirse a los factores de distorsión de la señal. Después de todo, un usuario simple, a diferencia de un laboratorio especial, no podrá medir una "señal clara".
Los laboratorios móviles realizan pruebas paralelas simultáneas en las redes de todos los operadores de telecomunicaciones que utilizan el mismo equipo. Por lo tanto, los resultados de la evaluación no afectan factores tales como las diferentes capacidades del equipo del suscriptor y varios perfiles de tráfico del suscriptor en el tiempo y el espacio.
Fuentes:
1. El sitio de Roskomnadzor. Materiales de medición de calidad de comunicación .
2. Entrevista con el jefe de la organización y desarrollo de monitoreo de radio de FSUE RFC CFA Valery Ivanenko . Rspectr.com, 11/09/2017.
3. " Cómo el servicio de radiofrecuencia midió la calidad de la comunicación ". Geektimes.ru, 15/06/2016.