Hay una mejor manera de elegir, y es adecuada tanto para elegir establecimientos con Yelp como para elegir un socio para una cita
¿Agua con o sin gas? Aguacate orgánico o regular? [
Alimentos orgánicos es un término de marketing que promete que no se usaron pesticidas sintéticos, fertilizantes minerales sintéticos, etc., para cultivar este producto agrícola. - aprox. perev. ] ¿Hotel de cuatro estrellas u hotel 3.5? El mundo moderno nos arroja un vagón de opciones en el mercado de consumo, e Internet no solo amplía nuestras oportunidades para el consumidor, dándonos acceso a casi toda la música del mundo a través de una aplicación de teléfono inteligente, sino que también ofrece muchas oportunidades de aprender sobre nuevos gustos y malos gustos elegidos por otros.
Durante varios años antes de la publicación en 2016 de mi libro "También te puede gustar: probar en una era de elección sin fin" [También te puede gustar: probar en una era de elección sin fin], me sumergí en el estudio del comportamiento del consumidor con la ayuda de las ciencias sociales, la psicología y neurobiología. Para ayudarlo a navegar por el confuso laberinto de infinitas opciones, para elegir de manera más inteligente, más eficiente y utilizando la introspección, hice extractos de este estudio en forma de una columna con consejos. Le agregué preguntas basadas en esas preguntas reales que surgieron durante el estudio y que escuché de amigos y lectores.
Anoche intenté encontrar un hotel en Florencia a través de TripAdvisor. Pasé muchas horas leyendo reseñas y luego me volví menos confiado en mi elección que antes. ¿Puedes confiar en la "sabiduría de la multitud" en lugares como TripAdvisor y Yelp?
Primero, ampliamos esta declaración. El autor James Surovetsky expresó en su libro de 2004 "La sabiduría de las multitudes", una opinión que a menudo se descuida: "Es mucho más probable que un grupo de personas tome una buena decisión si las personas del grupo son independientes entre sí". En otras palabras, la multitud tiene más posibilidades de ser sabia si las personas que la integran no tienen acceso a "los mismos datos antiguos con los que todos están familiarizados". En Yelp, TripAdvisor, Amazon y otras colmenas, que consisten en calificaciones y reseñas de usuarios, las personas no actúan solas. Otras personas verán la reseña escrita por ellos, y antes de escribir su propia reseña, la opinión de muchas otras personas ya influirá en la persona.
Leer sobre los sentimientos de otras personas no es una mala manera de predecir tus sentimientos. El psicólogo Timothy D. Wilson y sus colegas de la Universidad de Virginia señalaron que el proceso de suspensión (sustitución, aprendizaje de la experiencia de otra persona) puede conducir a "predicciones más precisas sobre el placer que una persona recibirá en el futuro que una simple descripción de los sentimientos recibidos". En particular, esto sucede porque no podemos tener en cuenta nuestro prejuicio sobre cuánto nos gustaría algo como un hotel, y también porque podemos sentirnos inclinados a creer que nuestra experiencia personal es más única, de lo que realmente es.
Pero las opiniones de otras personas pueden dar lugar a sus propios prejuicios. Sinan Aral, profesor de administración en el Instituto de Tecnología de Massachusetts, y sus colegas encontraron en sus experimentos que debido al proceso de "prejuicio generado socialmente", tener retroalimentación positiva podría conducir a la siguiente retroalimentación positiva. El análisis de las reseñas de Amazon mostró que las reseñas de libros posteriores tienden a diferir de las anteriores; El problema es que las revisiones anteriores afectan las expectativas de los lectores, y las personas comienzan a revisar otras revisiones. Y aquellos que escriben reseñas tienen la mayor motivación: tenían los mejores o los peores sentimientos. Esto puede explicar la famosa distribución en la forma de la letra J: la mayoría de las revisiones son positivas, pero el gráfico tiene una "cola" aguda negativa y una desviación en el medio. El sesgo de elección se produce, por supuesto, antes de que las personas escriban una reseña; Los prejuicios de compra sugieren que las personas que tienen más probabilidades de que les guste algo se encuentran entre quienes lo compraron primero.
Hay otros trucos. El hotel puede resultar popular en TripAdvisor porque es barato o por la gran cantidad de comentarios, y no necesariamente porque es el "mejor" lugar para pasar la noche. Como se muestra en un estudio de The Journal of Consumer Research, realizado al comparar revisiones de productos de varias categorías en Amazon, los productos que recibieron las mejores críticas rara vez coinciden con los productos que resultaron ser los mejores en los resultados de las pruebas de la revista.
Si a su pareja no le gusta el arte contemporáneo, llévelo a la exposición de obras inolvidables de Lucien FreudFinalmente, debido a los efectos de ordenar, simplemente no podemos encontrar cosas que podrían convertirse en nuestros favoritos. En un viaje reciente a una ciudad costera mexicana, una persona me aconsejó sobre un restaurante de pescado poco notable en la playa. La cena resultó ser la mejor para todo el viaje. Pero al mirarlo en los sitios de revisión, descubrí que estaba diez lugares detrás de los "mejores" restaurantes.
Entonces que hacer? Use TripAdvisor y sitios similares superficialmente. Preste atención a la calificación general y al número de revisiones, pero no profundice en sus matorrales: rápidamente se sentirá confundido por el conflicto de expectativas y sentimientos de diferentes personas. Ignore las revisiones con uno o cinco asteriscos, concéntrese en lo que está sucediendo entre ellos; allí las personas describen sus sentimientos de manera más adecuada. Mire más las fotos agregadas por el usuario que las revisiones para sacar sus propias conclusiones. Explore otras fuentes. La sabiduría de las multitudes no siempre ayuda a encontrar lugares menos populares.
Una vez en un restaurante, siempre paso mucho tiempo tratando de decidir qué ordenar, y eso molesta terriblemente a mis amigos. ¿Cómo puedo hacer una elección con la que estaré satisfecho y, en general, cómo aprovechar al máximo la cena?
Algunas reglas heurísticas te ayudarán. El economista Tyler Cowen ofrece ordenar el plato que suena menos apetitoso del menú; si suena tan mal, debe haber estado en la lista por una buena razón. El psicólogo Paul Rosin ofrece los siguientes consejos: si quieres divertirte más antes de comer, ordena lo que ya comiste; Puedes usar tu memoria del placer que recibiste. Pero si quieres crear nuevos recuerdos, más diversión en el futuro, pide algo nuevo. Y no tiene que pensar demasiado en la comida de antemano. Los estudios han demostrado que incluso los pensamientos de un determinado alimento pueden causar el efecto de "saciedad estimulada sensorialmente", por lo que nuestro disfrute de los alimentos comienza a disminuir tan pronto como comenzamos a comerlos.
"Elija sabiamente", aconsejó Goethe. "Su elección es corta e interminable al mismo tiempo". Y esto es más fácil de hacer cuando cenas solo. La elección de los alimentos como parte del grupo, como descubrieron los psicólogos Dan Eraily y Jonathan Livav, puede ser menos satisfactoria, porque a menudo ordenamos no lo que queríamos, porque alguien más lo ordenó en nuestra mesa. Los estudios en un restaurante francés encontraron que cuando aproximadamente el 85% de las personas del grupo comienzan a elegir su propia comida, el resto comienza a considerar varias opciones.
No hay que preocuparse demasiado por esta elección. Es solo la elección de los alimentos, y tomamos alrededor de 200 de esas elecciones por día, según el investigador de alimentos Brian Vansinka. Su pesar no durará más que antes del comienzo de su próxima comida. Ignora lo que ordenó tu amigo, ignora los consejos del camarero sobre lo que sucedió especialmente bien hoy, ignora el recuerdo de lo que comiste la última vez, sigue lo que aconseja el interior.
A veces me encuentro con algo que compré y pienso: "¿Qué estaba pensando?" ¿Cómo puedo estar seguro de que mis propias elecciones me harán feliz?
Imagina que estás en una tienda buscando un nuevo suéter. Suéteres de varios colores se colocan sobre la mesa. Su mirada parece haber caído en un cierto tono: esto no es lo que normalmente toma, pero decide intentarlo. Pero antes de que entiendas qué te hizo hacer esto y no otra opción, debes pensar en lo que atrajo tus ojos hacia este suéter en particular. Como señaló Roger Carpenter, profesor de fisiología y neurobiología de la Universidad de Cambridge, la mayoría de las veces durante el día tomamos una decisión simple: dónde mirar en el próximo momento.
Pero estos movimientos oculares, o movimientos
sacádicos , no ocurren tan rápido y predecible como uno podría imaginar. Como señala Carpenter, "necesitamos mucho más tiempo para responder a un estímulo sensorial de lo que es significativamente puramente fisiológico". En otras palabras, algo sucede fuera del reflejo puro, como si el cerebro estuviera pensando en cómo quiere realizar esto, a primera vista, acción inconsciente. Este es solo un elemento en apoyo de la teoría de Carpenter de la existencia de un "mecanismo neural" en el cerebro que ayuda a generar un comportamiento aleatorio. "Las neuronas cerebrales codifican probabilidades en sí mismas", escribe, "y compiten entre sí por el derecho a tomar decisiones". Entonces, en el caso de los suéteres, su elección de suéter, incluso si no es el suéter que pensó que le gustaría más, puede ser el resultado de una carrera neurológica.
Pero solo porque lo viste antes que el resto no significa que definitivamente lo comprarás. Sin embargo, esto plantea la siguiente pregunta: si no podemos responder completamente por qué, cómo y por qué nuestros ojos prestarán atención, ¿cuánto podemos confiar en nuestra elección de color? Carpenter cree que este proceso es aleatorio, y esto es necesario para que cada vez que no elijamos mecánicamente lo mismo, este sea un proceso de adaptación evolutiva. Recomienda imaginar la reproducción sexual: "Y no solo en la elección de una pareja, que obviamente es bastante aleatoria, sino, por supuesto, en el cruce aleatorio de células y en el resultado aleatorio de la carrera de esperma hacia el óvulo". Esta "oportunidad libre" también nos brinda un mecanismo conveniente para orientar un gran número de elecciones en el mundo. Dale a tus neuronas la oportunidad de elegir.
Y así, ha elegido lo que considera su opción preferida. ¿O el proceso de selección en sí ayuda a crear preferencias? Esta teoría tiene una larga historia en psicología, y un estudio reciente de Tali Sharot y sus colegas muestra cuán poderoso puede ser este efecto. En el experimento, sobre el cual se les dijo a los sujetos que estaba conectado con la "toma de decisiones subconsciente", se les mostró lo que, en su opinión, eran dos opciones para lugares de vacaciones, y solo vieron estas opciones durante dos milisegundos, esto es más rápido que el tiempo desencadenar la conciencia. De hecho, se les mostró secuencias de personajes sin sentido. Luego se les pidió que indicaran cuáles de los lugares les gustaban más y que le dieran una calificación. Les gustó más lo que "eligieron", a pesar de que eligieron a ciegas.
Resulta que nos gusta no solo saber exactamente lo que nos gusta, sino también pensar que sabemos lo que nos gusta. Y elegir el suéter correcto es casi un hecho consumado: es solo que lo has elegido y lo hace perfecto para ti. Si él no te hace feliz, puedes culparlo por un accidente biológico que funcionó mal.
Un hombre sentado en la misma cabina que yo en el trabajo desarrolló una extraña costumbre de imitar gradualmente lo que estoy haciendo. Comenzó a vestirse de una manera que se parecía a mí (exactamente la misma camisa de J. Crew), siempre va a las películas que vi, les cuenta a otros empleados sobre el nuevo café genial que "le gustó", y le conté sobre él. ¿Por qué es tan molesto y qué hacer al respecto?
Aparentemente, ingresaste a la batalla con la curva de "distinción óptima". Según la teoría presentada por Marilyn Brewer, dos impulsos opuestos separan a las personas: el deseo de pertenecer a algo y el deseo de ser diferente.
En este caso, ya pertenece a un grupo social, la empresa en la que trabaja, por lo que ya no necesita más afiliación. Ahora debe declarar su personalidad dentro del grupo (eligiendo ropa, preferencias de café, otros tipos de capital cultural). Su colega, ajustándose a usted, reduce su sentido de distinción. La optimización, por supuesto, puede experimentar fluctuaciones: si acaba de llegar a la empresa, puede intentar unirse al equipo; Si una empresa está despidiendo, tendrá que destacar entre la multitud.
Un estudio realizado por la socióloga Hazel Rose Marcus y sus colegas de la Universidad de Stanford mostró que la tendencia a usar las elecciones para demostrar la distinción social es más pronunciada en la clase media (a la que probablemente perteneces). En un estudio publicado en The Journal of Personality and Social Psychology, hablaron sobre personas de dos grupos, bomberos y estudiantes de MBA, a quienes pidieron que imaginaran que su amigo compró exactamente el mismo auto que tenían. Luego se les pidió que describieran sus sentimientos al respecto. Las respuestas positivas (“¡Genial, organicemos un club de autos!”) Fueron dadas con mayor frecuencia por los bomberos, y las negativas (“Me siento traicionado”) generalmente las daban los estudiantes de MBA.
Los investigadores han sugerido que para los representantes de la clase trabajadora, la elección es una oportunidad para expresar similitudes, mientras que para el promedio, una elección similar se considera una "amenaza a la exclusividad". Pero no se preocupe, siempre puede pedir un número de placa distinguido para un automóvil. ¿Y qué hacer con un colega molesto? En lugar de verlo como una amenaza, tómalo como un signo de tu importancia. O, para ser más insidioso, puede comenzar a darle recomendaciones falsas (restaurantes caros, películas desagradables) y mirar con pervertida satisfacción mientras intenta aprovechar su podrido capital cultural.
Conozco a un hombre que no comparte mi interés en el arte contemporáneo. Puede mirar durante horas el trabajo de viejos maestros, pero no quiere estudiar trabajos que aparecieron mucho más tarde que a principios del siglo XX. ¿Cómo puedo ayudarlo a superar su disgusto con el arte moderno?
El primer paso es llevarlo al Museo de Bellas Artes de Boston. Después de ver el trabajo de los viejos maestros, llévelo al segundo piso para ver la escultura de neón de
Maurizio Nanucci , que dice: "TODO EL ARTE FUE MODERNO". Este es un recordatorio de que cualquier emoción negativa en relación con el arte contemporáneo: entusiasmo por el misterio, dudas sobre su calidad, formas y métodos controvertidos, estos mismos sentimientos pueden haber experimentado (y luego eliminarlos u olvidarlos) con respecto a muchos objetos valiosos. Piezas "clásicas" que parecen tan inspiradoras.
Incluso se puede suponer que son precisamente esos trabajos los que más han confundido a las personas en el pasado que tienen más probabilidades de ser reconocidos hoy. Por qué De acuerdo con la teoría del "procesamiento fluido", los estímulos que son más fáciles de procesar probablemente sean más agradables para nosotros, porque nos gusta la sensación de continuidad, la percepción fluida y transferimos este sentimiento a lo que se está estudiando (y esas cosas parecen ser más familiares, pero nos gusta eso, lo que sabemos) Pero esta moneda también tiene un lado negativo, que ha sido descubierto por estudios que verificaron cómo las personas recuerdan la información proporcionada en una fuente no muy legible: lo que es más fácil de procesar, más fácil de olvidar. Hay muchas obras de arte agradables que nos parecen hermosas y que olvidamos fácilmente (y Lucien Freud es más difícil de olvidar).
Pero hay otros métodos para influir en tu hombre. Algunos trucos extraídos de la psicología experimental pueden ayudarte. Por ejemplo, antes de ir a la galería de arte moderno, pregúntele cómo se ve en un año. Según un estudio sobre la psicología de la estética, la creatividad y el arte, pensar en el futuro alienta a las personas al pensamiento abstracto, y es probable que se vuelvan más susceptibles al arte no representativo.
Pero no intentes hacerle pensar demasiado. Un grupo de psicólogos descubrió que pensar en la muerte hace que una persona sea menos susceptible al arte, cuyo significado es difícil de entender. Sugieren que esto es una consecuencia del hecho de que "mantener la percepción básica del mundo es un componente crítico para dar a las personas significado e importancia en la vida que lo eleve por encima de la muerte".
También puedes ir con él a una exposición popular, y no solo porque toda esta vida puede distraerte de los pensamientos sobre la muerte. Gracias al "deseo imitativo", los sujetos en un estudio prefirieron aquellas pinturas que alguien ya había visto a aquellas de las cuales la gente se apartó (aunque algunos participantes, por el contrario, notaron que este último hecho influyó en sus preferencias). Resulta que cuanto más personas miren el trabajo, más probable es que les guste.
También debe recordar que en un estudio realizado con fMRI, resultó que los gustos y disgustos pueden coexistir en áreas similares de activación neuronal.
A veces, la aparente antipatía es un indicador de una reacción demasiado vívida que malinterpretamos (recuerde el rastro clásico de las películas de adolescentes de la década de 1980, en el que la niña odia abiertamente al niño, pero realmente no puede evitar estar interesado en él, y al final de la película se enamoran ) Pero no arrojes a tu hombre de inmediato a las profundidades: ve a la exposición de la que todos hablan o muestra obras que hayan cambiado tu vida. Puede que no cambie su vida, pero puede iniciar cambios en sus puntos de vista sobre las cosas.