Cómo la IA de Amazon se está apoderando gradualmente del mundo

El 31 de agosto de 2012, cuatro ingenieros de Amazon solicitaron una patente a gran escala, más tarde llamada Alexa. Se trataba de tecnología de inteligencia artificial que responde a las voces humanas. Han pasado cinco años, y ahora se pueden encontrar altavoces inteligentes con Alexs en decenas de millones de hogares estadounidenses. Además de Amazon, otros están invirtiendo en una dirección prometedora. gigantes Google ya está integrando su asistente en refrigeradores y aspiradoras, y Microsoft ha anunciado la integración de Cortana en refrigeradores, termostatos y tostadoras. Se espera que para fines de 2017, más de 4 mil millones de dispositivos electrónicos estén equipados con asistentes digitales.

Los investigadores de Accenture, que encuestaron a 5.400 directores de empresas de todo el mundo, concluyeron que en 7 años más de la mitad de las interfaces no tendrán pantallas. Los usuarios comenzarán a elegir un dispositivo basado en la inteligencia artificial incorporada, y no en la marca del fabricante. Nueve de cada diez directores de TI tienen la intención de invertir en tecnología relacionada con la IA en los próximos 3 años. Alexa lidera este mercado, y con el soporte de Amazon, la brecha solo se está ampliando. En Pochtoy.com estamos buscando ver si esta tecnología tiene la oportunidad de conquistar el mundo, como ocurrió una vez con los teléfonos inteligentes e Internet.

Que es esto

La plataforma principal para Alexa son los altavoces inteligentes Echo y Dot de Amazon que apagan las luces, leen libros y solicitan artículos para el hogar. Recopilan datos sobre sus usuarios y mejoran en el proceso, ganando nuevas habilidades y en el contexto, entendiendo mejor lo que el usuario quiere de ellos. En Estados Unidos, estos altavoces ahora están en auge. En 2016, sus ventas aumentaron un 600%, ahora ya están en cada décima casa. Amazon representa el 88% del mercado, Google - 10%. Uno de cada cinco clientes de Amazon en los Estados Unidos ahora ordena sus productos a través de la búsqueda por voz. "Alexa, compra zapatillas Nike talla 10". "Nike Flex para correr, ¿orden?" "Sí". Eso es todo! Y una persona ni siquiera tiene que profundizar en la computadora o en el iPad.

Ahora Alexa puede:

• cierre la puerta, controle la luz, la televisión, el aire acondicionado y otros sistemas domésticos inteligentes;
• establecer un temporizador o calendario;
• contar las últimas noticias;
• jugar "piedra, tijeras, papel" o lanzar una moneda;
• comprar productos, pedir pizza, tomar boletos para el cine o en avión;
• contar, convertir unidades;
• jugar cuestionarios contigo;
• cuente cuánto tiempo queda antes del Año Nuevo;
• encuentra tu teléfono inteligente en el apartamento;
• diga cuánta gasolina queda en el automóvil y encienda el motor con anticipación si va a salir (solo para BMW hasta ahora);
• leer audiolibros o canciones de cuna;
• ordenar / cancelar Uber y Lyft;
• cuenta cuántas calorías hay en tu comida;
• responder preguntas (según el contexto, ya sea con humor o al estilo de "Wikipedia").

Los desarrolladores independientes crean sus extensiones para el asistente de voz (Amazon las llama "habilidades"). Son similares a las aplicaciones en iOS o Android, solo responden a la voz. Si Microsoft Cortana tiene 65 y Google Assistant tiene 378, entonces Alexa tiene más de 15,000 habilidades . Amazon alienta a los desarrolladores a crear nuevos dispositivos y extensiones para su plataforma. Los creadores de habilidades reciben dinero dependiendo de la frecuencia con que los usuarios los llamen.

Miedos a la máscara de Ilona

Amazon with might and main desarrolla inteligencia artificial para "Alexa". La idea es que el dispositivo responda mejor a la forma en que las personas hablan y piensan, entienden el énfasis de su maestro y captan sus deseos en pocas palabras. Por ejemplo, si son las 8 de la tarde y la persona dice "Alexa, vamos ...", el robot ya puede comenzar a buscar las comidas favoritas de la persona en un restaurante cercano. O, siguiendo el balance de sustancias en los últimos platos comprados, ordene lo que será más útil ahora. O bien, mantenga una discusión con una persona que ahora está sola.

Miles de empleados de Amazon están trabajando en el desarrollo de la IA "Alexa", incluso desde sucursales en Sunnyvale, Seattle y Cambridge. Crear una tecnología de reconocimiento de voz efectiva es un trabajo titánico. Han estado trabajando en esto durante más de 20 años, pero un avance serio comenzó solo hace cinco años. Si los científicos anteriores intentaron hacer que el robot entendiera el significado exacto de las frases, ahora los dispositivos funcionan analizando coincidencias imperfectas y adivinanzas sobre lo que una persona realmente quería decir. La clave es analizar una gran cantidad de datos y aprender de los errores anteriores. Los usuarios de Alex que acaban de desempaquetar el dispositivo reciben regularmente respuestas incorrectas. Pero cuanto más tiempo pasa la columna con el propietario, más se adapta a ella y se vuelve "más inteligente".

Este enfoque del aprendizaje automático resultó ser muy efectivo, pero necesita muchos datos para su análisis. Afortunadamente, gracias a la creciente popularidad de Echo y Dot, los investigadores ahora tienen acceso a millones de ejemplos de interacciones entre el robot y los humanos. Ahora, después de cinco años de entrenamiento, "Alex" ya no está vinculado a frases específicas, no decodifica la expresión, necesita suficiente contexto. Si la oración del usuario contiene punteros probabilísticos a la negación, deshacerá la última operación. Si solicitó la fecha del último concierto de U2, le pidió que tocara una canción y luego dijo "¿Cuándo será el próximo?", Ella comprenderá que todavía está hablando del concierto de un grupo musical.

Escuchar bien es solo la mitad de la batalla. El asistente de voz también debe ser capaz de responder de manera competente. Es deseable, con todas las entonaciones inherentes al hombre. Tradicionalmente, el discurso "informático" se sintetizaba a partir de fragmentos de una grabación de una voz humana. El sonido era bastante natural, pero ese robot no podía transmitir ironía, emoción, alegría o enojo. Para que Alexa tenga emociones, podría susurrar y cambiar a tonos elevados, está entrenada en las voces de narradores de libros de audio. Afortunadamente, Amazon posee su vendedor más famoso, Audible, y tiene acceso a una extensa biblioteca que otros desarrolladores de asistentes de voz no pueden obtener.

La siguiente súper tarea es enseñar a AI a llevar a cabo un diálogo. Para ayudar a encontrar una solución, Amazon ha anunciado una competencia entre las 12 mejores universidades del mundo. El equipo que creó el mejor bot que puede soportar una conversación de 20 minutos con una persona recibirá $ 500,000 y la oportunidad de trabajar en una unidad que desarrolle a Alex.

Nuevas características

Según Amazon, ha vendido decenas de millones de dispositivos Echo, Dot y otros dispositivos Alexa desde que ingresó al mercado en 2014. Pero la tecnología todavía está solo en la etapa inicial de su desarrollo. Se agregan nuevas funciones cada dos semanas. Por ejemplo, antes era posible decir "Alexa, ¿qué hay en las noticias?" Para que el robot cuente los últimos eventos de temas preseleccionados por el usuario. Y ahora la misma tecnología funciona para la música. Si no quieres estar sobrecargado de negatividad, puedes decir: "Alexa, ¿qué hay en la música hoy?" Y el dispositivo habla sobre conciertos, nuevas canciones, clasificaciones de artistas y todo esto con referencia al gusto y la ubicación de una persona.

En la misma alcancía, el primer "piano inteligente" bajo el control de un asistente de voz. Yamaha lo lanzó a principios de septiembre para que la IA pueda tocar canciones para usted. Anteriormente, Alex fue criticado por no estar en teléfonos inteligentes, a diferencia de Apple Siri y Google Assistant. Ahora ha aparecido en el Huawei Mate 9 y HTC U11. También se puede activar en los nuevos auriculares inalámbricos Bragi Dash, para que pueda llamar a Uber en el camino sin detenerse o encontrar un café adecuado para comer algo.

Recientemente, los chinos mostraron el primer robot en vivo y en movimiento con Alexa, que puede conducir por la casa y seguir comandos humanos. Se espera que sea popular no tanto entre los padres como entre los niños. Es más fácil y más útil para los niños hablar, dar comandos, que hacer clic en los iconos de la pantalla. El asistente de voz ya sabe cómo enseñar a los niños el alfabeto, y recientemente, "Alexa, cuenta una historia" se ha agregado a la cantidad de equipos. La asistente leerá para los niños uno de los cientos de miles de cuentos expresados ​​profesionalmente de su biblioteca. Los cuentos son para niños de 5 a 12 años.

Probablemente el dispositivo Alexa más impresionante en los últimos meses ha sido lanzado por la compañía de robótica Bionik Laboratories. Ella construyó un asistente en el exoesqueleto. Una persona paralizada puede dar comandos de voz para controlar el dispositivo, como "Alexa, estoy lista para ponerme de pie", "Alexa, adelante" o "Alexa, estoy sentada". Ahora el dispositivo está siendo sometido a ensayos clínicos, pero la mayoría de los médicos están seguros de que para las personas con discapacidad, el asistente será indispensable.

Amazon.com actualmente vende unos 300 productos habilitados para Alexa. Hay alrededor de 4000 en el mercado. Las solicitudes más populares de asistente de voz son sobre música, clima, noticias, embotellamientos y juegos. Y esta primavera, apareció un nuevo líder: el primero en popularidad fue la frase "Alexa, ayúdame a relajarme". A tal pedido, el sistema incluye sonidos silenciosos y silenciosos, como el susurro de un buey en la orilla, el sonido de las ruedas de un tren nocturno y el gorjeo de los pájaros. Pueden jugar durante horas, ayudando a una persona a quedarse dormida.

Problema de dinero

El mercado global de equipos para el hogar inteligente, donde Alexa es tan cómoda, ha estado creciendo durante 3 años seguidos. El año pasado, tales dispositivos se compraron por $ 76 mil millones, este año, según las previsiones , habrá un mínimo de $ 86 mil millones. Principalmente son tomados por residentes de los Estados Unidos y Europa: representan el 90% de todas las "casas inteligentes". En Rusia, la demanda de esta tecnología sigue siendo muy modesta: incluso en 2013, antes de la crisis, la facturación de tales sistemas era de solo $ 130 millones. La gente simplemente no está al tanto de ellos, y Amazon y Google no van a plantar sus dispositivos aquí. Pero el asistente de voz integrado en los teléfonos inteligentes y los altavoces inteligentes crea Yandex en Rusia. Su asistente no se llama "Alex", sino "Alice". La compañía espera que logre ganar popularidad antes de que los gigantes occidentales agreguen soporte para el idioma ruso a sus dispositivos. Es cierto, hasta ahora, Alice no está a la altura de su competidor. German Gref, por ejemplo, la llamó " muy estúpida "

Amazon no está muy preocupado por las alternativas emergentes. Se espera que para 2020 Alexa traiga a la compañía al menos $ 10 mil millones, y esta es la estimación más modesta. Hasta ahora, la compañía no recibe ingresos de fabricantes que producen bombillas inteligentes, refrigeradores y otros dispositivos basados ​​en la plataforma Alexa. Amazon vende solo parlantes inteligentes por su cuenta, desde Dot por $ 50 hasta Echo con una pantalla por $ 230, pero solo pierde dinero con ellos. Cada dispositivo de Amazon se vende con pérdidas. Aquí, se aplica la misma estrategia que con el lector Kindle. La idea es que entonces será más probable que los usuarios soliciten productos en Amazon.com, y el dispositivo se amortizará en unos pocos años. La gente tomó libros con el Kindle y cualquier artículo de la larga lista de productos en la tienda con Alex. Cuando se realiza una solicitud de compra, el robot primero comprueba si el producto está en el sitio web de Amazon. Y si pregunta, por ejemplo, "Alexa, ¿cuál es la mejor tableta ahora?", El asistente, medio en broma, recomendará tomar el mismo Kindle Fire. Potencialmente, en tales solicitudes, será posible vender publicidad contextual, como Google, si los dispositivos inteligentes están firmemente establecidos en la vida cotidiana.

¿Y qué piensas, Alexa tiene posibilidades de conquistar el mundo? ¿O la gente jugará lo suficiente y la tecnología sobrevivirá?

PS

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