Sede de GCHQ en Cheltenham, GloucestershireEl servicio de inteligencia británico GCHQ (Sede de Comunicaciones del Gobierno, Centro de Comunicaciones del Gobierno) está experimentando serios problemas con la contratación y retención de personal, es decir, especialistas en seguridad informática. Ahora la demanda de tales empleados es especialmente alta. El
informe de GCHQ para el último año fiscal (pdf) indica que en 2015-2016, los servicios especiales gastaron el 24% de su presupuesto en operaciones cibernéticas; este es el elemento de gasto más grande para los agentes de inteligencia. Le sigue la lucha contra el terrorismo (operaciones antiterroristas): el 23% del presupuesto. Es decir, se gastan más recursos en seguridad de la información que en la lucha contra el terrorismo. Estas son las realidades del siglo XXI.
La página 40 del informe dice que en los últimos años, GCHQ "no ha logrado contratar y retener personal adecuado y suficiente para cubrir las vacantes a tiempo completo de especialistas técnicos, ya que el departamento inevitablemente tiene que competir con grandes empresas de tecnología que pagan mucho más".
En 2013, GCHQ informó que implementó un "esquema de paquete de recompensas más flexible para los técnicos". Ahora el gobierno ha solicitado información sobre qué tan bien se ha arraigado este esquema en los últimos años y qué tan efectivo ha sido. Los representantes de GCHQ dijeron que “el esquema es efectivo hasta cierto punto. Impide la salida de especialistas de ciertas áreas en ciertas etapas de su carrera ", pero aún así el servicio de inteligencia continúa perdiendo personal debido a salarios más bajos.
Se puede suponer que también se observa un problema similar con los especialistas técnicos en los servicios especiales rusos, que no pueden competir en salarios con empresas comerciales.
"No tenemos la oportunidad de competir con la diferencia de cuatro, cinco veces en los salarios que reciben allí", las palabras en el informe se registraron en la transcripción literal del representante de GCHQ hablando al comité de inteligencia y seguridad parlamentaria el 8 de diciembre de 2016. También agregó que es probable que las agencias de inteligencia "nunca puedan competir puramente en términos de pago". Sin embargo, GCHQ es optimista sobre la posibilidad de contratar nuevos talentos, porque para muchos especialistas, la experiencia de trabajar en una organización de este tipo supera los beneficios comerciales de trabajar para empresas como Google y Facebook, sin mencionar las diversas startups que desarrollan todo tipo de cosas frívolas para complacer al público en general. Algunas personas piensan que no puedes gastar tu talento en un trabajo tan sin sentido, y eligen una carrera en inteligencia y seguridad nacional, donde trabajan en proyectos realmente importantes y únicos.
"Somos competitivos en nuestra misión, trabajo decente, trabajo interesante y una variedad de tareas", dijo un portavoz de GCHQ. - Si usted es un matemático puro, entonces somos el empleador más grande para matemáticos puros en el Reino Unido. Cambiar a este tipo de empresa [comercial] puede resultar decepcionante. Una muy buena paga, pero más bien un trabajo aburrido ... Puedes ir y convertirte en un actuario en la ciudad, ganar una fortuna y aplicar las matemáticas, pero esto no se compara con la forma en que usamos las matemáticas aquí ”.
Para aumentar el atractivo del trabajo a largo plazo en GCHQ, los servicios especiales han desarrollado "trayectorias profesionales" especiales para especialistas técnicos. Para esto, era necesario, entre otras cosas, reasignar algunos roles de jefes de alto rango. Probablemente, ahora los especialistas técnicos pueden reclamar estos roles.
GCHQ se adapta gradualmente a las nuevas realidades y se acostumbra a la idea de que es imposible mantener a todos en la organización. Por lo tanto, ahora se están estableciendo mecanismos para mantener el contacto con ex empleados cuyos servicios especiales pueden usarse periódicamente después de ser despedidos. Por ejemplo, como parte de un contrato: “En el pasado, nuestra cultura suponía que cuando una persona abandona la organización ... nunca volvemos a ponernos en contacto con él y nunca lo dejamos entrar al edificio. Creo que tendremos que cambiar esto ... No podemos resistir completamente el flujo ... y, por supuesto, queremos que las personas ingresen al sector privado y mejoren la industria de seguridad de la información, por ejemplo, en el Reino Unido. Por lo tanto, las pérdidas no son completamente pérdidas si conseguimos buenos profesionales desde el fondo de la organización, pero lo conseguimos. Así que creo que hemos cambiado ligeramente nuestra actitud y no consideramos la partida de cada persona como una pérdida gigantesca ".
Sin embargo, la falta de personal todavía se hace sentir, por lo que ahora GCHQ se ve obligado a transferir muchas obras a "contratos temporales" con empresas externas. Y esta es una ocupación bastante peligrosa, como se sabe por la historia de Edward Snowden, quien realizó un trabajo por contrato para la NSA. Durante el año pasado, GCHQ ha asignado £ 71 millones para pagar contratos temporales.
En 2016, GCHQ contrató un 22% menos de empleados de lo previsto (500 en lugar de 660), pero planea aumentar el personal en un 14% en los próximos años y llevarlo a 6.639 personas en marzo de 2020.