En 2016, Google anunció pomposamente el lanzamiento de nuevos teléfonos inteligentes con un sistema operativo Android "limpio". Se trata del modelo Pixel. Los teléfonos resultaron ser potentes y rápidos, parece ser justo lo que la mayoría de los consumidores necesitan. Pero con el tiempo, resultó que no todo es tan fácil. En varios foros y otros recursos, los usuarios se quejaron de problemas con el micrófono, luego con los altavoces y luego con todo junto. Había cada vez más mensajes de este tipo, es decir, el problema realmente existía.
Pero parece que la corporación no prestó la debida atención al problema. Como resultado, los usuarios insatisfechos comenzaron
a demandar el Reclamo colectivo, elaborado por usuarios insatisfechos, el otro día demandado por una firma de abogados especializada en tales casos.
Entre los demandantes se encuentran Patricia Wicks de Florida de Walid Anbar de California. Ambos afirman haber comprado teléfonos inteligentes en 2016. Pero unos meses después, los teléfonos mostraron otro problema, no mencionado anteriormente: el micrófono se negó a funcionar. Como resultado, la demanda Vicks vs. Google comenzó la semana pasada en San José, California.
Los demandantes no están
contentos de que después de llevar los teléfonos al servicio de garantía, se les negó a reemplazar el dispositivo defectuoso o devolver el dinero pagado por los bienes.
"La Sra. Wicks no sabía que Pixel tenía un micrófono defectuoso, así que compró un dispositivo. Si Google hubiera declarado originalmente el problema, no habría comprado el dispositivo o habría pagado mucho menos ", dice el texto de la apelación judicial.
Lo más interesante es que el teléfono Vicks todavía estaba en garantía en el momento en que se descubrió el defecto. Compró un teléfono en diciembre de 2016 e informó el problema a Google en marzo de 2017. En cuanto a Anbar, ya no había garantía: el teléfono se compró en diciembre de 2016 y el hombre notificó a la compañía en enero de 2018 sobre el problema.
Después de que esto se supiera, otros usuarios comenzaron a compartir información sobre su propio problema con los micrófonos de los teléfonos Pixel; está claro que resultó ser relevante no solo para los dispositivos Vicks y Anbar. La demanda tiene todas las posibilidades de terminar a favor de los demandantes, porque Google declaró claramente bajo la garantía que si el teléfono tiene problemas, la compañía lo cambiará o reembolsará, tanto como se pagó el día de la compra.
Los abogados que defienden los intereses de los demandantes hacen una pregunta retórica: “¿Por qué los dispositivos que cuestan cientos de dólares no funcionan como deberían? ¿Quién y cómo verifica la calidad de los productos de la compañía? Hasta donde se puede juzgar, la compañía que generalmente es sensible a sus sistemas esta vez no revisó sus productos demasiado bien. Por lo cual, lo más probable, pagará.
Y los problemas con el primer modelo Pixel no están limitados. En 2017, la compañía lanzó dos teléfonos inteligentes emblemáticos a la vez: el modelo
Pixel 2 y el Pixel 2 XL . Inmediatamente después del lanzamiento, ambos recibieron críticas favorables con epítetos como "el mejor teléfono inteligente Android". Luego vinieron las primeras críticas negativas. El problema eran las pantallas: las pantallas de algunas copias se desvanecieron durante varios días.
El problema es que el teléfono usó pantallas
P-OLED , que en realidad pueden desvanecerse. Pero esto solo ocurre cuando se muestra una imagen estática en la pantalla. Samsung Corporation ha estado usando tales pantallas durante un tiempo relativamente largo en su proceso de producción, por lo tanto, es consciente de los problemas de agotamiento. Para evitar que esto suceda, los elementos que se mueven por la pantalla se utilizan, por ejemplo, un botón en el Galaxy S8.
Pero en los teléfonos de Google, la pantalla puede perder brillo de color o incluso dejar de mostrar algo solo unos días después de la compra. El vicepresidente de la compañía, cuando se conoció el problema,
declaró lo siguiente : “Consideramos cuidadosamente todos los comentarios y nuestros ingenieros responden a todo esto. Planeamos lanzar actualizaciones tan pronto como se conozcan los resultados de la verificación ".
Además, los usuarios de estos teléfonos también se enfrentan al problema de un "punto negro" que se forma después de que un objeto de color oscuro (en un juego o aplicación) se mueve por la pantalla.
Y otro problema ya concierne a los oradores. Ambos modelos de teléfonos inteligentes (en algunos casos) emiten ruido extraño que no está relacionado con la reproducción de sonido en el teléfono. En la mayoría de los casos, este es un chirrido de alta frecuencia, similar a cómo algunos cargadores "chirrían". Además, el ruido se escucha durante una conversación telefónica.