Las empresas que impiden la reparación de bricolaje de sus dispositivos y sistemas se conocen desde hace mucho tiempo. En primer
lugar, es el fabricante de tractores y equipos agrícolas John Deere. Esta compañía es un verdadero profesional en las prohibiciones de reparaciones, que fue
escrita repetidamente en Geektimes. Además, Apple también está creando problemas para los usuarios que desean reparar sus dispositivos.
En el caso de la compañía Cupertino, esto no es una prohibición directa de reparaciones (
aunque ... ). Pero Apple no vende repuestos en el dominio público, nadie puede comprarlos. Sí, puede comprar una pieza usada o una nueva pieza de repuesto, que es una réplica del original. Sin embargo, no puede comprar directamente una nueva pantalla de Apple. Los repuestos originales son recibidos solo por los centros de servicio certificados por la corporación.
En los EE. UU., Han estado tratando durante mucho tiempo de detener esta práctica, obligando a Apple a vender sus repuestos a todos los que puedan necesitarlos. Además, la compañía tiene formas de hacer que el usuario se contacte con sus propios centros de servicio. Por ejemplo, en un iPhone con un botón equipado con un sensor de huellas digitales (modelos 5s a 7), hay un chip que "vigila" qué placa base está instalada en el teléfono. Si con el que se suministró originalmente el botón, el sensor funcionará. Si reorganiza el botón en otro teléfono o solicita una réplica del botón en China, el sensor deja de funcionar. En los "sietes", además del sensor, el botón en sí también se niega a funcionar, por lo que debe usar la pantalla.
Solo Apple tiene la capacidad de volver a activar el botón para que funcione con el nuevo teléfono. Para ello, se utilizan sistemas especializados que son secretos (hay un mínimo de fotos de dichos dispositivos en la red). El botón chino cuesta unos pocos dólares en eBay, y esta es una copia completa del original, y puede ponerlo usted mismo, no es muy difícil. Pero si necesita un sensor de huellas digitales, deberá ponerse en contacto con un centro de servicio de Apple, donde se tomarán unas pocas decenas, si no un centenar, de dólares estadounidenses para un reemplazo correcto mientras se mantiene la funcionalidad del sensor.
Apple dice que la "política proteccionista" está impulsada por la atención al cliente. Supuestamente, la compañía no quiere que sus teléfonos sean reparados por no profesionales, lo que dañaría la imagen de Apple; después de todo, los teléfonos mal reparados no funcionarán bien. Bueno, de hecho, la corporación simplemente recibe una gran cantidad de dinero de sus centros de servicio y no quiere que el río de dinero se seque repentinamente.
Empresas que apoyan o se oponen a las políticas de AppleA los usuarios realmente no les gusta esto, así que en los Estados Unidos, Apple está
luchando activamente con la política de reparación de Apple. Se han presentado demandas en 11 estados de EE. UU., Y se están preparando varias más en este momento. La Asociación de Tecnología del Consumidor, que representa los intereses de los centros de servicio y los fabricantes de productos electrónicos, también se opone a la política de Apple, porque los centros y proveedores de servicio no autorizados simplemente no pueden realizar reparaciones al nivel de las organizaciones que han aprobado la certificación de la corporación.
Está claro que no solo Apple, sino también una gran cantidad de otras compañías, grandes y no muy, ganan dinero en reparaciones y mantenimiento de servicios.
Ahora los legisladores, en particular los senadores, han prestado atención al problema. Entonces, la senadora de California Susan Talamantes-Eggman anunció su intención de presentar un
proyecto de ley que requiera que compañías como Apple, Microsoft, John Deere y Samsung vendan sus partes a todos. Además, el proyecto de ley brindará la oportunidad de diagnosticar equipos utilizando software de servicio con licencia para cualquier centro de servicio y tiendas independientes.
“Apple es una compañía muy importante para el estado de California, y la respeto mucho. Pero me gustaría escuchar de ellos una explicación de por qué no podemos reparar nuestras propias cosas y qué daño podría causar la compañía por un cambio en dicha política ", dijo el senador. Luchará no solo por los derechos de los propietarios de productos electrónicos, sino también por los derechos de los propietarios de tractores, que están limitados por John Deere.
Curiosamente, incluso los centros de servicio Apple autorizados no pueden realizar reparaciones complejas de dispositivos. Si, por ejemplo, la luz de fondo de la pantalla del teléfono deja de funcionar, el centro de servicio debe enviar dicho dispositivo a Apple, donde la compañía lo reparará o reemplazará. Por supuesto, cientos y miles de artesanos no prestan atención a la prohibición, pero esto es una violación de las políticas de Apple, por lo que, en teoría, la empresa puede demandar.
Si se eliminan las políticas prohibitivas de las compañías monopolísticas, la reparación y el mantenimiento de sus sistemas y dispositivos se volverán mucho más baratos, lo que, por supuesto, es lo que quieren los compradores. Es bastante extraño que el propietario de un dispositivo o mecanismo no pueda hacer nada con él, pero está obligado a pedir permiso al fabricante o al titular de la licencia.