Amazonas
En el centro de Seattle, junto al edificio principal de oficinas de Amazon, en la planta baja donde se encuentra Amazon Go, recientemente se construyeron nuevas oficinas en forma de esferas. No se trata realmente de la tienda, pero no pude evitar mencionarlos.
Estas áreas son el proyecto arquitectónico moderno más increíble de todo lo que he visto. Desafortunadamente, mis fotografías ni siquiera transmiten de cerca la calidad de la ingeniería, el estilo y el coraje del edificio. Parece que desde 2018 te enviaron de inmediato a 2118. En la planta baja de una de las áreas hay entrada gratuita a la sala de exposición de tecnologías e ideas de Amazon, en otras plantas y otras áreas hay espacios de oficinas combinados con un jardín / invernadero.
Tienda
Como dije, la tienda está ubicada en la planta baja de un rascacielos y ocupa casi toda su pared. Al lado de la tienda hay un carril bici y estacionamiento gratuito por 15 minutos. La tienda, como las esferas y el pequeño parque cercano, parece que debería ser la tienda del futuro. Al mismo tiempo, el arquitecto logró transmitir el "estilo amazónico", es decir algo que se adelanta a su tiempo. Todavía hay un pequeño "corredor" cerca de la entrada para organizar una cola y muchas personas curiosas que toman fotos, graban videos e instalan la aplicación Amazon Go.
La cocina
Casi toda la pared son las ventanas de la cocina de Amazon Go, donde hacen "comida rápida", que venden allí mismo. En América del Norte, se acostumbra cocinar frente al comprador.
App
La aplicación Amazon Go es donde comienza la tienda y cómo termina. Lo instalé yo mismo de antemano, pero muchos lo hicieron cerca de la entrada; el wifi gratuito simplifica este proceso. Curiosamente, cuando tomé capturas de pantalla de la pantalla del teléfono para el artículo, la aplicación me advirtió que no era seguro y que alguien podía obtener mi código QR.
Torniquete
Tienes que entrar y salir por los torniquetes. En la entrada, debe llevar la pantalla del teléfono con el código QR al sensor, después de lo cual se abrirán las puertas transparentes y podrá ingresar. Es posible que varias personas pasen una tras otra usando el mismo código QR, y el monto total se debitará del propietario del teléfono. También debe salir por el torniquete, pero no necesita escanear nada.
Cerca de la entrada hay un empleado de Amazon Go que le dice qué hacer y cómo pasar a toda la familia con un solo teléfono.
En mi opinión, estos torniquetes son el lugar "más estrecho" e incorrecto en toda la tienda. Por un lado, ellos, como los torniquetes en el metro, no protegen contra quien quiera simplemente saltar sobre ellos. Por otro lado, un escáner incómodo y algo reflexivo para el que debe bajar la pantalla del teléfono y esperar hasta que se abran las puertas. Por supuesto, está claro por qué se hace esto, por lo que el sistema tiene tiempo para recordar al cliente, "entender" su imagen y saltearlo solo a él. Pero aún así, de alguna manera esto no está bien: voy a una tienda normal sin este retraso. ¡Amazon Go necesita esperar un pase no solo en la entrada, sino también en la salida!
Lo haría en el sitio de los desarrolladores: encienda el teléfono, ejecute la aplicación en él, solo entre y sostenga el teléfono boca arriba: las cámaras en el techo reconocen el código y el teléfono con vibración y un mensaje confirma que el sistema reconoce al cliente y puede proceder a la selección de productos. Si un cliente comienza a tomar productos sin dicha advertencia, se activa una alarma y un empleado de la tienda se acerca a él (la ubicación y la apariencia de dicho comprador se conocerán a través del sistema de vigilancia), quien explica las reglas de compra (de todos modos, hay personal en la tienda).
Techo
Los dispositivos en el techo no son visibles, especialmente porque en las tiendas de América del Norte (estacionamientos subterráneos, restaurantes, oficinas, etc.) los techos generalmente están "abiertos" y todas las comunicaciones son visibles: ventilación, cableado, sistema de extinción de incendios y otras tuberías y cables . Las cámaras son negras. Están ubicados al azar a primera vista, no se parecen en absoluto a las cámaras y no causan ningún sentido de seguimiento u observación desde algún lugar arriba. Diría que un comprador ordinario no los nota en absoluto y no piensa en ellos.
Sorprendentemente, todo funciona. Increíble e incomprensible. La tienda está llena de compradores, una variedad de clientes, y todos se mueven y actúan al azar, toman algo de los estantes, lo devuelven, hacen todo de una vez y de la manera que deseen, pero no para que sea tan fácil de entender. sus acciones e intenciones La forma en que AI comprende todo este caos es completamente incomprensible para mí, especialmente porque todo lo que sucede allí no puede describirse de ninguna manera con las palabras "Fui al estante, extendí mi mano, tomé la caja y la metí en mi bolso". Pueden acercarse al estante, pueden tomarse con las dos manos a la vez, pueden sacarse del estante en una bolsa o en el piso, pueden subir a varias personas al mismo tiempo con el mismo producto, o pueden tomar, poner en una bolsa, sacar algo más y poner en lugar de lo que tomaron y todo esto funcionará. En general, necesita ver esto: estoy escribiendo un artículo y subiendo un video de mis compras en YouTube.
Estantes
Los estantes son especiales. Hay diferentes particiones entre diferentes bienes: en algún lugar hay más espacio, en algún lugar menos. Esto probablemente hace que sea más fácil para la visión artificial comprender exactamente dónde y cuánto tomaron, y es más difícil volver a colocar algo en su lugar: una caja grande no cabe en un lugar para una pequeña. Hay un pequeño cable debajo de cada estante; esto probablemente sea parte del sistema de escalas integradas (si hay alguno, entonces cada estante es a gran escala).
El surtido es muy simple. De todo un poco. Productos de diferentes categorías, tamaños, texturas y pesos, incluidos los que se almacenan en el refrigerador y que terminan con alcohol (los fuertes no se venden en esta tienda). Principalmente productos, pero también hay recuerdos: tazas y termos. Los precios son ordinarios.
Bolsos
Puede guardar sus compras en sus bolsillos, o puede ponerlas en bolsas de papel o bolsas gratis (una bolsa por cliente). Al principio puse todo en mis manos, luego en una bolsa de papel, luego vi las bolsas y puse la bolsa en la bolsa que recogí :)
El personal
Aunque esta es la tienda del futuro, está llena de trabajadores. Alguien está constantemente parado en la entrada, en el departamento de bebidas alcohólicas hay una persona que verifica la edad del comprador (generalmente muestran una licencia de conducir para esto), alguien constantemente trae los productos en grandes cajas de plástico gris y llena los estantes vacíos con ellos. Además, hay cocineros, limpiadores, etc.
Comedor
En la tienda hay un pequeño comedor donde puede calentarse y comer comida instantánea comprada. Hay platos desechables, vasos, cucharas, tenedores, agua, salsas, sal, azúcar y más.
Inodoro
El más común, pero con cerradura de combinación. El código es "1234 *".
Tanto la cocina como el inodoro se encuentran antes de la entrada a la tienda, es decir. se pueden usar sin una aplicación y sin compras.
Salir
Entré y salí varias veces, y cada vez escaneé mi código QR en la entrada. Primero, lancé a mi esposa e hijo a la tienda y entré yo mismo. Luego decidí hacer un video corto, salí de la tienda y entré nuevamente. Luego salí de la tienda otra vez y volví a entrar. Mi esposa y mi hijo todo este tiempo permanecieron adentro y eligieron los productos "merienda". Al final, todos salimos de la tienda y casi de inmediato recibí una cuenta por teléfono.
Total
Amazon Go funciona. Esta es una tienda donde puedes comprar. Pero al mismo tiempo, podemos decir que esta es una tienda de comestibles muy, muy pequeña, especialmente para los estándares estadounidenses, que, en este momento, es más una atracción, publicidad de tecnologías, su "entrada" y confirmación de operabilidad. Esta es una historia para todos sobre el futuro cercano, donde AI hace lo que debería hacer y donde se confía en venderlo y administrarlo paso a paso.
Fue una aventura verdaderamente emocionante y un pequeño y asequible viaje en máquina del tiempo aquí y ahora.
PD: la comida rápida era muy sabrosa.
Video