Es de esta empresa que la policía recibe misteriosas llamadas telefónicas.Una historia bastante extraña sucedió con una división de Apple en California, EE. UU. Se reciben miles de llamadas desde la consola 911 desde su territorio, y se desconoce el motivo, además de que no hay nada que hacer al respecto. Desde octubre del año pasado hasta finales de febrero de este año, el control remoto 911 recibió 2028 llamadas. En promedio, Apple recibe alrededor de 16 llamadas por día de la policía de Apple.
Según los
operadores del 911 , una vez en enero, los seis canales del control remoto estaban ocupados con las extrañas llamadas en cuestión, y el control remoto en sí era "como un árbol de Navidad", todos los LED brillaban a la vez. La policía se dio cuenta de inmediato de que las llamadas eran falsas, pero aún no habían podido entender la razón exacta.
La compañía en cuestión se dedica al servicio postventa (principalmente reparación) de los teléfonos de la compañía. Parece que el problema se puede resolver de manera muy simple: visite esta división de la compañía y descubra lo que está sucediendo. Pero no tan simple. El hecho es que el servicio de reparación (y este es el servicio, aunque muy grande) es el orgullo de la localidad en la que se encuentra.
O, más bien, no tanto con orgullo como con la esperanza de un futuro mejor, ya que la compañía proporciona trabajo a varios miles de empleados y, por lo tanto, proporciona trabajo a los residentes locales. Si comienzas a "presionar" fuertemente a la empresa, algún día puede llevar y mudarse a otro lugar; afortunadamente, Apple tiene suficientes oportunidades para esto.
Pero la policía tampoco puede soportar todas estas llamadas falsas, porque a veces interfieren con las llamadas "normales" que provienen de personas que necesitan ayuda. La
división local de CBS ya
estaba informando sobre todo esto, pero no produjo mucha reacción. La compañía está tratando de resolver el problema por sí sola y hace algo: el número de llamadas está disminuyendo gradualmente. La policía dice que la seguridad pública no está en riesgo al reducir las llamadas falsas.
Las llamadas que van a la consola no se identifican. Es decir, provienen de teléfonos que aún no están activados. Apple no puede desactivar por completo la capacidad de llamar al 911 porque va en contra de las reglas de la Comisión Federal de Comunicaciones.
Al principio se suponía que la razón es que el iPhone 8 es un poco más grande que los modelos de la generación anterior. Los dispositivos para empresas se almacenan en ranuras que han quedado de terceros (no estamos hablando de teléfonos nuevos, sino de teléfonos reparados). Bueno, dado que los teléfonos son un poco más grandes en tamaño, los botones tocan los bordes de las cajas, lo que lleva a acciones no planificadas por parte del módulo telefónico.
La compañía reemplazó las ranuras para almacenar dispositivos en la empresa, pero esto no ayudó, las llamadas continuaron llegando. Por lo tanto, se decidió intentar cambiar radicalmente el diseño de las ranuras, lo que se hizo.
Desafortunadamente, tratar el problema hasta el final evita el modo cerrado de operación de la empresa misma. Quizás la razón para hacer llamadas al control remoto 911 es que cuando los teléfonos reparados se colocan en ranuras de almacenamiento en la fábrica, se presionan ciertos botones. Apple dijo que había tratado de cambiar la forma y el tipo de empaque dos veces, pero solo ayudó a resolver parcialmente el problema, como se discutió anteriormente.
Ahora la corporación ha ordenado un nuevo tipo de ranuras de almacenamiento de teléfonos para su servicio. Un lote de 30,000 copias debería llegar después de un tiempo, y tal vez todo esto ayude a resolver el problema. Hasta donde se puede entender, el nuevo lote está equipado con láminas de material opaco a la emisión de radio. Entonces, el teléfono, si intenta alcanzar el 911, la señal simplemente no pasará. Además, ahora los programadores de la compañía están trabajando en una solución al problema. Quizás Apple incluso lanzará un parche que eliminará las llamadas falsas.
La policía también decidió transferir todos los datos de llamadas falsas a Apple para que la corporación pudiera intentar identificar y resolver el problema. Sea como fuere, hasta ahora ni la policía, ni los expertos, ni Apple están 100% seguros de que las llamadas se deben a presionar accidentalmente los botones en las fundas del teléfono.