Walmart es la cadena de supermercados más grande y rentable del mundo. Pero en los últimos años, ha caído en la sombra de su competidora muy activa, Amazon, líder en la creación de nuevas tecnologías de compra y entrega. Recientemente, por ejemplo, lanzó el primer supermercado del mundo sin cajas registradoras y cajeros .
Como resultado, entre los jóvenes, Walmart en Estados Unidos se ganó la reputación de ser un "hombre viejo", por decirlo suavemente, no como una empresa muy avanzada. Ella es rica, este es el minorista más grande del planeta, pero al mismo tiempo, la compañía casi no gasta dinero en el desarrollo de sus tecnologías. Los mismos mostradores, estanterías y carros que hace veinte años. Ahora eso tiene que cambiar. El otro día, Walmart ha presentado varias docenas de patentes de tecnología que le permitirán transformar el supermercado. Entre ellos se encuentran canastas de compras inteligentes y drones asistentes que ayudan a las personas con las compras.
Los expertos dicen que la compañía quiere cambiar su imagen y cómo sus clientes compran bienes. Amazon ya ha "vigilado" los supermercados sin cajeros, pero Walmart todavía tiene formas de demostrar que también tiene pólvora en las bandadas. Si ella comienza a instalar nuevos sistemas en su gigantesca cadena de supermercados (¡4.700 solo en los Estados Unidos!), Otras compañías también tendrán que retirarse.
La primera aplicación de Walmart se refiere al desarrollo de un sistema sensorial capaz de dotar de inteligencia a los carros de compras y cestas de compras y hacerlos capaces de comunicarse con dispositivos móviles. Parece una locura, pero de hecho, dicho sistema podría ser muy útil para el comprador. Un carrito / canasta es lo único que un cliente lleva consigo en un supermercado. Es poco probable que alguien quiera llevar un dispositivo con ellos cada vez antes de comenzar a comprar, y luego alquilarlo por separado. Entonces, si este dispositivo está imperceptiblemente integrado en las canastas, ¡nadie tendrá que volver a entrenar!
Además, el "carrito inteligente" ayudará al comprador a encontrar artículos con descuento, o seleccionará en frente de un departamento específico. O envíe información sobre los productos al teléfono inteligente. Y eso significa aún más ventas.
Patente WalmartWalmart también patentó un sistema similar al utilizado por Amazon Go , que distingue a los clientes por su ropa para realizar un seguimiento de los robos en tiendas. Ella también quiere desarrollar un sistema para reconocer los niveles de existencias de productos en un almacén. Walmart pierde anualmente miles de millones de dólares por el hecho de que los gerentes solicitan bienes en el momento equivocado y no en los volúmenes necesarios. El sistema (cámaras que leen productos y el programa) ayudará a garantizar que siempre haya productos en los estantes, para que no tengan tiempo de deteriorarse. El error humano puede ser evitado.
Walmart ahora también tiene una patente para drones específicos que ayudarán a los clientes en la tienda. Describe un método mediante el cual se puede llamar a un dron en cualquier momento a través de un dispositivo móvil (teléfono inteligente, tableta, reloj). Si de repente un comprador necesita ayuda, un avión no tripulado con toda la información volará allí. Será posible averiguar de él, por ejemplo, la fecha de vencimiento de un producto en particular, o preguntar el camino hacia lo que desea comprar (y el dron lo llevará allí). Y los empleados de la tienda podrán llamar al dron para verificar los precios y otra información si hay un malentendido.
Otra tecnología determinará las cosas puestas en el contenedor. Obviamente, esta es la respuesta a los supermercados sin efectivo de Amazon y, en cierta medida, aún más fácil de usar. En Amazon Go, los clientes en la calle simplemente no pueden entrar y comprar algo: primero deben registrarse para poder pagar las facturas a través de una cuenta en línea. Walmart no tiene este paso. Además, si Amazon Go ahora tiene problemas al comprar una familia completa o varios amigos, Walmart no tendrá preguntas para tales compras: todo lo que se coloca en la cesta o el carrito se paga desde una cuenta. Y luego, las cosas no necesitarán ser "empantanadas" en el proceso de pago, todas han sido contadas, solo sostenga una tarjeta para confirmar la transacción.
También se registró una aplicación para un sistema compacto que consta de sensores, un procesador y una interfaz de comunicación. Walmart lo usará para recopilar automáticamente información sobre camiones que transportan mercancías. Verificará la temperatura en el cuerpo, así como el peso del automóvil antes y después del parto, para evitar la sobrecarga o evitar que los automóviles medio vacíos ingresen a la línea.
Las patentes son muy detalladas, pero es probable que no todas las tecnologías lleguen a la etapa de implementación. Pero los expertos dicen que Walmart siempre ha querido mostrarle a Amazon que no se rendirá sin luchar. Invertir varios miles de millones en tecnologías potencialmente efectivas para ella es una gota en el océano si esto ayuda a contener el ardor de su principal competidor. Desde 2017, la compañía entró en la etapa de una ofensiva agresiva, que comenzó con el rediseño de su propio sitio web y un mayor enfoque en la audiencia en línea. En diciembre, comenzó a vender sus propios " kits de comida " con platos marroquíes, españoles, mexicanos y otros, en respuesta a conjuntos similares que se habían vuelto populares en Amazon unos meses antes. Y para competir con el lector, Kindle Walmart celebró un contrato exclusivo con la compañía japonesa Rakuten para el suministro de lectores similares en los Estados Unidos.
Walmart no se rendirá sin pelear. En 2017, sus ventas en línea crecieron un 23% y los ingresos de las empresas en línea, un 44%. Esto todavía es un poco, menos del 10% de todas las ventas de Walmart. Uno de los ex empleados de la compañía dijo en una entrevista con The Verge que incluso estas cifras son mentiras. Como, de hecho, la compañía tiene que inflarlos para "ganar la guerra en línea a toda costa". Sea como fuere, es bueno saber que incluso un "principiante" como Walmart va a gastar mucho dinero en nuevos desarrollos.
Por cierto, una de esas tecnologías, que ya ha llegado a sus supermercados fuera de línea, es mover escáneres robóticos. Fueron lanzados en 50 tiendas en California en 2017, y ahora trabajan en varios cientos de ubicaciones. Escanee los estantes, vea si necesita reponer existencias y verifique que todos los precios sean correctos y que todos los productos estén etiquetados correctamente.
Mientras tanto, Amazon está enseñando a los drones a obedecer gestos: a crear su propio futuro, en el que los robots autónomos entreguen productos a las puertas de los estadounidenses, y las personas ni siquiera necesitan ir de compras. El otro día, aprobaron la solicitud , y la compañía recibió una patente para un sistema de control de drones para gestos y voz. La idea es que una persona pueda interactuar con un dron, mostrando dónde colocar los productos.
Ilustración real de la patente de AmazonPD: Puede ordenar directamente desde Walmart y Amazon desde Rusia. La elección es más amplia allí, y los precios son casi siempre una vez y media o dos veces más bajos. Pochtoy.com puede entregar todas las compras a Rusia y los países de la CEI. Desde $ 8.99 la libra. Regístrese aquí con el código Geektimes y obtenga $ 7 en la cuenta.