Cómo Walmart, Google y Amazon luchan por la India

La Junta Directiva de Flipkart acordó vender el 73% de Walmart por $ 15 mil millones, lo que ayudará al minorista estadounidense con su expansión internacional. En alianza con Walmart, Alphabet, conocido por su aversión a su principal competidor, otorga $ 3 mil millones en la compra. En total, el sitio indio se estimó en $ 22 mil millones, mucho más alto que el precio de mercado (el año pasado - $ 12 mil millones). El acuerdo se cerrará en los próximos días. Walmart ve esto como un triunfo sobre Amazon, que ha estado tratando de obtener el control de Flipkart en los últimos años. Pero la lucha por el mercado de tidbit recién comienza.

Flipkart en octubre de 2007 fue creado por dos programadores indios de Delhi, que anteriormente trabajaban en Amazon.com. De las inversiones tenían $ 6,100. Siguiendo el camino de Amazon, comenzaron vendiendo libros en línea. Luego, "desplegaron" secciones en su sitio web de electrónica, joyería, ropa. Y en solo unos años, se convirtieron en la startup más cara fuera de los EE. UU. Y China.

Amazon, que ha estado tratando de conquistar el mercado indio durante los últimos cinco años, ha ofrecido dinero por Flipkart. Podría interrumpir fácilmente la oferta de Walmart y Google. Pero los ejecutivos de Flipkart decidieron que fusionarse con Amazon no respaldaría al gobierno indio. Ahora Amazon es la segunda tienda en línea en India, el principal competidor de Flipkart, y el regulador podría considerar la combinación de los dos servicios como el comienzo de una monopolización del mercado.

El acuerdo será el más caro en la historia de la India (antes de eso, el récord fue para Tata Steel, que compró otra empresa metalúrgica por $ 12,2 mil millones) y el más caro en la historia minorista (el mismo Amazon adquirió Zappos por $ 1,2 mil millones). En 2017, la compra más grande perteneció a Flipkart. Luego compró la sucursal india de eBay por $ 500 millones.

Una vez completada la transacción, Walmart se convertirá en la principal tienda en línea de facto en el mercado emergente con 1.300 millones de clientes, y tendrá otra oportunidad de demostrar que vale algo en línea. Hasta ahora, la cadena de supermercados estadounidense está invirtiendo dinero loco en la reorganización de su negocio, la introducción de nuevas tecnologías, la creación de un súper sitio web (que se lanzó a principios de mayo). Pero todavía está irremediablemente detrás de los pedidos en línea en los Estados Unidos detrás de su principal competidor. Ahora tendrá al menos un mercado de Internet, donde comienza como líder. Además, tanto Walmart como Amazon esperan que en cinco a diez años, con el crecimiento de la clase media, las ventas en India puedan superar las ventas en los EE. UU., E India se convierta en el mercado más rentable para ellos.

Arvind Shingal, jefe de la agencia minorista de Nueva Delhi, dice:

Flipkart es la llave que abre la puerta para su propietario al mercado global de comercio electrónico. Walmart no puede dar una figura tan importante como la India, entienden que entonces se quedarán para siempre en esta carrera.

Amazon ya está tratando de expandirse agresivamente a la India. Jeff Bezos solo en los últimos dos años ha asignado $ 5.5 mil millones para esto. Se está poniendo al día con Flipkart, pero, según Bezos, no lo suficientemente rápido. Con los bolsillos profundos de Walmart detrás de un rival indio, capturar el mercado para Amazon podría ser mucho más difícil de lo esperado. Y Walmart, mientras tanto, dice que tiene la intención de comenzar a abrir sus propios supermercados en India.

Amazon quiere India

La estrategia de Jeff Bezos es hacer que su empresa sea dominante siempre que sea posible. Desde una simple librería, Amazon se ha convertido en la segunda compañía más grande del planeta desarrollando sus propios robots, dispositivos, servicios en la nube, supermercados de próxima generación , inteligencia artificial con una interfaz de voz y un montón de todo lo demás. Pero las oportunidades de desarrollo dentro de los Estados Unidos están casi agotadas: Amazon ya representa más de la mitad de todas las compras en línea allí. Walmart, eBay, BestBuy y el resto en el mercado interno casi no son competencia (solo mire las estadísticas de ventas de 2017), y la única oportunidad para que la compañía crezca varias veces más es ingresar a los mercados de nuevos países.

Amazon ya intentó este acuerdo con China y perdió. Jack Ma y su Grupo Alibaba mantienen firmemente el mercado interno y no van a vender. Y esto significa, en teoría, tener una base de usuarios de 1.400 millones, Alibaba o JD.com pueden algún día ser más grandes que Amazon. Para evitar que los inversores piensen en tal desarrollo, Amazon definitivamente debe conquistar la India.

Además de $ 5.5 mil millones para desarrollar su propia infraestructura, la compañía ahora también brinda préstamos a indios sin una cuenta bancaria. Creó una aplicación móvil simple especial adecuada para los teléfonos más baratos, y lanzó para la India su propio navegador llamado Internet . La gama de la Amazonía india también está adaptada al país. Vende decenas de miles de alimentos inusuales, desde pollos al curry hasta hierbas tradicionales que los indios creen que resuelven los problemas de digestión.

Pero hasta ahora, miles de millones de dólares de inversiones no están justificados. Después de cinco años de hacer negocios en los EE. UU., Amazon se ha convertido casi sin dinero en uno de los sitios web más populares, y Jeff Bezos ha sido llamado "Persona del Año" y apareció en la portada de Time. Después de cinco años en India, la compañía sigue muy por detrás de Flipkart, que de alguna manera llegó al corazón de los indios.

Los expertos dicen que la razón es que India está lejos de ser tan homogénea como Estados Unidos. Esta no es una nación, sino una masa de indios diferentes, con sus propias culturas, tradiciones e incluso idiomas. Si Amazon aún ha logrado cierto éxito en las ciudades, entonces en las aldeas y áreas remotas donde vive el 65% del país, la gente está comenzando a familiarizarse con los teléfonos inteligentes, y no han escuchado mucho sobre Amazon allí. El jefe de la Amazonía india desde su fundación, Amit Agarwal, lo explica de esta manera:

En Occidente, los compradores cambiaron rápidamente a las compras en línea con pedidos a través de revistas. Las personas se han acostumbrado durante mucho tiempo al hecho de que los paquetes pueden llegar a ellos por correo, y nadie los engañará. En India, esto es ligeramente diferente. Aquí no hay nada, ni siquiera la infraestructura para enviar mercancías. Nos vemos obligados a construir todo desde cero, cambiar la mentalidad de los usuarios. Más de la mitad de la inversión se destinó a la construcción de almacenes, la creación de estaciones de entrega, la capacitación en el proceso de envasado ... Este es un mercado completamente diferente.

El año pasado, debido a la India, Amazon recibió su mayor pérdida en los mercados extranjeros, menos $ 3 mil millones. Agarwal, quien llegó aquí en 2013 después de 15 años de trabajar en la Amazonía estadounidense, todavía está tratando de demostrar a los aldeanos que se pueden comprar cosas en línea y será más barato. Cuelgan vallas publicitarias, organizan sesiones para vendedores y compradores. Ahora, como él dice, la situación está empezando a cambiar. La compañía tiene 150 millones de usuarios registrados, que pueden ordenar 160 millones de productos de 300,000 vendedores.

En un país sin un servicio de correo global a la UPS , Amazon ha construido su propia red de entrega, con todo un ejército de correos en motocicletas y scooters. Ahora cuenta con 40 grandes centros de empaque, principalmente en áreas rurales, y el programa I Have Space, bajo el cual 17,500 tiendas en 225 ciudades se han registrado como mini-almacenes. Los mismos socios para una pequeña comisión "de manera vecina" explican a los clientes comunes cómo funciona el sitio y ayudan a comparar productos y precios.

La mitad del equipo indio de Amazon está trabajando para adaptar la tecnología estadounidense al mercado local. Reduciendo el peso de las aplicaciones, calculando dispositivos más débiles y líneas de comunicación interrumpidas. Los programadores han encontrado una manera de mostrar películas y programas de TV a través de Prime Video a velocidades mucho más bajas con una pérdida mínima de calidad. El asistente de voz Alex fue enseñado a hablar una docena de dialectos locales. Lanzó un programa para intercambiar aparatos viejos y electrodomésticos de cocina por otros nuevos. Comenzaron a aceptar efectivo y otorgar préstamos a compradores y vendedores (aquellos que recomiendan un algoritmo especial de aprendizaje automático). Y a pesar de todo esto, para sorpresa de muchos, Flipkart, creado por un par de indios en 2007, sigue siendo más popular.

Agarwal dice:

Aquí hay competidores fuertes, y eso es bueno. Esto muestra el potencial del mercado. Esperamos que las compras en línea en India crezcan a $ 60 mil millones en los próximos dos años. Y hasta $ 85 mil millones para 2022. Esto es solo el comienzo, el mercado potencialmente cuesta $ 600 mil millones, por lo que ahora se vende mucho fuera de línea. Estamos aquí por los próximos 100 años, puede suponer que acabamos de llegar.

PD: Puedes comprar en Walmart y Amazon desde Rusia. Los precios son más bajos, la elección de los bienes es mucho más amplia. Y Pochtoy.com le entregará todas las compras. Con un precio de $ 8.99 por libra. Todos los lectores que se registran e ingresan el código Geektimes reciben $ 7 por cuenta.