Todos entendemos cómo funcionan los auriculares. Sin embargo, su efecto en el flujo de trabajo es dramáticamente diferente dependiendo de las condiciones y el "contexto" de uso.
Foto Aaron Yoo CCAuriculares como cura para oficinas abiertas
Las oficinas abiertas desde el comienzo de su existencia han sido criticadas tanto por trabajadores como por investigadores. En 1999, los empleados de la Universidad de Cornell, Gary Evans y Dana Johnson, realizaron un
experimento en el que estudiaron el efecto del ruido en la productividad de los trabajadores de oficina. Cuarenta empleados estaban divididos en dos grupos, uno de los cuales trabajaba en una oficina ruidosa y el otro tranquilo.
Según los resultados del experimento, la productividad de ambos grupos fue aproximadamente la misma, sin embargo, el nivel de hormonas del estrés en el grupo "ruidoso" fue significativamente mayor que el nivel en el grupo "tranquilo". Además, los participantes del grupo "ruidoso" mostraron menos motivación al resolver acertijos complejos. Los investigadores concluyeron que aunque esta acumulación de estrés no afecta la productividad a corto plazo, puede afectar la productividad general de los empleados en el futuro.
Foto Loic Le Meur CCEstudios más recientes han confirmado la hipótesis de Evans y Johnson sobre los peligros de las oficinas de tipo abierto. En 2013, Jungsoo Kim y Richard de Dear
entrevistaron a empleados de oficina para satisfacer sus condiciones de trabajo. Casi la mitad de los encuestados dijo que la falta de aislamiento acústico es la causa de muchas distracciones que conducen a una menor productividad. Los investigadores también entrevistaron a trabajadores de oficina cerrados. Resultó que menos del 10% tienen dificultades para interactuar con sus colegas, aunque este problema es uno de los principales argumentos de los partidarios de las oficinas de tipo abierto.
Sin embargo, las oficinas abiertas siguen siendo la opción preferida para muchas empresas. De acuerdo
con la International Facility Management Association, alrededor del 70% de las oficinas de los EE. UU. Tienen particiones bajas o ninguna partición. La razón de la popularidad de esta solución es el deseo de ahorrar dinero y establecer una estrecha cooperación entre los empleados. Grandes empresas de TI como Facebook, Google y eBay están popularizando aún más la solución: en 2015, Facebook
construyó una nueva sede para 2800 ingenieros, totalmente diseñada en un formato de oficina abierta.
En tales circunstancias, los empleados tienen que buscar sus propias formas de reducir el estrés y aumentar la concentración. Los auriculares son una de esas soluciones. No es sorprendente que el mercado de
dispositivos de audio portátiles esté en constante crecimiento, en los EE. UU. En
un 10% anual, mientras que en el mundo, en un 6%. Las tecnologías de reducción de ruido y las capacidades inalámbricas los hacen más convenientes para la oficina, lo que significa que con la tendencia continua de oficinas abiertas, la demanda de auriculares entre los empleados solo crecerá.
Auriculares y productividad
En 2017, un grupo de científicos holandeses
realizó un estudio sobre el impacto de la música en la productividad. En el estudio participaron 155 personas que se dividieron en cinco grupos diferentes. Cuatro grupos durante el trabajo escucharon música clásica, y el quinto grupo trabajó en silencio. Como resultado, los científicos llegaron a la conclusión de que los grupos que escuchaban música desarrollaron un
pensamiento divergente . Se considera creativo, y consiste en la búsqueda de muchas soluciones para el mismo problema. En un grupo que trabajó en silencio, se desarrolló el pensamiento convergente. Con este enfoque, una persona usa algoritmos previamente aprendidos.
Foto nik gaffney CCLa música ayudó a aumentar la productividad en el caso cuando para la tarea no hay un algoritmo claro formado de antemano. Si hay un cierto algoritmo para resolver el problema, entonces es mejor, según el estudio, trabajar en silencio.
Tales conclusiones están claramente en desacuerdo con los resultados de un
estudio de 1972. Incluso entonces, la influencia positiva de la música de fondo se descubrió en la realización de tareas repetitivas por parte de los trabajadores de la fábrica. Esto significa que el tema de la influencia de la música aún está abierto y depende de las condiciones de trabajo específicas.
Sin embargo, los auriculares juegan un papel especial en el tema de la productividad. Su uso mismo puede simplificar enormemente el trabajo de los representantes de algunas profesiones. Por ejemplo, la organización de crédito Love Finance escribió en
su blog sobre un fuerte aumento en la productividad del departamento de ventas después de la puesta en marcha de auriculares inalámbricos. Al comunicarse de forma remota con un cliente, es muy importante hablar y escuchar con claridad. Los micrófonos incorporados
filtraron hasta el 75% del ruido de la oficina, y los auriculares permitieron comunicarse con el cliente sin distraerse con las conversaciones de sus colegas.
No es tan simple: crítica de auriculares
A pesar de todas las ventajas, no se recomienda el uso constante de auriculares. Uno de los efectos secundarios es la discapacidad auditiva. El Dr. James Foy, de la Asociación Estadounidense de Osteopatía,
explica a sus pacientes: "Si no escuchas nada a tu alrededor, entonces el volumen de tu dispositivo de sonido es demasiado alto. El tiempo recomendado para usar dispositivos de audio personales no es más de una hora por día. Cuanto mayor sea el volumen, menor será el tiempo de escucha. Al 60% del volumen máximo, puede escuchar música no más de 5 minutos al día ".
Además de los riesgos para la salud, escuchar música con auriculares también puede afectar negativamente la productividad.
Un estudio realizado por la Universidad de Taiwán, Fu Jen (Fu Jen) mostró que la música afectó negativamente la atención de los participantes. Esta influencia fue en el caso si era su música favorita, y si era música que no les gustaba. Las pruebas de 102 estudiantes también mostraron que escuchar música en la que hay palabras condujo a peores resultados en las pruebas de concentración.
Foto Aaron Yoo CCCabe señalar que si la música carecía de palabras y tenía algún significado emocional para el oyente, su impacto negativo en la productividad era menor.
El efecto negativo del uso constante de auriculares en la oficina también es el aislamiento.
Un estudio de la Universidad de California encontró una conexión entre el aislamiento de los empleados y los beneficios organizacionales. Según el estudio, los empleados aislados del equipo (incluso a través de auriculares) se sienten alienados y muestran poca participación en la organización.
Trabajar con auriculares: ¿hay un término medio?
En 2010, la agencia de reclutamiento Robert Half Technology
realizó una encuesta entre 1.400 CIO. Según la encuesta, el uso de auriculares y enchufes fue una de las violaciones más importantes de la etiqueta de la oficina. Sin embargo, el tiempo pasa y la nueva generación de empleados milenarios tiene un 75.1% más de probabilidades
de escuchar música que la generación de los 80, y las empresas tienen que adaptarse a los hábitos cambiantes de los empleados.
Hay empresas que implementan enfoques modernos. Cuando Autodesk se mudó a una nueva oficina abierta,
instaló específicamente un sistema de ruido rosa. Ella emitió un sonido suave, que recordaba el ruido de la ventilación. Tres meses después, Autodesk decidió cerrar el sistema para evaluar su impacto. La gerencia se sorprendió por la cantidad de quejas: la gente no podía entender por qué la oficina de repente se volvió tan ruidosa. El discurso de los colegas se podía escuchar a una distancia de hasta 20 metros, y con el sistema apagado, solo 5.
Dichas iniciativas reducen la necesidad de auriculares, reduciendo los efectos nocivos del ruido en las oficinas abiertas. Sin embargo, esto no significa que los auriculares pierdan su relevancia. El artículo del New York Times explora otro posible uso: simplemente úselos sin música. Uno de los gerentes menciona que usar audífonos es una especie de señal de "no distraer". El programador de Forrest Smith en su
blog también describe los beneficios de usar auriculares como este en la oficina, y señala que los tapones para los oídos tienen una cancelación de ruido pasiva mucho mejor en comparación con los auriculares con cabeza.
Otra forma de reducir el estrés y aumentar la productividad es escuchar música antes del trabajo. Según el neurocientífico Daniel Levitin, escuchar tu música favorita 10-15 minutos antes de comenzar a trabajar será lo más productivo. Este proceso ayuda a relajarse, alegrarse y contribuye a una mejor concentración de la atención. Este consejo es especialmente relevante para las personas que llegan a casa en transporte público. En este caso, los auriculares con cancelación de ruido pueden reducir los efectos nocivos del ruido, y su música favorita se preparará para un comienzo productivo de la jornada laboral.
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