En los años 70 del siglo pasado, las empresas comenzaron a usar computadoras en su trabajo. Como señala el profesor del MIT Erik Brynjolfsson en su investigación, desde ese momento hasta principios de la década de 1990, el costo de comprar sistemas informáticos
aumentó en más de dos órdenes de magnitud (gráfico en la página 40). Se esperaba que con un aumento en la inversión en tecnología de TI, la productividad también aumentará. Sin embargo, esto no sucedió.
Este fenómeno se llama la "
paradoja de la productividad ". Y muestra su valía incluso en nuestro tiempo: las inversiones de las empresas en TI no dan resultado. Pero hubo una
opinión de que las tecnologías en la nube pueden resolver la paradoja de una vez por todas.
Hoy hemos decidido solucionar el problema.
/ Flickr / chrstphre / cc¿Qué es la productividad?
En diferentes momentos, los científicos e investigadores que trabajan en este tema entendieron diferentes cosas como productividad. Dos métricas populares fueron el retorno de la inversión y la productividad laboral.
En el primer caso, estamos hablando del
rendimiento del capital invertido (ROI), que es la relación entre la cantidad de ganancias o pérdidas y la cantidad de inversión. Por ejemplo, los profesores de economía Catherine Morrison y Ernst Berndt recurrieron a él cuando
investigaban para la Oficina de Investigación Económica de los Estados Unidos. Estudiaron el sector de fabricación y descubrieron que por cada dólar invertido por las empresas en tecnología de TI, un promedio de 80 centavos de ganancia.
En cuanto a la productividad laboral, el economista Gary Loveman utilizó este método de evaluación. En su trabajo,
estudió los datos de 60 grandes empresas industriales durante cinco años. Loveman descubrió que a pesar de que las empresas aumentaron su inversión en TI, su producción se mantuvo igual.
Algunas palabras sobre la paradoja
Una de las primeras ideas sobre la ineficiencia económica de las computadoras fue expresada por William Bowen en su artículo "
The Puny Payoff from Office Computers ". Fue publicado por la revista Fortune a mediados de los 80. Bowen escribió que la introducción de computadoras no conduce a un aumento en la productividad, ya que las compañías no cambian los procesos comerciales correspondientes, no hacen modificaciones a las nuevas tecnologías.
Durante un tiempo, solo los economistas hablaron sobre la paradoja, y sus publicaciones se distribuyeron a un círculo reducido de personas. Por lo tanto, el problema no causó una reacción notable. El impulso para investigar la paradoja de la productividad de TI fue una publicación de 1987 en The New York Times, realizada por el premio Nobel de investigación básica en teoría del crecimiento económico, Robert Solow.
Pronto, el ingeniero Paul Strassmann, conocido en los EE. UU. Por su investigación en el campo de la economía de la tecnología de la información, se unió a la discusión del problema. Mientras todavía estaba en Xerox, realizó investigaciones entre más de doscientas empresas. Strassman estimó los costos de las organizaciones para TI en términos de un empleado y los comparó con el indicador de retorno sobre capital (
ROE ). En su libro
Business Value of Computers, resumió que no existe una relación estadística entre estos dos valores.
Con el tiempo, Strassman complementó el estudio y en 1996 publicó un nuevo trabajo. En él, presentó un nuevo gráfico, construido sobre la base de datos de quinientas empresas de América, Europa y Canadá. El gráfico se
parece a una nube de puntos no estructurada (el primer gráfico en el primer capítulo).
Durante todo este tiempo, de 1975 a 1995, en los Estados Unidos, el crecimiento promedio anual de la productividad
fue de 1.4% . Esto es un poco, dado que el
aumento proyectado en la tasa de retorno de la inversión, que describe el crecimiento de la productividad, fue de 3-4% (por analogía con los indicadores que se lograron al automatizar la producción en granjas y fábricas).
En el período de 1996 a 2010, Estados Unidos mostró cambios positivos en el crecimiento de la productividad a 2.9 e incluso 5.2%. Sin embargo, los expertos dicen que los saltos
fueron causados únicamente por
fluctuaciones en la actividad económica , y no por una mayor inversión en TI. Desde 2010, este indicador volvió a
caer, ya al 0,9% .
/ Flickr / Torkild Retvedt / CC¿Cómo resolver la paradoja?
Por lo tanto, para resolver la paradoja, se requieren cambios fundamentales. Es necesario mejorar no solo las tecnologías en sí, sino también cambiar los enfoques para su uso: William Bowen, de quien hablamos anteriormente, escribió sobre esto.
Uno de los avances en esta dirección fue la tecnología en la nube, cuya popularidad
ha crecido significativamente en los últimos años. Y existe la
opinión de que permitirán abordar la paradoja de la productividad de una vez por todas.
Optimizar costos
Una de las opciones para resolver la paradoja es aumentar las ganancias del capital de TI invertido. La tecnología en la nube puede ayudar con esto. Utilizando un servidor virtual en lugar de uno de hierro, una empresa
puede reducir sus costos de mantenimiento en aproximadamente un tercio (la cifra exacta varía según la configuración del equipo deseada).
Los ahorros se manifiestan debido a la gran cantidad de procesos comerciales que ocurren en el centro de datos de un proveedor de la nube. Por ejemplo, debido a que el equipo en el centro de datos se compra en grandes cantidades, el proveedor recibe descuentos de los proveedores. Y los costos de la infraestructura de soporte (instalaciones de aire acondicionado, fuentes de alimentación ininterrumpida, sistemas de protección) se "distribuyen" entre todos los servidores. Puede reducir la factura de energía redistribuyendo la carga y apagando parte de los servidores con poca carga.
Mejora la colaboración
Según Fortune , el 60% de los empleados de empresas internacionales, con el fin de simplemente hacer su trabajo, se ven obligados a buscar la ayuda de al menos diez colegas todos los días. En los últimos 15 años, el número de aprobaciones necesarias en el trabajo en algunas organizaciones
ha aumentado en un 50-350%.
Por lo tanto, los empleados pasan cada vez más tiempo esperando resolver sus problemas, y queda menos tiempo para completar las tareas. La computación en la nube puede resolver este problema, simplificar el intercambio de información y aumentar la productividad. Según el
estudio de Frost & Sullivan, al que asistieron más de 3.500 empresas, las inversiones en tecnologías que desarrollan una "cultura de comunicación e interacción", en algunos casos, pueden duplicar la productividad de los empleados.
Estas tecnologías pueden ser plataformas en la nube para la comunicación. Cuando British Telecom, Best Buy y Dow Chemicals les
dieron a los empleados el derecho a trabajar de forma remota, la productividad aumentó en un 35-40%.
Según Intuit, que está desarrollando soluciones de software corporativo para la gestión financiera, para 2020 los trabajadores independientes en los EE. UU. Constituirán el 40% de la población activa. Al mismo tiempo, el 80% de las grandes empresas contratará cada vez más trabajadores independientes. La nube simplifica la colaboración de colegas que trabajan de forma remota y "en el campo". Actúa como una especie de intermediario, proporcionando un espacio de trabajo centralizado.
Con el desarrollo de software, esto le permite
utilizar activamente prácticas como la integración continua y la programación de pares. Por ejemplo, a principios de este año, Microsoft
presentó su solución para el desarrollo conjunto. Esta es una extensión para Visual Studio - VS Live Share. Uno de los usuarios envía un enlace de invitación a un colega (por ejemplo, por correo electrónico, en Skype o Slack), y terminan en un entorno de software donde puede compartir contenido y trabajar en un proyecto común.
Hoy en día, las empresas prestan cada vez más atención a los servicios en la nube. La firma de investigación Computer Economics,
entrevistó a representantes de más de 200 empresas de TI y descubrió que el 67% de las organizaciones opta por las aplicaciones en la nube, y el 52% opta por la infraestructura en la nube. Y ahora podemos decir que las nubes pueden tener un impacto positivo en la productividad de los empleados de la empresa. Podremos evaluar el alcance de esta influencia en el futuro cercano.
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