El registrador REG.RU privó al socio del acceso a 70 mil dominios y tomó su servicio para sí mismo

Ayer trajo a los propietarios de 70 mil dominios que se registraron con el host Beget a través del registrador REG.RU, no son muy buenas noticias: el registrador y el proveedor se pelearon y el registrador tomó todos los dominios de clientes que registraron a través del proveedor para su reparación .

REG.RU asocia esto con “violaciones sistemáticas de las reglas para trabajar con clientes y el contrato para la provisión de servicios” por parte de su socio de larga data.

Una reacción aproximada de los propietarios de dominio transferidos repentinamente a otro registrador

Aquí están las noticias que los propietarios del dominio recibieron por correo electrónico ayer, 6 de junio:

Recibió esta carta porque es administrador de dominios registrados con un registrador de dominios REG.RU, y la compañía Beget le proporcionó servicios anteriormente.
Desde el 7 de junio de 2018, Beget no ha sido socio del registrador de nombres de dominio REG.RU. Esto se debe a violaciones sistemáticas de las reglas para trabajar con clientes y el contrato para la prestación de servicios.

Para garantizar un servicio continuo y mantener un alto nivel de calidad de servicio, el registrador de nombres de dominio REG.RU atenderá sus nombres de dominio directamente desde el 7 de junio de 2018. Se le proporciona un plan tarifario personal rentable. Ya está activo y puede solicitar servicios a precios especiales:

- registro del nombre de dominio .RU / . - 179 rublos;
- renovación del registro del nombre de dominio .RU / . - 269 rublos.

Puede ver la lista completa de precios para todos los servicios de la compañía en el sitio web REG.RU después de la autorización bajo sus credenciales.

Todos sus servicios están disponibles en su cuenta en el sitio web REG.RU.

Para resolver rápidamente problemas emergentes, hemos formado un grupo separado de especialistas y abrimos un recurso especial para recibir aplicaciones. Puede enviar todas las solicitudes y preguntas a partners_bgt@reg.ru o usar la línea telefónica dedicada +7 (499) 702-53-73. Estaremos encantados de ayudarte!

Beget, por su parte, afirma que no violó el contrato y que el registrador se ofendió porque el proveedor de alojamiento recibió el estado de registrador y pudo registrar dominios sin la participación de REG.RU

Los clientes de Beget también recibieron el boletín informativo:

Ayer, 06.06.2018, el registrador REG.RU rescindió unilateralmente el acuerdo de asociación con nosotros.

A través de este registrador, registramos dominios en zonas RU / RF, antes de convertirnos en un registrador independiente hace un año. También hasta hoy, hemos registrado dominios a través de ellos en zonas internacionales. Sin ninguna advertencia, REG.RU desactivó el acceso a la API para nosotros (de hecho, recibimos una notificación electrónica después de nuestra solicitud y después de que comenzaron a enviarlos a los propietarios de dominios) y bloqueó nuestra cuenta, privándonos de la oportunidad de renovar nuestros dominios. clientes y solicite servicios adicionales para ellos.

REG.RU hizo el boletín:

Y escribió varias publicaciones ( por ejemplo ), y también lanzó publicidad dirigida en VK. Sin embargo, hasta ahora Reg.ru no nos ha dado un ejemplo de violaciones específicas, por lo que, según ellos, terminaron el contrato con nosotros. Actualmente, nuestros abogados están preparando una solicitud oficial para aclarar los motivos de la rescisión del contrato.

No excluimos la posibilidad de que, por nuestra parte, se haya cometido un error, pero no podemos imaginar un error debido al cual sería razonable privar a los propietarios de 70,000 dominios de la capacidad de administrar sus dominios, aunque sea temporalmente (así como enviarlos). cartas para desacreditarnos).

REG.RU tiene buenas noticias , el texto de la oferta en sí se puede encontrar aquí .

Por ejemplo, el artículo:

2.5.2. El Cliente no tiene derecho a celebrar acuerdos sobre la provisión de servicios, cuyo tema es idéntico o similar al sujeto de este acuerdo, con otros Registradores.

De hecho, esta cláusula del contrato le permite al socio REG.RU trabajar con un solo proveedor de servicios y, por lo tanto, el socio no tiene la capacidad de proporcionar conveniencia y confiabilidad en la provisión de servicios al usuario final. Después de que nosotros mismos nos convirtiéramos en registradores, dejamos todos los acuerdos de asociación con r01, nicru, reg.ru, ya que sería inconveniente para los usuarios administrar aquellos dominios que no se registraron a través de nosotros como registradores. Hace un mes, este artículo no estaba.

Y, en general, trabajamos con ellos en virtud de un contrato, no una oferta, y esta cláusula no debería aplicarse a nosotros, sino porque nos afecta el hecho de esta cláusula.

De hecho, sucedió lo siguiente: REG.RU y Beget fueron amigos durante mucho tiempo, el proveedor de alojamiento no tenía el estado de registrador, por lo que todos los dominios se registraron a través de REG.RU y todos estaban contentos. Hasta que un día el proveedor de alojamiento decidió que sería bueno convertirse en un registrador, y no depender de otros, e incluso escribió un artículo sobre Habr " Cómo convertirse en un registrador independiente .RU / . ".

Después de obtener el estado de registrador, el flujo de pedidos a REG.RU disminuyó, y el proveedor de alojamiento para aumentar la cantidad de dominios servidos se ofreció a transferirse dominios a sí mismo de forma gratuita, trabajando realmente con pérdidas desde que la transferencia entre registradores se pagó y el registro toma dinero para cada dominio.

A REG.RU no le gustó este comportamiento de su socio y decidieron que para "mantener un alto nivel de calidad en la provisión del servicio" deberían llevar dominios a sus servicios y notificar a los usuarios al respecto.

UPD : REG.RU está intentando de todas las formas posibles evitar la transferencia de dominios de sí mismo a otro registrador. Ayer ordené una clave secreta para transferir un dominio en la zona ru a otro registrador, el dominio se registró a través de REG.RU directamente hace muchos años, completamente verificado, se proporcionó una copia del pasaporte. Sin embargo, para recibir este código, REG.RU solicita enviar una copia del pasaporte y un escaneo de la solicitud escrita a mano .

Hola
Bienvenido a REG.RU Domain Name Registrar!

Has solicitado una clave secreta para tu dominio. En relación con la creciente incidencia de secuestro de nombres de dominio y actos fraudulentos, así como sobre la base del art. 2.28.2 y 2.288 de la oferta aceptada, cláusulas 4 p. 7.8. Reglas de registro de nombres de dominio, así como la cláusula 3.7.2 de la Política de transferencia de ICANN, le pedimos que proporcione copias de los siguientes documentos en respuesta al procedimiento para identificar al administrador de nombres de dominio:

para un individuo: una copia del pasaporte;
para una entidad legal: documentos que confirman la autoridad del representante de la organización (actas del nombramiento del Director General o del poder notarial), así como una copia del certificado de registro de la organización.

También debe proporcionar una copia escaneada de la solicitud en cualquier forma escrita, escrita a mano, a nombre del Director General de REG.RU LLC con sus datos de pasaporte (para entidades legales - TIN y PSRN) y el requisito de emitir una clave secreta para transferir dominios desde su cuenta en REG.RU a otro registrador. La solicitud especificada debe firmarse y enviarse en forma de copia escaneada con la aplicación de los documentos anteriores en la carta de respuesta.

Le recordamos que la respuesta a esta solicitud debe proporcionarse dentro de los siete días, de lo contrario su solicitud de una clave secreta será rechazada de acuerdo con las disposiciones aplicables a la transferencia de nombres de dominio de las reglas.

Si tiene alguna pregunta, nuestros especialistas siempre estarán encantados de responderla. Gracias

UPD2: REG.RU continúa complicando la vida de los usuarios y ya no se comunica por correo electrónico. Al responder a la carta anterior, llega el siguiente mensaje:

¡Uy! Su solicitud no ha sido aceptada!
Ya no aceptamos respuestas por correo electrónico. Haga clic en el botón en la página de la aplicación y deje un mensaje. Nuestros expertos considerarán de inmediato la solicitud y ayudarán con su solución.

Esta carta fue creada automáticamente y no requiere una respuesta.
¡Gracias por usar nuestros servicios!

UPD3: REG.RU llama a los clientes de Beget, los convence de que no transfieran dominios a Beget, y afirma que los servicios de alojamiento fueron proporcionados por REG.RU ellos mismos, no mediante la ejecución.
habr.com/post/413553/#comment_18751709

Parece que REGRU comenzó a llamar a los clientes y los convenció no solo de que no transfirieran nombres de dominio, sino que también trató de convencerlos de que los servicios de alojamiento no fueron proporcionados por Beget sino por ellos (dicen que Beget restablece su alojamiento, jajaja).

Begett publicó un registro de llamadas telefónicas en su grupo: yadi.sk/d/4VQtESmr3XTnhm

PD: Gracias a andorro por ayudar con la imagen y el título de la publicación.

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