El anfitrión de BeGet, que sufrió las "acciones deshonestas" del socio,
presentó una queja oficial contra Reg.ru ante el Centro de Coordinación del dominio nacional de Internet.
La queja describe en detalle la situación que se
discutió ayer sobre Habré. Brevemente la esencia del conflicto:
BeGet hoster en virtud de un acuerdo de asociación con Reg.ru desde 2008 concluyó un acuerdo con los clientes para dar servicio a unos 70 mil dominios. Desde 2016, BeGet ha recibido la acreditación y ha comenzado el registro de nombres de dominio como registrador independiente.
El 6 de junio de 2018, Reg.ru desactivó el acceso a la API del socio sin previo aviso y bloqueó la cuenta del socio, privándolo de la oportunidad de registrar, renovar y transferir los dominios de sus clientes, así como solicitar servicios adicionales para ellos.
BeGet aún no ha recibido una explicación oficial de Reg.ru (las cartas fueron enviadas por Russian Post el 2 de junio), pero a través de canales no oficiales fue posible averiguar lo siguiente.
De acuerdo con la información no oficial recibida de los empleados de Reg.ru, la terminación del contrato de manera unilateral es causada por la violación del subpárrafo "b" del párrafo 6.2.2 del acuerdo de servicio entre Beget LLC y el registrador de nombres de dominio Reg.ru LLC.
Según el acuerdo, Reg.ru está obligado a registrar nombres de dominio en .ru, . y otras zonas internacionales para usuarios (clientes de Beget LLC), bajo los términos del programa de afiliados. Sin embargo, el subpárrafo "b" del párrafo 6.2.2 del contrato prohíbe
"que el Cliente realice acciones técnicas y de otro tipo no previstas en el Contrato, no autorizadas por el Contratista, que resulten o puedan causar daños al Contratista, a terceros" .
BeGet considera que las acusaciones son infundadas, falsas y no están respaldadas por ninguna evidencia.
BeGet enfatiza que no ha habido quejas de Reg.ru durante el término completo de diez años del Acuerdo de servicio, por lo que es ilegal referirse a esta circunstancia para rescindir el contrato. Además, BeGet niega las acusaciones de clientes engañosos, supuestamente ocultando su asociación con Reg.ru.
El texto de la queja al Centro de Coordinación del dominio nacional de Internet. Los representantes de Beget mencionan varios artículos que Reg.ru publicó ayer en varios sitios en Internet. Por ejemplo, vea el artículo
"REG.RU privó a Beget del proveedor de hosting del estado de socio por violaciones graves" en vc.ru.
El autor del artículo, Vladimir Plotnikov (
provocador ) escribe en nombre de Reg.ru: “Durante varios años, el proveedor de hosting Beget ha sido nuestro distribuidor. Sin embargo, debido a violaciones sistemáticas de los términos del contrato y las Reglas para el registro de nombres de dominio (recientemente masivos) en los dominios nacionales .RU / ., nos vimos obligados a rescindir el contrato. Estamos realmente preocupados por la calidad del trabajo del antiguo socio, así como por la seguridad de los datos del usuario (estamos hablando de unos 50,000 clientes) y la facilidad de servicio de los servicios ".
Actualmente, Reg.ru está preparando información para contactar a las organizaciones reguladoras relevantes a fin de realizar inspecciones de las actividades de Beget LLC para cumplir con los requisitos para evitar daños a terceros. Para la comodidad de los clientes atendidos previamente por el socio de Beget, se ha creado una línea de soporte técnico dedicada donde pueden hacer cualquier pregunta: por correo electrónico de partners_bgt@reg.ru o por teléfono +7 (499) 702-53-73.
Además, el
acuerdo de asociación con Reg.ru contiene la cláusula 2.5.2:
2.5.2. El Cliente no tiene derecho a celebrar acuerdos sobre la provisión de servicios, cuyo tema es idéntico o similar al sujeto de este acuerdo, con otros Registradores.
Se dice que este artículo fue "introducido" en la oferta exactamente el 1 de junio de 2018.
BeGet considera que las acciones de Reg.ru son inescrupulosas. Según la compañía, tanto las acciones del ex socio como sus declaraciones en los medios "conducen no solo a pérdidas financieras y de reputación de Beget LLC, sino también a pérdidas y quejas de terceros".
La queja principal es que Reg.ru envió cartas a toda la base de clientes de BeGet: “Actualmente, los
clientes que han sufrido estas acciones ... no entienden bien la situación y están en pánico , tienen problemas para acceder a sus nombres de dominio y no pueden administrarlos. . Por nuestra parte, brindamos asistencia y soporte máximos a través de todos los canales de comunicación disponibles, pero nuestras capacidades son limitadas ”, dijo la queja del proveedor de hosting.
Dado todo lo anterior, BeGet solicita una verificación de las acciones de Reg.ru, al igual que un cheque similar ayer le pidió a Reg.ru que realizara una verificación contra BeGet.