Al llamar al servicio de rescate, parte de la conversación toma la determinación del lugar donde los médicos, los bomberos o la policía deben ir. El envío automático de datos de geolocalización reducirá el tiempo de conversación. En los Estados Unidos, 25 millones de personas llaman a una ambulancia al año, y acelerar la reacción de los rescatistas por un minuto
puede salvar más de diez mil vidas durante este período. En el próximo otoño de este año, iOS 12
tendrá la función de enviar coordenadas al llamar al 911.
Los sensores y el software de los teléfonos inteligentes de Apple y los dispositivos Android como Uber, Facebook y otros servicios determinan nuestra ubicación con gran precisión para que podamos llamar rápidamente a un taxi, pedir una pizza u obtener anuncios relevantes en una tienda cercana. Al mismo tiempo, los servicios de emergencia a menudo están estancados en el pasado: el operador pide que dicte la ubicación. Los servicios deben reducir el tiempo de respuesta y obtener datos de ubicación rápidamente, incluso si una persona no puede decir nada.
Alrededor del 80% de las llamadas de 240 millones por año al 911 se realizan desde dispositivos móviles. Cuando una llamada proviene de un teléfono fijo, su dirección exacta se determina rápidamente, y la precisión desde el móvil puede superar los cien metros. En 2016, los reporteros de Fox 2 News realizaron un
experimento : como resultado de una llamada desde el centro de llamadas al 911, la ubicación se determinó con un error de dos kilómetros, en la torre celular.
Para resolver el problema de determinar la ubicación, Apple lanzó en 2015 el sistema HELO: ubicaciones de emergencia hibridadas. Este sistema utiliza datos de torres celulares y sensores de teléfonos inteligentes (GPS y Wi-Fi) para ayudar al servicio de rescate. HELO ya es utilizado por AT&T y T-Mobile.
El siguiente paso será el envío automático de datos HELO desde teléfonos iOS utilizando la tecnología
RapidSOS . El sistema permitirá que los centros de servicios de rescate reciban estos datos a través de la integración con el software existente en estos centros.
Apple asegura que, de acuerdo con el enfoque de la compañía en la protección de la privacidad, los datos de los sistemas estarán disponibles solo para el 911 Rescue Center y solo durante una llamada al servicio.
La Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos (FCC) exige que los fabricantes determinen la ubicación de la persona que llama con una precisión de 50 metros al menos el 80% del tiempo. Los servicios de ubicación de IOS le permiten superar esta cifra incluso en un entorno urbano.
RapidSOS, en asociación con la cual Apple está lanzando un proyecto para la transferencia automática de geodatos al 911 en iOS 12, ha desarrollado un sistema que le permite conectar el servicio de rescate con cualquier dispositivo conectado: sistemas de seguridad para el hogar, dispositivos portátiles, aplicaciones. Para esto, la compañía lanzó una
API para el "Internet de las cosas" : los fabricantes pueden usarla para conectarse al programa.
La necesidad de minimizar el tiempo entre una llamada y brindar asistencia se enfrentó a los servicios de rescate desde el momento en que aparecieron. La startup rusa
Life Button está trabajando en su solución utilizando dispositivos móviles. La infraestructura del proyecto consiste en un dispositivo de usuario: puede ser un reloj inteligente, un teléfono o un llavero en el cuello, y un médico en la línea de emergencia que llama a una ambulancia, informa el incidente a los familiares y envía a todos los datos geográficos con una precisión de 6 metros obtenidos con GLONASS / GPS El dispositivo también controla el bienestar del paciente y puede encenderse automáticamente, por ejemplo, en caso de una caída. La línea de gadgets incluye dispositivos para ancianos y niños.
Si hablamos específicamente sobre el servicio de rescate, entonces, en mayo de 2017,
entró en vigencia en Rusia la Orden del Ministerio de Comunicaciones de Rusia “En la aprobación de las Reglas para determinar la ubicación del equipo de usuario (equipo terminal) desde el cual se realizó una llamada o se envió un mensaje sobre el incidente por un solo número de llamada de emergencia. "112" servicios, y el Procedimiento para proporcionar y la cantidad de información necesaria para asegurar una respuesta a una llamada o mensaje sobre un incidente por un solo número de llamada de emergencia "112" ". Todos los operadores móviles de Big Five implementaron rápidamente el envío de coordenadas al sistema 112 debido a la centralización del servicio. El sistema se está introduciendo gradualmente en varias regiones: desde el 1 de junio de 2017, ya se lanzó en la región de Moscú y, por ejemplo,
ha estado trabajando en Voronezh desde diciembre de 2017.
Después de que el suscriptor móvil llama al número del servicio de rescate, el sistema 112 recibe el identificador del operador de comunicación, le envía una solicitud para la ubicación del suscriptor llamado y el operador transfiere las coordenadas al sistema teniendo en cuenta el error. El subsistema de información 112 visualiza los datos recibidos en un mapa.
