Copie y pegue textos de correos electrónicos. La invención de tareas sin sentido para otros. Creando la apariencia de actividad violenta. ¿Por qué tanta gente encuentra su trabajo completamente innecesario?
Dispárame: ¿tu trabajo beneficia a alguien?Una vez en mi oficina, los estantes cayeron. Como resultado, los libros estaban esparcidos por el piso, y una pieza rota del truss de metal que solía sostener la estantería colgaba sobre mi escritorio. Soy profesor de antropología en la universidad. Una hora después, un carpintero se acercó a mí para estudiar el daño y me dijo con tristeza que, dado que los libros estaban esparcidos por el suelo, las reglas de seguridad le prohibían entrar a la habitación y hacer algo allí. Necesitaba juntar todos los libros en pilas, y no hacer nada más, después de lo cual vendrá nuevamente a la primera oportunidad.
El carpintero nunca vino. Todos los días, alguien del departamento de antropología llamaba, a menudo varias veces, para preguntar sobre el destino del carpintero, que siempre tenía un trabajo más urgente. Al final de la semana, quedó claro que todo el complejo de edificios estaba siendo atendido por una persona cuyo trabajo era solo disculparse por la falta de carpintería. El era una buena persona. Aún así, es bastante difícil imaginar que le haya gustado su trabajo.
Todos están familiarizados con este tipo de trabajo, que para el observador externo parece no hacer nada: consultores de recursos humanos, coordinadores de comunicación, investigadores de relaciones públicas, estrategas financieros, abogados de organizaciones o aquellas personas que reúnen comités en los que se discute el problema de comités innecesarios. Pero, ¿qué pasa si estas obras son realmente inútiles, y quienes las hacen entienden esto? ¿Podría haber algo más desmoralizador que la necesidad de que un adulto se despierte temprano por la mañana, cinco de cada siete días, para cumplir una tarea que considera innecesaria, un desperdicio de recursos o incluso empeorar el mundo? Hay muchas encuestas sobre si a las personas les gusta su trabajo, y ¿qué pasa con la pregunta de si las personas piensan que su trabajo tiene una razón para existir? Decidí investigar este fenómeno entrevistando a más de 250 personas de todo el mundo que creen que tenían o tienen ahora un trabajo sin valor [trabajo de mierda].
¿Qué es el trabajo sin valor?
Su característica principal es la siguiente: no tiene tanto sentido que incluso una persona que tiene que lidiar con eso todos los días no pueda convencerse de la existencia de motivos suficientes para su implementación. Puede que no lo admita a sus colegas, y a menudo hay razones para tal comportamiento, pero él mismo estará convencido de que su trabajo no tiene sentido.
El trabajo sin valor no es solo trabajo inútil; por lo general, debe incluir cierto grado de simulación y engaño. El empleado debe sentirse obligado a fingir que existen razones para la existencia del trabajo, incluso si en un ambiente de confianza considerara esta tontería.
Cuando las personas hablan de trabajo sin valor, generalmente se refieren a trabajar por un salario para otra persona, por un salario o trabajo a destajo. Obviamente, hay muchas personas que trabajan por cuenta propia y logran obtener dinero de otros sobre la base de que pretenden proporcionar algunos servicios útiles (generalmente los llamamos estafadores, charlatanes y delincuentes), al igual que hay personas, recibir dinero de otras personas en riesgo de daño (ladrones, crackers, extorsionistas o ladrones). En el primer caso, por supuesto, podemos hablar de inutilidad, pero no de trabajo sin valor, ya que esto no es trabajo, estrictamente hablando. El estafador de confianza es un papel, no una profesión. La gente a veces habla de delincuentes profesionales, pero esto es solo una forma de hablar, lo que significa que la extracción de dinero ilegalmente es la principal fuente de ingresos humanos.
Estas reflexiones nos permiten formular lo que, creo, puede servir como la definición final de trabajo sin valor: el tipo de ocupación remunerada, tan inútil, innecesaria o perjudicial, que incluso el propio empleado no puede justificar su existencia, aunque, según las condiciones de trabajo, siente obligado a pretender que esto no es así.
Cinco tipos de trabajo sin valor
Lacayos
Se les asignan pequeñas tareas diseñadas para justificar su existencia, pero estos son solo pretextos. De hecho, los lacayos existen solo para hacer que una persona se vea o se sienta importante. Un lacayo clásico: Steve, quien me dijo: "Acabo de obtener un diploma, y mi nuevo" trabajo "consiste en que mi jefe me redirige con correos electrónicos:" Steve, mensaje a continuación ", y le respondo que esta carta - innecesario o spam ".
El ejemplo más obvio son los porteros. Hacen el mismo trabajo en los hogares de personas adineradas que los intercomunicadores electrónicos han hecho para todos los demás desde la década de 1950. En algunos países, por ejemplo, en Brasil, en algunas casas, los ascensores en uniforme todavía funcionan, cuyo trabajo es presionar un botón en lugar de usted. Otros ejemplos son los administradores de recepción en lugares donde obviamente no son necesarios. Otros lacayos trabajan en aras de una apariencia de importancia. Esto incluye a los empleados que realizan llamadas en frío tratando de llegar a clientes potenciales basándose en el hecho de que el agente para el que trabajan está tan ocupado ganando dinero que necesitan asistentes para realizar llamadas.
Matones
Hay un elemento de agresión en el trabajo de tales personas, pero, de hecho, existen solo porque otras personas también contratan a esas personas. El ejemplo más obvio son las fuerzas armadas nacionales. Los países necesitan ejércitos solo porque otros países también tienen ejércitos. Si nadie tuviera ejércitos, los ejércitos no serían necesarios. Lo mismo puede decirse de la mayoría de los cabilderos, especialistas en relaciones públicas, vendedores por teléfono y abogados de organizaciones.
Los matones consideran su trabajo desagradable, no solo porque creen que no es positivo, sino también porque lo consideran manipulador y agresivo. Se les puede agregar a muchos trabajadores de centros de llamadas: "Usted hace una contribución negativa activa a la vida de las personas", explicó una admisión anónima. "Llamé a las personas para darles tonterías inútiles: especialmente acceso a su" historial de crédito ", que pueden obtener de forma gratuita, y lo ofrecimos con algunos aditivos inútiles por £ 6.99 por mes".
Taponando agujeros
Tal trabajo existe solo debido a problemas o deficiencias en la organización. Las personas en tales posiciones resuelven un problema que no debería existir en absoluto. Los ejemplos más obvios son las personas cuyo trabajo es aclarar los errores cometidos por jefes incompetentes o torpes.
Muchos trabajos para tapar agujeros provienen de fallas del sistema que nadie se molestó en arreglar: estas son tareas que son fáciles de automatizar, pero esto no sucedió porque no había nadie para hacer esto o porque el gerente quiere mantener la mayor cantidad de empleados posible bajo su autoridad debido a defectos estructurales.
El trabajo de Magda era leer los informes de investigación escritos por el investigador jefe de estadística de su empresa. “Una persona no entendía las estadísticas en absoluto, y le era difícil pronunciar oraciones gramaticalmente correctas. Me recompensé con un pastel cuando encontré un párrafo coherente. En el trabajo en esta empresa, perdí seis kilogramos. Mi tarea consistía en convencerlo de que reciclara cada informe que emitiera. Por supuesto, él nunca estuvo de acuerdo en cambiar nada, así que tuve que llevar un informe a los directores. Pero ellos, al no comprender las estadísticas, retrasaron el proceso aún más ".
Marca de verificación
Estas personas existen solo, o principalmente, para que la organización pueda declarar que está haciendo algo específico, lo que, de hecho, no está haciendo. Lo más triste de este tipo de trabajo es que el empleado generalmente entiende que sus acciones no solo lo acercan al objetivo imaginario del trabajo, sino que incluso lo socavan, ya que distraen el tiempo y los recursos del significado del trabajo.
Todos estamos familiarizados con tal verificación por parte de los funcionarios. Si un funcionario del gobierno es atrapado en algo muy malo, por ejemplo, en sobornos, o en disparar a los ciudadanos en los semáforos, la primera reacción es invariablemente la creación de una "comisión de investigación de los hechos", que debería llegar al fondo. Esto logra dos objetivos. En primer lugar, esta es una manera de insistir en que, a excepción de un pequeño grupo de villanos, nadie sospechaba lo que estaba sucediendo (esto, por supuesto, rara vez es cierto). En segundo lugar, esta es una manera de dejar en claro que cuando se reúnen todos los hechos, alguien definitivamente hará algo al respecto (y esto generalmente tampoco es cierto).
El gobierno local es una secuencia casi infinita de rituales de salida asociados con los "planes" mensuales. Las empresas privadas tienen muchas formas de contratar personas para convencerse de que están haciendo algo, aunque en realidad no es así. Muchas grandes corporaciones, por ejemplo, emiten sus propias revistas o incluso canales de televisión, cuyo significado imaginario es mantener a los empleados actualizados con noticias y eventos interesantes, pero de hecho existen casi solo para que los directores puedan experimentar esta sensación cálida y agradable al visitar a una persona. cuando ve una mención de sí mismo en los medios.
Supervisores
Estos se dividen en dos categorías. El primero incluye a las personas cuyo papel es únicamente en la distribución del trabajo a otros. Este trabajo puede considerarse inútil si el supervisor considera que no hay necesidad de su intervención, y que si no estuvieran allí, sus subordinados podrían lidiar perfectamente con esto por su cuenta.
Y aunque la primera categoría de guardias es simplemente inútil, la segunda hace un daño real. Estos son aquellos cuyo papel principal es crear un trabajo sin valor para otros, supervisar la implementación del trabajo sin valor o incluso crear vacantes enteras sin valor.
El director puede pasar al menos el 75% de su tiempo distribuyendo tareas y monitoreando a sus subordinados, aunque no tiene ninguna razón para creer que los subordinados se comportarían de manera diferente si no hubiera ningún director.
La "declaración de misión estratégica" (o, peor aún, los "documentos de visión estratégica") inspiran terror entre los científicos. Básicamente, esta es exactamente la forma en que las tecnologías de gobierno corporativo, la asignación de métodos cuantitativamente definidos para evaluar la efectividad, obligando a docentes e investigadores a dedicar más y más tiempo a evaluar sus actividades, y cada vez menos a la actividad en sí, se están introduciendo en la vida académica.
Debo agregar que solo hay una clase de personas que no solo no niegan la futilidad de su trabajo, sino que también son hostiles a la idea misma de que nuestra economía está llena de trabajo sin valor. Esto es, lo cual es bastante predecible, dueños de negocios y otras personas que contratan y despiden. Insisten en que nadie gastará dinero de la compañía en un empleado innecesario. Todas las personas que están convencidas de que su trabajo es inútil, están equivocadas, tienen una vanidad hinchada o no entienden su función real, que solo es visible para sus superiores. Basado en esto, existe la tentación de concluir que esta es la única clase de personas que realmente no entienden que su propio trabajo no tiene valor.
¿Tu trabajo no vale nada?
Los siguientes propietarios de tales trabajos confirman que todo el sufrimiento proviene del hecho de que la única dificultad que se puede superar en dicho trabajo es la dificultad de reconocer el hecho de que su trabajo no le causa ninguna dificultad. Cuando la única forma de entrenar tus habilidades es idear métodos creativos para ocultar el hecho de que no tienes nada en lo que entrenar tus habilidades. Cuando tienes que vivir con el hecho de que, absolutamente en contra de tu voluntad, te conviertes en un parásito y un estafador. Todos ellos deseaban permanecer en el anonimato.
Guardando un cuarto vacío
Trabajé como guardia de seguridad en un museo para una empresa dedicada a la seguridad global, y en este museo no se utilizó una habitación. Mi trabajo consistía en proteger esta habitación vacía y asegurarme de que ninguno de los visitantes del museo tocara nada en esta habitación, aunque no había nada allí, y no encendiera fuego. Y para mantener mi conciencia en un estado penetrante y no distraer la atención, se me prohibió participar en cualquier forma de estimulación mental: libros, teléfono, etc. Como nunca había nadie allí, me quedé quieto y salí al backstage durante siete horas y media, esperando que se activara la alarma contra incendios. Y si ella se encendía, entonces tenía que levantarme con calma y marcharme. Eso es todo
Copiar y pegar
Tenía un deber: hacer un seguimiento de la bandeja de entrada donde las cartas de cierto tipo provenían de empleados que necesitaban asistencia técnica, que tuve que copiar y pegar en otro formulario. Este no fue solo un ejemplo de libro de texto de trabajo automatizado; de hecho, ya estaba automatizado. Es solo que hubo un desacuerdo entre los gerentes que condujo a la estandarización, que canceló esta automatización.
Simulación de actividad violenta.
Me contrataron para un puesto temporal, pero no me asignaron deberes. Me dijeron que era muy importante que estuviera ocupado, pero no se me permitía jugar o navegar por la red. Mi función principal era, aparentemente, ocupar una silla y contribuir a la decoración de la oficina. Al principio parecía fácil, pero rápidamente descubrí que parecer ocupado cuando no estás ocupado es una de las actividades de oficina menos agradables que puedas imaginar. Después de dos días, quedó claro que este sería el peor trabajo de todos los que tenía. Instalé Lynx, un navegador de texto que se parece a DOS desde un lado. No hay imágenes, solo texto del mismo color sobre un fondo negro. Después de eso, el desplazamiento sin sentido de las páginas web parecía el trabajo de un técnico experimentado, y el navegador web parecía un terminal que aceptaba comandos que simulaban mi eficiencia.
Sentado en el lugar correcto
En el verano trabajo en un dormitorio universitario. Llevo tres años en este puesto y todavía no entiendo cuáles son mis verdaderas responsabilidades. Básicamente, parece que mi trabajo es que físicamente ocupo un lugar en la recepción. En el proceso, soy libre de "hacer mi propio negocio", que es principalmente la creación de bolas de goma de goma, que encuentro en las oficinas. Cuando no estoy haciendo esto, puedo verificar mi dirección de correo electrónico del trabajo (pero como no tengo las habilidades o capacidades administrativas, solo puedo redirigir este correo al jefe), transfiero las cajas desde la puerta donde las dejo a la sala de paquetería, atiendo llamadas (de nuevo, no sé nada, así que rara vez puedo satisfacer a las personas que llaman), o encuentro bolsas con ketchup de 2005 en cajones. Por todas estas acciones me pagan $ 14 por hora.
Extracto del libro "Obras sin valor: teoría" (c) 2018 (Bullshit Jobs: A Theory)