No hace mucho, Google
demostró el trabajo de un asistente digital Google Duplex, que puede hablar por teléfono, reservando un lugar en un hotel, peluquería o restaurante en lugar de una persona. Algo así como una secretaria virtual, con una voz muy humana. Tan humano que los recursos de noticias comenzaron a publicar información sobre el posible peligro de un asistente.
Recientemente, los representantes de Google intentaron hacer todo lo posible para convencer a quienes temen la seguridad de sus descendientes. La empresa no tiene la intención de abandonar el proyecto. Además, durante este verano, las capacidades del asistente estarán disponibles para un número limitado de usuarios del Asistente de Google. El asistente lo ayudará a reservar una mesa en un restaurante o elegir el momento adecuado para un corte de pelo en la peluquería más cercana.
La demostración de las capacidades del sistema sorprendió a muchos. Y no solo por el hecho de que el asistente respondió claramente las preguntas y en general apoyó la conversación, sino también por el hecho de que la comunicación de la máquina con una persona difícilmente se puede distinguir de la comunicación de una persona con una persona. Todos estos "sí", "umm", "nuuuu" que el programa emuló cuidadosamente (por supuesto, en la versión en inglés de todas estas exclamaciones) son muy similares a cómo se comporta una persona durante una conversación.
Entonces, ¿cuál es el problema? Bueno, el programa se dice a sí mismo y dice: si todo esto parece una conversación entre personas, mejor aún, el progreso de los sistemas informáticos es obvio. De hecho, los expertos en seguridad de la información y la gente común temen que los asistentes de voz o los representantes de varios tipos de servicios especiales puedan utilizar el asistente de voz para diversos fines. Y distinguir una computadora de una persona es casi imposible.
Bueno, robar información personal con la ayuda de dicho sistema es más fácil que fácil: sabe cómo convencer. En cualquier caso, en las demos, todo se ve de esa manera.
“Con la demostración de la tecnología, surgen muchas preguntas. Uno de ellos: "¿Han creado una IA de orden superior que puede ser muy humana, incluidas las llamadas telefónicas?", Dijo Scott Huffman, vice ingeniero de ingeniería de Google. Huffman dice que, de hecho, el asistente digital está muy, muy lejos de ser como un ser humano. “Lo que en realidad creamos son tres sistemas automáticamente“ entrenados ”, cada uno de los cuales tiene una tarea clara: preguntar sobre un horario, reservar y establecer una hora para un corte de cabello. Eso es todo lo que la máquina puede hacer ”, dice Huffman.
Entre otras cosas, Google agregó una ceremonia de presentación a la funcionalidad del sistema. La máquina informa que es una máquina, por lo que el interlocutor no debería tener problemas para comprender la situación.
En cuanto al hecho de que la tecnología no se puede utilizar con fines completamente positivos, los empleados de Google ya se han pronunciado. "Muchas tecnologías pueden usarse tanto para el bien como para el detrimento de la humanidad", dijo Nick Fox, vicepresidente de Google. También cree que es muy importante que los usuarios sepan exactamente quién está llamando en este momento.
Para crear dicho sistema, el equipo de Google solicitó a los empleados ordinarios del centro de atención telefónica que reservaran una mesa en un restaurante o un corte de pelo en una peluquería. En el curso de la "comunicación", necesariamente surgió un cierto tipo de diálogo, que los empleados de Google registraron y utilizaron para enseñar IA. A primera vista, resultó bastante bien.
Ahora Duplex hace frente a la reserva de tablas, y de forma bastante anónima. Sin embargo, Google tiene un equipo de operadores que pueden operar en el campo.
Lo interesante es que Google considera que la capacidad actual del sistema para comunicarse no es muy alta.
En general, Google ahora está tratando de demostrar que en su proyecto "no hay nada personal, solo negocios". En principio, muy probablemente, este es el caso, porque es poco probable que la compañía esté tratando de desarrollar una IA que cazará a las personas después de un tiempo. No, el punto aquí es puro comercio, y pronto, presumiblemente, el problema realmente se resolverá.