Continuando con la serie de resúmenes de Startup of the Day, hoy presento los proyectos más interesantes para abril-junio de 2018. Si desea familiarizarse con el resto, le pregunto en mi blog. Las entradas están disponibles en
Facebook ,
ICQ y
Telegram .
En el mercado
Los sitios clasificados de bienes raíces como nuestro Cian ganan en servicios pagos para agentes, en el caso más simple, en publicaciones pagas. Un agente de bienes raíces no puede negarse, un apartamento que no está en la clasificación nunca se venderá, el comprador no lo encontrará. El precio de la publicación aumenta con los años: ¿cómo puede no aumentar si la contraparte no tiene otra opción? Los agentes obtuvieron una herramienta conveniente hace 15 años, y ahora esta herramienta obtiene sus ingresos: la historia se repite a diferentes velocidades en muchos países.
En Inglaterra, los agentes inmobiliarios se rebelaron. Pudieron ponerse de acuerdo entre ellos, crearon algo así como una cooperativa y lanzaron su propio clasifide, Onthemarket. Inicialmente, por supuesto, no todos los agentes del país participaron en la conspiración; los nuevos son relativamente fáciles de compartir. No hay magia, la compañía gana como todos los demás: toma dinero de los agentes para la colocación, pero el precio se reduce por relaciones especiales y el hecho mismo de una mayor competencia. Antes había dos portales, ahora hay tres: la diferencia es significativa.
La tienda de comestibles en el mercado se ve como se esperaba, es decir, sin quejas y diseño inconformista, pero puede usarla, filtrar el trabajo, hay una aplicación móvil y qué más se necesita para la felicidad. Lo inusual es que hay muchos anuncios en la base de datos, aunque una startup común no puede resolver el problema de los pollos y los huevos, un sitio vacío permanece vacío. En el mercado, debido a su amistad con los agentes durante tres años de su vida, recopiló en el sitio un tercio de todos los anuncios del país; esta es una buena posición, incluso sin tener en cuenta la facilidad de aumentar la participación. El público también llega al contenido, ahora es solo 9 veces más pequeño que el del líder de la industria, Rightmove. Dada la pequeña edad de la empresa y la falta de inversiones significativas, un gran resultado.
Los ingresos de Onthemarket son de 18 millones de libras por año y no crecen, en el último medio año hubo una pequeña ganancia. La compañía hizo una micro-IPO, ahora cuesta $ 75 millones en la bolsa de valores, el programa para emitir acciones a los agentes inmobiliarios todavía está en vigor. En general, este es un claro éxito de la comunidad y un precedente para resolver los problemas de los monopolios de Internet; el modelo puede repetirse en otros países e industrias.
DocuSign
Las nuevas empresas modernas en el cruce de fuera de línea y en línea, como los agregadores de taxis o la entrega de alimentos, no cancelan, sino que reconstruyen el proceso anterior. Después de hacer clic en una hermosa aplicación, el mismo automóvil llega al usuario o el mismo mensajero llega con la misma hamburguesa que antes. TI reduce el tiempo de espera, las calificaciones mejoran el servicio, pero la esencia de lo que está sucediendo sigue siendo la misma: un automóvil del punto A al punto B o un servicio de mensajería con una bolsa térmica.
DocuSign fue todo el tiempo, se tradujo completamente en el proceso en línea de firma de documentos. La técnica del producto es trivial: el remitente descarga el archivo, indica el correo electrónico del destinatario, recibe un enlace, hace clic, y eso es todo, el documento está firmado. DocuSign lo guarda para siempre, si es necesario, lo mostrará en la corte. ¡Sin sellos redondos, sin papeles, correos, archivos, después de todo! Una docena de clics y dos personas han confirmado que este archivo de documento realmente refleja los acuerdos alcanzados. El remitente paga por el servicio, su compañero ahorra papel gratis.
La importancia legal de dichos documentos depende del país específico, pero en el mercado principal, en los Estados Unidos, la firma de la documentación, en principio, no es inferior a la habitual, con tinta húmeda. No se requieren certificados gubernamentales ni equipos especiales. A primera vista, el mecanismo parece inseguro: robar correos electrónicos es un par de cosas insignificantes, y luego el atacante incluso vende un riñón a un extraño. Y es verdad El problema es que el papel es aún peor: la impresión con cualquier imagen en Moscú se realiza por 1000 rublos y medio día, y la transferencia idéntica de un garabato de un autógrafo a una hoja con texto nuevo también está más que resuelto. Además, la versión electrónica le da más control después del hecho: en DocuSign siempre puede ver sus documentos, las falsificaciones entran en la lista y llaman la atención.
El otro extremo es el intercambio de escaneos por correo electrónico, tanto sin enviar papel, como sin sistemas externos. Desde el punto de vista legal, este camino no es peor que DocuSign, pero claramente pierde en conveniencia: es necesario tener una impresora, y luego es más difícil de buscar, y las partes pueden incluso firmar involuntariamente diferentes versiones de documentos. En general, la demanda de servicios especializados es bastante obvia, las nuevas empresas tienen más clientes cada año, y su número potencial está limitado por números completamente astronómicos: todas las empresas del mundo firman documentos. Hay un mercado
Aún más fácil con margen. DocuSign proporciona un servicio exclusivamente electrónico y no realiza ningún movimiento fuera de línea, el costo de un cliente después de la atracción es solo servidores y soporte técnico. Ahora representan el 20% de los ingresos de la startup, pero es probable que caigan aún más. El marketing, por supuesto, resulta mucho más costoso, pero tarde o temprano será rechazado, porque una vez que el negocio conectado permanece con DocuSign para siempre: es difícil abandonar sus documentos.
La última gran amenaza potencial para las startups es la competencia frontal. No hay magia en la tecnología. A primera vista, cualquiera repetirá el servicio, bajará el precio dos veces y comenzará a devorar la cuota de mercado. En principio, esto es posible, pero algunos "peros" interfieren. Los clientes más progresistas ya usan DocuSign, no se moverán por unos pocos dólares, el segundo jugador tendrá que comenzar de inmediato con un público difícil, lo cual es un gran inconveniente. El núcleo de la tecnología de firma es simple y repetible, pero DocuSign ha implementado muchas cosas rutinarias: soporte para formatos de archivo, integración y API, miles de años-hombre de inversión en I + D. El competidor ciertamente comenzará con el peor producto en los detalles y pronto se pondrá al día con el líder. Y finalmente, el efecto de red. El servicio ahora tiene 300 mil clientes que pagan, y cada uno de ellos envía documentos de firma a socios y contratistas. En ese momento, no pagaban DocuSign, pero la información sobre la esencia del producto y la marca se difunde por sí misma. Cuantos más clientes paguen hoy, más se conectarán mañana.
Los competidores pueden existir a la luz de estos problemas. En realidad, Adobe ya se ha ido con su Adobe Sign, pero parece que el líder mantendrá su posición durante mucho tiempo. El intercambio de DocuSign también cree que la valoración actual de $ 6 mil millones es una evidencia sólida.
Hiato
Las empresas aman la suscripción. La situación ha cambiado, la tarifa ha aumentado: elevamos la factura mensual al cliente. La competencia ha crecido, tuvo que bajar los precios: ¿por qué molestar al comprador? Puede quitárselo durante años a la antigua usanza, hasta que aparezca las noticias en el sitio para leer.
En los Estados Unidos, Hiatus viene al rescate de un cliente perezoso. Se conecta a la cuenta bancaria, mira la suscripción y, en primer lugar, ofrece desactivar lo innecesario, la optimización más fácil y efectiva. Sin embargo, muchos lo hacen; no hay novedades en este enfoque. El siguiente paso es más interesante. Si no puede simplemente rechazar el servicio, Hiatus, en nombre del cliente, negocia sobre una reducción de tarifas, requiere nuevos precios con el antiguo conjunto de servicios.
A cambio de ayuda, la startup toma la mitad de los ahorros, una buena oferta para el usuario, no arriesga nada, y para el propio Hiatus, trabajó una vez, el dinero gotea toda su vida.
La startup está promoviendo que con él, el 93% de los usuarios ahorran, en promedio, $ 137 por año. Suena impresionante, aunque si resta la porción de Hiatus y cuenta el intervalo habitual, entonces resulta 6 dólares al mes; esto no es muy bueno. Por otro lado, no buscan en los dientes un caballo de regalo, cuando el dinero cae del cielo, debes tomarlo.
La táctica de negociar un descuento sigue siendo un secreto de inicio, se pueden sugerir dos opciones similares: o Hiatus solo busca cambios en la tarifa en el sitio y reduce los pagos a los modernos, o, gracias al acceso a miles de cuentas, sabe a qué precio el negocio ya ha acordado, lo que significa que estará más de acuerdo tiempos
Desafortunadamente para los estadounidenses, toda esta magia no vuela: hay pocos usuarios, las inversiones son ridículas según los estándares locales $ 1.2 millones más que hace un año. Hiatus incluso lanzó una aplicación solo para iOS. Por el lado, parece que en las negociaciones hay demasiado trabajo manual, la mitad del descuento lo paga mal.
Laboratorios Qrator
Hace un par de años, una vez al mes, se podía ver un titular como: "Un recurso tan conocido no está disponible como resultado de un ataque DDoS". Sin abreviaturas complicadas, esto significaba que alguien malo activaba la red de bots para tener acceso constante a un sitio en particular, y que uno no podía soportar la carga y "caía". Ahora estos mensajes se han detenido. No sé si el tema molestó a los periodistas o si finalmente todos compraron los servicios de Qrator Labs. Esta es una startup tecnológica rusa que protege a los clientes de ataques externos. El producto estrella es la protección DDoS. Al comprar una suscripción, el tráfico del sitio comienza a pasar a través de la red Qrator, donde los algoritmos separan el grano de la paja. Solo las personas vivas llegan al servidor del cliente, no los bots. La tarifa depende del tráfico del proyecto y el volumen de posibles DDoS, el cliente no paga por el hecho de filtrar los ataques. Si hay más bots que el plan seleccionado previsto, el inicio promete proteger el sitio de todos modos, pero solicita aumentar la suscripción a partir del próximo mes.
El costo de suscripción se mide en decenas de miles de rublos por mes. Si consideramos que el DDoS promedio dura uno o dos días y ocurre con el sitio una vez cada tres años, entonces el límite de rentabilidad directa de Qrator pasa a un nivel de ingresos de un millón de rublos por día. Si el servicio no gana tanto, es posible que no pague por la protección, y en el momento X simplemente se va de vacaciones por un par de días desagradables.
Sin embargo, existe una solución parcial para proyectos que aún no han alcanzado la escala: Qrator Labs también gana dinero mediante la consultoría. No puede crear protección contra un DDoS completo en 10-50 horas, pero al corregir errores obvios en la arquitectura del servicio, puede repeler los ataques de los "pioneros" por su cuenta.
Qrator no recaudó inversiones públicas, pero el negocio a escala rusa fue exitoso, la lista de clientes incluye compañías icónicas desde Avito y Qiwi hasta Raiffeisenbank y RIA Novosti. Una contraparte parcial estadounidense, Cloudflare, ha sido durante mucho tiempo un unicornio, para funcionar bien en un gran mercado.
Afiniti
A veces, una característica sorprendentemente pequeña está en el corazón de una gran empresa, ni siquiera hay nada que describir. Startup Afiniti vende la única solución para la única tarea: elegir un operador en un centro de llamadas. 30 empleados se sientan frente a los teléfonos, 20 hablan, 10 son gratis. Entra una nueva llamada, alguien tiene que responderla. Los sistemas tradicionales eligen un operador con una línea de código: el mejor en puntos, o aleatorio, o el primero en la cola, o algún otro, igual de claro.
Afiniti ha encontrado un lugar para la optimización aquí. Según los resultados de conversaciones anteriores, la red neuronal determina el empleado más adecuado para este cliente en particular, los operadores tranquilos se comunican con clientes histéricos, mujeres con feministas y millennials con millenials, algo así. Las llamadas se reciben con más éxito, la compañía gana más dinero en su centro de llamadas. Los milagros, por supuesto, no suceden, incluso en los materiales de inicio, una startup escribe sobre un aumento promedio de 4% en los ingresos. Por otro lado, el 4% del crecimiento de los ingresos de la nada es una gran razón para introducir una nueva solución, especialmente porque la integración es fácil, toda la telefonía estándar es naturalmente compatible.
En la última ronda hace un año, los inversores valoraron a la empresa en mil quinientos millones de dólares. ¡Un billón y medio por uno exigía optimización!