Cuando tiene miedo de un informe o investigación responsable, desea mostrar todo lo que puede hacer. Te saltas las cenas, no entres a los servicios sociales. red, haces más de lo habitual. Más texto, más diapositivas, más tablas. Gracias por su diligencia, pero nadie está impresionado.
A.
Más no significa mejor o más interesante. Es bueno cuando tratas de superarte, pero puedes gastar tu energía de diferentes maneras. Hazlo más pequeño, pero más preciso y más interesante: revive los números y cuenta una historia en el texto.
¿Cómo distinguir una historia?
El analista consiguió la tarea, preparó los datos y comenzó a escribir conclusiones: “Primero pondré esta tesis, luego responderé esta pregunta, la decoraré con una tabla. Todo es coherente con el tema, limpiamente y punto por punto ”, piensa el analista. Por lo general, el analista presenta el resultado de su trabajo en forma de texto sin formato o una lista.
Un texto o documento simple es un conjunto de pensamientos, números y gráficos que se juntan en un tema, en una carta o presentación. Esto no es un error. Tus pensamientos pueden ser ciertos en el caso. Pensativamente borraste algo, agregaste, cambiaste, lo intentaste mucho El texto sin formato es lo que piensas o lo que has hecho. Este es tu mundo y tu lógica de hierro.
Pero el texto a menudo se envía a ninguna parte. Lo lees y piensas: “Sí, estoy de acuerdo aquí. Aquí me opongo, pero el calendario es bueno y está escrito de manera inteligente. En general, está claro, pero ¿qué debo hacer con esto? " En el texto, usted pone inteligencia y hechos en sus omóplatos, y no persuade.
La historia es el mismo conjunto de conclusiones e imágenes. Pero se ensamblan para que sean adictivos y se lean vívidamente. La historia toca el problema del cliente-cliente. La historia aconseja al cliente qué hacer en su situación. Cuando presenta datos en forma de una historia, cada elemento y título de la presentación se supera en un punto.
La historia es siempre sobre el lector y para el lector. Por ejemplo, un estudio puede tener 3 historias separadas para una junta directiva, comercializadores o colegas digitales. Los maestros de presentación se aplican de manera diferente para estudiantes en Kazan y para empresarios en San Petersburgo.
Si es más profundo, entonces la historia cuenta cómo está cambiando nuestra vida. En la historia hay: “Lo fue. Se ha convertido. ¿Y ahora qué? Hay polos en la historia, como en un imán. La atención del lector fluye de menos a más, de problema a solución. En los textos y listas, uno continuo "se convirtió" y "es".
El texto es un documento de seguimiento de sus pensamientos, conclusiones e ideas. El texto es artillería. Derribas todo el poder de tus pensamientos de hierro. Quizás algo llegue al objetivo. La historia es un ataque planeado estratégicamente que desarma y convence al lector sin acciones innecesarias. La historia es la llave de oro que muchas personas conocen, pero en el escritorio, entre las tareas de grabación, simplemente no está a la altura.
La historia convence
¿Por qué las listas con hechos y argumentos concretos reforzados no funcionan? ¿Por qué las historias convencen?
La forma clásica de persuadir, que se usa activamente en los negocios, es listas, números y gráficos. Esta es una apelación al sentido común, la lógica y las normas generalmente aceptadas. Con tales listas comienzas a discutir mentalmente. Si te pones los omóplatos, entonces aceptas el argumento. Bueno, el sedimento permanece adentro. Estás de acuerdo porque no hay nada que discutir.
No resolvemos mecánicamente en base a hechos. No somos autos Deje que el analista tenga números en los aliados, pero los números deben tocar las cuerdas especiales del alma. Quiero escuchar la leyenda, ver la luz al final del túnel. Los números solo le dan una base a nuestra leyenda. Y todos sabemos que los números tienen un error y no convencen por sí solos. Los números convencen cuando provocan y motivan, cuando te hacen entender cuando ves un descubrimiento en ellos.
La historia ha sido probada durante siglos. ¿Qué diferencia hay, cuántos pasteles había en la canasta de la caperucita roja y cuántos pasos dio en el camino hacia su abuela? Entendemos claramente lo que quieren transmitirnos: “El bien vence al mal. Si eres matón como un lobo, no esperes nada bueno ". Puedes ir ad infinitum. También en los negocios, los números se pueden cargar o interesar.
La historia es fácil de repetir y de esto se recuerda. Viste la presentación por hora. Si, fue interesante. Pero, cuando se le pregunta de qué se trata, le llevará otra hora contarlo a sus colegas. Pero si el informe tiene una trama y una historia, inmediatamente transmitirá la idea principal a sus colegas. Y esto es tan importante en análisis que el conocimiento llega a las personas, se absorbe y comienza a funcionar.
La historia no solo cambia a los demás, sino que también nos hace cambiar. Debe dejar de pensar en la categoría "¡Vamos!" y comienza a hacer preguntas: "¿Por qué? ¿Y para que? ¿Es necesario? Está claro que es más fácil contar, solo visualizar. Pero "más fácil" no significa más interesante. No puedes hacer un producto sabroso con números cuando no entiendes por qué y quién lo necesita.
Necesitará 15-30 minutos adicionales para dirigirse a las siguientes cifras e informes. Será necesario entrenar. Pero luego lo hará más rápido y no podrá hacerlo a la antigua usanza. Lo principal es que dejes de informar y comiences a hablar, persuadir e influir en algo. Sentirás tu valía.
Historial de recetas rápidas
Borra todo lo que ya has hecho: una presentación, tablero o signo de Hojas de cálculo de Google. Esto es una broma, por supuesto. Pero todavía tenemos que volver al origen y hacernos 3 preguntas.
¿Quien es tu cliente? No es necesario usar palabras comunes, sea específico. Esto debería ser Vasily, un recién llegado al departamento de marketing, que tiene un ROI bajo para la campaña publicitaria de las nuevas zapatillas Adidas, y no un "vendedor habitual". ¿Cómo percibe mejor la información? ¿Tal vez él siempre está de viaje y mira documentos solo desde un teléfono móvil? Cuantas más sutilezas note, más preciso será su mensaje.
¿ Qué quieres de él? ¿Qué debería entender o qué le aconsejas que haga? Digamos que las creatividades del nuevo diseñador independiente no funcionaron. Es mejor probar con los viejos y ver qué cambios. Si tiene Excel listo con 10 hojas de informes y no tiene nada que decir, entonces algo está mal.
En este punto, se vuelve incómodo. Se debe asesorar a un especialista o incluso a un director. Todos se enfrentan a esto. Usted piensa: "El cliente mismo lo sabe todo. ¿Cómo puedo aconsejarle? Esto es una falacia. Por lo general, solo usted es el propietario de los datos. Y usted es un experto en este tema limitado. Además, se le paga por el hecho de que sabe más que un líder. Y no tengas miedo de cometer errores. Un error competente también es un resultado y sobre la base de que puede actuar.
¿Cómo puedes reforzar tus hallazgos? Sí, pasamos a los números, pero no nos apresuramos. No basta con elegir una métrica, fuente de datos y tipo de visualización. Piensa en lo que muestras para confirmar tu posición. ¿Qué le darás a los números? ¿Quizás hay promedios de mercado o números de competidores? ¿Qué segmentos comparar? Cómo organizar todo esto en una hoja para que el interruptor haga clic inmediatamente en la cabeza del cliente.
Mantenga una gran idea ante sus ojos. Es como un eslogan en un logotipo. Una oración completa que expresa tu posición. Si le preguntan sobre un estudio en el almuerzo o en una reunión, no necesita obtener 40 hojas de presentación. Comience con una gran idea.
Reúne una historia. Puede hacer una lista en un cuaderno o pegar calcomanías en una pizarra. Lo principal es construir a partir de pensamientos, gráficos y números una línea delgada que atraviesa el principio , el medio y el final . Al principio dibujas el escenario, el problema y cómo lidiar con él. En el medio, muestra los números y el "futuro brillante". Al final, repite todo desde el principio, consolida una gran idea y lo insta a actuar.
¿Y ahora que?
- La historia es una buena prueba. Si el texto o el informe no informan sobre nada, ¿tal vez nada cambia?
- Si desea que los números influyan y convenzan, aprenda a contar historias. Los argumentos formales estrictos no se ven afectados.
- Contar historias es una cuestión de tecnología. Este es un marco mental en base al cual puede enviar análisis diarios "sobre la marcha", paneles e incluso grandes estudios.
¿Quieres profundizar en los datos de narración de historias? Lea la narración de historias con datos: una guía de visualización de datos para profesionales de negocios .