Un emprendedor inteligente abandonó la universidad, descubrió una demanda insatisfecha en el mercado y creó un segmento de mercado completo.
Lanzó una plataforma destinada a satisfacer la creciente demanda de servicios a través del uso hábil del recurso acumulado, pero no realizado, como propuesta. Una de las ventajas competitivas del servicio era una plataforma de pago centralizada, que el empresario creó para eliminar las dificultades y obstáculos en el pago de los servicios de los proveedores.
La implementación de la idea llevó aproximadamente dos años hasta un punto de inflexión. Un día, el servicio ganó impulso. La plataforma del emprendedor ha crecido al nivel de un negocio multimillonario y ha generado una industria completa, cuyo tamaño ya se
estima en alrededor de medio billón de dólares.
El fundador del negocio del que estamos hablando no tiene nada que ver con los grandes gigantes tecnológicos, aunque su historia suena familiar y muy similar. Su negocio tampoco puede llamarse alta tecnología, al menos para los estándares modernos.
El héroe de esta historia es
William Russell Kelly , y su creación, nacida hace 72 años, hoy se conoce como
Kelly Services y es una agencia de personal para alquiler de personal a corto plazo (personal).
Fundado en 1946, el Servicio de Oficina Russell Kelly impulsó el surgimiento de una plataforma moderna que satisface las necesidades de la economía del concierto aquí y ahora, aunque en ese momento nadie usaba la misma terminología para describir el modelo creado por Kelly. Su compañía envió trabajadores de oficina a trabajar en negocios locales cuando tenían una necesidad a corto plazo de un personal en particular. Así nació y se desarrolló una industria completa de $ 480 mil millones, conocida como outsourcing y gestión de personal.
El éxito de la economía del concierto: alta profesionalidad, esquemas de pago simples
Al igual que otras plataformas de negocios, digitales o de otro tipo, Kelly Services ha crecido debido al reclutamiento de una masa crítica de especialistas calificados para diversos tipos de actividades. Podrían resolver los problemas de las empresas que experimentan dificultades temporales en la selección de personal. En los años cuarenta, se trataba principalmente de equipos de administradores profesionales con experiencia adecuada, capaces de abordar cualquier proyecto en cualquier momento y completar las tareas asignadas.
Hoy en día, los trabajadores con más habilidades técnicas tienen cada vez más demanda, estos son desarrolladores web experimentados y profesionales, enfermeras, técnicos de laboratorio, médicos, ingenieros, informáticos, arquitectos, jefes de seguridad e incluso directores financieros y abogados que pueden vivir y trabajar desde cualquier parte del mundo.
Las plataformas digitales y los avances en software, comunicaciones y otras tecnologías simplifican en gran medida la contratación de una masa crítica de personal calificado para trabajar en proyectos extraordinarios en caso de escasez de trabajadores en ciertas áreas. También se demandan servicios similares cuando no es rentable económicamente que una empresa contrate permanentemente a un empleado para resolver tareas altamente especializadas.
Nuestro índice confirma esta tendencia. Según nuestros datos, más de la mitad (54%) de los trabajadores no fueron contratados para cubrir la escasez de personal, sino para cubrir las brechas actuales en conocimiento o habilidades.
En relación con esto, se hizo evidente la falta de dicho modelo de pago por los servicios de los empleados modernos, que correspondería a las capacidades de la era digital.
Según las estadísticas, solo el 18.4% de los gigantescos trabajadores reciben pagos a través de la plataforma digital con la que fueron contratados. Para algunos profesionales, esta cifra es generalmente inferior al 5 por ciento. Según las previsiones, en 2018 los trabajadores del concierto ganarán un total de $ 1.4 billones en sus respectivas plataformas. Esto significa que alrededor de $ 1.2 mil millones de esta cantidad permanecerán en el limbo hasta el momento en que los mercados digitales puedan digitalizar y monetizar las transacciones relevantes.
Cómo el mercado de pagos digitales para la economía del concierto podría crecer en $ 1.2 billones de dólares
Los empleados del mercado de la economía de conciertos nos
dijeron que ahora reciben el pago de una de cuatro maneras: cheques (40%), efectivo (39%), transferencias directas a cuentas (34%) o PayPal (32%). Las tarjetas de débito (11%) se usan con poca frecuencia, en parte porque este método de pago no es popular entre los artistas.
La elección de este o aquel método en cada caso depende de quién paga por los servicios.
Los representantes de pequeñas y medianas empresas utilizan cheques (52%), PayPal (38%), efectivo o transferencias directas (37% para ambos métodos).
Las grandes organizaciones pagan por los servicios de los trabajadores con transferencias directas (45%), cheques (43%) y PayPal (40%).
Los consumidores comunes pagan en efectivo (47%), cheques (41%) y PayPal (37%).
Las transferencias con tarjeta de débito son ocasionalmente utilizadas por clientes gubernamentales y grandes empresas.
Pero, ¿qué es realmente interesante en toda esta historia?
Un poco más del 84% (84.3) de todos los asalariados dijeron que estaban listos para hacer más trabajo si se les pagara más rápido.
Es decir, el 35% de la fuerza laboral total en el mercado podrá trabajar de manera más productiva si se simplifica el procedimiento de pago. Es importante comprender que las personas asumen pedidos y proyectos únicos, ya que esta es una forma conveniente de pagar facturas o ahorrar dinero para el futuro. Por lo tanto, los empleados proporcionan hasta el 40% de sus ingresos.
El deseo de recibir el pago más rápido y de manera más conveniente fue rastreado constantemente entre todos los grupos de encuestados. Los especialistas con un ingreso familiar anual de $ 150 mil y $ 50 mil estaban igualmente interesados en la oportunidad de recibir el pago cuando sea necesario y utilizando los métodos proporcionados por la plataforma digital en la que obtuvieron el trabajo.
En la mayoría de los casos, estas personas reciben cheques por su trabajo, de ahí el interés en acelerar el pago. Sin embargo, el 70% de los artistas del grupo en cuestión también dijeron que estaban satisfechos con el método de pago actual. Esta cifra es un orden de magnitud más alto que el promedio entre los consumidores promedio, quienes en el 96% de los casos indicaron que odian recibir cheques como pago.
Entonces, ¿de dónde viene el deseo de recibir un pago más rápido si el 70% de los trabajadores del mercado de la economía gigantesca aceptan cheques?
Esto probablemente se deba al hecho de que el negocio a menudo no ofrece otras opciones, y los empleados tienen que aceptar el pago tal como está. Además, los cheques son la forma más común entre las empresas, desde pequeñas a grandes, cuando se trata de pagar servicios a proveedores. Y desde el punto de vista de la mayoría de las empresas, los servicios de los trabajadores del sector pertenecen a la categoría de vendedores.
Por lo tanto, los trabajadores, como otros vendedores, reciben pagos del departamento de contabilidad, y no de los departamentos por trabajar con personal o salarios. En este caso, la transferencia de fondos se realiza sobre la base de recibir una factura de pago que inicia el proceso interno, que dura de 30 a 60 días. Como resultado, el pago se acredita a la cuenta del contratista solo cuando la empresa considera que el trabajo se realizó de acuerdo con las tareas establecidas.
Muchas plataformas digitales que le permiten acceder a trabajadores especializados altamente especializados están diseñadas para que los pagos digitales en ellas sean posibles solo en tarjetas de crédito o cuentas de PayPal y solo sobre la base de recibir una factura de pago. La mayoría de las organizaciones grandes no realizan pagos de esta manera y es posible que no quieran adaptarse a tales reglas. Los trabajadores de Gig tampoco desean recibir el pago de esta forma, especialmente cuando el monto en la cuenta es de varios miles de dólares y una comisión del 3% comienza a desempeñar un papel tangible.
Nuestro estudio encontró que el 39% de esos gigantescos trabajadores que no usan los mercados digitales para buscar ofertas dijeron que los estaban abandonando por temor a las altas comisiones asociadas con los procesos de pago en dichas plataformas.
Que sigue
Quizás la economía de los conciertos ha evolucionado de manera moderna gracias al éxito de Uber y Lyft, plataformas digitales que brindan a los conductores y pasajeros la oportunidad de encontrarse en tiempo real y discutir los detalles del viaje.
Pero creemos que es la combinación de mano de obra altamente calificada y esquemas de pago simples lo que es característico de la economía de conciertos que contribuirá cada vez más a su crecimiento en el futuro.
Para que esto sea posible, deben suceder varias cosas.
- Primero debe dar a las empresas acceso al mercado de profesionales experimentados y de confianza. El Servicio de Oficina Russell Kelly en el pasado y los Servicios Kelly en la actualidad solo contratan empleados después de que hayan sido probados para cumplir con requisitos específicos. Y solo después de eso reciben contratos para trabajar en varios proyectos de acuerdo con sus habilidades y experiencia.
Los mercados modernos de la economía del concierto tendrán que hacer muchos esfuerzos para lograr la cantidad y calidad requeridas de una fuerza laboral experimentada. Deberán verificar a todos los solicitantes y proporcionar un sistema de calificación riguroso y objetivo. Esto permitirá a las empresas asegurarse de que los empleados contratados por ellas a través de dichas plataformas puedan hacer bien su trabajo. - Las plataformas digitales también deben actualizar y mejorar el sistema de pago mediante el desarrollo de un modelo que elimine las dificultades existentes para ambas partes.
Esta tarea se está volviendo más difícil dado el hecho de que los trabajadores del personal consideran que el estado actual de las cosas es satisfactorio y también temen tener que pagar parte de los ingresos para acelerar los pagos. - Es importante que las plataformas digitales brinden a los trabajadores de conciertos la opción de su método de pago preferido para rechazar cheques en el mundo de la economía de conciertos, donde el desarrollo está cada vez más determinado por la reducción de la especialización y los mayores costos laborales, así como los pagos basados en las facturas de pago. Esto significa que los servicios deberían estar abiertos a nuevos modelos de negocios que le permitan enviar pagos digitales de formas nuevas y más convenientes.
Los mercados que entiendan esto, y los jugadores de pagos digitales que los ayuden a llenar todas estas brechas, estarán en una muy buena posición para beneficiarse del crecimiento potencial de la economía de billones de dólares que podría ocurrir en el futuro cercano.
Y aquellos que no quieran desarrollarse en esta dirección lamentarán su elección, especialmente cuando sus colegas más eficientes comiencen a hablar sobre los nuevos mecanismos de pago como su ventaja competitiva.
