Cómo las tiendas en línea pierden dinero debido a una dirección de formulario de pedido

Durante mucho tiempo no desmontamos el formulario de pedido. Hay dos errores en esta versión, debido a que las tiendas en línea y los servicios de entrega pierden dinero constantemente. Y los clientes al mismo tiempo generalmente se arrepienten.

Me hacen elegir una dirección del directorio

Tiendas atentas y servicios de mensajería conectan consejos de dirección al formulario de pedido.


_{Sin preguntar, los clientes recuerdan el índice durante 5 minutos y, en lugar del orgulloso Nizhny Novgorod, dejan un lento "nn". Con indicaciones, todo es rápido y claro.}

Y todo estaría bien, pero las indicaciones siempre toman direcciones de algunos directorios. Y en cualquiera de estos directorios, seguro, no hay un 100% de direcciones determinadas.

El directorio de direcciones más completo disponible para más o menos todos es el FIAS oficial. E incluso en él, no todas las direcciones. Especialmente a menudo no hay casas, pero a veces desaparecen calles enteras. Ejemplo: región de Moscú, distrito de Schelkovo, Monino, calle del hospital . No está en la FIAS, y eso es todo.

La tienda priva a algunos clientes de la oportunidad de hacer un pedido cuando requiere que la dirección esté presente en el directorio. Y resulta que no es del mal: los creadores simplemente no proporcionaron la entrada gratuita de la dirección. Como, por qué, hay pistas.

En esta situación, Yandex.Money es genial. Los chicos solicitan la dirección, pero en el borde se les permite ingresarla manualmente.


_{¿Necesito decir que los consejos Yandex.Money son nuestros, el Dadatovskie :)}

Para no perder clientes, las tiendas ofrecen información manual además de propinas. Ni siquiera es necesario molestarse como "Yandex": es suficiente no exigir el estricto cumplimiento de la dirección con el directorio. Una persona entra en una línea como le plazca, insinúa que solo ayuda. Por lo general, esto es suficiente para obtener una dirección limpia. En un caso difícil, el gerente simplemente llama al cliente y aclara.

Necesariamente requiere una calle

A menudo, las tiendas en línea y los servicios de entrega hacen obligatorio el campo "calle" en el formulario de pedido. Parecería lógico: si hay una casa, se encuentra en alguna calle. No es al revés, ¿verdad?

Pero, como sabemos, la vida supera un sueño. De repente, más allá de la carretera de circunvalación de Moscú, hay muchos pueblos, aldeas y otras granjas, donde las casas existen perfectamente sin calles. Nuestro equipo tiene solo 60 personas, y luego cinco viven en esas direcciones o sus familiares viven allí. (Las direcciones a continuación no son mis colegas, por supuesto).

• Rusia, región de Yaroslavl, t / b "Belkino", d. 3 ;
• Región de Moscú, d. Kamenki, d. 61 ;
• Región de Moscú, distrito de Naro-Forminsky, pueblo Alabino, casa 19a .

Es decir, hay muchos de esos casos. Me permitiré insertar una cita del colega de Alina: "A veces es muy molesto cuando explicas cientos de veces que no hay ninguna calle, aquí es todo recto, absolutamente recto


_{En Alabino, una situación interesante. En realidad, hay calles en el pueblo, pero específicamente, la casa 19a y un par de vecinos tuvieron mala suerte.}

Incluso Yandex.Money no estaba listo para casas sin calles. Si ingresa la dirección en modo manual sin preguntar, el formulario de entrada todavía requiere la calle.


_{Las personas que viven en asentamientos sin calles hierven}

El problema fue resuelto por el mercado de Beru. Al principio requiere una calle, pero si hace clic en "Refinar dirección", puede ingresar sin ella.


_{También es muy conveniente cuando ingresa la dirección en una línea sin saltar por los campos}

Y aquí, aleluya, la dirección se puede ingresar sin una calle.


_{Esto no está exento de defectos: la dirección no encaja, el formulario simplemente la corta. Sería más conveniente si la dirección se mostrara en dos líneas}

Si el cliente lo desea, déjelo ingresar la dirección sin una calle. No tan exótico.

La entrada manual guarda

Si el sitio solicita una dirección en alguna parte, aquí hay algunas cosas buenas para recordar:

• situaciones en las que una dirección humana honesta no está en el directorio: normal e incluso mundana;
• No todos los asentamientos más allá de la carretera de circunvalación de Moscú tienen calles con nombres.

Para tales casos, será útil una opción de copia de seguridad: entrada manual sin ningún aviso. Es menos conveniente, por lo que solo aquellos que están absolutamente cuidados lo elegirán. Y el resto de los clientes marcarán con calma y comodidad las direcciones a través de las indicaciones.

Gracias por la ayuda con el artículo gracias a nalgeon , el principal en las indicaciones de DaData.ru .