Todos los gerentes sueñan con que el proceso de administración del producto se desarrolle sin problemas e impecablemente: desde el concepto hasta el lanzamiento. Pero esto solo es posible en teoría o en un mundo ideal. La experiencia, el conocimiento o la perspicacia gerencial pueden no ser suficientes. Luego, las herramientas y servicios universales y especializados vienen al rescate, lo que facilita las tareas de PM, aumenta la eficiencia de los procesos y hace que el producto sea competitivo. ¿Qué herramientas necesita un gerente de producto para sentirse seguro en las condiciones actuales del mercado?
No ha pasado mucho tiempo desde entonces, cuando los gerentes de producto no tenían amplias capacidades en el uso de plataformas inteligentes. De hecho, tenían a su disposición solo hojas de cálculo, PowerPoint o el software más primitivo para administrar proyectos y productos. Hoy, todos persiguen la innovación, aunque algunos, por ejemplo, todavía encuentran más conveniente
construir diagramas de Gantt para el producto en papel normal o en una pizarra.
Actualmente, cada gerente de producto puede elegir entre una variedad de servicios y herramientas gratuitas y de pago. El software moderno de gestión de productos ayuda en varias áreas:
- trabajo de investigación
- gestión de proyectos
- gestión de la hoja de ruta del producto
- diseño y UI
- Ux
- análisis de producto
- Aterrizaje
- en email marketing
- preparando un video
- comunicación externa e interna, etc.
Esta publicación está dedicada al conjunto óptimo de herramientas en el arsenal de trabajo del gerente de producto. Este no es un conjunto ideal, sino una lista de posibles servicios y plataformas, que pueden complementarse o revisarse fácilmente según las necesidades del producto, el público objetivo, los factores del mercado u otras condiciones.
15 herramientas estratégicas para un gerente de producto
Jira
Comencemos con los clásicos. A menudo, los equipos de productos necesitan servicios multifuncionales para soluciones complejas, incluidas técnicas. En este caso,
JIRA es un servicio de gestión clásico. Sin embargo, recientemente muchos equipos rechazan esta herramienta solo por su complejidad y tecnicismo. Muchos especialistas en marketing, diseñadores o gerentes de producto estarán de acuerdo con esto.
JIRA es una plataforma popular para desarrolladores, gerentes y equipos, que ayuda a administrar proyectos y productos, establecer y mover tareas, y la comunicación del equipo.
El lanzamiento del producto puede ser un problema importante para cualquier equipo. JIRA realiza un excelente trabajo de automatización de flujos de trabajo, optimiza las tareas que requieren más tiempo y ayuda a centrarse en el valor del producto.
Con JIRA, los gerentes de producto pueden identificar oportunamente los problemas que son más importantes para sus clientes, ver los detalles y descripciones del problema que enfrentan, comentar o enviar un correo electrónico directamente cuando necesitan información más detallada.
El servicio incluye varias funciones que le permiten determinar la visión del producto y las tareas asociadas con la construcción de una hoja de ruta,
administrar ideas en el trabajo atrasado , determinar prioridades e involucrar al equipo en la redacción de especificaciones.
Confluencia
Confluence es también un producto de software muy popular diseñado para ayudar a los equipos a colaborar y compartir información de manera efectiva.
Confluence le permite crear páginas y blogs que puede comentar y editar a todos los miembros del equipo que tienen acceso. Aquí también puede adjuntar archivos y mostrarlos en la página para mayor comodidad.
Muchas personas necesitan desarrollar, ver, editar, comentar y publicar contenido como parte de una colaboración. Confluence fue diseñado para integrarse con JIRA, y tienen muchos puntos en común.
Hygger
La gestión del producto, en primer lugar, significa tomar decisiones sobre lo que haces con el producto, y solo luego su implementación.
Hygger.io es una alternativa de calidad a JIRA para equipos tecnológicos y no tecnológicos de productos. Es una plataforma de gestión versátil para empresas de rápido crecimiento.
El servicio ayuda
a gestionar el trabajo atrasado , crear y buscar mapas de ruta convenientes, aplicar correctamente la
priorización de las funciones . Con Hygger, los gerentes pueden hacer frente fácilmente a un flujo constante de ideas al organizarlas y priorizarlas, así como al seguir su desarrollo posterior.
Esta es una solución inteligente para desarrollar software utilizando tableros Kanban / Scrum y administrar tareas de productos, marketing, ventas, recursos humanos y otros departamentos.
El servicio ayuda a ahorrar tiempo y dinero al no desperdiciarlos en el desarrollo de ideas equivocadas para los clientes equivocados.
Bosquejo
Sketch está destinado principalmente a diseñadores de interfaces. Sin embargo, sabiendo cuán estrechamente colaboran los gerentes de producto con los diseñadores, podemos recomendar con seguridad esta herramienta y PM.
Muchos han dejado Photoshop por mucho tiempo al optar por este servicio. En Sketch, encontrará algunas características que Photoshop no tiene. La aplicación no pesa mucho y ofrece un menú menos "engorroso". El servicio contiene cuadrículas integradas que le permiten trabajar con elementos de diseño de manera más armoniosa, y con las plantillas disponibles, el proceso de creación de un diseño se vuelve divertido y simple.
Es posible que Sketch no reemplace Photoshop por completo, pero es ideal para crear sitios e interfaces para las necesidades del producto.
Typeform
Los gerentes de producto siempre están interesados en lo que la gente piensa sobre el producto y sus características específicas. Un PM competente utiliza esta información para tomar las decisiones correctas.
Typeform es una herramienta en línea que crea formularios personalizados flexibles para diferentes situaciones. Con él, puede preparar encuestas, pruebas, formularios comerciales, cuestionarios, concursos, revisiones de productos, páginas de destino, formularios de solicitud, formularios de registro, listas de espera y mucho más.
Esta plataforma ayuda a crear todos los formularios especificados sin tener que escribir líneas de código.
Typeform es utilizado activamente por gerentes de producto, investigadores de mercado, equipos de éxito de clientes, reclutadores, vendedores en línea, gerentes de ventas y otros especialistas.
Todas las funciones de este servicio tienen como objetivo atraer una audiencia y recibir más comentarios.
Inspectlet
Inspectlet ayuda a los gerentes de producto a grabar videos de sus clientes / usuarios cuando usan el sitio. Con él, puedes ver todas sus acciones.
Inspectlet ayuda a descubrir dónde se confunden los visitantes y qué es lo que más llama su atención. Todos estos hechos pueden ayudarlo a comprender el pensamiento del usuario y aumentar la conversión.
Holgura
Cuando los gerentes de producto necesitan comenzar una nueva tarea, contratar a un nuevo empleado, contactar al equipo, revisar el contrato de venta, finalizar el presupuesto, realizar una prueba A / B, planificar la próxima apertura de la oficina y mucho más,
Slack parece una gran solución y cubre todas estas necesidades.
Slack es una herramienta de colaboración que une a una empresa. Crea un ecosistema saludable para el trabajo completo con el producto, une a las personas y la información en un solo lugar, ayuda a comunicarse de manera efectiva, mantenerse en contacto y acelerar los procesos.
El espacio de trabajo de Slack es un espacio común en el que los miembros del equipo pueden comunicarse e interactuar fácilmente.
Zoom
Zoom para videollamadas es una de las herramientas más populares para realizar reuniones y entrevistas remotas.
El servicio ayuda a los gerentes de producto si necesitan organizar una videoconferencia, optimizar la colaboración del equipo, realizar comunicaciones grupales, intercambiar documentos y otros activos, usar audio, crear reuniones en línea simples, etc. Zoom está diseñado y optimizado para la operación confiable de todo el equipo.
Intercomunicador
Cualquier líder de equipo se preocupa por las mejores formas de atraer y retener clientes.
Intercom se posiciona como un servicio moderno para ventas, marketing, soporte y comunicación rápida con los clientes. La herramienta muestra exactamente quién usa su producto o sitio y facilita la comunicación con ellos personalmente.
Con Intercom, puede ver lo que hacen sus clientes (rastrear, filtrar y segmentar a cada cliente), convertir clientes potenciales, usar bots, fortalecer la incorporación y atraer nuevos usuarios, convertir a los suscriptores en clientes activos y valiosos, proporcionar soporte de autoservicio y mucho más.
Zendesk
La plataforma
Zendesk ayuda a los servicios de soporte, simplifica la interacción entre clientes y empresas. Zendesk es adecuado para cualquier industria e industria que brinde cualquier tipo de servicio al cliente, y también es una solución ideal para organizaciones grandes y pequeñas.
El servicio puede ser de interés para el gerente de producto, ya que ofrece las siguientes opciones:
- Gestión de entradas
- Soporte en línea
- Reportes analíticos
- Integración de plataforma y más.
Amplitud
La herramienta se centra en ayudar a las empresas a identificar los patrones de comportamiento del usuario más valiosos.
Amplitude ofrece una gama de opciones gratuitas para diferentes empresas: aquí encontrará excelentes capacidades analíticas para productos modernos, comprenderá el comportamiento del usuario y aumentará rápidamente los resultados comerciales.
Amplitude ofrece análisis de comportamiento potentes, evaluaciones de iniciativas y más.
Segmento
El segmento es una infraestructura para los datos del cliente. Recopila, guarda y dirige los datos del usuario a cientos de herramientas con solo un clic. El servicio se encarga del intrincado proceso de instalación de análisis.
Esta herramienta ayudará a ahorrar tiempo invertido por los ingenieros que instalan y mantienen herramientas analíticas. También será útil para los vendedores y gerentes de producto en campañas de prueba. Se utiliza en todas partes: desde la publicidad hasta la automatización del marketing.
Looker
Looker es una aplicación comercial para encontrar conocimiento entre datos. Looker se utiliza para análisis y una descripción completa de sus clientes.
El servicio ayuda a las empresas a usar datos para tomar decisiones y acciones en la dirección correcta. Puede crear visualizaciones con un solo código. El código ML Looker lo ayudará a crear y optimizar sus consultas.
Wootric
Wootric ayuda a medir y aumentar NPS. El servicio ofrece soluciones flexibles para mejorar la lealtad y la satisfacción de sus clientes.
Wootlic utiliza revisiones métricas comprobadas para recopilar opiniones de clientes en múltiples canales. Con Wootric, recibirá información sobre clientes, productos, éxito de clientes y líderes de marketing que mejoran la calidad del servicio al cliente, lo que ayudará a estimular y aumentar la lealtad de la marca.
Appcues
Es un software de servicio que ayuda a las empresas a implementar la incorporación personalizada de clientes.
Con él, los gerentes de productos pueden crear recorridos, recorridos y mensajes en la aplicación para saludar y atraer a sus clientes. Puede configurar su aplicación en la nube en minutos usando el conveniente editor.
Appcues es ideal para empresas de cualquier tamaño y ayuda a los clientes a ser más leales al resolver sus dolores urgentes.
Características clave del servicio:
- Transmisiones ilimitadas
- Orientación y personalización del público.
- Análisis de hilos
- Orientación avanzada de comportamiento
- Pruebas A / B
- Personalización
Parece no haber olvidado nada. Por supuesto, esta no es una lista ideal, pero al utilizar un arsenal tan funcional en todo su potencial, incluso un
gerente de producto novato podrá proporcionar rápidamente un nuevo nivel de trabajo y pronto obtendrá resultados exitosos.
¿Qué opina de este conjunto de herramientas y de cada servicio individual? ¿Hay algo que valga la pena agregar o excluir inmediatamente de esta lista? ¿Quizás recientemente probaste una buena alternativa?