Qué: Seminario "Cargo Cult" (abierto, previa inscripción )
Donde: Moscú, Kutuzovsky Prospekt, 32
Cuándo: 20 de agosto de 2018, a partir de las 14:00
Por qué: Comprenda qué hacer si sus herramientas normales ya no funcionan
Descargo de responsabilidad : si usted es un desarrollador, administrador, probador o ingeniero de cualquier tipo, lo más probable es que no esté muy interesado en leer esta publicación. Sin embargo, si tiene vendedores de recursos humanos en su equipo que ama y para quienes desea crecimiento y desarrollo, comparta esta publicación con ellos.
Ahora al grano. Pero la cuestión es esta: muy a menudo, cuando miro a mis colegas, me doy cuenta de que no se hacen una pregunta importante. Esta pregunta es "¿Por qué?" Pero sería bueno hacerse esa pregunta, y he aquí por qué.
Eche un vistazo: la vida está en su apogeo y no le permite detenerse y exhalar con calma. Si ingresa a su administrador de tareas, lo más probable es que vea más tareas allí de las que puede hacer en la cantidad de tiempo correcta. Y aprendemos a trabajar
rápido . Esta es una habilidad muy útil que le permite cerrar un par de tareas grandes y un montón de tareas pequeñas todos los días. ¿Funciona bien con esto? Lo más probable es que sí. Más precisamente, resulta realizar bien las tareas. ¡Muchas tareas, incluso más! Wow
Y aquí estamos en el punto en el que la
cantidad debe entrar en
calidad , pero esto a menudo no sucede. Para descubrir qué está mal, debes profundizar ...
... y entiendo que un cambio cualitativo ocurre en otro momento: cuando comienzas a entender claramente
por qué estás haciendo algo.
Métrica y realidad
23derevo y
yo discutimos el problema, que ha sido saqueado sistemáticamente durante 4 meses. Mal? ¡Palabra equivocada! En JUG.ru Group generalmente intentamos trabajar de acuerdo con métricas basadas en objetivos, porque es este enfoque el que nos permite comprender cosas como "dónde estamos ahora", "dónde deberíamos ir" y "si debo hacer basura". Y aquí estaba la tarea de mantener una tabla con métricas.
Fue posible automatizar, terminar y olvidar todo, mirando ocasionalmente los resultados, pero usar bolígrafos es más útil, ya que si se detectan ráfagas, puede conectarse con bastante rapidez y no perderlos.
Se sentaron para resolverlo y descubrieron que el responsable de este trabajo simplemente no consideraba esta tarea realmente necesaria. Y aquí vemos dos caras de la moneda: realmente no hay necesidad de hacer un trabajo innecesario, pero es igual de dañino no hacer nada si no tiene una respuesta a la pregunta "por qué". Entonces, fue la pregunta "por qué necesitamos esta tarea" lo que hizo posible que la persona responsable entendiera lo que quería de él y que el cliente obtuviera lo que necesitaba. Simplemente comenzamos a revisar el sistema de esas métricas de tal manera que construyamos una imagen más realista del mundo.
Sí, pasamos tiempo en la revisión. Sí, perdimos un par de meses en el camino para darnos cuenta del problema. Pero, ¿qué pasaría si nadie hiciera la pregunta "por qué estamos haciendo esto"? Continuaríamos recolectando datos innecesarios o incompletos, y después de un par de años, agarrándonos la cabeza, nos reprocharíamos ser estúpidos.
Y luego, la forma típica de llegar a ninguna parte: métricas incorrectas, conclusiones incorrectas, IA incorrecta, choque, decadencia, dolor, muerte.
El 20 de agosto en Cargo Cult
trataré de hablar sobre cuánto pueden cambiar las tareas de marketing dependiendo de las preguntas que hagamos, para comenzar su implementación.
Ahora piense, ¿tiene tareas que hace "solo porque necesita"?
¿Qué tienen que ver RR.HH./PR y marketing?
Aquí está la cosa: ¿has notado que de vez en cuando surgen tendencias "de moda" en la industria? Una vez, y en un año determinado, todos a su alrededor dan a luz a grupos / páginas públicas en las redes sociales; dos, y en cada vacante hay una mención de cookies en la oficina; tres, y por la cantidad de mitaps realizados por las empresas, comienza a ondularse en los ojos.
Volvamos un par de párrafos y recordemos que la mayoría de las empresas tienen prisa. Buscan soluciones probadas llave en mano. Y cuando se encuentra tal solución, la "prisa" no hace la pregunta "por qué". Al observar mitaps / redes sociales / investigación exitosa de colegas, siempre desea tomar y hacer "lo suyo, con preferencia y damas", y es mucho más fácil comenzar, desatar la métrica del objetivo global y disfrutar de los resultados. Al mismo tiempo, mucho trabajo realizado no te acercará ni un ápice a lo que realmente necesitas. Este es un ejemplo clásico del culto destructivo de la carga (sobre las manifestaciones útiles del culto fue un
comentario en mi publicación anterior).
Tomemos un ejemplo: a menudo me preguntan por qué el Grupo JUG.ru no tiene cuentas de Instagram. Respondo la pregunta con la pregunta: "¿Por qué?" La respuesta generalmente suena como: "Bueno, de todos modos su público objetivo está sentado".
Y ahora, cuidado con las manos, ¡la pregunta "por qué" no desaparece! "
¿Por qué nuestra audiencia está sentada allí?" Según las estadísticas, las personas acuden a nosotros para ampliar sus horizontes de TI, encontrar nuevas herramientas, comunicarse con viejos amigos y conocer gente famosa. ¿Cuál de estos objetivos es consistente con la visualización de feeds de Instagram? Eso es correcto, no. Entonces,
¿ por
qué distraer a la gente?
Pero el principal problema de un enfoque tan "de moda" no es que la empresa gaste recursos con una eficiencia mínima, sino que cada buena idea que funciona para una o dos empresas, implementada por todos, se erosiona y deja de ser útil incluso para los pioneros. Porque "el próximo mitap", "el próximo público", "el próximo blog en Habré" devalúa el valor de cada uno anterior.
Las cookies en la oficina ya no son una ventaja, sino un hecho.Como resultado, parecería que las acciones correctas se están ahogando en un océano de mediocridad. Esta triste Indudablemente Más sobre cómo sucede esto,
cuéntale a Alex
23derevo Fedorov.
Que hacer
Para responder a esta pregunta, volveré a mi
publicación anterior sobre el taller Cargo Cult . Intenta introducir una regla para hacerte periódicamente dos preguntas:
- Que estoy haciendo
- ¿Por qué estoy haciendo esto?
La trampa más peligrosa aquí es que si tiene
prisa por responder la pregunta "¿Por qué?", Seguramente encontrará una respuesta rápida. Y es probable que no sea del todo cierto. A la conciencia le gusta elegir soluciones listas para usar, incluso si tienen que sufrir por ellas (pasar más tiempo, por ejemplo).
Se verá más o menos así:
- ¿Por qué estoy buscando otro orador en el mitap?
- Bueno, mitap, es hora de planificar, hazlo.
- por qué?
- ¡En la última reunión decidieron lo que se necesitaba!
- Entonces, ¿por qué?
- Para ... (escribe tu respuesta)
Detente y piensa. Es más probable que comprenda mejor cómo resolver el problema de otra manera. ¿Estás seguro de que la solución propuesta es la única correcta? Si no, ¿estás seguro de que es lo mejor? Este ejercicio le llevará 10 minutos, pero le traerá un poco de calma a su mente y
conciencia a su trabajo.
Abierto como punto de posicionamiento
Aquí hay otro ejemplo, ahora positivo. Un enfoque típico en los negocios rusos es la ocultación total de la información financiera de los empleados y, en general, de todos. Haga una pregunta, ¿por qué es esto necesario? Obtendrá una respuesta al estilo de “¿De qué otra manera? Lo descubren, se dispersan / pelean. En este punto, es importante entender que esta respuesta a la pregunta "¿Por qué?" No está dictado por la confianza interna del interlocutor (o usted mismo, si se hace esta pregunta), sino por algún sistema establecido, esta es una respuesta socialmente aceptable que le permite
no pensar por qué se hizo algo de esta manera y no de otra manera.
Entonces, Mikhail Samarin de Futurice (Finlandia)
hablará sobre cómo la información absoluta y la transparencia financiera en la empresa no solo fue la respuesta a la pregunta "por qué ocultar la información financiera", sino también el punto de desvío de la competencia en el mercado laboral. En resumen, en Futurice, cualquier empleado puede encontrar los ingresos de la empresa y de otras personas (si recuerdo todo correctamente), hasta el punto de comprender cuánto gana por la empresa. Y ahora, la compañía, hablando de su enfoque, atrae a aquellos para quienes la confianza del negocio es un factor clave. Además, estas personas, llegando a una empresa con una característica realmente
inusual e importante para ellos, no podrán irse a ningún lado. Solo porque la transparencia financiera corporativa total es una característica única, a diferencia de las cookies condicionales o una Xbox en la oficina.
Y en este ejemplo, es hora de configurar el temporizador para 10 minutos y pensar: ¿son únicos sus "bollos"? Interesante? ¿Es su actividad trabajar en la fama de la compañía como empleador algo inusual? E incluso si respondió las primeras preguntas de manera positiva, haga la siguiente pregunta: ¿estas actividades atraen
exactamente a las personas que necesita ? ¿Estás seguro de que las "cookies y Xbox en la oficina" son necesarias para aquellas personas que quieres llevar al equipo? La respuesta, espero, lo ayudará a comprender si se está moviendo en la dirección correcta.
Embudo de recursos humanos
Bueno, el último ejemplo de hoy. Desde que comenzamos a hablar de marketing, no podemos evitar recordar, disculpe, el embudo de "ventas".
Probablemente todos vieron esto. E incluso vi varios recursos humanos que hablaron sobre el embudo de conversión de "candidatos" y "buscadores de empleo" a "ofertas". En general, puede y a veces incluso necesita usar un embudo. Es importante comprender que el embudo funciona bien en grandes volúmenes con una clara estructura escalonada del proceso y el proceso de transición entre etapas más consolidado. Ideal para vender relojes chinos de bajo costo o el curso Business Business: cubierto por publicidad, dirigido a un sitio web, dirigido por "¿Por qué necesita comprar?", Muestra un formulario, elaboró el clic "Comprar". Aquí en tal esquema, un embudo es una cosa insustituible.
Por supuesto, no soy RRHH, pero para mí el proceso de encontrar y contratar a una nueva persona siempre me ha parecido menos trivial. Bueno, es decir, las entrevistas son diferentes, los solicitantes son diferentes, las conclusiones y el número de reuniones son variables. Además, por lo general, su relación con un colega no termina al momento de firmar el contrato de trabajo (más bien, solo está comenzando). En tales circunstancias, es mejor usar una herramienta más flexible:
Mapa de viaje del empleado . Escribí un par de párrafos anteriores sobre el hecho de que no debes dejar todo y correr para usar nuevas herramientas oscuras en la práctica, y aquí tampoco recomiendo hacerlo.
En Cargo Craft, Sergey Khudovekov de Paper Planes
contará sobre esta historia: en realidad se comió un perro, por lo que se le puede hacer cualquier pregunta si hay incomprensiones después del informe. Por cierto, cuando no estamos contratando a un empleado, pero el empleado nos está "contratando" como nuestro empleador, Sergey recomienda usar EJM, basado en JTBD (
todo salió mal
, es hora de dormir ). La historia es exactamente sobre la industria de TI y cómo hacerlo: mire el taller Cargo Cult (20 de agosto, Moscú).
Además de los oradores anteriores
, un par de personas más hablarán en
Cargo Cult ; ahora todos nos estamos sacudiendo. Todo esto es gratis, pero debes registrarte. Regístrese
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