El CEO de Getloyal, Alexei Pisarevsky, como parte del proyecto Mobio Talks, entrevistó al CEO de Appnext, una plataforma israelí para monetizar y promover aplicaciones móviles, Elad Natanson.
La entrevista discutió:
- Mercados prometedores para el desarrollo de productos móviles;
- Bootstrapping e inversión;
- Tendencias en la industria móvil;
- Super Apps y aplicaciones instantáneas;
- IPC de mercado y modelos de atribución;
- Y mucho mas.
El video tiene subtítulos en ruso, y debajo del corte puede leer la transcripción del texto.
Equipo Pro Appnext y desarrollo de mercado
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en esta oficina en Israel?
Unos dos años.
¿Cuántos empleados en Appnext, más de cien personas?
Sí, Appnext tiene 120 empleados. Y seguimos contratando.
Llama a los empleados de la compañía "appxters". ¿Quién es el appxter perfecto para ti?
Valoramos la creatividad, la ambición, el espíritu de equipo, la flexibilidad en muchos aspectos. Personas que vienen a la oficina por la mañana con una comprensión de lo que hay que hacer y, por supuesto, con ganas de trabajar.
¿A quién nunca tomarías?
Personas indiferentes. Quienes no puedan formar parte de la empresa, no invertirán, no disfrutarán de nuestras tareas. Gente sin entusiasmo: aquellos que creen que trabajar significa sentarse a la mesa todos los días. Estamos buscando a aquellos que buscan desarrollarse e invertir, y usted puede sentarse en casa.
¿Ocurre que al principio el empleado es muy activo, pero después de un tiempo ha perdido interés?Sucede Nuestra tarea en este caso es descubrir cómo podemos ayudar. En primer lugar, debe comprender qué tan correctamente comprende el empleado su rol y objetivos, así como también cómo se evalúa su desempeño. Si no se pueden resolver las dificultades, siempre nos esforzamos por ofrecer a dichos empleados una posición diferente en la empresa. Algunos de nuestros empleados se mudaron de un departamento a otro, y en algunos casos esto contribuyó al crecimiento profesional.
Además de la oficina principal en Tel Aviv, Appnext tiene cinco oficinas más: en Beijing, Seúl, San Francisco, Lviv, Chipre, ¿verdad?
De hecho, hay siete de ellos, otros dos en Japón y Bangalore.
Con Beijing, Seúl y San Francisco, todo está claro. También con India y Japón, hay mercados locales. Lviv - Centro de I + D. ¿Pero por qué necesitas una oficina en Chipre?
Chipre es un lugar especial para nosotros. Allí personalmente abrí nuestra primera oficina fuera de Israel. Eso fue hace 14 años. Luego pensamos dónde ubicar al equipo de soporte técnico y al departamento de publicidad, y nos detuvimos en Chipre. Por eso tenemos una oficina allí. El soporte técnico funciona en turnos casi todo el día, ayudando a los usuarios a trabajar con la plataforma.
¿Cómo van las cosas en China? Hay un mercado difícil.
En China, es difícil trabajar solo si no entiendes la cultura. El mercado chino es sorprendente en términos de personas, su ambición, su deseo de expandirse y conquistar el mundo. En realidad, me parece que los israelíes y los chinos son muy similares. Si tiene su propia oficina, las personas adecuadas en el equipo y una infraestructura bien construida, no hay dificultades terribles, y luego puede hacer grandes cosas.
¿De qué infraestructura estamos hablando? ¿Compartir ejemplos?
La comunicación local es lo más importante. En China, de inmediato logramos reunir un equipo de profesionales, y continuamos reponiéndolo con nuevos talentos; gracias a esto pudimos lograr el éxito en los últimos años. Esto no hubiera sucedido sin una oficina y un equipo, pero si trabajas con las personas y empresas adecuadas, no hay límite para tus posibilidades.
¿Cuántas personas trabajan en la oficina china?
Diez en Beijing y otro en Shenzhen.
¿Qué pasa con el mercado ruso?
Este es uno de los mercados estratégicos para nosotros, en términos de crecimiento y actividad, se encuentra entre los cinco más importantes. El mercado ruso es estratégico en el sentido de que haremos una gran apuesta en los próximos años. Cooperamos con los mayores desarrolladores y editores rusos. Estamos interesados en las empresas OEM: es para ellos que se creó nuestro producto Appnext Actions y estamos trabajando activamente para presentarlo en Rusia. En los próximos años, este mercado definitivamente crecerá rápidamente en términos de aumentar el número de dispositivos móviles y en términos de aumentar los presupuestos de marketing.
¿Dónde estará la próxima oficina?
Pensamos en América Latina, muy probablemente en Brasil. O en Europa
Muchas empresas que han abierto oficinas internacionales tienen dificultades para encontrar un gerente. ¿Tienes la receta perfecta para tales casos?
Uno debe buscar personas cercanas en espíritu a tales posiciones. Qué gerente, tal oficina, por lo que esta persona debe compartir los valores y la cultura de la empresa.
¿Contratan especialistas locales?
Siempre.
¿Sucedió que se equivocaron o algo salió mal cuando tomaron una decisión con respecto al gerente de la oficina?
Los errores suceden, pero en nuestro caso, surgieron problemas debido a la ubicación de la oficina, no a los propios empleados. Cuando comenzamos en China, nos pareció que era mejor abrir una oficina en Shanghai, el centro financiero mundial, y no en Beijing. Trabajamos en Shanghai durante un par de meses, pero rápidamente nos dimos cuenta de que la mayoría de nuestros socios eran de Beijing, por lo que decidimos mudarnos allí.
El equipo se mantuvo igual?
Sí, eso fue al comienzo de la oficina.
Acerca de las inversiones y el traspaso
No encontré información sobre si utiliza inversión externa.
Appnext funciona según el principio de autofinanciación. En 2012, decidimos crear una plataforma para aplicaciones móviles ladrillo por ladrillo. Y fundé mi primer negocio en línea hace 17 años.
Entonces, ¿usaste tus propios fondos? ¿Era la suma grande?
Sí, en los últimos años hemos invertido un par de millones en la compañía, completamente en los principios de autofinanciación, incluso podría decirse bootstrapping. Gracias a esto, tenemos libertad de acción.
¡Un par de millones ya no es realmente bootstrapping! ¿La empresa obtiene ganancias?
Aporta, pero esto no es lo principal para nosotros ahora, porque el objetivo de la empresa es el desarrollo estratégico.
A que te refieres
Observamos el crecimiento, cómo se está desarrollando la plataforma, cuántos usuarios y socios usan nuestras tecnologías. Mantener una cuenta de pérdidas y ganancias no es tan interesante.
¿Estás considerando recaudar fondos adicionales?
Ahora no, a pesar de que constantemente nos hacen propuestas. Alrededor de una vez a la semana escriben: "Hola, nos gustaría conocer los detalles y, posiblemente, invertir". Pensamos en utilizar inversiones externas para desarrollar nuestras tecnologías; esto requerirá cantidades sustanciales. Quizás en el futuro hagamos una ronda, pero es demasiado pronto para hablar de ello.
Sobre las tendencias de la industria y el lanzamiento de nuevos productos.
Hace un año, comenzó a promover activamente las acciones de Appnext, pero no encontré ningún caso de implementación de esta solución. ¿Tal vez contarás sobre los éxitos?Tenemos un par de casos de empresas OEM que suministran dispositivos con un widget de acciones Appnext preinstalado. También está Dailyhunt, la aplicación de noticias más popular en India. Algunos de sus componentes, en particular menús y artículos, están integrados con Appnext Actions.
¿Cómo funciona esta integración para los usuarios de Dailyhunt?
La solución Actions está diseñada para crear integraciones entre servicios. Appnext fue originalmente una plataforma que ayudó a los usuarios a encontrar nuevas aplicaciones móviles y reutilizar las existentes. Appnext Actions es un paso adelante que le permite integrar servicios entre ellos o en el marco de Super Apps. A través de la aplicación Dailyhunt, puede pedir comida, hacer compras, pagar boletos y reservar alojamiento. Por lo tanto, en lugar de simplemente brindar a los usuarios la oportunidad de aprender sobre nuevas aplicaciones de Dailyhunt, les permitimos, por ejemplo, comprar un boleto de avión desde la aplicación de una sola vez. El siguiente paso es hacer que estas funciones estén disponibles en el dispositivo inmediatamente después de la compra. En este caso, no tiene que descargar nada, todo lo que necesita ya estará a su alcance.
¿Para qué es tu plataforma?
Le damos acceso a tales oportunidades. Hacemos que el usuario obtenga el servicio adecuado en el momento adecuado.
¿Qué pasa con los proveedores de servicios? ¿Es posible crear una aplicación para su plataforma usted mismo?
Usted puede Si es un proveedor de servicios y desea integrar su solución con Appnext Actions, hay varias formas de hacerlo. En primer lugar, si su aplicación admite el inicio instantáneo, puede llegar rápidamente a millones de dispositivos, ya que nuestras soluciones permiten a los usuarios usar su aplicación de inmediato. Otra forma es a través de su API. Usando su API, desarrollaremos una mini aplicación para usted que puede usarse de la misma manera que la aplicación misma. A través de la interfaz web que creamos, cada acción del usuario se conectará a través de la API con su aplicación. De hecho, el gadget lo imitará.
Parece que funciona en Facebook Messenger. Quizás este sea el futuro, pero ahora, en mi opinión, usar una aplicación separada es más conveniente.
¿Instalar una aplicación completa y trabajar con ella?
Si lo es. El usuario puede instalar una aplicación normal. Pero lo vemos de esta manera: tarde o temprano, la mayoría de las aplicaciones se usarán solo una vez. Tomemos, por ejemplo, aplicaciones verticales de viaje: el usuario promedio reserva una habitación de hotel dos veces al año. Ahora esto está sucediendo: instala la aplicación, busca un hotel adecuado, piensa durante un par de días y luego elimina la aplicación. Le damos la oportunidad de reservar una habitación al instante desde la aplicación donde se encuentra el usuario.
Pero tales aplicaciones no se descargan para usarlas todas las semanas, sino para obtener una experiencia de usuario de calidad, UX. ¿No es más correcto ofrecer al menos algo similar?
Estoy completamente de acuerdo, y solo estamos trabajando en ello. Al mismo tiempo, estamos tratando no solo de hacer que la experiencia de interactuar con miniaplicaciones sea lo más completa posible, sino también de ofrecer al usuario beneficios adicionales. Es por eso que usar Super Apps es más conveniente que instalar una aplicación nueva y desconocida.
En mi opinión, en el futuro, Instant Apps resolverá este problema, pero depende en gran medida de qué tan activamente los desarrolladores usen la API de Google Instant App.
Entonces, ¿crees que la industria de las aplicaciones se está moviendo en esta dirección Instant Apps and Super Apps?
Exactamente así, y no estoy solo en esto. Google tiene una visión similar. Nos gustaría convertirnos en una fuerza impulsora que estimule el desarrollo de Super Apps, que combinan varias herramientas: mensajeros instantáneos, lanzadores, aplicaciones de noticias, para darles la oportunidad de convertirse en súper aplicaciones.
Sobre el mercado de IPC
¿Qué está pasando con el mercado tradicional de IPC? Muchos se quejan de que dejó de crecer al ritmo que hacía dos o tres años. Los anunciantes transfieren presupuestos directamente a Facebook y sitios similares. ¿Qué opinas de esto?
En mi opinión, a fines de 2017, llegó un punto de inflexión para el mercado al atraer usuarios a las aplicaciones móviles. Hoy, los especialistas en marketing, desarrolladores y anunciantes entienden mucho mejor cómo funciona la publicidad en línea, cómo protegerse del fraude. El mercado se encuentra en una situación de alta demanda. Los anunciantes están interesados en atraer constantemente nuevos usuarios. Ya han logrado gastar algo de dinero en campañas en Facebook y Google.
El nivel de efectividad de los modelos de IPC está creciendo con el tiempo y seguirá creciendo. Los costos de medios para las marcas existentes están aumentando, por lo que las marcas buscan nuevas formas de gastar los presupuestos de marketing de manera inteligente. Debido a la disponibilidad de información, están buscando ciertos servicios o plataformas que puedan contribuir a su producto y aumentar su valor, en lugar de gastar dinero sin pensar y arriesgar su reputación. Muchas compañías deshonestas se han derrumbado en un par de años. Pero aquellos que saben trabajar con los medios y la tecnología, para beneficiar al cliente, tienen mucho éxito. Por supuesto, aún no se han resuelto todas las dificultades, incluidas las relacionadas con la atribución errónea.
Cuéntanos tu visión con respecto a la atribución.
Este es un tema extenso. En general, cuando apareció el marketing móvil, los anunciantes querían pagar por la instalación de la aplicación y no por publicarla en los medios de comunicación, ya que ellos mismos podían rastrear instantáneamente la instalación utilizando agencias de terceros. En algún momento, todos de repente querían trabajar en el modelo de IPC, y algunas compañías que ni siquiera sabían cómo trabajar con los medios comenzaron a abusar de la situación. La motivación para ellos fue el deseo de aumentar el número de instalaciones en lugar de mostrar valiosa publicidad a sus usuarios.
Con el modelo CPI, esto sucede todo el tiempo.
Esto es verdad La razón es la motivación incorrecta. En mi opinión, con respecto a la atribución y la estructura de marketing actual en términos de precio y cómo funcionan las empresas, ahora está sucediendo lo siguiente: para las empresas que crean valor a través de los medios, la atribución se divide entre empresas de autoatribución como Facebook y Google, que encuentre la forma correcta de medir su contribución y las empresas sin autoatribución. Debido a los jugadores deshonestos, estos últimos tienen un nivel más bajo de atribución. Por lo tanto, su publicidad recibe menos valor de lo que debería, por lo que surge un desequilibrio en el mercado: los medios reales tienen un precio bajo y crean menos valor para los editores y desarrolladores.
Como estamos hablando de medios, usted comenzó como una plataforma DSP, centrándose principalmente en clientes y anunciantes. Ahora, al parecer, el enfoque se ha desplazado hacia los proveedores y el autocobro cada vez más tráfico.
Comenzamos como una plataforma para aplicaciones móviles, que principalmente brindaba soluciones a los desarrolladores. Entonces éramos una plataforma en el lado de la oferta, y la funcionalidad de la plataforma en el lado de la demanda se agregó a fines de 2015. Ahora, alrededor de 45 mil aplicaciones están integradas con nuestro SDK, y estas son solo aplicaciones de Android. Y cada mes se agregan varios miles de nuevos.
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