Aquí están las malas noticias desde la puerta: el comercio minorista ruso se estira como una cuerda, y su tienda no sobrevivirá sin un precio dinámico. Póngase en el lugar de los clientes: rara vez uno de ellos sigue siendo un defensor de una red en particular. Todos buscan una oferta rentable. Si no puede proporcionarlo, abandona una carrera competitiva. Por lo tanto, no puede prescindir de precios dinámicos. Pero para implementarlo, debe resolver el problema de reemplazar las etiquetas de precio en la tienda. Hablamos sobre cómo las soluciones de TI ayudan en esto.
¿Por qué es tan importante el precio dinámico?
En el contexto de una disminución en los ingresos de los rusos y un número creciente de minoristas, es más que nunca necesario regular los precios de los bienes dependiendo de, por ejemplo:
- precios para los mismos productos de competidores;
- demanda de bienes entre los compradores;
- estacionalidad;
- lanzamiento de un nuevo producto en el mercado;
- ventas de saldos existentes.
En pocas palabras, el precio de un producto debe ser dinámico, no estático. ¿Viste que exactamente la misma bata con botones de nácar le cuesta a un competidor directo 700 rublos, pero tienes 715? Es hora de cambiar sus condiciones y preparar una oferta rentable para el cliente. Digamos, baje el precio o inicie una acción, cuyas condiciones prometen al comprador, al comprar una bata de baño, una banda elástica para el cabello como regalo.
Convencionalmente, hay cuatro parámetros clave de fijación dinámica de precios:
- Usted analiza el mercado, la actividad de los competidores y, basándose en estos datos, desarrolla su propia estrategia de ventas.
- Incluya ciertos modelos de precios y tácticas en su estrategia.
- Establecer precios para bienes.
- Analice las ventas y optimice los modelos de precios según sus resultados.
Siempre puedes jugar con el precio, ofreciendo a los clientes las opciones más atractivas. Sin embargo, los precios dinámicos implican una complejidad mecánica: no puede cambiar el precio de un producto o cambiar su precio. Esto conduce no solo al gasto en suministros, sino también a malentendidos que ocurren regularmente debido al factor humano. El empleado no cambió la etiqueta de precio, el comprador vio el precio incorrecto. Tales situaciones están plagadas de negatividad, pérdida de lealtad a la tienda y costos adicionales. Después de todo, la ley siempre se pone del lado del comprador: la tienda debe venderle los productos exactamente al precio indicado en la etiqueta de precio.
Aquí hay una discusión clásica de la situación con clientes insatisfechos que han intentado vender productos al precio incorrecto:
Conocemos dos formas que ayudarán a eliminar todos los obstáculos mecánicos a los precios dinámicos de su tienda:
- impresión móvil (solución llave en mano basada en un terminal de recopilación de datos);
- Despliegue de un sistema de etiquetas electrónicas de precios (CE).
Solución de impresión móvil
La solución preparada basada en la impresión móvil,
en el caso de Pilot, incluye el paquete de software OmniLink, el terminal de adquisición de datos PointMobile PM260 y, opcionalmente, la impresora móvil segura TSC Alpha 3RB que funciona a través de Bluetooth. Este paquete de hardware y software ayuda a:
- comprobar las etiquetas de precios;
- etiquetar productos;
- realizar un inventario (incluidos los activos fijos);
- Aceptar y enviar mercancías.
Después de verificar las etiquetas de precio en los estantes utilizando el terminal de recopilación de datos y OmniLink, el operador puede averiguar de inmediato si alguno de ellos no corresponde al precio real. Y luego reemplácelo imprimiendo uno nuevo en una impresora móvil.
Ventajas de la solución basada en impresión móvil:
- en la tienda puede verificar rápidamente las etiquetas de precio, reemplazar las incorrectas, imprimir las que faltan;
- la solución está disponible incluso para tiendas pequeñas: en "Pilot" cuesta desde 34 mil rublos;
- Además de verificar las etiquetas de precios, generalmente puede automatizar el inventario en la tienda y en el almacén.
Desventajas de la solución:
- no podrá alejarse de las etiquetas de precio en papel, por lo que deberá continuar comprando suministros y su personal continuará dedicando tiempo a su colocación;
- aún tendrá un número limitado de acciones en la tienda; aún así, resulta oneroso cambiar las etiquetas de precio en papel con demasiada frecuencia.
Sistema de etiqueta electrónica de precios
Si desea alejarse por completo del proceso de reemplazar las etiquetas de precio en papel en una tienda, le recomendamos que implemente
un sistema electrónico de etiquetas de precio en ella. ¿Por qué esta solución es realmente efectiva?
- puede administrar rápidamente el precio de los bienes: es suficiente sincronizar los datos entre las etiquetas de precio y la caja registradora, y luego el precio de los bienes cambiará simultáneamente tanto en el estante como en el nodo de liquidación de efectivo;
- con las etiquetas electrónicas de precios, no está limitado en el número de acciones que posee: los precios de los productos se pueden cambiar al menos cada cinco minutos;
- Puede cambiar los precios en una tienda en particular o inmediatamente en toda la red;
- Ahorra tanto en la remuneración del personal como en el costo de los consumibles;
- puede usar etiquetas electrónicas de precios como herramienta de marketing : comparta información adicional sobre un producto con un comprador, hágale ofertas personalizadas que se mostrarán en la pantalla de su teléfono inteligente. Las CE también pueden llamar la atención sobre el producto debido al resaltado, el color del texto o su difusión regular;
- Las CE se sincronizan no solo con la caja registradora, sino también con los pesos comerciales. Su trabajo conjunto procede de dos maneras. En primer lugar, los empleados de la tienda pueden pesar un determinado producto y cargar datos sobre su peso y precio en etiquetas electrónicas de precios. Luego, esta información se mostrará en la pantalla de la CE y estará disponible para los clientes. En segundo lugar, con la ayuda de escalas, puede preenvasar los productos: por ejemplo, ponga el té en bolsas de 100 gramos. Y para enviar etiquetas electrónicas de precios exactamente cuánto pesa dicho paquete y a qué precio costará su compra.
Desventajas del sistema de etiqueta de precio electrónico:
- Los costos de implementación de tecnología son altos. Incluye el precio de los dispositivos en sí, sus montajes, equipos de telecomunicaciones, TSD, trabajo de diseño e implementación, capacitación del personal para trabajar con EC;
- Para implementar un sistema de etiqueta de precio electrónico en una tienda, necesitará la ayuda de un integrador experimentado. Solo de esta manera se puede estar seguro de que esta tecnología compleja se implementa correctamente y funcionará correctamente;
- el sistema de etiquetas electrónicas de precios no es relevante para todos los minoristas: es poco probable que la tecnología arraigue en tiendas pequeñas, tiendas de formato “todo a un precio”, puntos de venta minorista que venden productos muy pequeños (revistas, joyas de diseño), boutiques con una pequeña cantidad de productos, en mercados donde Es casi imposible garantizar la implementación de los requisitos tecnológicos para el despliegue del sistema.
Pensando cuál de las dos formas de elegir, se debe tener en cuenta una serie de sutilezas:
- con qué frecuencia va a cambiar los precios en la tienda;
- cuántos productos básicos hay en su surtido;
- tiene una tienda o una red completa;
- ¿La infraestructura de la tienda está lista para el cambio global?
La experiencia de nuestra compañía muestra que la mayoría de los supermercados e hipermercados, así como las tiendas de electrodomésticos, se detienen en el sistema electrónico de etiquetas de precios. Y las tiendas de artículos para niños, artículos para el hogar y ropa prefieren soluciones basadas en la impresión móvil. Pero no importa qué tecnología elija el minorista, es importante implementarla correctamente para que la solución funcione correctamente y al máximo de sus capacidades.