Sysadmin es un personaje favorito en chistes de
anime de TI e historias geniales. ¿Quién de nosotros no recuerda las 4 palabras apreciadas que se requieren para una cita exitosa en bashorg (si alguien no recuerda: "gato, triturador, administrador, x * yas") y no empatizó con las historias con Ithappens, que no usó chocolates y cerveza para expandirse en silencio Límite de oficina. Bueno, en general, ya hemos dado nuestra edad, por lo que el resto es solo sobre los héroes de las vacaciones de hoy, el Día del Administrador del Sistema. O más bien, ¿cómo están aquí con nosotros en 2018?
Snob.ruNuestro artículo se escribirá de una manera bastante humorística, más bien como una postal para todos nosotros, pero recuerde: en cada chiste solo hay una fracción del chiste. El resto es verdad.
Estaban esperando nubes, pero llegó el calor
Hemos estado creando
soluciones para Service Desk y la gestión de activos de TI durante muchos años, por lo que a menudo hemos estado en varias reuniones y conferencias sobre temas de subadministración y todo tipo de ITSM. Hace casi 10 años, los expertos predijeron la inminente desaparición del puesto de administrador del sistema, contando historias fascinantes sobre dispositivos de impresión eternos, nubes totales en cada lugar de trabajo, redes súper seguras y scripts potentes que pueden hacer todo (exclusivamente en Powershell, sí, quién más puede ver el mundo para capturar). Alguien escuchó con los ojos muy abiertos, mientras que alguien más experimentado sonrió, tales fideos en las orejas no se demoraron.
Impresora eternaEstábamos especialmente preocupados, no, pero en realidad todo está virtualizado al límite y no habrá nada especial que monitorear, y tenemos un lanzamiento en la nariz ... Por supuesto, no creíamos en el mundo completo de la infraestructura de TI ideal, pero algunos momentos podrían estresarnos.
El mundo realmente ha cambiado, pero no en la forma en que las mentes brillantes de los teóricos predijeron. Se ha vuelto increíblemente más complejo, y la infraestructura de TI de empresas incluso relativamente pequeñas se ha convertido en un sistema monstruoso, que tiende al caos:
- el hierro se volvió más barato y las empresas comenzaron a comprar sus propios servidores, organizar pequeños servidores para no desperdiciar dinero en la virtualización
- las empresas aún no rechazan el software de escritorio debido a su confiabilidad, mayor seguridad y menor costo de propiedad (una vez que se compra una licencia, no es necesario pagar un alquiler mensual de esclavos por SaaS, que a partir de 880 rublos en la página de inicio de un desarrollador se convierte en un par de años en hoo)
- los usuarios no son mucho más inteligentes, pero están armados hasta los dientes y llevan unidades flash, unidades externas, teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles para trabajar, todo esto está conectado a computadoras y redes en funcionamiento, y estos son posibles agujeros de seguridad
- usuarios individuales que aprendieron a usar la infraestructura de TI corporativa con PC y redes para "usted": desde juegos inocentes durante las horas de trabajo y tarjetas de video intercambiables hasta el robo grave de información comercial y otros desagües desagradables
- los periféricos se volvieron más baratos, y las empresas comenzaron a comprar equipos de oficina en montones: impresoras, escáneres en cada oficina, proyectores en cada sala de reuniones, todo tipo de pantallas interactivas, sistemas multimedia, monitores de pared, etc.
- Finalmente, el desarrollo ha cambiado y DevOps ha aparecido en las empresas de TI.
Y este caos necesita un superhéroe. A saber: un administrador del sistema que puede resolver en cada empresa una combinación de estas tareas y, a veces, todas las tareas a la vez.
Superpoderes superhéroe superhaos
Hoy, el administrador del sistema, incluso en una pequeña empresa, no es un tipo con barba y un suéter largo, es un especialista que está obligado a garantizar el buen funcionamiento de todo el parque de TI al menos, de lo contrario, el resto simplemente se levantará, porque ahora absolutamente todos los procesos están vinculados al uso de la tecnología: IP Telefonía, redes, PC en funcionamiento, equipos móviles, cámaras, circuito de seguridad física, etc. Por supuesto, hay suficientes gubias y enikes eternos sin educación en todas partes, pero en 2018 es casi imposible ocultar su incompetencia.
Entonces, lo que un administrador necesita saber y ser productivo y competitivo (excepto por su conocimiento profesional inmediato).
- Técnicas de gestión de activos de TI (ITAM, SAM, ITSM, ITIL, etc.). Esto no significa que deba memorizar todos los libros de ITIL y obtener un ícono, sino que necesita conocer los principios y la lógica de la administración de activos, simplemente porque estas son las mejores prácticas y realmente hay cosas prácticas.
- Formas de ahorrar dinero mediante la optimización de la infraestructura de TI: gestión de licencias, optimización del conjunto de software utilizado, habilidades para combinar virtualización y capacidades propias, formas de gestionar la impresión en la empresa (especialmente con la gestión activa de documentos), etc.
- Posesión de software para monitorear infraestructura de TI, redes, carga de servidores, etc.
- Métodos para garantizar la seguridad sin apretar completamente las tuercas en las estaciones de trabajo de los usuarios, pronta respuesta a incidentes en el campo de la seguridad de la información (sin ejecuciones en el acto).
- El conocimiento y la comprensión de los principios de DevOps es más relevante para los empleados de las empresas de desarrollo.
- Automatización del trabajo de rutina del administrador del sistema y automatización de la gestión de usuarios: si el administrador del sistema no sabe cómo escribir scripts geniales y útiles (Powershell, Python, etc.), entonces no es lo suficientemente flojo o simplemente no es un superhéroe.
Sufrimiento, dolor, infierno
Windows PowerShell
- Capacidad para trabajar con virtualización y varios * aaS. El superhéroe Sysadmin debe tener habilidades administrativas que combinen hardware, software y la capacidad de trabajar con tareas de programación de aplicaciones (API).
- Enrutamiento avanzado y habilidades de cambio . Esta habilidad es requerida por las redes de comunicación y la telefonía IP, que en cualquier oficina y en cualquier escala deberían funcionar con un umbral mínimo de fallas.
- Deseo y capacidad de aprender. Las nuevas tecnologías y formas de trabajar con ellas aparecen continuamente, y usted necesita poder estudiarlas para comprender si vale la pena introducirse en el trabajo y tomar una decisión objetiva. Nadie sabe dónde se lanzará mañana el destino del administrador del sistema: en el mundo de la informática distribuida, en Kubernetes o en Docker.
- Comprensión del negocio : el administrador del sistema debe ser un defensor del negocio y no una plaga en nombre de su pereza. Decisiones sobre implementación de software, virtualización, suministros de hardware, inventario, etc. debe tomarse en función de las necesidades objetivas reales de la empresa. No rechace el equipo o el software solo porque no desea cultivar el zoológico. Se un profesional.
Y, por supuesto, las superpotencias no salvarán a ningún administrador del sistema de cables enrollados, despliegues de fakap, horquillas extraídas del sistema, apretones juguetones de antivirus deshabilitados, dolor nativo de 1C y contabilidad indignada, atascando un clip de papel de impresoras, toners dispersos, ratones rotos, teclados inundados. Bueno, ¿estamos en estos momentos pensando en lo eterno y en nuestro gran destino? Las pequeñas cosas afectan solo a los débiles.
¿Cómo ayudar al administrador del sistema?
En el Día del Administrador del Sistema, al final les dejaremos deseos a nuestros colegas y hermanos en las batallas de software de hierro, y en esta sección le diremos que vale la pena ser un poco más cuidadoso y prudente para facilitar la vida de la persona que proporciona su trabajo y mantiene la primera línea de defensa de todos los techno. - ecosistemas de negocios.
- No le mientas al administrador. Si ocurre un problema y sabe cuál es la razón (o con seguridad), asegúrese de decir cómo fue. Es poco probable que te despidan por esto, y el administrador no tendrá dudas sobre cómo resultó.
rm -fr Elimina todos los archivos franceses del sistema
- No lo dejes sin herramientas. Si usted es CEO, CTO, CIO, y depende de usted qué antivirus, aplicaciones, herramientas de monitoreo, inventario, equipo se deben comprar para la infraestructura de TI, discuta esto con su administrador de sistemas. Aunque solo sea porque es para él trabajar con todo esto. Los administradores rara vez quieren tener software, porque es genial (a diferencia del comercio), la mayoría de las veces quieren este o aquel software o hardware, porque sabe mucho y es lo más funcional posible.
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Todo funciona: Hola, especialista en TI, y ¿por qué solo te pagamos?
Algo se ha roto: Hola, especialista en TI, y ¿por qué solo le pagamos?
- Intenta no romper lo que ya está roto. Si cree que sus archivos han desaparecido, el correo no funciona, ha aparecido un virus, la implementación se ha bloqueado, el servidor de prueba no funciona, no intente solucionar el problema usted mismo: llame a un profesional, él lo manejará. Pararse sobre su cabeza y dar consejos tampoco es necesario.
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- ¿Cuál es tu navegador de internet?
- Pffff, qué pregunta tan idiota. Windows XP
- Describa el problema en lenguaje humano y con precisión. No es necesario hablar en lenguaje técnico roto o con las palabras que lees en historias divertidas sobre administradores. Describa el problema claramente, en los negocios y sin imaginación.
- Use el sistema de tickets (si, por supuesto, tiene uno): brinde al administrador la oportunidad de priorizar tareas y planificar horas de trabajo y recursos. De un centenar de llamadas seguidas, Internet no aparecerá y el servidor no se elevará.
- ¡Almorcemos para el administrador! No, bueno, de verdad, sean personas, no nombren y no rompan mensajeros si él dice que quiere comer algo o irse a buscar consumibles. Esta actitud te molesta.
En resumen, la receta es simple: ser humano y respetar el trabajo de un administrador del sistema.
Y ustedes, queridos colegas, administradores de sistemas, les deseamos un trabajo exitoso, nervios tranquilos, usuarios reflexivos y racionales, fuentes de alimentación ininterrumpidas, equipos confiables, música genial con auriculares, café sabroso y caliente (!) Café en una taza, cerveza fría y pizza rica.
Chin-chin, amigos, ¡bebemos para ti y para nosotros!
Si necesita un sistema ITIL Service Desk o un sistema de gestión e inventario de infraestructura de TI, comuníquese con AlloySoftware:
Alloy Navigator 8.1 salió ardiente e incluso en ruso (con la documentación junta). Los usuarios parecen estar satisfechos :-)