Es muy habitual pensar que un tablero es un plano 2D en el que los gráficos se organizan de forma intuitiva. Seleccionamos los tipos de visualizaciones y colores, escribimos el título y de alguna manera diseñamos los elementos en la hoja. El ojo lo lee de izquierda a derecha, o al azar. El tablero de instrumentos se parece a un tablero de instrumentos en la cabina y el cliente soporta el hecho de que necesita dedicar una hora a otra para profundizar en números serios.
La intuición funciona de manera diferente. A veces tienes gráficos literalmente "de alguna manera". Bueno, si lo pones en importancia: la crema en la parte superior izquierda e inferior derecha es lo que no leerán. Puede dividir el panel de control en 4 secciones y en cada una de ellas, revelar parte de la pregunta. ¿Pero hay algún truco para organizar claramente los elementos en la hoja, tirar el exceso y en 5-6 segundos para transmitir lo principal?
Pirámide invertida
Los periodistas llevan mucho tiempo utilizando la metáfora de la "Pirámide invertida" para llamar la atención sobre las últimas noticias. El material se divide en 3 niveles. Cada uno de ellos dice lo mismo, pero el detalle se está reduciendo.
Primer nivel La respuesta a todos los que, qué, por qué y por qué en un sentido amplio. Aquí está toda la información para tomar una decisión. En periodismo, esto se llama plomo o sombrero. Este es el primer párrafo que llama la atención del lector. Aquí puede prescindir de gráficos, mostrar las métricas principales, comparar con el período u objetivos anteriores. No ahorre el texto y las ilustraciones útiles.
Por ejemplo, en la aplicación Yandex.Weather, un sombrero de copa es suficiente para entender cómo vestirse.
El segundo nivel. Información útil que aclara los detalles. Puede prescindir de él, pero ayuda a profundizar en la historia y las circunstancias. Es mejor establecer tendencias y comparar datos entre segmentos.
Tercer nivel Para los más curiosos. Solo detalles de fondo estrechos. Por lo general, alguien solo y pregunta: “¿Y quiénes son todas estas personas? ¿Qué comen para el almuerzo? ¿Qué tipo de música están escuchando? Estas preguntas no resolverán nada ahora, pero ¿qué pasa si habrá algún tipo de pista o idea? Aquí es apropiado dar un desglose por género, edad, preferencias o, por ejemplo, compras de diferentes tipos de dispositivos.
Esta técnica no es adecuada si quieres intrigar y revelar cartas al final del tablero. O sucede que al cliente le gusta la báscula y necesita el tablero, entonces vale la pena considerar las circunstancias. Pero la mayoría de las veces, la información debe emitirse a la velocidad del rayo, entonces la "Pirámide invertida" es el estilo más adecuado.
Construyendo un tablero para un sistema de grabación en línea
Creemos un tablero simple. Imagine que una red ficticia de salones de belleza tiene un servicio de grabación en línea. El gerente no comprende qué beneficio trae esta tecnología, si vale la pena la inversión. Con las reservas en línea, le gustaría reducir la carga de trabajo de los administradores y simplificar el proceso de grabación. El indicador principal aquí es cuántas entradas se realizan a través del sitio. Cuanto más, mejor.
Reúne un sombrero. Mostramos cuántos registros del sitio por semana y qué proporción del programa compró en línea. Compare con la semana anterior para comprender cómo estamos creciendo. El indicador de objetivo en forma de una nota de texto será útil, por ejemplo: "Nos esforzamos para que el 50% de los registros se procesen a través de Internet a finales de este año". Tal límite es suficiente para que el gerente verifique rápidamente los números y comprenda si la reserva en línea funciona bien.
No comencé a usar la conversión en el registro, porque el gerente es importante para el plan, precisamente, la cantidad. Los analistas y vendedores necesitan una tasa de conversión para optimizar su sitio y sus campañas publicitarias. Pero si realmente lo desea, puede agregarlo al segundo o incluso al tercer nivel.
En la segunda capa, mostramos cuántos libros cada día. ¿La tendencia ayudará a comprender si hay fallas? ¿Utiliza la grabación en línea con más frecuencia? De repente, al principio usaron el sistema, pero luego comenzaron a perder interés. También quiero saber cómo está creciendo la proporción de grabaciones en línea en el calendario. Idealmente, si comparamos el número de registros en términos absolutos. ¿De repente el sistema da clientes adicionales? Está claro de inmediato si la grabación en línea elimina la carga de los administradores.
En la tercera capa, mostraré la proporción de registros repetidos y primarios, los servicios más populares. Descubriré qué tipos de dispositivos han visitado los clientes y qué salones se registran con mayor frecuencia. Hay toda una montaña de ideas, pero todo esto para una conciencia tan útil. Estos números podrían ser más altos en el tablero para otros fines, pero aquí los colocamos en la parte inferior. También es conveniente si el panel de instrumentos se filtra por estos cortes. Hay características para esto en Tableau y Data Studio.
Recuerda
No confundas detalles con importancia. No es suficiente simplemente organizar widgets en orden descendente de utilidad. Es necesario cambiar la percepción y pensar no de izquierda a derecha, sino en profundidad. Una misma idea debería revelar capa por capa.
No es necesario colocar capas de arriba a abajo. Las profundidades se pueden lograr de diferentes maneras. Las capas se pueden organizar verticalmente de izquierda a derecha. Un panel de control puede contener una única visualización, y si hace clic en los datos, se abrirán nuevas capas. Lo principal no es la situación, sino cómo dirigirá al cliente y si habrá algún tipo de cadena armoniosa en esto.
El principio de la pirámide invertida no es la única forma. Esta es una de las técnicas de diseño y presentación de datos que los periodistas han espiado.
Y aquí está el tablero completo que bosquejamos en el artículo: ver .
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Encontré un ejemplo vivo de un tablero de instrumentos de pirámide invertida. Fue publicado en Tableau Public después de que publiqué esta publicación. Pegamento: reloj.