Creemos que cada desarrollador tiene un buen narrador. Algunos de ellos ya se han despertado y deleitan a sus colegas con publicaciones geniales. El resto solo necesitas despertar. Por qué y quién necesita y cómo hacer exactamente esto, discutimos en RIT ++, donde en el marco de DevRelConf, Habr se iluminó en dos actividades a la vez: tuvimos una reunión creativa con nuestro editor Denis Kryuchkov y una mesa redonda sobre cómo escribir blogs profesionales.
A la salida de la mesa redonda, recibimos varias formas comprobadas de motivar a los programadores a escribir artículos, ingredientes y métodos para preparar una publicación técnica exitosa en un blog, aprendimos sobre cómo los desarrolladores crean publicaciones, también observaron la cocina de Avraha y compartieron recetas para trabajar con expertos dentro empresa Todos los detalles están debajo del corte.
Por cierto, el 23 de agosto tendremos nuestro
propio seminario sobre la motivación de los autores , donde nosotros, nuestros amigos de Microsoft, ABBYY, JUG.ru, Tutu.ru, Badoo, Voximplant, RuVDS y un experto invitado, analizaremos en detalle látigos, galletas de jengibre y píldoras motivacionales que ayuda a convertir a los profesionales de TI en habraautores.
Sobre oradores
Anton Polyakov. Moderador de la mesa redonda, jefe del estudio de contenido Habra. Tiene una amplia experiencia en la coordinación de la preparación de artículos profesionales para blogs de empresas técnicas (y no solo) y en la domesticación y educación de autores.
“En mi práctica, las empresas se dividen en dos categorías: algunas intentan minimizar su participación en el trabajo sobre el contenido, dando todo al estudio, y otras intentan“ influir ”en cada coma. En el primer caso, la compañía pierde la oportunidad de mostrarse a sí misma y su experiencia, y en el segundo caso deja caer material tecnológico interesante al nivel de un folleto publicitario. La lucha por un término medio es una de nuestras preocupaciones constantes ".
Mikhail Klyuyev, DevRel en Avito. Coordina las actividades relacionadas con las actividades públicas de los desarrolladores de Avito: todo lo relacionado con conferencias profesionales, el blog sobre Habr, etc.
“Todo lo que Avito hace al público para los desarrolladores, de una forma u otra, lo hacemos nuestro grupo: yo y otras dos personas en el personal. Además, llevamos a cabo muchas actividades internas dirigidas al intercambio de conocimientos dentro de la empresa. El flujo de publicaciones ahora no es tan grande, rara vez más de una publicación por semana. Al mismo tiempo, nos centramos en la sustantividad y tratamos de compartir experiencias verdaderamente interesantes.
Nikolay Zemlyansky, editor-gerente del estudio de contenido Habra. Ayuda a los bancos y otras grandes empresas a escribir en Habré. Durante un año, el estudio de contenido publica cientos de artículos, una parte importante de ellos se publica con la participación directa de Nikolai.
“Trabajo con oradores. Desarrollo planes de contenido con empresas, cobro facturas con expertos, hago materiales a partir de ellos, luego los coordino con los mismos expertos y servicios de relaciones públicas. Al mismo tiempo, estoy contando cosas útiles sobre nuestra plataforma, infundiendo confianza en mí mismo, ayudando con los comentarios. En general, trato de hacer felices a todos en Habré: tanto los que escriben como los que leen ".Sobre los secretos de una publicación genial
- ¿Hay alguna receta para una publicación exitosa en un blog de tecnología?Nikolai : No existe una receta simple y uniforme. Pero realmente me gusta una recomendación de preparación. Al crear una publicación, debes imaginar que frente a ti hay un compañero de trabajo o amigo que entiende el tema. Imagina que estás sentado con él en un bar. ¿Tu publicación vendrá junto con un vaso de cerveza? Después de modelar una atmósfera tan "personal", sintonizará de la manera correcta y podrá evaluar correctamente el tema de la publicación. Por lo tanto, los mensajes de marketing que serán de interés solo para la gerencia y el departamento de relaciones públicas se cortan de inmediato.
Más específicamente, en términos de formato, sobre todo en Habré les gustan las historias, cuando en una publicación superas dificultades profesionales. Es deseable con la crónica de fotos, incluso si tiene un tamaño de 0.3 megapíxeles, lo principal es tomar el alma. Si la publicación bien podría hacer una película, generalmente es lujosa.
Y, por supuesto, si te sientes como un experto experimentado en algún campo, sientes que puedes compartir algo que casi no se revela en la plataforma, esto también es genial, debe resolverse.
Michael : Algunas publicaciones se publican a través del contenido, otras por publicación. Si hablamos sobre el contenido, entonces debemos recordar estudiar en una universidad y los criterios para un buen trabajo científico. Debe ser relevante, definitivamente necesita novedad, al menos dentro de su círculo social. Luego escribimos "según Ilyakhov", y todo estará bien. Si tiene algo nuevo y relevante, ha sido capaz de transmitirlo y enganchar a las personas de una manera espaciosa: la publicación se detendrá.
Pero hay publicaciones que viajan a expensas de la presentación. Por ejemplo, en Habré hubo una serie de publicaciones sobre Katya, una especie de thriller de varias series. Allí, el desarrollador copió algo, pero al mismo tiempo se peleó y luego aguantó a su novia. Y con estas publicaciones la gente simplemente lee. Personalmente, no me interesaba en absoluto lo que estaba reescribiendo allí. Pero me enganché a la trama sobre Katya, quería saber cómo terminaría. Es decir, hubo algún tipo de historia técnica banal, no muy interesante. Pero ella fue servida hermosa.
- ¿Cómo encontrar un tema genial?Michael : Te contaré sobre nuestro enfoque. Primero, observamos lo que podemos hacer bien, lo que puede interesarle a la audiencia y lo que aún no se ha dicho. Después de analizar desde el punto de vista de la unicidad: si alguien ya escribió sobre esto, entonces, por supuesto, la gente no estará tan interesada. Aquí es donde radica el tema genial. Es decir, si usted es un experto en algunos negocios y puede enseñar esto, aparecerá un tema de este tipo. Si no tiene muchas opciones, y su tema no es el más publicitado en este momento, intente de alguna manera conectarlo con blockchain. El método es "sucio", pero efectivo.
Nikolai : La capacitación no es el único objetivo que debe perseguirse en los artículos. Los materiales de entretenimiento van bien y la gente los lee simplemente porque es interesante. En Habré hay un blog de la compañía Carprice, recientemente
escribieron sobre subastas de automóviles en algún lugar de África. Hay desierto, no hay corrosión y los autos usados se venden a precios increíbles. Dicho material no tiene ningún beneficio práctico, no enseña a las personas a hacer algo en su especialidad. Pero él viene genial, lo leen. Tales historias entretienen, deleitan, brindan la oportunidad de escapar.
Y con la exageración debes ser más cuidadoso: una parte importante de los lectores puede saber más sobre el tema que tú. Además, es necesario ver si escribieron sobre eso antes en Habré. Recuerdo el caso cuando una compañía que no estaba directamente conectada con la cadena de bloques intentó hacerlo. Tomaron artículos de algunos blogs populares que habían guardado durante mucho tiempo, los tradujeron, los publicaron y todo fue malo. La gente siente cuando los chicos con mentalidad cercana "capitan" o, peor aún, tiran basura. En este sentido, Habré es un público muy sensible. No debe salir con algo de material si no está seguro; es mejor no tocar temas desconocidos. Todo terminará mal, en primer lugar, por la imagen de la empresa.
Anton : A veces las personas intentan publicar material buscando en Google algo sobre el tema durante media hora. Luego se apresuran a deshacerse rápidamente de Habr, y observan cómo todo esto se fusiona sistemáticamente ...
Nikolai : Luego esconden estos materiales y los vuelven a tirar, esperando que algo cambie ...
Anton : Nuestros artículos entran en menos muy raramente: hubo 1.5% de dichos materiales el año pasado. Pero incluso si esto sucedió de repente, está bien. Solo necesita ocultar el artículo y descubrir cuál es el problema. Esta es una situación normal, y hay una selva para la anciana. Incluso tenemos grandes empresas que a veces ocultan algo.
Sobre los editores
- Michael, ¿cuántos autores necesitas para este ritmo? ¿Un artículo por semana? ¿Cómo está tu oficina editorial?
Michael : Tenemos un editor, y hay varias docenas de personas escribiendo, probablemente. En general, todas las funciones editoriales que hemos realizado Antonina. Tony tiene un plan de contenido que necesita reponer regularmente. Y la tarea de nuestro grupo es asegurarse de que toda la información interesante sobre las actividades de los desarrolladores de Avito llegue a ella. Acudimos a los desarrolladores cuando descubrimos que hay un tema tan nuevo que los chicos vieron algo interesante. Ofrecemos compartir, discutir con ellos la posible estructura del artículo. Y luego lo escriben.
Escriben todo de manera diferente. Algunos pueden escribir inmediatamente una copia limpia, como Yegor Tolstoy, nuestro orador público, un conocido especialista en el campo de iOS. Sus textos se pueden lanzar con modificaciones mínimas, y van bien. Otros escriben peor. Están preparando un borrador, con el que van a Antonina. Y ella ayuda a convertir esto en una historia interesante. Además, el texto cae en el plan de publicación. Estamos viendo lo que falta para el lanzamiento. Quizás necesite agregar imágenes o agregar un código abierto para esto. Tal vez se necesita un llamado a la acción ... Siguiente - publicar. Naturalmente, tratamos de hacer esto no el lunes y no el viernes.
- ¿Atraen expertos externos?Michael : Nuestro grupo no usa diseño interno, todo se subcontrata. Para no perder el tiempo de Tony, atraemos descifradores. Parece no muy costoso y al mismo tiempo útil. Ahora todos los blogs de conferencias se basan en transcripciones de informes. En términos de números, parece que va bien. Si publicamos en inglés, atraemos traductores.
- Nikolay, ¿puedo agregar algunas palabras sobre las características del trabajo de Habr como estudio externo?Nikolai : Todo comienza con la investigación: observamos lo que está haciendo la empresa, cómo se relacionan sus actividades con los temas que actualmente son populares. Hacemos muchas preguntas. A veces, las empresas ya tienen personas listas para ponerse en contacto con Habr, para preparar publicaciones. Pero, por regla general, debe buscar un enfoque para los expertos usted mismo. Por lo tanto, tenemos más entrevistas con oradores que los materiales que escribieron.
Si un especialista promete que escribirá algo, puede prolongarse durante semanas o incluso meses. Hablar con un experto es mucho más fácil. Una llamada en Skype es suficiente, cada hora y media discutimos todo, excelente. El descifrado se subcontrata, y ahora el texto está casi listo. A veces, por supuesto, debe modificarlo correctamente, pero sigue siendo mucho más rápido que eliminar constantemente el texto de un experto. Al final, una persona no tiene deseos de escribir, algunos incluso dejan de responder. Tal vez surjan algunos problemas y no quede tiempo para escribir ... sucede cualquier cosa, debe buscar oportunidades.
La cuestión de la motivación.
- ¿Cómo motiva a los desarrolladores a escribir artículos?Michael : Nuestra motivación gira en torno a una pequeña distracción del trabajo principal. Casi nunca sucede que una persona no quiera escribir en absoluto. Si hay un tema interesante, la mayoría de las veces él mismo está interesado en esto. Además, él sabe que recibirá un poderoso apoyo. Sí, él no es escritor, sino desarrollador. Pero si todo está bien con el código, con la solución de ingeniería, no tiene nada de qué preocuparse. Disipamos todos sus miedos: la publicación no se publicará con errores gramaticales, y si está mal escrita, la arreglaremos.
También estamos de acuerdo con los líderes en que una persona puede pasar una cierta cantidad de tiempo de trabajo escribiendo una publicación. Y ya no le preocupa que sus jefes lo regañen. Si escribe en su tiempo libre o hace algunos esfuerzos adicionales, debería estar motivado adicionalmente. Al final del año, hacemos un recuerdo especial para todos nuestros escritores, por ejemplo, camisetas con la inscripción "Estas personas escriben para Habr".
Además, los desarrolladores siempre se miran entre sí y piensan: “Bueno, Vasya tiene una excelente publicación: a él le gusta y al equipo. Y puedo hacerlo aún mejor ... "Por lo tanto, es necesario contar constantemente dentro de la empresa: dicen que hay esas personas, escriben publicaciones interesantes que a las personas les gusta" fuera ", hacen que nuestra empresa sea más atractiva. Y eso también implica.
Nikolay : Una ventaja adicional es que la publicación en Habré no es solo la contribución de un empleado a la empresa. Si la publicación va al blog corporativo personalmente en nombre del desarrollador, lo escrito permanece con él para siempre. En cualquier caso, las empresas generalmente no eliminan las publicaciones de sus antiguos empleados; esto es lo mismo que pegarse un tiro en el pie. Al buscar un nuevo trabajo, el autor podrá dar un enlace a su cuenta en Habré, y una cuenta sólida en Habré es una gran ventaja a los ojos de un posible empleador.
Michael : En general, la capacidad de expresar brevemente y claramente sus pensamientos por escrito es muy importante para una persona que planea desarrollarse profesionalmente, acudir a los líderes, iniciar una startup, etc. Si no sabe escribir, lo siento, en algún momento tendrá que aprender esto. Esta es una buena habilidad que es útil en todas partes.
- ¿Hay algún premio para un artículo para desarrolladores en Avito?
Michael : Nuestros premios se otorgan en función de los resultados de las evaluaciones de desempeño. Las personas que participaron activamente en actividades adicionales (escribieron artículos, hablaron en conferencias, me ayudaron) se pusieron en contacto conmigo. O los llamo yo mismo y pongo algún tipo de calificación y revisión en Performance Review: que la persona estaba haciendo algo "más allá de las expectativas". Esto ayuda a aumentar su puntaje, y recibe un premio en función de los resultados; de hecho, así es como influimos en el componente material.
Nikolay : Por mi parte, animo a los desarrolladores al intentar que el proceso de preparación de artículos sea lo más conveniente posible para ellos. Hay muchas opciones Como dije, tenemos el formato principal de interacción: las entrevistas. Después de la conversación, redacto un artículo, y el experto tiene que pasar media hora para restar todo y hacer algunos comentarios. En principio, cuanto más valiosa sea la información que transmita un experto, menos tiempo debería dedicar a esta transferencia. Es importante participar, comprender qué tan ocupada está la persona en el trabajo principal.
Anton : En general, puede ser muy difícil encontrar a alguien en la empresa que pueda escribir. Si se encuentra a esa persona, entonces, como me parece a mí, debe recibir "luz verde" en todas partes. Quizás moverlo de alguna manera, ajustar su trabajo para que escriba más. Hay muchos desarrolladores, pero solo hay unos pocos escritores entre ellos.
Cuándo escribir y cómo responder a los comentarios
-
¿Los desarrolladores escriben artículos durante las horas de trabajo?Michael : Sucede de diferentes maneras, todo es individual. Uno puede escribir algo en el trabajo, el otro es más conveniente cuando no se lo tira, por ejemplo, un fin de semana. Aquí, también, es necesario que una persona entienda de antemano que pasará mucho tiempo en esto. Esto debe pronunciarse inmediatamente cuando una persona expresa su disposición a escribir un artículo. Comienza a discutir el tema, habla de posibles dificultades, acuerda una cita. Muchos de los muchachos dicen: "Me sentaré el fin de semana y escribiré, la próxima semana estará listo". Alguien por el contrario: “Ohhh, este es el final del sprint, solo puedo sentarme en dos semanas. Y luego necesitaré mucho tiempo ... ”En general, cada autor necesita trabajar individualmente. Como en el jardín de infantes: todos los niños están de mal humor de diferentes maneras.
- ¿Cuántos desarrolladores de Avito, en promedio, se toman el tiempo para escribir una publicación?Michael : Algunos escriben rápido, otros despacio. En cualquier caso, el tiempo del desarrollador todavía está determinado por su líder. Si el jefe viene a mí y me dice: "Misha, sabes algo, Vasya comenzó a pasar demasiado tiempo escribiendo artículos". Contestaré: “OK, lo siento, lo siento, agregaremos este artículo aquí y ya no tocaremos a Vasya. O estaremos de acuerdo con los chicos para que pasen menos tiempo ". Porque después de todo, el trabajo principal de los desarrolladores es el código. Pero hasta ahora nadie se ha acercado a mí con tales afirmaciones. Además, a veces escribir artículos está incluido en el plan de trabajo de una unidad, grupo, etc. Las unidades mismas se dieron cuenta de que era beneficioso para ellos publicar su trabajo de una forma u otra, que la gente lo sabría. Y, en consecuencia, ya están "escribiendo" en su plan de trabajo. Comprender qué tareas esto ayudará a resolver en el futuro.
- ¿Puede dar algún precio específico para la publicación, por ejemplo, en 10 mil caracteres? ¿Cómo se resuelve la pregunta con las ilustraciones?Michael : A precios, todo es muy individual. Por ejemplo, le pregunté a mis colegas que pagaron cuánto por las ilustraciones. La propagación fue salvaje: de mil rublos a 40 mil. Si alguna agencia está involucrada, entonces el director creativo se sienta y crea, y el ilustrador ilustra ... Y luego se obtiene dicha estimación. Y encontramos a nuestro ilustrador que comprende rápidamente la tarea, no pregunta de nuevo, no nos calla, no recibe a los desarrolladores y hace todo lo que sea necesario. Mi opinión es que debe comenzar con un mínimo, luego ver cómo va. De todos modos, lo principal en Habré es el contenido, una historia con un componente técnico. Lo principal es escribir sobre algo. Y cuánto invertir en el campo depende de usted.
- ¿Quién procesa los comentarios? Después de todo, a menudo son poco halagadores, pueden desmotivar a los autores ...Michael : Tenemos comentarios negativos para casi todas las publicaciones. Pero generalmente no se trata de lo que está escrito en el texto. Es solo que una persona tuvo una mala experiencia de usuario con Avito. Toma una de las últimas publicaciones. Lanzamos Avito-playbook y colocamos una redirección al github donde puedes hacer preguntas. Entonces, un lector se registró específicamente en el github como desarrollador para dejar un comentario negativo. En este sentido, tengo mucha envidia de Badoo: su servicio en Rusia no se usa mucho y no tienen esos comentarios.
Lo que es bueno en Habré: aquí tiene su propia cultura específica. Si una persona está fuera del tema, y esencialmente ese negativo es un tema fuera del tema, entonces no puede responderle, la comunidad lo percibirá normalmente. Si se queja de un problema real, lo transferiremos al servicio de soporte.
Anton : Las empresas en Habré conservan una cierta imagen externa, que se transfiere a los artículos. Por lo tanto, algunas publicaciones son negativas por el hecho de que no tiene nada que ver con su contenido.
Michael : Si un comentario negativo se refiere al contenido del artículo, debe responder. Inmediatamente acordamos que después de la publicación, el autor debe tomarse el tiempo para responder a las preguntas sustantivas. Además, tenemos un formato AMA tan separado (pregúntame cualquier cosa), cuando respondemos preguntas por un tiempo sobre Habré. En este momento, todo el equipo está involucrado. Este es un muy buen formato popular ahora.
¿Por qué necesito un blog profesional y cómo medir el resultado?
- ¿Cómo encuentra recursos para que los desarrolladores escriban artículos y respondan a los comentarios? ¿Gasta una empresa dinero en blogs profesionales y qué obtiene a cambio? ¿Por qué es esto necesario y en qué etapa debe la empresa comenzar un blog?Michael : Para empezar, Habr no es una herramienta barata. Tendrás que pagar por el hecho de que tu blog estará allí, para editar, para diseñar ... En cuanto a los objetivos de presencia en Habré, pueden ser completamente diferentes. Y no puedo decir qué propósito puedes tener. Debes determinarlo tú mismo. Y comprender que, con la ayuda de Habr, logrará este objetivo más barato y más fácil que de otras maneras. Habr, la bendición que tiene en Rusia, le permite llegar de inmediato a una audiencia importante de desarrolladores. En otros países donde no existe tal herramienta, todo es mucho más complicado.Anton : . , , - – , . ..
— «» ?: «». 2,5 , , «» — , , . ? ? , «» 300 , .. : «», – , , . , – «». , – , .
– , , , , , «» high-load . , – , «», Mail.ru . .
— ?: «» . , , . . , . , . , , : « , ?» , - — , «» . . «», . , . . , «». «» – , . – «», «-».
. – . – . , , , , . – , .
Dificultades de traducción
— ? ?: , , . , cutting edge, -. «» , , . «» , . . , «» . – , .
: . « », . . -, . . : «, , !» – . – 2015 . , 2015- — , . -, , - . . , . , — .
: . — . - , - .
: , . . - , «» – .
: – - , . , , . . . - . , . – .
: , — . , – .