Debido al desarrollo de tecnologías financieras, muchos especialistas que trabajan en el sector bancario pueden quedar sin reclamar. Los periodistas de Bloomberg
analizaron los resultados de un gran banco escandinavo que realizó una campaña a gran escala para reducir el personal y automatizar los procesos: en el segundo trimestre de 2018, Nordea Bank AB se convirtió en el único banco sueco en reducir significativamente los costos. El éxito de Nordea también inspira a otros actores del mercado.
Todo lo que pueda ser automatizado será automatizado.
En el sector bancario de Suecia, se están produciendo cambios a gran escala. A finales de 2017, el jefe del banco sueco Nordea, Casper von Coskull, anunció su intención de automatizar el máximo de procesos y reducir a 6,000 empleados. Lo llamaron la única forma de seguir siendo competitivos en el futuro, cuando la automatización y los robots pueden resolver una gran cantidad de problemas para las personas: desde la gestión de activos hasta la respuesta a las llamadas de los clientes.
“Dicen que la automatización ocurre solo en la banca personal. Pero hay elementos de automatización en la banca de inversión y en la banca corporativa, en la gestión de liquidez y en las operaciones con monedas. Necesitamos ver qué tan automatizados son estos procesos y dónde se requiere menos participación humana ", cita Casper von Coskulla Vesti. Finanzas.
Menos hecho a mano, más ganancias.
Los cambios en Nordea rápidamente comenzaron a dar sus frutos. Bloomberg calculó que, en comparación con el año anterior, los costos totales del banco en el segundo trimestre de 2018 disminuyeron en un 11% con una disminución en los empleos en un 8%. Las reducciones de costos aseguraron un aumento anual del 31 por ciento en las ganancias operativas, que también fue el mejor resultado entre los principales bancos de Suecia.
Infografía: BloombergGracias a sus altos resultados, los costos de automatización de Nordea pueden pagar el próximo año. Los bancos competitivos que previamente criticaron el nuevo modelo Nordea reconocen que la tecnología es clave para el éxito. Los competidores no tienen prisa con los despidos, pero, sin embargo, la carrera de automatización ya ha comenzado: los bancos han comenzado a contratar más activamente a especialistas en TI y expertos en datos.
El desarrollo de fintech cambiará el mercado laboral
Según
el pronóstico de la empresa de consultoría Accenture, para 2022, el uso de inteligencia artificial permitirá a los bancos aumentar los ingresos en más del 30%. En tales condiciones, los especialistas en el campo de la tecnología financiera estarán en demanda, y las profesiones que implican trabajar en el algoritmo comenzarán a desaparecer. Por ejemplo, empleados y aseguradores, cuyas actividades, según Accenture, pueden automatizarse en más del 97%.
Otros actores del mercado sueco están de acuerdo con la posición de la Nordea sueca, que sugiere que en diez años el banco solo requerirá la mitad de los empleados existentes. Las estrategias de empresas como UBS y Citigroup contienen cláusulas para reemplazar el 30% de las personas en una perspectiva artificial de cinco años con inteligencia artificial. El jefe de Sberbank en el Foro Económico Mundial en Davos habló sobre una posible reducción a la mitad de los empleos para 2025.
Al mismo tiempo, la revista Financial Times, que
examinó el uso de la inteligencia artificial en los 30 bancos más grandes del mundo, informa que 7 encuestados reportaron solo posibles despidos de empleados, y otros 6 están planeando una reducción de personal de menos del 20 por ciento. El estudio enfatiza que a pesar del hecho de que los bancos contratan grandes equipos de desarrollo, la automatización hasta ahora se concentra principalmente en la gestión de riesgos y las oficinas de los bancos.
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