¡Saludos, queridos lectores!
Después de haber leído recientemente otro artículo sobre el liderazgo de los autores de algunos gerentes muy respetados de una conocida escuela de gerentes, recordé una historia de mi práctica de proyecto y me alegré de que, aunque inconscientemente, hice mucho en mi trabajo correctamente. Específicamente, esto se relaciona con el párrafo 6 de las ocho reglas de un buen jefe de Google: "Promover el crecimiento profesional de los empleados".
Una vez trabajé como jefe del departamento de gestión de proyectos en un gran subcontratista de TI (estaba en el TOP-5 en Rusia). Y estaba a cargo de un proyecto muy grande sobre la externalización de la infraestructura de TI de uno de los ministerios federales rusos.
Tenía 15 personas trabajando directamente conmigo: gerentes de proyecto, administradores, economistas, especialistas en logística y especialistas en TI que apoyaban el sistema automatizado de Service Desk. El proyecto fue realmente grande con una facturación de más de 1,5 mil millones de rublos. por año y por lo tanto bastante autónomo dentro de la empresa.
Destaqué específicamente el punto de sumisión directa. El proyecto tenía varios niveles de jerarquía y, en general, todo el equipo del proyecto totalizó más de 150 personas. En particular, en el segundo nivel de la jerarquía, 10 jefes de sistemas y grupos de mantenimiento técnico (STO) estaban subordinados a uno de mis gerentes de proyecto. Y cada líder del grupo subordinó a otros 10-15 ingenieros. Estos eran los "enikeyshchiki" habituales que podían limpiar la impresora, reemplazar la memoria quemada en el sistema, etc. Recibieron solicitudes a través del Service Desk y realizaron trabajos en los sitios de los clientes en Moscú y la región.
Los líderes de equipo aparecieron en la oficina una vez por semana para una reunión de orientación realizada por el gerente del proyecto, a la que también asistí de vez en cuando cuando el horario lo permitía. Los ingenieros aparecieron en la oficina según fuera necesario para piezas de repuesto, herramientas y consumibles y no estaban en ninguna parte, excepto en la oficina de logística y el almacén.
La empresa tenía un portal interno que contenía el nombre, cargo, contactos y fotos de todos los empleados. Entonces, en teoría, los ingenieros, al no conocerme personalmente, aún podrían conocerme de vista.
Y luego, un día soleado, un ingeniero se me acerca en una sala de fumadores (digamos Denis) y me dice: “Hola, soy tal y tal, de tal y tal grupo de estaciones de servicio. Ahora me estoy graduando de una universidad con un título en administración (en ausencia o por la noche, ya no lo recuerdo). Trabajo como ingeniero durante la duración de mis estudios, pero, por supuesto, después de graduarme, me gustaría trabajar en la línea de gestión. Entiendo que sin experiencia nadie me necesita y no me convertiré en gerente de inmediato. Entonces, por favor, si puede transferirme al puesto de administrador de proyecto o asistente de gerente de proyecto o algo así en la oficina. Lo intentaré mucho, no te defraudaré, etc. etc. "
La solicitud es inesperada para mí. Pero, sin embargo, inmediatamente noté por mí mismo:
- un enfoque sólido para construir una carrera para un hombre joven;
- iniciativa, coraje y deseo de crecimiento.
Le pedí a Denis que me enviara una carta con esta solicitud para que no me olvidara de él. Bueno, prometió ver lo que estaba sucediendo ... No había vacantes adecuadas en ese momento y no se esperaba. Sin embargo, la carta estaba en mi correo, y en el fondo recordaba a este tipo.
Aproximadamente 3-4 meses después de la conversación, llegó un momento maravilloso con respecto a la verificación repentina del cumplimiento del contrato estatal por parte de las estructuras fiscales. En consecuencia, teníamos que prepararnos rápidamente, es decir, "extraer" de la base de datos de ServiceDesk, imprimir y firmar una cantidad gigantesca de documentos de informes bajo el contrato, como actos técnicos del trabajo realizado, etc. Los recursos disponibles en la oficina, era imposible hacerlo en el tiempo requerido. Para hacer este trabajo por única vez, decidí eximir temporalmente de las visitas a pedido y transferir a la oficina a varios ingenieros sensibles de la estación de servicio.
Y, por supuesto, antes que nada, "llamé" a Denis. Honestamente le digo que el trabajo es temporal, pero, sin embargo, se sentará en su oficina durante dos o tres semanas y no se dedicará a la ingeniería, sino al trabajo administrativo junto con el equipo principal del proyecto de la "oficina". En consecuencia, podrá profundizar en nuevos temas, como el flujo de trabajo del proyecto, además de iluminarse ante varios funcionarios de la compañía. Olfatear en la oficina, por así decirlo.
Denis estaba encantado, aceptó y, cabe señalar, trabajó perfectamente en esta tarea. Incluso me acostumbré durante este tiempo y no quería que volviera a los campos. Pero la tarea se completó, no hubo nuevas vacantes y Denis volvió a sus visitas a pedido de los clientes.
Poco después de este incidente, sucedió que dejé la compañía.
Pasaron dos o tres años. Trabajé en otra empresa. Esta vez fue un fabricante de herramientas de seguridad de la información. Era necesario que contratáramos a otro ingeniero para el montaje y el control de salida de los productos. La gerencia me pidió que buscara entre mis amigos para no sacar a una persona de la calle. Y yo, clasificando los contactos en el teléfono, encuentro a Denis. Lo llamo y describo el tema.
Y qué piensas, me dice: “Sergey, gracias por la oferta, pero no he sido ingeniero durante mucho tiempo, sino todo el jefe del grupo de soporte técnico en Moscú. Recuerda, me llevaste a la oficina por tres semanas. Entonces, mientras trabajaba allí, realmente me notaron y me recordaron, como esperaban. En particular, mi director técnico se dio cuenta de mí. Y en la próxima reorganización, sugirió que yo liderara el grupo. ¡Gracias por todo lo que hiciste por mí! "
Y gracias, fue muy sincero ...
Aquí hay una historia sobre el crecimiento profesional.
PD Y todavía me comunico con Denis. Y si hay un tema adecuado, lo llamaré nuevamente a mi equipo ...