Recientemente en Habré se publicó el artículo "Bienvenido a la era del nihilismo de privacidad" , que revela las prácticas de larga data de recopilar datos confidenciales de los usuarios. Estos métodos han existido durante décadas, pero solo ahora el problema ha comenzado a ser discutido activamente: Google y Facebook como los jugadores más importantes han sido objeto de críticas. Al mismo tiempo, docenas de corredores de información están listos para vender a las bases de datos de los vendedores con información diferente sobre los usuarios. Uno de estos corredores es Mastercard Corporation. Ella tiene información muy valiosa para Google sobre compras de usuarios en tiendas minoristas.

Ahora se sabe que algunos anunciantes de Google tienen acceso a una nueva herramienta durante aproximadamente un año, que le permite realizar un seguimiento de las compras en tiendas minoristas fuera de línea después de mostrar anuncios relevantes en Internet . Más de 2 mil millones de titulares de Mastercard no sabían nada sobre la vigilancia secreta de ellos.

El acuerdo aún se mantiene en secreto, informó Bloomberg , citando varias fuentes de información. Según ellos, Google pagó a Mastercard millones de dólares para recibir datos. Además, las compañías discutieron un esquema para compartir los ingresos por publicidad del uso de esta información.

Google y Mastercard han estado negociando el acuerdo durante aproximadamente cuatro años, según cuatro personas con conocimiento del acuerdo. Aunque las fuentes son anónimas, la información es confiable: tres de ellos trabajaron directamente en este acuerdo y conocen todos los detalles. Esta colaboración le dio a Google acceso directo para medir el rendimiento publicitario a través del seguimiento minorista. Los ingresos de Google dependen directamente de la precisión de la orientación publicitaria, por lo que, gracias al acuerdo, la compañía obtuvo una ventaja sobre sus competidores.

Google Alliance y Mastercard son un ejemplo de la fusión de una plataforma de publicidad en línea con la recopilación de datos fuera de línea. Google ahora puede correlacionar impresiones de anuncios y visitas de usuarios a páginas web específicas con sus coordenadas sin conexión. Según un estudio de Google Data Collection , un teléfono inteligente Android en modo de suspensión (con un navegador Chrome activo en el fondo) transmite información de ubicación a Google 340 veces durante un período de 24 horas, lo que significa un promedio de 14 transferencias de datos por hora. De hecho, la información de ubicación representa el 35% de todos los datos de muestra enviados a Google.



Pero el acuerdo de Google-Mastercard, que se mantuvo en secreto, puede generar preocupaciones más amplias sobre la privacidad: las personas no esperan que las compras físicas en la tienda estén relacionadas con lo que compran en Internet, dijo Christine Bannan en un comentario de Bloomberg ( Christine Bannan), asesora del Centro de Información Electrónica de Privacidad (EPIC). "Las empresas no asumen la responsabilidad suficiente para informar a los usuarios de lo que están haciendo y qué derechos tienen".

Una portavoz de Google se negó a comentar sobre la asociación con Mastercard, pero confirmó la presencia de la herramienta publicitaria de seguimiento de compras fuera de línea antes mencionada: “Antes de lanzar la versión beta de este producto el año pasado, creamos una nueva tecnología de cifrado doble ciego que impide que Google y nuestros socios Ver información personal de los usuarios, dijo la compañía en un comunicado. "No tenemos acceso a ninguna información personal de las tarjetas de crédito y débito de nuestros socios, ni compartimos ninguna información personal con ellos". La compañía dijo que todos los usuarios pueden optar por no seguir los anuncios mediante el uso de la consola en línea, la actividad web y de aplicaciones de Google. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que para los titulares de tarjetas no existe una manera fácil de rechazar el seguimiento.

Un portavoz de Mastercard también se negó a comentar sobre el acuerdo con Google. Pero dijo que Mastercard comparte tendencias transaccionales con tiendas y proveedores de servicios para ayudarles a medir la "efectividad de sus campañas publicitarias". La información incluye los volúmenes de ventas y el tamaño promedio de compra, se proporciona solo con el permiso de los comerciantes: "No se proporcionan transacciones individuales o datos personales", dijo el representante de la compañía en un comunicado. "No proporcionamos análisis que rastreen, muestren o incluso midan la efectividad de la publicidad para consumidores individuales".

Medición de ventas en tienda

Google lanzó una versión beta de Store Sales Measurement el año pasado. Luego dijo que tiene acceso a "alrededor del 70 por ciento" de las tarjetas de crédito y débito de los Estados Unidos a través de socios, sin nombrarlas.

Una cifra del 70% puede significar que la compañía está tratando con otras compañías de tarjetas de crédito, no solo con Mastercard. O puede significar que el 70% de los propietarios de tarjetas bancarias inician sesión en cuentas de Google, como Gmail, cuando hacen clic en los anuncios de búsqueda, es decir, Google tiene la capacidad de vincular la actividad de las tarjetas bancarias con los perfiles de las personas.

Según dos fuentes, Google recurrió a otras dos compañías para una cooperación similar, pero se desconoce el resultado de las negociaciones. Los representantes de Google confirman que el servicio se aplica solo a las personas que han iniciado sesión en una de sus cuentas y no se han negado a rastrear anuncios. Según un informe de la compañía de investigación financiera Nilson, las compras de Mastercard representaron alrededor de una cuarta parte de todas las compras minoristas en Estados Unidos el año pasado.

Usando el sistema de medición de ventas de la tienda, puede asignar anónimamente los perfiles de usuario existentes a las compras en tiendas físicas. Esta es información extremadamente valiosa: después de todo, Google sabe que una persona en particular hizo clic en un anuncio antes. Por lo tanto, ahora podemos decirles a los anunciantes que esta actividad generó ventas reales en las tiendas.

Google está probando actualmente el servicio en un "pequeño grupo" de anunciantes en los Estados Unidos, dijo una portavoz. Con la Medición de ventas de la tienda, los especialistas en marketing ven métricas de ventas agregadas y una estimación de cuánto se puede atribuir a los anuncios de Google, pero no ven la información personal de los compradores sobre cuánto gastan o qué están comprando. La prueba está disponible solo para minoristas, no para compañías que venden productos en tiendas, dijo una portavoz.

Para Google, un acuerdo con Mastercard significa un aumento aún mayor en los ingresos publicitarios. Los anunciantes están dispuestos a pagar generosamente para obtener información valiosa sobre la relación de anuncios con visitas a un sitio web o compras en línea. Pero obtener información sobre las acciones de los usuarios sin conexión es incomparablemente más difícil. Esto es especialmente molesto para las empresas que venden productos explícitamente "fuera de línea", como ropa o artículos para el hogar. Los compradores a menudo estudian estos productos en Internet, pero van a comprar en tiendas reales sin conexión. Es esta "brecha de información" la que crea la demanda de un nuevo servicio: "Google debe vincular estas actividades con un clic del mouse", dijo Joseph McConellogue, jefe de ventas en línea de Reprise Digital, una agencia de publicidad. "La mayoría de los anunciantes quieren esta integración".

Primer intento fallido: Google Wallet

Inicialmente, Google intentó resolver el problema con su propia solución: el servicio de pago móvil Google Wallet. Parte del concepto original era asociar los clics en los anuncios con las compras en tiendas físicas. Los verdaderos objetivos de Google (mejorar el seguimiento de usuarios) ahora los comparten quienes trabajaron en el producto. Pero su propio sistema de pago no ha recibido suficiente popularidad, por lo que Google comenzó a buscar socios. Ahora, una portavoz de Google dice que el servicio de pago nunca se usó para medir la publicidad, pero esto es comprensible porque el proyecto no ha alcanzado el nivel industrial.

Seguimiento de movimiento

Desde 2014, Google ha estado mostrando a los anunciantes si un usuario que hace clic en un anuncio visita la tienda física del anunciante. Esto se realiza mediante la función Historial de ubicaciones en Google Maps. Sin embargo, el anunciante aún no sabe si el comprador realizó una compra. Por lo tanto, Google finalizó el sistema. En 2015, una nueva herramienta permitió a los anunciantes cargar las direcciones de correo electrónico de los clientes que hicieron compras al sistema. Para que pueda evaluar la efectividad de la publicidad en línea: Google verifica los perfiles y determina cuántas personas han realizado compras y si siguieron los enlaces publicitarios anteriormente. Además, Google compra datos de intermediarios externos como Experian y Acxiom, que proporcionan información demográfica y financiera para los vendedores.

Pero todos estos métodos no ayudaron mucho para aumentar el impulso publicitario. No todas las tiendas pueden conectar una lista de direcciones de correo electrónico a sus anuncios, y la información de los corredores de datos es inexacta o tardía. Pero luego Google conectó compras de mapas reales.

La herramienta de medición de ventas de la tienda apareció en 2017. Funciona de la siguiente manera: por ejemplo, una niña busca "lápiz labial rojo" en Google, hace clic en un anuncio, navega por la web, pero no compra nada. Más tarde, ella entra a la tienda y compra lápiz labial rojo, pagando con una Mastercard. Después de eso, el anunciante que lanzó el anuncio recibe un informe de Google, donde, entre otra información, hay una columna llamada "Ingresos sin conexión". La información se ingresa allí solo si el usuario inició sesión en una cuenta de Google y realizó una compra dentro de los 30 días después de hacer clic en el anuncio. A los anunciantes se les muestra el porcentaje de compradores que hicieron clic o vieron un anuncio y luego realizaron la compra correspondiente.

Esta no es una lista exacta de nombres y apellidos, pero sigue siendo la herramienta más poderosa para vincular la publicidad en línea con las compras en el mundo real de hoy.

Durante muchos años, Facebook y Google han trabajado para vincular sus bases de datos de comportamiento de los usuarios con los datos financieros de las personas. Y gradualmente, tal integración comienza a ocurrir.

El autor del artículo "Bienvenido a la era del nihilismo de privacidad" cree que ya hemos perdido la batalla por la privacidad. Estamos tratando de luchar por la confidencialidad de los datos personales y estamos haciendo esfuerzos para detener el seguimiento, pero de hecho es demasiado tarde. El flujo de datos privados proviene de una gran cantidad de fuentes:

“Es muy fácil y cómodo culpar a Google por el estado actual de las cosas. Creamos un espantapájaros y luchamos contra el "villano" que parece ser un enemigo digno. Pero el verdadero adversario en las violaciones de privacidad no es un villano de cómic específico que pueda ser arrinconado, expuesto y derrotado. De hecho, el verdadero enemigo es una neblina brumosa, un susurro Lovecraftiano escalofriante, es imposible verlo, sin mencionar el toque, sin mencionar la victoria. Incluso la "nube" es una metáfora incorrecta, porque bombear veneno gaseoso solo causa una nueva corriente fría de fuentes invisibles. Si no son sitios, entonces productos farmacéuticos. Si no son datos de ubicación, entonces artículos para el hogar. Si no le gusta, cuentas bancarias y datos demográficos de áreas. Sus datos están en todas partes y en ninguna parte, y es imposible cambiar la situación y evitar qué más pueden hacer por usted.

... En definitiva, esta es una batalla perdida. ¿De verdad vas a dejar de usar Google? ¿O dejar Facebook? O dejar de navegar por la web? ¿O abandonar un teléfono inteligente? ¿O deshabilitar los servicios de ubicación en la configuración? Tal vez algunas personas sean capaces de esto por un tiempo, pero la realidad de la vida moderna los llevará de regreso a estos servicios. Al final, esto se volverá imposible ... Es imposible rechazar los beneficios de la civilización en la vida real, independientemente de cuántas cejas fruncidas y cuántos tweets se publiquen al respecto ".