Resumen del libro "Nunca comas solo"

La sinopsis anterior del libro "Negociaciones sin derrota. El método de Harvard "despertó el interés de los lectores de Habr, por lo que se decidió continuar con la empresa. Este compendio presenta el libro de Keith Ferrazzi, Never Eat Alone. El autor del libro es la red número 1 en el mundo. Recogió en su cuaderno más de cinco mil contactos de los poderosos de este mundo. La revista Forbes lo llamó "una de las personas más sociables del mundo". En las páginas del libro, comparte los secretos para construir una amplia red de lazos mutuamente beneficiosos en los negocios y más allá. Siguiendo sus consejos, no solo se dará cuenta de sus ambiciones y habilidades, ayudando a alguien a hacer lo mismo, sino que también decorará su vida comunicándose con interlocutores interesantes. El libro será interesante para empresarios, gerentes y todos aquellos que van a lograr sus objetivos bajo el lema "las comunicaciones deciden todo".

Primera parte Afina tu mente

Capítulo 1. Cómo hacerse miembro del club

Las conexiones lo son todo. Todo en el mundo existe solo en conexión con todo lo demás. Nada puede existir de forma aislada. Es suficiente fingir que somos criaturas independientes que pueden vivir solas.
Margaret Wheatley

La mente, el talento y el origen no son lo más importante en la vida. Por supuesto, todo esto también juega un papel, pero resulta inútil si no aprendes una cosa: no puedes hacer nada solo.

En los negocios, las personas se educan en el espíritu del individualismo. Pero el éxito en cualquier campo, especialmente en los negocios, se basa en trabajar con personas y no en contra de ellas. Descubrí que mis compañeros de clase carecen de lo más importante: la capacidad de construir y fortalecer las relaciones con los demás. Nada que ver con ningún fraude sobre la base de "la mano se lava la mano". Nadie está tratando de calcular cuánto necesita dar para obtener algo a cambio.

Las personas que instintivamente crean una red sólida de relaciones a su alrededor siempre logran un éxito comercial sobresaliente.

Crear una extensa red de conexiones no es lo único que se requiere para el éxito, pero si desarrolla su carrera y su vida con la ayuda y el apoyo de amigos y conocidos, esto tiene ventajas innegables:

1. Nunca tendrás que aburrirte. Tal vida a veces requiere mucho tiempo e impone más responsabilidad sobre ti, pero nunca te molesta. Siempre aprenderá algo nuevo sobre usted, otras personas, sobre los negocios y el mundo que lo rodea. Ese es un sentimiento maravilloso.
2. Una carrera basada en conexiones también es útil para la empresa para la que trabaja, porque también se beneficia de su crecimiento. Las personas que se comunican con usted también se comunican con su empresa. Te sientes satisfecho de que tus líderes y la organización en su conjunto estén interesados ​​en tu avance profesional.
3. El círculo de conocidos, que le brindan apoyo y abren muchas oportunidades para el desarrollo, es muy importante en el mundo moderno.

Hoy en mi cuaderno electrónico hay más de 5,000 personas a las que puedo llamar en cualquier momento. Pueden ofrecerme asesoramiento calificado, trabajo, ayuda, aprobación, apoyo, atención y amor.

Para crear ese círculo de comunicación, tienes que trabajar duro. Entendí esto como un niño, llevando bolsas con palos de golf. Para hacer esto, debe pensar no solo en usted sino también en los demás.

Depende de todos. Al final, si el chico provincial logró entrar en el "club de los elegidos", entonces puedes hacerlo.

Capítulo 2. No cuente las buenas obras

No se puede decir que una sola persona se hizo a sí mismo. Miles de otras personas influyen en nuestra formación. Todos los que han hecho una buena acción por nosotros o han expresado su palabra de aprobación han contribuido a la formación de nuestro carácter y pensamientos y contribuyeron a nuestro éxito.
George Burton Adame

No puedes construir una red de relaciones de beneficio mutuo, guardando a tus amigos solo para ti. Cuantas más personas ayudes, más apoyo recibirás a cambio. El mercado, con su estrecha interacción de intereses, llega a comprender que la cooperación es más importante que la competencia. Las reglas del juego han cambiado.

Muchos están tratando de adaptarse a estas nuevas condiciones, todavía convencidos de que el hombre será lobo para el hombre y la victoria será finalmente ganada por los más viles y sin principios. Las personas "independientes" que no han aprendido a pensar y actuar en un ambiente de interdependencia pueden ser buenos trabajadores, pero nunca se convertirán en líderes y jugadores de equipo. Estoy seguro de que las relaciones entre las personas e incluso organizaciones enteras deberían basarse en la confianza. Y la confianza surge cuando parafraseas las palabras del ex presidente Kennedy y le preguntas a la gente no qué pueden hacer por ti, sino qué puedes hacer por ellos. En otras palabras, en círculos de lazos mutuamente beneficiosos, la generosidad no se usa como moneda. Si su comunicación se basa en la generosidad, la recompensa no tardará mucho.

Ahora las compañías están desarrollando sus políticas para construir relaciones sólidas y duraderas con sus clientes. Debe hacer lo mismo en la situación actual, creando su propia red de relaciones.

Creo que su relación con otras personas expresa mejor su verdadera identidad. Nada se puede comparar con esto. Contribuya a la causa común, no pierda tiempo, dinero y experiencia en el círculo cada vez mayor de sus amigos.

Capítulo 3. ¿Cuál es tu misión?

"Dime, por favor, ¿a dónde debo ir desde aquí?" "Depende mucho de dónde quieras venir", dijo el gato. "Casi no me importa", comenzó Alice. "Entonces no importa a dónde ir", dijo el gato.
Lewis Carroll "Alicia en el país de las maravillas"

Mientras más exactamente determine lo que quiere, más fácil será desarrollar una estrategia para lograr el objetivo. Parte de esta estrategia es construir relaciones con personas que puedan ayudarlo a cumplir sus planes.

Todas las personas prósperas con las que me reuní habían planeado, en un grado u otro, su futuro.

Como solía decir mi padre, nadie se convierte en astronauta por accidente.

La primera etapa: encuentra tu sueño preciado

Un objetivo es un sueño con un plazo específico. Esta magnífica definición subraya un punto muy importante. Antes de concretar tus objetivos, trata con tus sueños. De lo contrario, puede suceder que se esfuerce por alcanzar una meta que no le brinde ningún placer.

1. Mira dentro de ti mismo. Lo más importante en este caso es liberarse de todo tipo de barreras, dudas, temores y expectativas sobre lo que "debe" hacer. Debe abandonar todos los pensamientos sobre el tiempo, el dinero y las obligaciones que pueden convertirse en un obstáculo en su camino.
2. Echa un vistazo a tu alrededor. Después de esto, pregúntales a las personas que mejor te conocen cuáles son, en su opinión, tus fortalezas y debilidades. Pregúnteles qué les gusta de usted y qué más hay que mejorar. Todos los soñadores disciplinados tienen una cosa en común: seguir su destino. Esta misión es a menudo arriesgada. Puede ser contrario al sentido común. A veces es increíblemente difícil ponerlo en práctica. Pero es posible. La disciplina que convierte un sueño en una misión, y una misión en realidad, ya es evidente en el proceso de establecer metas.

Segunda etapa: establece tu objetivo en papel

La misión en sí misma no se hará realidad. Su implementación es similar a la construcción de un edificio que comienza con los cimientos.

Crear una red de relaciones útiles es un proceso sistémico. No hay magia en eso. Es adecuado no solo para la élite. Para conocer a las personas adecuadas, solo necesita desarrollar un plan y luego implementarlo de manera constante. Al mismo tiempo, no importa si desea convertirse en profesor de historia en el noveno grado o abrir su propia empresa. Además, dicho plan se puede aplicar a cualquier esfera de la vida y usarlo, por ejemplo, para expandir el círculo de sus amigos, continuar la educación, buscar un compañero de vida y encontrar un mentor espiritual.

Comience a redactar dicho plan ahora mismo antes de pasar al siguiente capítulo. Varios de estos planes se almacenan constantemente en mi cuaderno electrónico, recordándome regularmente lo que hay que hacer y con quién vale la pena hablar sobre esto.

Un deseo no registrado seguirá siendo un sueño. Cuando está escrito en papel, este es el programa, este es el objetivo.

Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta al planificar su red de soporte.

• Tus objetivos deben ser específicos.
• Tus objetivos deben ser reales
• Sus objetivos deben ser ambiciosos y ambiciosos.

Para prepararse para el próximo maratón, debe hacer al menos pequeñas carreras todos los días. Con un plan, ahora debe establecer contactos con las personas adecuadas. Todos los dias!

Etapa tres: cree su propio centro de asesoramiento

Los objetivos, como todo lo que escribo en el libro, no se logran solos. Una vez que se complete el plan, necesitará apoyo. Como en cualquier otro negocio, incluso el mejor plan solo se beneficiará de ser evaluado críticamente por alguien externo.

Un asesor inteligente no perjudicará a nadie, y aún mejor, a dos o tres, que no solo lo apoyarán, sino también con un buen ojo para evaluar sus acciones y exigir un informe. Los miembros de la familia, sus mentores, uno o dos viejos amigos pueden ingresar.

Capítulo 4. Construir relaciones por adelantado

Forma tu entorno a partir de las personas que amas y que te aman.
Mitch Epbom

La gente tenía una idea completamente errónea de que necesita hacer conexiones cuando necesita algo (por ejemplo, trabajo). De hecho, debe adquirir un círculo de relaciones útiles, ayudantes y amigos mucho antes de que los necesite. La dinámica de crear contactos útiles debería aumentar. Ganarse la confianza de los demás solo se puede hacer gradualmente, paso a paso.

Según la teoría de la probabilidad, cuanto más amplio sea el círculo de sus conocidos, más oportunidades tiene y más apoyo significativo puede obtener en los momentos críticos de su carrera.

A su alrededor hay muchas oportunidades excelentes para desarrollar relaciones con personas que ya conoce y que conoce a personas que aún no ha conocido, y que, a su vez, conocen a más personas.

En los negocios, a menudo decimos que el mejor cliente es el que ya tiene. Comienza a construir relaciones con aquellos que ya conoces. Cada persona que conoces, comenzando con miembros de la familia y terminando con el cartero, es la puerta a un mundo completamente nuevo de otras personas.

Las personas que te rodean preferirán ayudarte si ya te conocen y tienen tiempo para amarte. Comience a cuidar su jardín ahora.

Capítulo 5. El genio del coraje

Captura cada momento. No dudes si puedes hacer algo o creer que puedes. Todo genio, poder y magia tienen coraje.
Johann Wolfgang Göte

Mi padre, Pete Ferrazzi, era estadounidense en la primera generación. Su suerte era trabajo duro y bajo salario. Pero soñaba con una vida diferente para su hijo. Siendo un trabajador simple, entendió que el coraje es quizás la única cualidad que distingue a las personas exitosas de las perdedoras, incluso si tienen las mismas habilidades. Mi padre hizo todo si se trataba del bienestar de la familia.

En algunos casos, para vencer su miedo, solo tiene que comparar el sentimiento experimentado de inconveniencia y las consecuencias de una falla en el trabajo.

O arriesgas con la esperanza de una gran victoria, o prefieres evitar el riesgo y seguir siendo mediocridad.

La mejor manera de lidiar con el miedo es, en primer lugar, comprender que es un hecho completamente normal. Todos lo experimentan. En segundo lugar, debes reconocer que para tener éxito debes superar tu miedo. En tercer lugar, debemos convencernos de que cada vez saldrá mejor.

A continuación le doy algunos consejos que puede usar ahora mismo para sentirse cómodo en cualquier situación.

Encuentra un modelo a seguir
Todos saben que en cada grupo de amigos o conocidos siempre hay una persona que infecta a todos con su coraje. Si aún no está listo para superar su miedo al conocer gente nueva, pídale a esa persona que lo ayude y demuestre cómo se hace. Si existe esa oportunidad, llévelo con usted a varios eventos y observe su comportamiento.

Aprende a hablar
En respuesta al deseo de muchas personas de aprender a hablar mejor, se han creado muchas organizaciones especializadas en este campo. Simplemente le dan a las personas la oportunidad de practicar en un ambiente relajado, donde el instructor siempre vendrá al rescate y lo alentará.

Involucrarse
Hay muchos clubes de interés. Únase a uno de ellos y conviértase en un miembro activo. Cuando te sientas listo, conviértete en uno de los líderes del grupo. Este es un paso muy importante y necesario. Para ser un líder en la vida, debes practicar constantemente.

Visita a un terapeuta
No estoy diciendo que un curso de psicoterapia te hará mejorar, pero te ayudará a lidiar efectivamente con tus miedos.

Toma una decisión y haz
Establezca una meta para conocer a una nueva persona cada semana. No importa quién sea o dónde sucederá. Usted mismo verá que cada vez saldrá mejor. No te detengas a la mitad. Cuando comprenda que el aislamiento no brinda ningún beneficio, cualquier situación y cualquier persona que conozca será una oportunidad para que tenga éxito.

Memo de Madame Courage:

1. Estado de la situación.
2. Dile a tu interlocutor tus sentimientos.
3. Cuenta el punto principal.
4. Use preguntas abiertas.

Capítulo 6. Cazadores de almas

La ambición puede arrastrarse y elevarse.
Edmund Werk

Aquí hay algunas reglas para usar para no convertirse en un cazador sin principios para las conexiones correctas:

1. No participar en conversaciones vacías. Si tiene algo que decir, dígalo de manera profesional y convincente. Cada vez que abras la boca, intenta ofrecer algo útil y hazlo sinceramente.
2. No chismes. Con el tiempo, a medida que más y más personas se convenzan de que no se puede confiar en ninguna información, la fuente se agotará.
3. No vengas con las manos vacías. El éxito lo logra alguien que da más de lo que recibe.
4. No trate mal su línea descendente. Es posible que uno de ellos luego se convierta en su jefe. Hay un ciclo muy activo en los negocios.
5. Se sincero. El secreto es bueno cuando se comunica en un bar, pero no cuando tiene la intención de establecer una relación profunda con una persona.
6. No te excedas. Si, al conocer personas, no establece relaciones amistosas con ellos, entonces es mejor que abandone esta actividad. La falta de sentimientos cálidos entre las personas mata la raíz de todos los beneficios de tal relación. Al mismo tiempo, las buenas relaciones humanas constituyen la base perfecta para los negocios.

Segunda parte Habilidades de comunicación

Capítulo 7. Tarea

Las grandes cosas siempre van precedidas de una gran preparación.
Robert Schuller

Antes de conocer a un extraño, pienso en cómo presentarme a él, encuentro información sobre él y sobre su ocupación. Intento encontrar en esta información lo principal que la caracteriza: pasatiempos, problemas y objetivos, tanto en los negocios como en la vida personal.

William James escribió: "La necesidad más profunda de la naturaleza humana es el deseo de reconocimiento" . Lo principal aquí es ir más allá de los conceptos abstractos y centrarse en una persona específica. Intenta mostrar un interés genuino en una persona y te convertirás en parte de su vida.

Puede parecerle que tales tácticas son algo similares a la manipulación, pero en realidad esta es solo la capacidad de estar en el lugar correcto en el momento correcto. El punto es encontrar un terreno común con una persona, y esto requiere una comunicación más profunda y profunda de lo que se puede esperar durante la primera reunión fugaz. El objetivo es garantizar que su relación con una persona no sea olvidada, sino que se convierta en amistad.

Capítulo 8. Nombres corregidos

Para que el proceso de establecer conexiones funcione sin problemas, es necesaria la organización y la capacidad de controlar el flujo de información.

Primero debe centrarse en aquellas personas que ya están en su círculo de conexiones. Apuesto a que ni siquiera puedes imaginar lo vasto que es realmente. Incluye:

• Parientes
• amigos de parientes;
• todos los amigos y conocidos de su cónyuge;
• colegas actuales;
• miembros de organizaciones profesionales y públicas de las cuales usted es miembro;
• clientes actuales y anteriores;
• Padres de los amigos de tus hijos
• vecinos actuales y anteriores;
• Las personas con las que estudiaste
• Las personas con las que has trabajado en el pasado
• miembros de su comunidad religiosa;
• ex maestros y superiores;
• personas con quienes pasas tu tiempo libre;
• personas que le brindan servicios.

Las personas que son útiles para usted se pueden encontrar en cualquier lugar. No solo debes conocer a todos los jugadores clave en un campo de actividad en particular, sino también esforzarte por asegurarte de que te conozcan.

Recuerde: si aborda el asunto de una manera organizada y decidida y no se olvida de arreglar los nombres, entonces nadie puede estar fuera de su alcance.

Capítulo 9. Cómo hacer una llamada telefónica a un extraño

La necesidad de llamar a un extraño lleva incluso a las personas más equilibradas a un estado cercano a la neurosis. ¿Cómo hacer frente a esta tarea? Cualquier relación con nuevas personas debe considerarse como la próxima tarea que enfrenta, lo que brinda oportunidades adicionales. Este pensamiento en sí mismo debería crear emoción en usted y eliminar la timidez innecesaria que vive en cada uno de nosotros y afecta nuestro comportamiento.

Reglas de llamadas telefónicas:

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El papel del secretario dentro de la empresa es extremadamente grande, pero se vuelve aún más importante cuando tiene que buscar el acceso externo a esta empresa.

Durante la primera llamada, en ningún caso debes ser agresivo. Recuerda que nunca puedes enojar a la secretaria. No mostrar excesiva importunidad. A veces tiene sentido usar varias formas de comunicación, tratando de establecer un contacto importante con un extraño. Un correo electrónico, carta, fax o simplemente una postal a veces es más probable que llegue a la persona adecuada.

Si reconoce el papel que juegan las secretarias, y con la ayuda del respeto, el humor y la simpatía, conviértalos en sus aliados, se abrirán muchas puertas ante usted.

Capítulo 11. Nunca comas solo

Debe mantenerse constantemente en contacto con sus amigos y las personas adecuadas: en el desayuno, en el almuerzo, siempre que sea posible.

Su calendario de reuniones y otros eventos siempre debe llenarse al máximo. Tienes que estar a la vista y estar activo todo el tiempo.

Tu círculo social es algo similar a tus músculos. Cuanto más trabajas en ello, más fuerte se vuelve.

¿Has cenado con alguno de tus colegas? ¿Por qué no invitar a alguien a cenar y al mismo tiempo a algunas personas más de su entorno comercial o personal? Por lo tanto, su red de amigos y conocidos se expandirá constantemente.

Capítulo 12. Comparte tus pasatiempos

Debo admitirlo: nunca en mi vida he estado en un evento dedicado a hacer los conocidos correctos.

La base de cualquier relación es una comunidad de intereses, la unidad de raza, religión, género, orientación sexual, origen étnico, profesión y pasatiempos personales. Por lo tanto, alcanzará el mayor éxito al establecer contactos en aquellos eventos que se basan en intereses relevantes.

Se debe prestar la atención principal a dónde se siente más cómodo y qué ocupación le brinda un placer particular.

Contrariamente a la regla común de los negocios, no creo que haya un límite sólido entre la vida pública y privada.

Los representantes de la vieja escuela de negocios creen que la expresión de las emociones hace que una persona sea vulnerable. Los jóvenes empresarios de hoy, por el contrario, creen que esto une a las personas aún más. Cuanto más fuerte sea la relación humana, más exitosos serán los negocios y la carrera.

La lista de eventos que uso para mantener y desarrollar contactos con mis socios comerciales y amigos:

1. Quince minutos con una taza de café. No toma mucho tiempo y ocurre fuera de la oficina. Una excelente manera de conocer un poco más a una nueva persona.
2. Conferencias Si, por ejemplo, necesito participar en una conferencia en Seattle, entonces hago una lista de personas que conozco en esta región o con quienes me gustaría conocer, y luego busco una oportunidad adecuada para reunirme con ellos.
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6. Invitación a tu hogar. Considero que la cena en casa es una especie de acción sagrada y trato de crear una atmósfera cálida y amigable, por lo que generalmente no invito a más de uno o dos extraños. Quiero que las personas que salen de mi casa sientan que han hecho nuevos amigos, y esto no es fácil de lograr si hay muchos extraños en la mesa.

Por supuesto, necesita encontrar tiempo para amigos, familiares e incluso para leer y relajarse.

Capítulo 13. Sin recordarte, fracasarás

El deseo de llamar la atención y recordarse es la clave del éxito en cualquier campo. Algunos puntos a considerar cuando le recuerdas a una persona:

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• Muchos esperan que las vacaciones agradezcan a alguien o se recuerden a sí mismos. Por qué esperar Cuanto antes hagas esto, más apropiado y mejor recordado. No se olvide de aquellas personas que sirvieron como intermediarios en su relación. Envíeles un breve mensaje sobre cómo fue la conversación desde su presentación y exprese su agradecimiento por la ayuda.

Trate de obtener todos los consejos anteriores en su hábito. Entonces no tiene que forzar su memoria, tratando de recordar el nombre del interlocutor, o ver cómo arruga su frente, recordando la suya.

Capítulo 14. Conviértase en organizador de conferencias

Puede convertir una simple asistencia a la conferencia en su misión.

Ayude a los organizadores
“Quiero participar en la conferencia que están organizando, y estoy interesado en prepararla mejor este año que nunca. A su disposición todos mis recursos: tiempo, creatividad y comunicación. ¿Cómo puedo ayudarte?

Escuche, o mejor aún, hable: al
tener la oportunidad de hablar en una conferencia, adquiere un estatus especial que lo ayuda a conocer a las personas. Todos los participantes tienen ganas de hablar o al menos de saludarte. Empiezas a disfrutar el respeto, y cuando te paras en el podio, tus palabras son tratadas con gran confianza.

Guerra de guerrillas
Organice una conferencia dentro de la conferencia. Nada puede impedirle asumir la carga del liderazgo al organizar un programa de entretenimiento o visitar lugares en los que el comité organizador de la conferencia simplemente no pensó.

Siga al líder
Si está familiarizado con el participante más popular de la conferencia, con alguien que conoce a todos y todos lo saben, entonces "quédese" con él cuando gire al margen del foro.

Sea un depósito de información.
Si se convierte en una valiosa fuente de información, muchos querrán conocerlo.

Defina su propósito.
Para cada conferencia, escribo en una hoja de papel los nombres de tres o cuatro personas a quienes me gustaría conocer, y las guardo en el bolsillo de mi chaqueta.

Los descansos no son tiempo para relajarse
“Entrando en la habitación, retrocede un paso a la derecha. Inspecciona la habitación. Califica quién está en él. Haz que la audiencia te note. Después de evaluar la situación, proceda a establecer contactos.

Recuerde que
cada persona que conoció en la conferencia debería recibir un mensaje de usted que le recuerde que aceptó reunirse y hablar con usted en el futuro.

Los oradores son principalmente personas, por
lo general, encuentro que el contenido de las conferencias no es muy útil. Si el orador es de interés, primero que nada, como persona.

Cree que ha adquirido muchas conexiones, pero de hecho ha compilado solo una guía telefónica, y cada contacto de esta lista deberá restablecerse posteriormente por teléfono.

Capítulo 15. Conozca a los asistentes de enlace

Las relaciones más cercanas típicas de los miembros de la familia o amigos cercanos no son necesariamente las más útiles. Por el contrario, a menudo los servicios más importantes nos los brindan personas a las que consideramos simplemente conocidos: "la fuerza de los lazos débiles" .

Si desea crear una red efectiva de conexiones, es mejor conocer a algunas personas con conexiones extensas. Estas personas se pueden encontrar entre representantes de cualquier profesión, pero me gustaría centrarme en solo siete de ellos, donde la concentración de personas con conexiones extensas es más alta.

1. Propietarios de restaurantes
2. Cazarrecompensas
3. Cabilderos
4. Financiadores de proyectos públicos.
5. Especialistas en relaciones públicas
6. Políticos
7. Periodistas

Los historiadores escriben que Rever tenía una habilidad mágica para encontrarse en el centro de los eventos. Pero esto no requiere ninguna magia. Solo necesita comunicarse con la gente, mostrar interés en los eventos y tener uno o dos amigos con amplias conexiones.

Capítulo 16. Expande tu círculo social.

El método más efectivo para aprovechar al máximo el potencial de su círculo de amigos es muy simple. Necesita conectar su círculo social con otra persona.

Nunca te olvides de la persona que abrió ante ti las puertas a un mundo nuevo.

1. La persona con la que comparte su círculo de relaciones debe ser considerada por usted como un socio, cuyas relaciones se basan en el beneficio mutuo.
2. Debes confiar en tu pareja, porque al final, como si respondieras por él y su comportamiento hacia tus amigos se reflejara en ti.

Nunca le dé a nadie acceso completo a su lista de contactos. Esta es su propiedad, y nadie tiene derecho a usarla como le plazca. Debes decidir por ti mismo en quién de tu círculo de conocidos y en qué medida esta o esa persona puede estar interesada.

Capítulo 17. El arte de la pequeña charla

Aquellos que pudieron mantener conversaciones con cualquier persona y en cualquier situación, con asombrosa velocidad, subieron los peldaños de la escala profesional.

Si quiere impresionar a su interlocutor, muéstrele en qué se diferencia de él. Intercambiar expectativas mutuas. Combínalos. Como? Hay una forma garantizada de hacer esto: sé tú mismo. Demuestra que eres una persona viva, para quien nada humano es ajeno.

Teniendo una conversación formal y moderada y ocultando nuestra verdadera naturaleza, arruinamos toda la impresión de la reunión.

Aprende la comunicación no verbal.Se sincero. La forma más segura de llamar la atención es prestarle la máxima atención a la persona con la que está hablando. Encuentra tu punto culminante. Comparte tus pasatiempos, pero no los impongas a otros.

Determine el tamaño de su "ventana Johari". De acuerdo con este modelo psicológico, el éxito de la conversación depende del grado de apertura de la ventana entre usted y su interlocutor. Por supuesto, esto no significa que debas ser hipócrita. Por el contrario, esto solo indica que eres sensible a la manifestación de las emociones y el temperamento humano. Solo ajusta ligeramente su estilo de comportamiento para que las ventanas permanezcan siempre abiertas.

Sepa cómo salir de la conversación bellamente.“Hoy hay muchas personas interesantes. Sería muy desafortunado no intentar siquiera conocer a uno de ellos. ¿Disculpa si te dejo por un momento? Para que un conocido se convierta en una relación sólida, la primera conversación debe terminar con una propuesta para continuar la comunicación.

Aprende a escuchar. En la comunicación con una persona, primero debes esforzarte por entenderlo y no ser entendido. Muy a menudo estamos demasiado preocupados con lo que queremos decir y ni siquiera escuchamos lo que nos dicen a cambio. Inmediatamente después de la reunión, repito su nombre en voz alta para asegurarme de haberlo escuchado correctamente, y luego durante la conversación periódicamente llamo a la persona por su nombre.

Las verdades de Carnegie siguen siendo relevantes:

• Estar sinceramente interesado en otras personas.
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Durante las primeras conversaciones con mi nuevo conocido, trato de entender en quién se convertirá para mí: otro estudiante o socio comercial. Estoy buscando la motivación que impulsa a esta persona. Las personas que han logrado el mayor éxito en la construcción de una red de relaciones son una especie de combinación de mentores espirituales, psicoterapeutas y altruistas. La única forma de alentar a las personas a hacer algo por usted es reconocer su significado e importancia. La necesidad humana más profunda en la vida es la necesidad de reconocimiento.

Si ayudas a una persona a realizar su preciado sueño, entonces la conexión entre ti crece y se fortalece. Hoy en día, la devoción se ha convertido en un concepto medio olvidado, pero, en mi opinión, sigue siendo la piedra angular de las fuertes relaciones humanas.

Según Maslow, la mayor necesidad humana es la autorrealización, es decir, el deseo de demostrar plenamente todas sus mejores cualidades. Esto fue entendido por Dale Carnegie. Sin embargo, Maslow argumentó que no podemos asumir la satisfacción de las necesidades más altas hasta que satisfagamos las que están en el fondo de la pirámide. Estos incluyen, por ejemplo, soporte vital básico, seguridad y sexo. Es en este grupo donde se ubican la salud, el bienestar y el cuidado de los niños. Al ayudar a las personas en estos asuntos, resuelve dos problemas a la vez. En primer lugar, ayuda a las personas a darse cuenta de sus necesidades más básicas y, en segundo lugar, les da la oportunidad de ascender en la pirámide de necesidades .

Sin embargo, recuerde que si toca los temas más apremiantes para el interlocutor, debe tratarlos como se lo merecen. Si no muestra el debido interés en ellos, esto tendrá el efecto contrario. Nada puede estropear su relación con un cliente más que una promesa incumplida de ayudarlo en algún problema extremadamente importante para él.

Capítulo 19. Arbitraje social

Algunas personas ganan poder intimidando a otros y violencia contra su voluntad. Otros (y, por regla general, con resultados mucho mejores), debido al hecho de que se vuelven necesarios para todos.

El mejor resultado es cuando reúnes a personas de mundos completamente diferentes. La fuerza de su red de contactos depende en la misma medida de la variedad de sus conexiones, así como de su cantidad y calidad. El que conoces afecta la efectividad de aplicar lo que sabes.

Parafraseando a Dale Carnegie, podemos decir: "Puede lograr un mayor éxito en dos meses, sinceramente interesado en los asuntos de otras personas, que en dos años, durante los cuales tratará de interesarlos en sus propios asuntos" .

Capítulo 20. No te dejes olvidar

Si, según Woody Allen, el 80 por ciento del éxito en el mundo del espectáculo depende de la exageración de su nombre, entonces el 80 por ciento del éxito en la formación de un círculo de contactos útiles depende del contacto constante con las personas adecuadas. No se debe permitir que la gente se olvide de ti. Después de haber desarrollado su propio estilo, puede mantenerse en contacto con una gran cantidad de personas, y esto no tomará demasiado tiempo.

Para que las personas con las que está iniciando una nueva relación recuerden su nombre con firmeza, deben verlo o escucharlo a través de al menos tres canales de comunicación: correo electrónico, teléfono y en persona.

Personalmente, creé para mí un sistema de calificación que determina la frecuencia de los contactos y facilita el funcionamiento de una red de conocidos, colegas y amigos. Dividí toda la red en cinco categorías:

Las "conexiones personales" son buenos amigos y conocidos. Como ya han establecido relaciones fuertes y profundas, la comunicación se lleva a cabo naturalmente, como si nos reuniéramos todos los días.

Los "clientes existentes" y los "clientes futuros" hablan por sí mismos.

"Relaciones comerciales importantes" : incluye a las personas con las que tengo relaciones profesionales. O estoy haciendo negocios con ellos, o espero conducir en el futuro. Esta categoría es muy importante para el cumplimiento de las tareas.

"Contactos en perspectiva" : incluyo a personas con las que me gustaría conocer y establecer buenas relaciones (estos son altos directivos y celebridades mundiales).

Contra cada apellido pongo los números 1, 2 o 3.

"1" - contacto todos los meses. Esto significa que con esta persona, ya sea mi amigo o un nuevo socio comercial, mantengo contactos activos. Si él es uno de mis conocidos recientes, entonces la unidad, por regla general, significa que la relación con él aún no es lo suficientemente fuerte y debe comunicarse con esta persona a lo largo de tres líneas de comunicación. Cada vez que me pongo en contacto con una persona en particular, hago una breve nota en contra de su apellido, indicando las circunstancias y el contenido del contacto. Si el mes pasado envié a un cliente potencial con una nota "1" un mensaje corto por correo electrónico, entonces este mes lo llamaré por teléfono. Además, ingreso todos los contactos marcados con una unidad en el sistema de marcación rápida de mi teléfono móvil (esta es una característica muy útil que ahorra tiempo). Si tengo un minuto libre cuando, por ejemplo, voy en taxi, solo presionando un botón es suficiente para contactar a la persona adecuada.

"2" es la base principal de contactos. Estos son conocidos principales o personas que ya conozco bien. Los llamo o les envío un correo electrónico una vez por trimestre. Además, generalmente incluyo esta categoría de personas en la lista de correo de mi negocio. Como todos mis amigos, todos los años reciben tarjetas de felicitación mías para las vacaciones, y los llamo en su cumpleaños.

"3" - No sé lo suficiente. Debido a la falta de tiempo y condiciones, no puedo prestarles demasiada atención. Estas son solo personas que accidentalmente se encontraron en mi camino, pero parecían lo suficientemente interesantes como para entrar en mi cuaderno. Intento contactarlos al menos una vez al año. Al hecho de que una persona a la que casi no conocen, los llama o les envía notas breves, estas personas son amigables e interesadas.

"Hola, no hemos hablado durante mucho tiempo, y quiero decir que te extraño y que eres importante para mí". Puede hacer algunas adiciones profesionales, pero en cualquier caso, su mensaje debe ser lo más personal posible.

Cumpleaños

Para mí, los cumpleaños siguen siendo la mejor oportunidad, aunque recientemente se han convertido en hijastros, entre otras fechas memorables. A medida que envejece, más personas se olvidan de estas vacaciones tan importantes (aparentemente porque están tratando de olvidar las suyas). Desde la infancia, solíamos decir que este día es solo nuestro y de nadie más. La gente nunca olvida su cumpleaños.

Capítulo 21. Encuentra tu ancla

Cada uno de los conocidos tiene una persona que cae del círculo habitual de amigos. Cada uno de nosotros, en un grado u otro, mantiene relaciones con personas mayores, más sabias y más experimentadas. Pueden ser nuestros mentores, amigos de padres, maestros, sacerdotes, superiores. Llamo a estas personas "anclas". Sus ventajas sobre el círculo familiar de nuestros amigos son un hecho simple: son diferentes. Se comunican con otras personas, tienen otras experiencias, por lo que puede aprender mucho de ellos.

Al invitar a una fiesta a la fiesta que desempeñará el papel de "ancla", no olvide que es muy importante formar correctamente la composición de otros invitados. Personalmente, prefiero una combinación de personas con las que hago negocios hoy, aquellas con las que me gustaría hacer negocios en el futuro, y los llamados "artistas", cuya naturaleza energética traerá revitalización a la empresa.

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Para organizar fiestas, debe seguir una sola regla: divertirse. Por supuesto, hay otras reglas que lo ayudarán en este asunto. Aquí hay algunos de ellos:

1. Define un tema. Esto le dará a sus cenas conjuntas contenido adicional y ayudará a atraer nuevas personas hacia ellos.
2. Invita a los invitados con anticipación. Para que la gente tenga tiempo de ajustar sus planes y no tenga que preguntarse más tarde quién vendrá y quién no.
3. No seas esclavo de la cocina. En cualquier caso, los huéspedes apreciarán sus esfuerzos si la comida es deliciosa y el programa de comunicación es interesante.
4. Crea una atmósfera. Tómese el tiempo para pasar una o dos horas decorando el lugar para la cena.
5. Olvídate de los trámites. Se más fácil. Comida deliciosa, buena gente, mucho vino, una conversación agradable: estos son todos los secretos de una fiesta exitosa.
6. No plantar parejas juntas. Normalmente pongo los nombres de los invitados en la mesa.
7. Relájate Los invitados toman un ejemplo del propietario.

Parte cuatro La capacidad de tomar y dar

Capítulo 22. Sea una persona interesante

Hoy en día, un especialista en marketing debe ser tanto un estratega, un tecnólogo y una persona creativa centrada en el proceso de venta y generación de ingresos.

Ten tu punto de vista
Espero sinceramente que, a partir de este día, lean con entusiasmo los periódicos y discutan temas de actualidad con todos sus amigos. Sin embargo, hay una cierta diferencia entre una persona interesante e informativa. Para ser considerado interesante, es suficiente hablar sabiamente sobre política, deportes, viajes, ciencias y otras cosas que le dan derecho a participar en una conversación. Para ser una persona significativa, uno debe tener un conocimiento más detallado y específico. Para hacer esto, debe saber lo que la mayoría de la gente no sabe. Esta es tu diferencia del resto. Esto es lo que te hace único y hace que las personas se esfuercen por comunicarse contigo. Hay una gran diferencia entre una persona popular y una persona famosa. Cuando una persona es conocida por sus acciones y logros, inspira respeto por ella. Para que la gente te crea, tú mismo debes creer en algo.

No hay nadie para reemplazar a la persona creativa.
Un punto de vista único es una forma de garantizar que hoy y mañana, y después de un año, no tenga que preocuparse por su lugar de trabajo. El mercado actual coloca la creatividad por encima de la competencia, la experiencia y el conocimiento general. Es imposible copiar la creatividad y la generación de ideas. Las personas que, día tras día, demuestran una forma creativa de pensar y crean ideas únicas, no tienen a quién reemplazar.

A continuación le doy diez consejos que le permitirán convertirse en un experto en su campo:

1. Consulte las mejores prácticas y analice todas las tendencias y oportunidades.
2. Haz preguntas estúpidas
3. Conócete a ti mismo y tus habilidades
4. Aprende constantemente
5. Cuida tu salud
6. Prueba algo inusual
7. No te desanimes
8. Domina las nuevas tecnologías
9. Encuentra tu nicho
10. Ve a oler el dinero

Pero debe asegurarse de que sus palabras: a) sean comprensibles; yb) afectan a todas las personas.

Capítulo 23. Haz tu nombre

Independientemente de la edad, el puesto o el campo de actividad, todos debemos entender lo importante que es adquirir una marca conocida. Para trabajar en los negocios hoy en día, también debe convertirse en su propio comercializador, que podrá promocionar una marca llamada "I" en el mercado.
Tom Peters

Para hacerse un nombre, necesita un contenido interno que combine todas sus acciones, dándoles integridad y subordinándolas a una sola misión. Después de haber creado un nombre para usted, inmediatamente resuelve tres tareas extremadamente importantes. Inspira confianza en ti, habla por sí mismo y atrae a más y más personas que están listas para ayudarte.

Como resultado, es cada vez más fácil para ti hacer nuevos amigos y explicar a los demás quién eres y qué haces. Una marca en los negocios es una herramienta poderosa.

Tres condiciones, cuyo cumplimiento lo llevará al camino del éxito:

1. Define tus cualidades personales. Esboza tus mejores cualidades en papel. Este será el primer gran paso para garantizar que otros crean en ellos. Pregúnteles a sus amigos más cercanos qué palabras usan para describirlo tanto en el lado bueno como en el malo. Pregúnteles cuáles son los más importantes, en su opinión, habilidades y rasgos inherentes a usted.
2. Confeccionar envases para la marca. Seamos realistas: es mejor ver una vez que escuchar cien veces. Por lo tanto, debe verse perfecto y altamente profesional. Maquiavelo comentó una vez: "Todos ven en ti lo que quieres que aparezca, y solo unos pocos saben lo que realmente eres" . La mayor impresión son las pequeñas cosas. Puede parecer trivial para ti, pero lo es.
3. Anuncie su marca. El mundo es tu escena. En él pones tu propia actuación. El personaje que interpretas es tu marca. Mire en consecuencia a este papel y vívelo.

Capítulo 24. Declarate a ti mismo

Debes lograr un reconocimiento más amplio. Solo de esta manera puede convertirse en una autoridad no solo para su empresa, sino también para la industria en general.

Te guste o no, tu éxito depende en gran medida de cuánto sepan los demás qué estás haciendo y cómo lo estás haciendo. Afortunadamente, hoy en día hay cientos de nuevas herramientas con las que puede difundir información sobre usted.

Todas las personas con las que se encuentre y hable deben saber lo que está haciendo, por qué puede beneficiarlo y cuál.

Deberías comenzar a construir relaciones con la prensa antes de que incluso necesites publicar algo. Proporcione información a los periodistas, reúnase con ellos con una taza de café, llámelos regularmente para no perder el contacto.

Eres tu mejor agencia de publicidad. ¿Quién puede decirte mejor y de manera más convincente que tú?

Estudia la prensa
Antes de llamar a los reporteros, paso mucho tiempo leyendo artículos para formar una opinión sobre qué temas escribe esta publicación y qué tipo de materiales prefiere.

Encuentra lo más destacado
Para que su presentación suene fresca y original, acérquese de una nueva manera.

No deslices a lo grande
Lo principal es provocar una chispa, y solo entonces, cuando usted y sus puntos de vista ganan fama, puede pensar en cómo comportarse con los periodistas.

Ayuda periodista
Nunca rechace una entrevista e intente proporcionarle al periodista los contactos necesarios para que escriba el artículo.

Sepa como preparar el cebo
La brevedad es muy apreciada en los medios. Aprende a pensar con palabras clave. Elija los tres puntos más interesantes de lo que va a contar y exponga en unas pocas oraciones, pero de tal manera que suene colorido y atraiga la atención.

No seas molesto
Si mi artículo es rechazado, entonces me pregunto qué se requiere para que se publique.

Habla sobre tu negocio, no sobre ti
Cualquier intento de darse a conocer primero debe reflejar su misión.

Trata a un periodista como a cualquiera de tus amigos
Los periodistas también son personas (al menos la mayoría de ellos), y su simpatía por su arduo trabajo los impresionará.

Enlace a grandes nombres
Los editores quieren ver caras reconocibles en sus páginas. Si su historia contiene una referencia a una persona a la que este periódico no tiene acceso, entonces el periodista la captará con gusto.

Sepa cómo venderse
Por lo general, envío el último artículo, que dice sobre mí, a mis amigos por correo electrónico con una nota: "Otro intento descarado de Ferrazzi para hacer un anuncio para sí mismo".

No te limites en autopromoción
Lo más importante es recordar que su círculo de amigos, colegas y clientes es la herramienta más poderosa con la que puede darse a conocer. Todo lo que dicen sobre ti determina el valor de tu nombre.

Capítulo 25. Aprende a escribir

En el arte de la creación de redes, esta habilidad puede no parecer la más importante, pero, créame, le brindará un gran beneficio.

En primer lugar, deje caer todas sus ideas románticas sobre la escritura. Escribir no es una tarea fácil, pero todos lo hacen, independientemente de su estado y talento. Lo único que necesita para convertirse en escritor es un bolígrafo, papel y un deseo de expresarse.

Muchas cosas en el mundo de los negocios están coescritas. Si está escribiendo un artículo en colaboración, la mera comprensión de que juntos están avanzando hacia un objetivo común transforma su relación de formal a más cercana. Ahora tiene todas las razones para mantener y desarrollar contactos con ellos.

Capítulo 26. Mantente más cerca del poder

Bueno, si piensas en algo, entonces piensa en grande.
Donald Trump

Las personas que han alcanzado fama y fama en nuestro entendimiento a menudo tienen las cualidades y habilidades que admiramos. Muchas de estas personas han llegado a su posición actual a través del riesgo, la pasión, la determinación, el trabajo duro y una actitud positiva hacia la vida. Muchos de ellos tuvieron que superar muchas dificultades en el camino.

Para convencer a esa persona de que está interesado en él solo como persona, y no como objeto de adorar a la multitud, debe escapar de su fama y concentrar toda su atención en sus intereses. Siempre debe recordarse que incluso las personalidades más famosas e influyentes son principalmente personas. Descubrí que la confianza es el elemento principal de comunicación con personas famosas e influyentes.

Es muy útil estar siempre en el momento correcto en el lugar correcto. Pero para conocer personas influyentes, no es necesario asistir a recepciones elegantes y conferencias cerradas.

Capítulo 27. Construye tu club y la gente vendrá a ti

Puedes llamarlo clan, círculo de amigos, tribu o familia. Pero sea cual sea el nombre que lleve, lo necesitas.
Jane howard

No podrás llegar a una hermosa fiesta de la alta sociedad mañana mismo. Bueno, no te preocupes por esto. Cada uno de nosotros tiene un espíritu emprendedor en su alma. Si no está invitado a una cumbre, ¿por qué no organizar la suya propia?

Ni un diploma de Harvard ni una invitación a Davos pueden reemplazar una iniciativa personal. Piense en lo que puede ofrecer a otros desde su conocimiento, contactos, intereses y experiencia. Reúna a las personas a su alrededor y tome medidas.

Capítulo 28. Resiste el orgullo

Todos en la vida pueden enfrentar el fracaso. ¿Qué harás si una persona que solía contestar tus llamadas instantáneamente se niega de repente a levantar el teléfono?

Al subir a la cima, debes observar la modestia. Ayuda a los que suben a tu lado. Independientemente de la persona famosa que conozca, no olvide que sus contactos más valiosos son aquellos que ya tiene.

Capítulo 29. Aprende y enseña a otros. Y así hasta el infinito

Enseñar a otros es aprender por uno mismo otra vez.
G.J. Brown

"Siempre frota cerca del dinero, mira, algo se te pegará". No es sorprendente que mi padre siempre insistiera en que me "frotara" con aquellos que tienen más dinero, conocimiento y habilidades.
El círculo social de una persona determina en gran medida en qué se convertirá.

El director de la compañía puede aprender del gerente de la misma manera que viceversa. Algunas empresas jóvenes ofrecen a los nuevos empleados aproximadamente un mes después de la contratación para escribir en papel sus impresiones, basándose en el hecho de que con una nueva imagen puede ver mejor los problemas y sugerir algún tipo de innovación.

Personalmente, aprendo mucho de mis jóvenes estudiantes, quienes periódicamente me ayudan a actualizar mis conocimientos y a tener una nueva visión del mundo.

Capítulo 30. Olvida el equilibrio

El equilibrio es un mito. Cuando llegué a comprender que lo principal en mi vida son las relaciones con las personas, dejé de hacer distinciones entre el trabajo, la familia y los amigos. Estas áreas son parte de mí, mi vida. Por ejemplo, podría haber pasado mi cumpleaños en una conferencia de negocios rodeada de amigos, como en casa en Los Ángeles o en Nueva York, donde mis amigos también me habrían rodeado.

El equilibrio es una forma de pensar. Al final, solo tenemos una vida, y cómo la vivimos depende de las personas que nos rodean.

Más personas: un equilibrio más estable. Ajustamos nuestro horario de vida solo a las acciones más necesarias y significativas. Si tiene un amplio círculo de conexiones, esto duplica y triplica su capacidad de encontrar un pasatiempo nuevo y favorito.

Los estudios comparativos del nivel de estrés y la insatisfacción de los trabajadores con su trabajo mostraron que las personas criadas en una cultura de individualismo sufren más estrés que los representantes de culturas que están más orientadas hacia la comunicación.

Oscar Wilde dijo una vez que si una persona ha estado haciendo lo que ama toda su vida, entonces podemos suponer que no ha trabajado un día en esta vida. Si su vida está llena de personas que le importan de la misma manera que se preocupan por usted, entonces no tiene sentido preocuparse por algún tipo de equilibrio.

Capítulo 31. Bienvenido a la era de la comunicación

Las personas son seres sociales. Nacemos gracias a otras personas. Sobrevivimos con la ayuda de otros. Nos guste o no, en nuestra vida es casi imposible encontrar momentos en los que no dependamos de los demás. Por lo tanto, no se sorprenda de que la felicidad humana sea el resultado de nuestra relación con los demás.
Dalai Lama XIV

El famoso escritor y profesor Rabino Harold Kushner dijo una vez las sabias palabras: “Nuestras almas no anhelan la gloria, ni la comodidad, ni la riqueza ni el poder. Habiendo logrado todos estos beneficios, creamos para nosotros casi tantos problemas como resolvemos con su ayuda. Nuestras almas están ansiosas por entender cuál es el significado y el significado de la existencia, quieren estar seguros de que hemos cambiado un poco este mundo con nuestras vidas ".

Recuerde siempre que el amor, la reciprocidad y el conocimiento no son una cuenta bancaria, que se vuelve más pequeña a medida que la usa. La creatividad genera creatividad, el dinero genera dinero, el conocimiento genera conocimiento, las amistades hacen nuevos amigos, y un éxito lleva a lo siguiente. Y lo más importante: cuanto más das, más recibes.

En primer lugar, sé sincero contigo mismo. ¿Cuánto tiempo estás dispuesto a pasar comunicándote con la gente? ¿Cuánto estás dispuesto a darles antes de recibir algo a cambio? ¿Cuántos mentores tienes? ¿Para quién eres un mentor? Que te gusta hacer Como quieres vivir ¿A cuál de las personas te gustaría formar parte de tu vida?

La antropóloga Margaret Meade dijo una vez: “No hay duda de que un pequeño grupo de ciudadanos reflexivos y entusiastas puede cambiar el mundo. Esto es lo que siempre ha sucedido en la historia " . Espero que puedas hacer lo mismo otra vez. Pero recuerde que esto no es posible hacerlo solo. Debemos actuar juntos.