Crecimiento de ingresos y optimización de la variedad de productos: los desafíos que enfrenta cualquier tienda. Para resolverlos, debe analizar periódicamente la dinámica y la estructura de las ventas. Por supuesto, esto se puede hacer fácilmente usando sistemas CRM. Pero aquí están ocultos los gastos adicionales: debe comprar software, capacitar al personal para trabajar con él y controlar la exactitud de la entrada de datos. Para evitar estos costos, aproveche el programa de efectivo. Decimos cómo exactamente ayudará a ahorrar en análisis.
Los sistemas de front-office modernos acumulan una gran cantidad de información sobre las ventas de bienes, sobre la base de lo cual es fácil analizar los datos internos de marketing. A saber:
- análisis general de la estructura y dinámica de ventas;
- análisis de ventas estimuladas (la efectividad del programa de descuentos y promociones, la efectividad de los eventos publicitarios y de marketing).
Examinemos con más detalle qué informes útiles puede generar un programa de caja registradora para usted. Y lo haremos con el ejemplo de nuestro propio desarrollo de Pilot:
la plataforma de efectivo Profi-T .
Informes dinámicos
En Profi-T, toda la información sobre las ventas en una tienda se almacena en una base de datos del servidor, que se actualiza automáticamente cuando se cierra cada cheque en la caja. Por lo tanto, con la ayuda de informes dinámicos, es posible realizar un seguimiento en tiempo real de la dinámica de los cambios en la facturación de la tienda en términos monetarios y cuantitativos durante un cambio de efectivo.
Por lo tanto, podemos ver cambios en el volumen de ingresos por hora, el número de clientes que pasan por la caja registradora, el cheque promedio y el precio máximo de compra.
Informes resumidos
Cualquier analista está interesado en comparar datos de ciertos períodos: por ejemplo, los productos más populares entre los compradores la semana pasada y el actual. El informe "Mejores productos de ventas" ayudará en esto. Es suficiente para indicar el período de tiempo que le interesa y la cantidad de productos principales, por ejemplo, los diez primeros (10 principales). Para mayor claridad, el informe se complementa con un gráfico.
Por lo tanto, puede planificar fácilmente qué productos necesita comprar o qué productos sería bueno planificar una promoción si la tarea es aumentar la facturación.
Informe resumido semanal del gráfico
Bajo la influencia de varios factores, los ingresos en períodos alternos pueden fluctuar. Hacer un seguimiento de los cambios en la cantidad de ventas, el número de compras, así como el tamaño del cheque promedio ayudará a "Informe semanal consolidado con gráficos". Para construirlo, solo especifique el período deseado. Esto ayudará a realizar un seguimiento de la dinámica de los cambios en la facturación de la tienda en términos monetarios y cuantitativos.
El usuario puede seleccionar el período de informe que le interesa. Por ejemplo, en la figura, esto es 2018 y las semanas 27 a 35.
El informe está construido en formato Exel e incluye datos sobre el período solicitado, de 27 a 35 semanas de 2018. Al pedir un período similar, pero en 2017, podemos obtener la dinámica de los indicadores y analizarla.
Los gráficos, construidos según el informe, visualizan perfectamente la dinámica de los indicadores. Por ejemplo, la cantidad de ventas, su número o el número de clientes.
Descarga de informes de productos en Excel
El análisis de la información de marketing interno en el comercio minorista del 85-90% consiste en procesar datos de ventas. Profi-T tiene un mecanismo estándar para cargar estadísticas de ventas a Excel. Estos son informes de productos, que se pueden construir para el período deseado (por ejemplo, un día operativo) de tiempo tanto para la nomenclatura completa como para el grupo de productos seleccionado. Analicemos la información sobre la categoría "productos perecederos".
Al generar un informe, se seleccionan el período de tiempo, los grupos y segmentos de bienes de interés.
Teniendo datos de ventas primarios, podemos obtener casi cualquier análisis utilizando herramientas estándar de Excel. Por ejemplo, determine los coeficientes de la tasa de crecimiento de los ingresos o la variación y, por lo tanto, evalúe la estabilidad de las ventas.
Es igualmente importante imaginar, y ¿qué tipo de personas vienen a tu tienda? ¿Qué tan solventes son? ¿Cuánto estás dispuesto a gastar en compras? Es fácil estudiar el retrato del comprador, es suficiente comparar los rangos de las sumas de la cesta de la compra. Con este conocimiento, puede planificar promociones. O úselos cuando compre productos.
En "Profi-T" existe la oportunidad de analizar la base de datos de compras realizadas durante un cierto período y recibir un informe sobre el número de cheques que caen en los rangos dados. Por ejemplo, averigüe cuántos clientes prefieren productos económicos y recolecte una canasta de 500 rublos o menos. O, por el contrario, considere cuántas personas hacen compras por valor de más de 5,000 rublos.
Análisis de ventas estimulado
No es suficiente tener una promoción. Para el éxito de la tienda, debe analizar cuidadosamente sus resultados. Esto también puede ser ayudado por los datos obtenidos a través del programa de efectivo. Uno de estos informes es el "Informe de promociones de productos". Para construirlo, debe especificar el período de tiempo de la acción y luego exportar los datos a formato Excel.
Por lo tanto, analizar los datos de ventas y no gastar dinero en un sistema CRM, lo que significa ahorrar el presupuesto de la tienda, es bastante realista. Esto ayudará a los informes estándar del programa de efectivo, como vimos con el ejemplo de la plataforma de efectivo Profi-T, y el uso del mecanismo para descargar datos de ventas de la base de datos del servidor de efectivo en Excel.
Por cierto, si necesita demostrar informes para la administración, entonces son fáciles de hacer presentables y brillantes. Para hacer esto, simplemente conéctese desde MS SQL al sistema de BI (por ejemplo, como PowerBI, lo usamos en varios proyectos. Hay una versión gratuita que es bastante adecuada para resolver las tareas de los pequeños minoristas). Luego, los informes serán interactivos, será posible utilizar cualquier visualización. Y el acceso a ellos estará abierto en todos los dispositivos, y sus gerentes podrán ver los informes.