Del 29 de agosto al 7 de septiembre de 2018, la comunidad UX SPb (una comunidad independiente de especialistas en UX de San Petersburgo) realizó una encuesta destinada a estudiar las habilidades profesionales de los especialistas en interfaz de usuario. La comunidad ha prometido publicar los resultados. La promesa se cumple :)
La encuesta se realizó en los grupos temáticos UX SPb y UXClub en las redes sociales VK y Facebook. En el estudio participaron 109 encuestados. Primero, algunas palabras sobre la metodología de investigación. Después - sobre los resultados.
El propósito de la encuesta.
El propósito de la encuesta era obtener una "porción de habilidades" de especialistas de la industria de UX, no en términos de demanda entre los empleadores (es fácil obtener dichos datos mirando a través de HH), pero desde el punto de vista de los profesionales en ejercicio, qué habilidades están tratando de adquirir, qué planean aprender, qué habilidades Considere sus fortalezas.
¿Por qué se necesitan estos datos y por qué se publican? La comunidad profesional alberga muchos eventos de diversas materias y niveles. Esperamos que la información recopilada ayude a los organizadores a celebrar reuniones, conferencias y reuniones aún más informativas y atractivas para colegas.
Método de investigación
Para este estudio, se eligió el método de sondeo remoto no moderado. La razón para elegir es muy simple: para obtener la información más completa, era necesario atraer el mayor número posible de encuestados, y hacerlo con una entrevista en persona (incluso por enlace de video en lugar de personal) y los recursos disponibles serían imposibles.
Este estudio es bastante simple desde un punto de vista técnico, no implica, por ejemplo, investigación en la interfaz, por lo que la encuesta no moderada salió muy bien.
Como plataforma para la encuesta, se eligió Google Forms, una herramienta gratuita y fácil de usar con la funcionalidad necesaria. Es importante tener en cuenta que Google Forms es fácil de usar no solo para el investigador, sino también para los encuestados.
Formulario de encuesta
La encuesta incluyó 6 grupos de preguntas enfocadas en resolver los siguientes problemas:
- Conseguir un corte profesional de la audiencia: ocupación y experiencia laboral;
- Aprendizaje de habilidades que los especialistas dominan activamente en este momento;
- Aprender las habilidades que se encuentran en los planes de desarrollo;
- Habilidades de aprendizaje que los expertos consideran sus puntos fuertes;
- Resumen de formas de compartir el conocimiento profesional;
- Recolección de datos sobre el lugar de residencia, edad y aproximadamente el salario de especialistas.
Por supuesto, todos los datos se recopilaron estrictamente de forma anónima. No se pidió a los encuestados que proporcionaran su nombre, nombre de la empresa o información de contacto. Los datos "sin procesar" no permiten determinar la identidad de los participantes.
Suposiciones aceptadas, encuesta fácil
Aprobar la encuesta, aunque sea tan breve, puede ser difícil o incómodo para el encuestado (tenemos en cuenta el acceso desde dispositivos móviles, el trabajo en el transporte, los descansos cortos en una red social y el café).
Por lo tanto, al preparar el cuestionario, se dio preferencia a las preguntas cerradas con un número limitado de opciones de respuesta. Algunas preguntas involucraban elegir una opción preparada o ingresar una respuesta arbitraria. Solo dos preguntas no contenían opciones preparadas, sino que proporcionaban la introducción de líneas cortas (nombres de una o dos habilidades, nombre de la ciudad).
Para crear un breve cuestionario, algunas preguntas se hicieron deliberadamente bastante generales. A juzgar por los comentarios de varios encuestados, esto creó ciertas dificultades con la elección. Por otro lado, esto hizo posible obtener, si no una imagen detallada, pero bastante curiosa.
También vale la pena señalar que de todos los encuestados, solo una décima aprovechó la oportunidad para ingresar valores arbitrarios en lugar de elegir una opción predefinida. Esto puede indicar que las opciones se eligieron correctamente, y la hipótesis de que los encuestados no estaban listos para ingresar el texto es correcta.
Sin embargo, se cometieron ciertos errores en el cuestionario, que se discutirá a continuación.
Calificación de audiencia
La encuesta se realiza dentro de 8 días, durante este tiempo se realizaron dos publicaciones en las comunidades de perfil en las redes sociales VK y Facebook. La audiencia total, incluidos los reposts, se puede estimar en 20'000 personas. (tenga en cuenta que no todos son especialistas en la industria de la experiencia de usuario).
En la encuesta participaron 109 encuestados. La distribución de Rogers permite que los resultados se distribuyan a una comunidad de aproximadamente 2,200 personas. (el número de participantes activos que completaron la encuesta se toma como el 5% de su número). Esto es comparable al número de practicantes en San Petersburgo con una captura parcial de la audiencia de otras ciudades y países (también vea la distribución por ciudad, más abajo).
Los comentarios recibidos con respecto a la forma de la encuesta sugieren que alrededor del 4% de los encuestados potenciales tuvieron dificultades para aprobar (menos del 1% de la audiencia alcanzada). Sin embargo, los colegas que dejaron estas revisiones sugirieron que no eran su público objetivo. Hay una razón para esto: a medida que uno crece profesionalmente, muchos comienzan a dominar disciplinas relacionadas o cambian a la dirección de la administración. Esta hipótesis está parcialmente confirmada por respuestas arbitrarias dadas por participantes individuales.
Lo más interesante: los resultados
Comencemos con un retrato general de la audiencia: una comunidad profesional de especialistas en UX.
Retrato general de la audiencia.
En la encuesta participaron especialistas de 22 ciudades. La mayoría participaron activamente colegas de Minsk, Kiev, Moscú y San Petersburgo (en un número creciente de encuestados). Algunos participantes no indicaron su lugar de residencia, una de las limitaciones de la decisión de simplificar el llenado del cuestionario.
Sorprendentemente, el público respondió la pregunta sobre la edad con mucho más entusiasmo. Quizás el hecho es que se sugirió establecer la edad eligiendo uno de los valores predefinidos (con la capacidad de no informar nada).
Y así es como se ve la distribución de la audiencia por experiencia en la industria. Se les pidió a los participantes que describieran su posición u ocupación (ver abajo), y luego anoten cuántos años han estado involucrados en actividades relevantes.
La creencia generalizada de que los recién llegados prevalecen en la joven industria de TI no está confirmada. Al menos para profesionales de UX. Más de la mitad de los encuestados han trabajado en la profesión durante más de 3 años. Toda una experiencia notable.
Por ejemplo, la distribución por edad de los participantes en los dos grupos más destacados (experiencia laboral de 3-5 años y más de 5 años, 59 encuestados en total).
Se pidió a los encuestados que indicaran para qué tipo de empresa trabajan. opciones de respuesta predefinidas: "En la empresa de comestibles", "En la agencia / estudio", "Soy un profesional independiente", "Mientras estoy estudiando". Aquí, los autores del estudio se perforaron un poco y no incluyeron una opción tan lógica como "En una empresa de outsourcing" entre los valores predefinidos (después de todo, una gran empresa de outsourcing no es una empresa de abarrotes, sino tampoco un pequeño estudio). Afortunadamente, los participantes de la encuesta aprovecharon la oportunidad para ingresar su propia versión. Hay respuestas como "Universidad" o "Banco" (el encuestado dudaba si podría atribuirse a las empresas de comestibles). Para simplificar la imagen, los empleados de subcontratistas y departamentos de productos de compañías que no son de TI se incluyeron en el grupo de desarrollo de productos, sus procesos de trabajo en la mayoría de los casos son muy cercanos. La distribución final por tipo de empresa se ve así:
Evaluar la distribución de especialistas por puesto de trabajo no fue tan simple. En primer lugar, todos escriben incluso nombres similares a su manera (en ruso, en inglés, etc.). En segundo lugar, los títulos de trabajo y el contenido semántico son a menudo abstractos o borrosos. Por lo tanto, los nombres se agruparon por similitud externa y se presentaron aquí, en mayor medida, como una revisión de los títulos de trabajo, pero no fueron resueltos por los encuestados a las tareas de trabajo.
Entonces, la mayoría de los encuestados se recomendaron a sí mismos como "diseñadores de UI / UX" (21 personas), 20 personas usan la abreviatura "UX" en combinación con las palabras "diseñador", "arquitecto" o "diseñador". 16 personas - analistas e investigadores, 10 - representantes de altos cargos (gerentes, directores de arte). 8 encuestados se llaman a sí mismos "diseñadores" (a veces con una especificación del tipo de productos que se crean). Según 7 encuestados, se clasifican como "diseñadores" de diferentes clases o "diseñadores de productos". 5 personas se llaman a sí mismas "gerentes de producto" o "propietarios de producto". El resto de los encuestados son, en pequeñas cantidades, "diseñadores web", "diseñadores planificadores" (era inusual encontrar un término de arquitectura o diseño industrial en dicha encuesta), maestros, consultores y diseñadores de profesiones relacionadas.
Habilidades especializadas
El objetivo principal de este estudio es obtener información sobre las habilidades profesionales que valoran los especialistas en UX. Determinan el camino "natural" de desarrollo de un profesional en ejercicio, su aspiración o deseo.
Se pidió a los encuestados que respondieran tres preguntas relacionadas con las habilidades. La primera pregunta se refería a las habilidades que los especialistas dominan más activamente en este momento. Había cuatro posibles respuestas para elegir:
- Posesión de herramientas de trabajo populares;
- Flujo de trabajo, atención a los detalles de la interfaz;
- Detalle de tareas planteadas de forma abstracta, búsqueda de enfoques para su solución;
- Posesión de métodos analíticos, búsqueda de necesidades empresariales.
Las preguntas fueron formuladas intencionalmente de manera bastante abstracta, sin mencionar herramientas o metodologías específicas. De hecho, los nombres específicos, especialmente los promovidos en el mercado, podrían desalentar al entrevistado, obligarlo a elegir una respuesta de moda en lugar de una respuesta personal para él. Aquí está el resultado:
La siguiente pregunta de los encuestados es mucho más interesante desde el punto de vista del investigador, y mucho más complicada desde el punto de vista del procesamiento de datos. Se pidió a los encuestados que describieran las habilidades que enumerarían en las dos primeras líneas de su currículum vitae, preparándolo para enviarlo a la compañía de sus sueños. El propósito de esta pregunta en el estudio es tratar de comprender qué habilidades, según los propios profesionales, los convierten en profesionales.
Las respuestas a esta pregunta implicaron la entrada de texto libre, por lo que las respuestas se presentaron en una variedad de formas. Sin embargo, los autores del estudio lograron agrupar todas las habilidades en seis grupos. Alguien, describiéndose a sí mismo como un especialista, se centra en las habilidades de gestión, alguien, en la posesión de métodos o herramientas específicos, algunos describen de manera colorida sus habilidades en análisis. Hay investigadores usuarios entre los encuestados, hay quienes valoran el hecho de tener experiencia o la voluntad de aprender rápidamente. Finalmente, algunos encuestados ponen sus cualidades humanas y habilidades de comunicación (también conocidas como habilidades blandas) por encima de todo lo demás. Aquí está la imagen resultante:
Es curioso que algunos de los encuestados hayan señalado habilidades como "gráficos" o "diseño visual", literalmente, entre las fortalezas.
La tercera pregunta de la serie sobre habilidades fue la pregunta sobre las habilidades que los profesionales de UX desearían adquirir en los próximos 2-3 años. Estas son, por así decirlo, habilidades de "crecimiento". Como en el caso de la pregunta sobre las habilidades que se dominan más activamente en este momento, las formulaciones fueron elegidas deliberadamente para ser bastante abstractas. Además, una cierta ambigüedad se introdujo deliberadamente en la cuestión de construir un flujo de trabajo (ver más abajo). Esta descripción puede interpretarse como la capacidad de construir un proceso tecnológico y como la capacidad de administrar un equipo. Es decir, entre los que eligen esta opción, hay especialistas con intereses en tecnología y gestión. Una estimación aproximada de la relación es 50/50. Distribución final:
Todos los especialistas trabajan en diferentes compañías, utilizan diferentes herramientas, métodos y procesos, tienen diferentes intereses profesionales. Al hacer preguntas y nombrar los nombres de productos o métodos, los autores recibirían información sobre la popularidad del producto, pero no sobre la orientación profesional general de la audiencia.
Formas de intercambio de conocimientos
El siguiente bloque de preguntas en el cuestionario se dedicó a formas de compartir el conocimiento entre especialistas.
En la figura puede ver la distribución por popularidad de los métodos por los cuales los colegas prefieren adquirir nuevos conocimientos profesionales. Curiosamente, los discursos de profesionales famosos son algo menos populares que cualquier discurso en conferencias. Los encuestados tuvieron la oportunidad de elegir varias opciones para la respuesta, notar que ninguna de las opciones es adecuada o ingresar su respuesta. Al mismo tiempo, la única opción propuesta por el encuestado se refería, en mayor medida, a artículos académicos. Solo a dos personas les resultó difícil tomar una decisión.
Pero la pregunta sobre cómo los colegas prefieren compartir sus conocimientos fue más difícil de responder: al 34,9% de los encuestados les resultó difícil responder. Pero se ofrecieron muchas opciones alternativas, la más popular fue la capacitación interna dentro de la empresa, hablar en conferencias y consultar. La distribución final se presenta a continuación. Las respuestas agrupadas por temas similares propuestos por los mismos encuestados se resaltan en rojo.
Salarios de profesionales de UX
Al final de la encuesta, se pidió a los encuestados que indicaran la cantidad aproximada de la cantidad que reciben por mes por proyectos relacionados con UX. Para facilitar la comparación de los ingresos de especialistas que viven en diferentes países, se pidió a los encuestados que anotaran la cantidad que queda a su disposición después de deducir todos los impuestos y la conviertan a rublos rusos (debe tener en cuenta que el poder adquisitivo puede ser muy diferente ) Alrededor de un tercio de los encuestados aprovecharon la oportunidad para no responder a esta pregunta. Información recibida del resto, puede ver a continuación. Esta es la distribución del número de especialistas que reciben un ingreso particular, dependiendo de la experiencia de la profesión:
Por supuesto, el número de encuestados no es tan grande y su distribución según la experiencia laboral es desigual. Por lo tanto, esta información no debe considerarse exhaustiva en ningún caso. Sin embargo, se puede hacer una opinión general.
Eso es todo. Gracias por su atencion!
PD: algunas notas sobre el estudio en sí.Es seguro decir que en tales encuestas expresas, diseñadas para maximizar el alcance de la audiencia, ingresar cualquier texto conduce a un aumento en el número de rechazos para participar. Los valores preestablecidos cuidadosamente seleccionados pueden simplificar significativamente el llenado del cuestionario. Sin embargo, será útil dejar la oportunidad para una respuesta no estándar en caso de que alguien no pueda encontrar nada adecuado. La elección de valores predefinidos debe correlacionarse cuidadosamente con los objetivos del estudio y evitar el uso de frases, nombres y marcas sin torcer. A menos, por supuesto, que el estudio no esté directamente relacionado con ellos.
En el proceso del estudio, algunos encuestados escribieron a los autores sobre el hecho de que les resulta difícil elegir una opción de respuesta y es posible que no se incluyan en el público objetivo de la encuesta. Los resultados generales sugieren que esta hipótesis está confirmada, y los colegas respetados realmente trabajan más o tienden a trabajar en disciplinas relacionadas. Por ejemplo, en diseño gráfico, gestión o consultoría.
Los autores esperan que la descripción del método en sí también sea de interés para alguien :)