Hola Habr! Le presento a su atención una traducción bastante gratuita del artículo de Nick Babich.
Crear productos que satisfagan las necesidades de los usuarios se ha convertido prácticamente en el enfoque de diseño estándar. Los diseñadores, que intentan mejorar la experiencia de usuario, buscan constantemente nuevas técnicas y enfoques. Uno de los métodos más populares es la gamificación.
En este artículo, compartiré algunos consejos sobre cómo se puede aplicar esta técnica en el diseño web.
¿Qué es la gamificación?
Cuando escuchamos "gamificación", lo primero que viene a la mente es el diseño del juego. Aunque la gamificación y el diseño del juego tienen un par de similitudes, no están directamente relacionados. La gamificación es una técnica de diseño basada en el uso de la mecánica del juego fuera de los juegos. La gamificación implementada correctamente mejora la participación del usuario y aumenta la conversión.
Cómo los elementos del juego mejoran la experiencia del usuario
La gamificación a menudo se asocia con PBL (puntos, insignias y tablas de clasificación: puntos, insignias, clasificaciones). Es fácil suponer que puede revivir la experiencia del usuario simplemente diversificándola con algunos puntos de bonificación, pero esto no es así. La gamificación no se trata tanto de puntos, sino de motivación. Si las personas tienen la motivación para hacer algo, lo harán mucho más. La gente juega juegos no por puntos, sino porque les da placer y desafíos.
Gamificación en diseño web
La gamificación se puede utilizar para dar a los visitantes una ruta de producto clara y objetivos claros. El usuario se sentirá como un jugador real, comenzando una aventura completa en el sitio: la interacción se convierte en una historia en la que el visitante ("héroe") supera los obstáculos ("desafíos") y trata de alcanzar el objetivo ("obtener una recompensa"). Esto hace que el proceso de interactuar con el sitio sea mucho más claro y predecible.
Desafío y recompensa
La gente ama los desafíos. Nos hacen centrarnos en los resultados y demuestran que podemos resolver cualquier problema que enfrentemos. Recuerde la última vez que compró algo de IKEA, lo trajo a casa y lo recogió durante varias horas. Diversión después de todo.
La naturaleza humana siempre nos empuja a aceptar desafíos y demostrar que podemos hacerles frente.Del mismo modo, un desafío incluido en un flujo de tareas del usuario puede convertirse en un elemento adictivo del juego que motiva a las personas a actuar. Esta técnica se utiliza para motivar al usuario a completar tareas que de otro modo parecerían aburridas (por ejemplo, completar un perfil).
El porcentaje en la esquina superior izquierda del perfil de PayPal motiva constantemente al usuario a agregar más información personal.El efecto del desafío se puede mejorar agregando algún tipo de recompensa. Si se otorga la ejecución de tareas en el sitio, el usuario tendrá más motivación para aceptar el desafío.
ProductHunt pide a los usuarios que completen varias tareas antes de darles la oportunidad de unirse a la discusión.
Búsqueda grupal
Búsqueda grupal: una técnica que funciona de manera similar al multijugador en los juegos. Para ganar, los jugadores se unen.
Kickstarter es un buen ejemplo de un proyecto que utiliza muchas técnicas de diseño de juegos. El temporizador de cuenta regresiva, que crea una sensación de urgencia y se complementa con el último recorrido de la milla (
aprox. Traductor: técnica de gamificación, que demuestra que el usuario está cerca del objetivo, por ejemplo, utilizando barras de progreso, como en la captura de pantalla a continuación ), motiva al usuario a actuar. Pero lo más importante es que los usuarios pueden completar una tarea de crowdfunding solo trabajando en equipo.
Kickstarter utiliza gamificación para crowdfunding.Entrenamiento paso a paso
El entrenamiento paso a paso es una técnica que ayuda a educar a los usuarios a usar su producto. El programa de capacitación se divide en varios pasos (por ejemplo, niveles), y cada paso está disponible solo después de completar el anterior.
Esta mecánica ayuda a que el proceso de la primera interacción con el producto sea lo más simple y directo posible. Cuando ProdPad estaba pensando en cómo mejorar el proceso de conocer el servicio, se le ocurrió la idea de gamificarlo. ProdPad ha hecho de las citas una aventura; cada paso dado en el sistema de capacitación (por ejemplo, agregar un nombre de producto o cualquier información adicional) extiende el período de prueba.
Si visualiza todo el proceso de interacción, se vuelve más comprensible para los usuarios. Tendrán la oportunidad de evaluar los esfuerzos necesarios y planificar el tiempo.Impacto social
Las personas son seres sociales. Lo que hacemos a menudo se basa en lo que otros piensan. Esta propiedad psicológica humana se puede utilizar en el desarrollo de la experiencia web.
Opower es una compañía que intenta ayudar a las personas a reducir sus facturas de electricidad. Encontró una buena manera de cambiar el comportamiento humano: en lugar de mostrar números abstractos, Opower muestra los costos "mejores" y "promedio" de los vecinos. Cuando las personas ven esto, inmediatamente quieren estar al menos a un nivel promedio.
Opower, utilizando la comparación social, motivó a millones de familias a ahorrar en electricidadDesarrollo y logros
Esta técnica se basa en el hecho de que las personas están motivadas para ver su progreso, y esto las empuja a desarrollar sus habilidades y alcanzar la excelencia en cualquier campo.
Un buen ejemplo es Duolingo, que gamificó el proceso de aprendizaje y lo convirtió en una experiencia divertida y emocionante. Cada lección es un desafío; cuando el usuario completa la tarea, Duolingo lo recompensa con una insignia.Conclusión
Por supuesto, la experiencia del usuario está inherentemente más ligada a la facilidad de uso y la simplicidad, pero hay un ingrediente adicional que afecta en gran medida esta experiencia: el placer. La interacción con la interfaz no solo debe ser conveniente, sino también agradable; Esto se puede lograr utilizando la gamificación.