Compare las compras de hardware de TCO y los alquileres en la nube

Imagine que en un restaurante le ofrecieron probar una nueva salsa para su plato favorito, y observe que de esta manera se vuelve el doble de sabroso. En este caso, no tendrá más remedio que hacer esto. Después de todo, no sería posible determinar de otra manera por qué el camarero calificó sus sentimientos subjetivos como "dos veces más sabrosos", y no, por ejemplo, como tres. Cuando se trata de gastar en infraestructura de TI, pocos están dispuestos a confiar en los sentimientos o la intuición de otra persona en este asunto. Para elegir una "opción dos veces más sabrosa", necesitará encontrar un método confiable y confiable para evaluar la eficiencia económica.

Este cálculo es especialmente importante si necesita convencer a la administración, incluido el director financiero, de la exactitud de su decisión.

El propósito de este artículo es comprender la metodología de TCO para diferentes opciones para obtener el derecho de usar la infraestructura de TI y realizar los cálculos correspondientes para identificar la alternativa más rentable.

LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN SON (UPD)

• Comprender la necesidad de considerar el nivel de resistencia de los sistemas de TI como una característica clave de "comparar manzanas con manzanas";
• cálculo del costo total de propiedad de la infraestructura de TI para dos patrones de uso: sistema ERP y recursos web del portal deportivo;
• un análisis comparativo de los costos totales de poseer su propia infraestructura de TI y alquiler de la nube;
• Análisis factorial de los ahorros en los beneficios de la tecnología en la nube e identificación de los patrones más favorables para usar la nube.

¿Qué es un TCO?

El costo total de propiedad o el costo del ciclo de vida (es decir, Costo total de propiedad, TCO, por sus siglas en inglés) es el monto total de los costos objetivo que el propietario se ve obligado a asumir desde el momento de la implementación de la entrada en el estado de propiedad hasta que el propietario abandone el estado de propiedad y cumpla con el monto total de las obligaciones relacionado con la propiedad.

La técnica TCO fue desarrollada a fines de los años 80 del siglo XX por la compañía Gartner Group para calcular los costos financieros de poseer computadoras en la plataforma Wintel (MS Windows + Intel). Fue mejorado en 1994 por Interpose y rediseñado en un modelo completo para analizar el lado financiero del uso de la tecnología de la información. Con este cálculo de TCO, los costos de crear una plataforma de hardware, comprar licencias de software, costos de mano de obra para especialistas de TI, etc. son los llamados gastos "directos" o "presupuestales". Pero todavía hay inyecciones financieras implícitas en el contenido de su infraestructura de TI, costos y pérdidas asociados con su funcionamiento, etc. Además, los autores de la metodología de TCO argumentan que dichos costos constituyen la mayor parte del costo total de propiedad de la infraestructura de TI. Estos costos se denominan "costos indirectos" y, de acuerdo con muchos años de práctica de cálculo de TCO, superan los "costos directos" mencionados anteriormente en 3-5 veces.

Es decir, de hecho, las empresas gastan mucho más dinero del que asumen en el mantenimiento de su hardware . ¿Por qué sucede esto y es posible optimizar los costos de nuestra propia infraestructura de TI?

Son estos objetivos los que persigue la metodología de TCO. Pero para comprender cómo puede administrar los costos de mantenimiento, primero debe aclarar cómo se calculan [ 1 ].

Hasta la fecha, no existe una metodología universal para determinar (calcular) el costo total de propiedad, porque, dependiendo del objeto de propiedad, las características de la propiedad, la estructura de costos y los principios para su determinación pueden variar en gran medida. Sin embargo, existen enfoques generales para determinar el valor en todas las etapas del ciclo de vida. El principio clave implementado en el desarrollo de métodos para determinar el costo total de propiedad es un enfoque sistemático .

Para una evaluación integrada del costo de propiedad, se pueden aplicar métodos simplificados para calcular el costo total de propiedad, revelando, en primer lugar, la estructura de costos y dando una idea de las posibles pérdidas en el proceso de propiedad.

Por lo tanto, es necesario hacer un cálculo individual de TCO para cada caso y, a pesar de que la mayoría de los costos se pueden determinar por adelantado o predecir con alta precisión, algunos costos son probabilísticos, lo que conlleva el riesgo de desviaciones significativas de los costos reales del pronóstico (estimado )

¿Cómo recomendamos calcular el costo total de propiedad de la infraestructura de TI y por qué

El costo total de propiedad o la evaluación del costo total de propiedad debido a su naturaleza probabilística es bastante importante, no en sí mismo, sino más bien aplicable a la comparación de los costos de métodos alternativos para obtener los recursos informáticos necesarios.

La alternativa más popular a la compra de su propio hardware y software de virtualización es alquilar una infraestructura de TI preparada en la nube utilizando el modelo IaaS ( Infraestructura como servicio ).

No hay nada complicado en el cálculo del TCO de la nube: tomamos y agregamos todos los pagos al proveedor durante el período. Calcular los costos totales de su propia infraestructura es mucho más difícil, y hablaremos de esto en detalle más adelante.

¿Ya has logrado hacer los cálculos necesarios? Ahora puedes comparar? Sí, si lo hiciste bien.

No se olvide de la característica importante de la infraestructura de TI creada como sistema: el nivel de tolerancia a fallas o el funcionamiento ininterrumpido de su trabajo. Está claro que cuanto mayor sea el nivel de accesibilidad de los servicios, mejor: el trabajo de los empleados de oficina no permanece inactivo debido a una falla en el servidor del sistema de automatización de contabilidad, y los clientes no abandonan la tienda en línea debido al "error 503".

En general, a una empresa le gustaría obtener una disponibilidad del 99,99%. Sin embargo, crear una solución de este nivel requerirá una inversión significativa. Este nivel de tolerancia a fallas es, por ejemplo, una solución basada en dos sistemas de almacenamiento de datos con duplicación síncrona ubicada en un par de centros de procesamiento de datos geográficamente remotos entre sí. No es sorprendente que el costo de dicho servicio sea 2 veces mayor.

¿Todos necesitan esa solución? Por supuesto que no. Si hablamos del nivel de disponibilidad esperado de 99.95% o 4 horas y 23 minutos de tiempo de inactividad por año, se espera que perdamos solo el 0.04% del tiempo de actividad de la solución, que es 2 veces más costosa. En un año no bisiesto, 8760 horas, lo que significa que si no hubiera desastres naturales de los que solo nos salvaría una solución catastrófica, agregamos solo 3.5 horas al año al tiempo de actividad de la infraestructura de TI por año, invirtiendo fondos significativos.

Entonces, llegamos a la pregunta de cuánto cuesta un minuto de tiempo de inactividad para su negocio y qué nivel de tolerancia a fallas necesita. ¿Está familiarizado con la aterradora frase "costo del tiempo de inactividad"?



Según una encuesta de 2014 del Instituto Ponemon, el costo promedio por minuto de tiempo de inactividad es de $ 7,900, en comparación con $ 5,600 por minuto cuatro años antes. Aunque estos números pueden parecer desastrosos, pueden descartarse fácilmente como relevantes para solo algunas de las compañías más grandes de los Estados Unidos.

Para un gigante del comercio electrónico como Amazon, los números son aún más altos. Se reportaron pérdidas de hasta $ 66,240 por cada minuto de inactividad del servicio. En este momento, un minuto de tiempo de inactividad para las pequeñas empresas es mucho más barato, el costo relativo sigue siendo significativo. Sorprendentemente, los esfuerzos para medir y gestionar estos riesgos se han convertido recientemente en una prioridad comercial. Como resultado, es fácil cometer un error al ignorar el peligro del tiempo de inactividad de la infraestructura de TI y no tratar de evaluar su impacto en el rendimiento.

¿Cómo puede estimar la pérdida de tiempo de inactividad si es una pequeña o mediana empresa? No es sorprendente que la matemática de pérdida correspondiente sea menos impresionante. Pero no dejes que los números te engañen. Incluso una tienda minorista de nicho con un ingreso relativamente modesto sentirá el "dolor" del tiempo de inactividad. Veamos una lista de factores que juntos forman el costo total de las pérdidas:

Pérdida de ingresos por ventas directas

Esto puede parecer trivial, pero suponiendo que los ingresos se generen en línea o dependan estrictamente de TI, solo necesita dividir la cantidad de ventas anuales por 525,600 (60 min. X 24 horas x 365 días) para determinar el costo promedio de tiempo de inactividad por minuto. Por lo tanto, la fórmula de pérdida puede verse más o menos así:



Donde t denota la cantidad de minutos de inactividad de su infraestructura de TI.

Costo de pérdidas de productividad de los empleados.

El costo estimado del tiempo para los trabajadores afectados por el tiempo de inactividad y que no pueden trabajar como de costumbre.



Donde W es el salario promedio por hora por empleado, y N es el número de empleados afectados por el tiempo de inactividad. t en este caso se expresa en horas.

El costo de restaurar la infraestructura de TI

El costo del tiempo para el personal de TI que está ocupado restaurando su sistema de respaldo o reemplazando equipos defectuosos.



Donde N_IT denota el número de empleados que participan en operaciones de recuperación de TI en lugar de otras actividades amigables para los negocios, y t 'denota el tiempo requerido para solucionar los problemas de todos los sistemas afectados y volver a la normalidad.

Pérdida de ingresos prevista debido a la menor fidelidad del cliente

Para simplificar, supongamos que el negocio en cuestión no está ampliamente cubierto por los medios, por lo tanto, la pérdida de ingresos proyectada se calcula en función de la pérdida de posibles reventas.



Donde r denota la tasa promedio (porcentaje) de la disminución en ventas repetidas, y D es el ingreso de ventas repetidas para el año.

Pérdida de reputación prevista debido al daño a la reputación.

Pérdida de ventas a clientes que exploran el mercado para obtener el mejor trato o recopilar recomendaciones.



Donde r 'denota el porcentaje de disminución de ventas asociado con clientes que vinieron de sitios con reseñas para comparar productos / servicios y de redes sociales.

Por lo tanto, la fórmula del costo total del tiempo de inactividad (TCoDT) puede verse más o menos así:



Donde U_sales, S_time empleados, S_vosstan. IT, U_loyal, U_reputats respectivamente significan pérdida de ingresos, el costo de las pérdidas debido a la reducción de la productividad de los empleados, el costo de restaurar la infraestructura de TI, la pérdida prevista de ventas repetidas y la pérdida prevista debido al daño a la reputación.

Como ejemplo, considere una tienda en línea con 50 millones de rublos en ventas y 15 empleados en el estado. Cada hora 5708 rublos o un poco más de 95 rublos por minuto son pérdidas directas de ingresos.

¿Cuánto dura el tiempo de inactividad esperado durante el año para la empresa?

Mucho depende de cómo esté organizado el sistema de TI de este negocio. Los objetos bien estudiados y típicos son centros de datos públicos. El Uptime Institute ha creado un sistema de clasificación por niveles para evaluar sistemáticamente las diversas instalaciones y equipos de los centros de datos en términos de rendimiento potencial de la infraestructura o tiempo de actividad. El sistema consta de cuatro niveles, cada nivel incluye los requisitos de los niveles inferiores (Nivel):

• Nivel I: Capacidad básica: capacidad básica, infraestructura sin redundancia;
• Nivel II: Componentes de capacidad redundante: duplicación de componentes críticos, infraestructura redundante;
• Nivel III: Mantenimiento simultáneo: infraestructura con la posibilidad de reparación / mantenimiento en paralelo sin interrupción del trabajo;
• Nivel IV: Tolerante a fallas - Infraestructura de conmutación por error.

Aunque el Uptime Institute eliminó información sobre el "año libre esperado" de Tier Standard en 2009 [ 2 , 3 ], podemos concluir que antes, al publicar estos datos, los expertos en operaciones del centro de datos resumieron la información sobre las fallas y llegaron a la conclusión de que se espera que la infraestructura básica sin redundancia funcione 99.671% por año sin fallas o esté inactiva debido a accidentes durante 28.8 horas.

A menudo, en las empresas o sus sucursales remotas, los servidores en los que se ubican localmente, no hay salas dedicadas para servidores y nodos de conmutación, los racks no están protegidos, no hay control de acceso, no hay redundancia, la administración de cables está en un nivel bajo y no se discute sobre sistemas especializados de enfriamiento y extinción de incendios están pensando Y esto ni siquiera es el Nivel 1 con el tiempo de inactividad esperado de más de un día. Es más probable un incendio en dichos locales, y el tiempo de inactividad final puede durar un mes y llevar a la bancarrota.


El estado "deplorable" del servidor puede causar accidentes graves.

Cabe señalar que todo el sistema de TI de la organización es un conjunto de sistemas de soporte (electricidad, refrigeración, seguridad, etc.), canales de comunicación, servidor, equipos de red y sistemas de almacenamiento de datos, todo el sistema y software de aplicación. En un sistema de este tipo, el tiempo de actividad total esperado es un producto de los niveles de tolerancia a fallas de cada componente o



Por ejemplo, Disponibilidad = 99.671% (centro de datos local sin redundancia) × 99.671% (equipo de TI sin redundancia) = 99.343% o aproximadamente 2.5 días de tiempo de inactividad esperado si las fallas son causadas por diferentes razones y en diferentes momentos.

Suponga que tiene una actividad bastante bien organizada, y una infraestructura de TI simple no dura más de nueve horas al año, y apenas alcanza tres nueves (99.9%). Esto significa que todos los trabajadores afectados por el mal funcionamiento (presumiblemente 2/3) no pudieron trabajar normalmente, al menos durante este período de tiempo. Si tomamos el salario promedio por hora con impuestos y tarifas de 500 rublos, esto le costará a la compañía 45,000 rublos debido a la pérdida de productividad.

Es lógico que el equipo de TI pase más tiempo averiguando qué salió mal y luego para evitar fallas repetidas. Imagine que su genio de TI necesitará 50 horas (800 rublos / hora) para solucionarlo. Esta vez, los empleados podrían gastar en resolver los problemas del desarrollo de su negocio. Incluso si asigna solo un empleado para este problema, se trata de 40,000 rublos adicionales, que deben incluirse en el costo de la recuperación de TI.

Finalmente, no solo los clientes que perdió al "enviar" a uno de sus competidores nunca regresarán, sino que es menos probable que los nuevos clientes realicen sus compras siguiendo los consejos de socios o recomendaciones y reseñas en sitios web para comparar productos y servicios.

Por lo tanto, agregamos la pérdida estimada de 50,000 rublos para tener en cuenta un 1% adicional de la pérdida pronosticada en ventas repetidas para el año y 35,000 rublos para una pérdida de ventas del 2% según las revisiones y recomendaciones causadas por el tiempo de inactividad. Aparece una imagen desagradable, pero vamos a agregarlo todo:

Pérdida de ventas	51 372
Pérdida de rendimiento	45,000
Costo de recuperación de TI	40,000
Repetir pérdidas	50,000
Pérdidas en ventas por revisiones	35,000
Costo total del tiempo de inactividad de la infraestructura de TI	221 372 frotar.

Rápidamente se hace evidente por qué hay una brecha significativa en la forma en que las pequeñas empresas y corporaciones abordan la evaluación de las pérdidas por tiempo de inactividad, desde medir las consecuencias hasta la clara necesidad de construir procedimientos de respuesta y recuperación.

Según una encuesta de representantes de grandes empresas en los EE. UU., El 37% de las organizaciones estiman el tiempo de inactividad como una pérdida de más de $ 10,000, lo que refleja el 38% de los encuestados que informaron un ingreso anual de más de $ 10 millones. Por lo tanto, si bien las cifras para las pequeñas y medianas empresas son significativamente más bajas que las pérdidas reales durante el tiempo de inactividad para las corporaciones, también está claro que incluso las pequeñas empresas que dependen de la tecnología moderna deberían tomar en serio el problema del tiempo de actividad dada su escala.

Con un tiempo de inactividad más prolongado que sus clientes deben soportar, con cada hora adicional, las pérdidas probables en ventas repetidas y debido a revisiones negativas crecen más rápido. Por lo tanto, un accidente en la infraestructura de TI no solo puede causar pérdidas, sino también privar a la empresa de la estabilidad financiera.

El artículo 4 de la Ley de 24 de julio de 2007 No. 209-FZ y el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 4 de abril de 2016 No. 265 nos informan sobre los ingresos y el número de empleados, que son los criterios para que una empresa obtenga un cierto estatus legal.

El valor límite del número promedio de empleados para el año calendario anterior.	Los ingresos del año bajo las reglas de contabilidad fiscal no excederán:
15 personas - para microempresas; 16–100 personas - para pequeñas empresas; 101–250 personas - para empresas medianas	120 millones de rublos. - para microempresas; 800 millones de rublos. - para pequeñas empresas; 2000 millones de rublos. - para medianas empresas

Por lo tanto, incluso el ejemplo de una microempresa con 15 empleados y 50 millones de rublos de ingresos anuales que hemos examinado muestra que un ligero 0.1% anual trae serias pérdidas al negocio, lo que puede representar un porcentaje significativo de la ganancia anual. Es por eso que las pequeñas y medianas empresas necesitan implementar un sistema de TI con un nivel de confiabilidad cercano al 99.95%. Tal elección es el "medio dorado" entre los costos adicionales de las soluciones a prueba de desastres y la minimización del tiempo de inactividad de los sistemas menos confiables.

Los cálculos anteriores describen el trabajo que los CIO deben hacer como punto de partida para elegir alternativas. Una vez determinado su apetito por el riesgo y la pérdida permitida por el tiempo de inactividad del sistema de TI, es necesario diseñar todos los elementos del sistema en función del nivel general planificado de continuidad del proceso. El resultado debe ser consistente con los objetivos comerciales tácticos y estratégicos, y no limitar o ser un obstáculo para su logro.

Como parte de este trabajo, designaremos un nivel objetivo de continuidad de trabajo de TI en el nivel de 99.95% por año. A continuación, procedemos al cálculo del costo total de propiedad para diferentes modelos de uso de infraestructura de TI con solo un nivel dado de tolerancia a fallas esperada.

Soluciones locales de TCO

Para agregar un poco de versatilidad a nuestro ejemplo, hablaremos sobre la configuración de un equipo, pero para dos patrones de su uso. Nuestros ejemplos serán

• 350 ERP de usuario
• Sitio web del popular portal deportivo

Calcularemos el costo total de propiedad para períodos de 3 y 5 años.

Adquisicion de equipo propio

Para realizar cálculos para estas tareas, se utilizará la siguiente configuración del equipo. Centrándonos en los precios promedio del mercado para equipos de servidor de gama alta y almacenamiento de rango medio, obtenemos los costos esperados:

Equipo	Precio
3+1 : CPU Xeon® E5 4 core 2,6GHz, RAM 64 Gb, 210Gb	1 500 000
SAS 11 ( 1 RAID1, RAID6)	2 300 000
1+1	200 000

¿Por qué es el almacenamiento de rango medio? El nivel promedio ya es sistemas serios en los que se piensa la protección contra la mayoría de los escenarios de falla, el nivel de mantenimiento es más alto (incluida la capacidad de monitorear remotamente el centro de servicio y reemplazar los discos en el sitio bajo garantía).

La confiabilidad de tales sistemas se calcula por el número de "nueves", del orden, por ejemplo, el 99.999% del tiempo de actividad declarado durante un año. La mayoría de las operaciones de reparación y muchas operaciones de actualización de hierro y software (por desgracia, no todas) se pueden realizar sin interrupción. Y recordamos que estamos construyendo un sistema con una tolerancia a fallas total de al menos 99.95%. Por lo tanto, ahorramos dinero al no comprar un sistema de almacenamiento de alta gama, que cuesta varias veces más, pero tampoco perdemos la operación ininterrumpida.

El equipo del servidor se selecciona de alta gama, ya que es precisamente para los servidores de nivel empresarial que se implementa una variedad de funciones de monitoreo y control, se proporciona tolerancia a fallas y buena escalabilidad.

Entonces, obtuvimos los primeros costos de capital para la compra de equipos. Ascendieron a 3,000,000 de rublos.

Esto podría terminar con el costo del equipo, pero dado que esperamos un costo total de propiedad por 5 años, y la garantía estándar a menudo termina después de 3 años, agregamos el costo de extender el servicio de garantía por 2 años. Dado que el costo de extender la garantía difiere para cada proveedor, evaluamos estos costos como el 20% del costo del equipo por 2 años o 600,000 rublos en nuestro caso. Calculamos el porcentaje del costo del servicio postventa utilizando la tecnología HPE como ejemplo [ 4 ].

Colocación para colocación: centro de datos o en las instalaciones

Luego, debemos decidir dónde colocaremos nuestro equipo. Bueno, si tienes una gran sala de servidores repleta de sistemas modernos, pero ¿qué pasa si la construyes desde cero? ¿Cuánto costará tal proyecto?

Para evaluar de alguna manera los costos, recurrimos al estudio "Estimación del costo total de propiedad de un centro de datos" L.A. Pirogova, V.I. Grekul y B.E. Poklonova [ 5] Basado en el análisis del mercado de la construcción de centros de datos comerciales, de acuerdo con los resultados del modelo de regresión de los costos de capital para la construcción de 1 estante en el centro de datos en Moscú, los autores llegan a un intervalo de confianza de 59 a 88 mil dólares estadounidenses. Por lo tanto, incluso en economías de escala, para obtener una plataforma confiable para el equipo, que pueda cumplir con el tiempo de inactividad esperado del equipo de al menos 99.95%, es necesario gastar aproximadamente 4.5 millones de rublos solo en construcción y equipo, excluyendo los gastos operativos. Por supuesto, la opción de tales costos no básicos desaparece para casi todas las organizaciones.

La opción lógica es colocar servidores o rentar bastidores en un centro de datos comercial, el llamado Colocación. El mercado de servicios de centros de datos comerciales está bien desarrollado, este enfoque para la colocación de equipos se ha aceptado generalmente por razones económicas obvias.

La colocación de 6 unidades en el centro de datos de Nivel III (redundancia de suministro de energía, refrigeración, infraestructura de telecomunicaciones y sistemas de extinción de incendios, la posibilidad de reparar sistemas sin detener la sala de servidores) en Moscú a precios medios de mercado, teniendo en cuenta las tarifas básicas adicionales para el consumo de electricidad y un canal garantizado, será de aproximadamente 40,000 rublos por mes

Si aún decide colocar el equipo en su propia sala de servidores, debe considerar el consumo total de energía de su centro de datos (servidor) - este es el consumo de energía de los equipos de TI más el consumo de todo lo que respalda su trabajo, a saber:

• sistemas de suministro de energía, incluidos UPS, conmutadores, generadores, baterías; esto también incluye pérdidas en la distribución de energía externa a equipos de TI;
• componentes de sistemas de enfriamiento: enfriadores, torres de enfriamiento, bombas, unidades de ventilación y aires acondicionados en cuartos de máquinas, humidificadores, etc.
• otras cargas, por ejemplo, iluminación del centro de datos.

Es habitual utilizar el indicador PUE para determinar la eficiencia energética en la industria. El parámetro PUE (eficacia del uso de energía) se define como la relación entre los requisitos de energía de la infraestructura de TI y toda la energía suministrada al centro de datos. El valor ideal de PUE es igual a uno, en este caso, toda la energía utilizada por la plataforma se destina al funcionamiento de los servidores. En la práctica, tal situación es imposible, los valores mínimos de PUE alcanzan aproximadamente 1.1-1.15, la organización del trabajo utilizando los "mejores métodos" da un promedio de 1.6, y en todo el mundo el promedio de PUE para los centros de datos TIER III es 1 98.


Fuente: APC por Schneider Electric, 2010

Por lo tanto, si la potencia nominal de su equipo de TI es de 4 kW, con un PUE de 2, necesitará 8 kW * h. Si la sala de servidores funciona las 24 horas del día, saldrán alrededor de 5800 kW por mes, lo que a una tasa de 5 rublos por kW dará un costo de 29,000 rublos. De esto queda claro que en el precio del alojamiento en un centro de datos comercial, una parte importante de los costos está ocupada por la electricidad, y otros costos se asignan a numerosos inquilinos que pagan menos que si implementaran tales condiciones localmente en la empresa.

Fijamos los costos de 40,000 rublos por mes para la colocación de equipos en un centro de datos comercial como una opción económicamente óptima y en el futuro usaremos solo esta opción para los cálculos.

Costos de software

¿Por qué consideraremos un ejemplo usando la virtualización? La virtualización puede aumentar la adaptabilidad, flexibilidad y escalabilidad del entorno de TI y reducir significativamente los costos. La virtualización acelera el despliegue de cargas de trabajo, aumenta su productividad y disponibilidad, y también hace posible automatizar procesos, como resultado de lo cual la infraestructura de TI de la empresa se vuelve más manejable y económica. Los beneficios adicionales incluyen lo siguiente:

• reducción de capital y costos operativos;
• minimizar o eliminar el tiempo de inactividad;
• aumentar la velocidad de respuesta, adaptabilidad y rendimiento general del personal de TI;
• Acelerar la inicialización de aplicaciones y recursos
• continuidad del negocio y recuperación de desastres;
• simplificación de la gestión del centro de datos;
• Creación de un centro de datos totalmente software.

Los departamentos de TI se enfrentan a las limitaciones de los servidores x86 modernos, que están diseñados para ejecutar solo un sistema operativo y una aplicación a la vez. Como resultado, incluso en centros de datos pequeños, debe implementar una gran cantidad de servidores, cuya carga de cada uno es solo del 5-15%. Es ineficaz desde cualquier punto de vista [ 6 ].

En la virtualización, el software se utiliza para simular la disponibilidad de equipos y crear un sistema informático virtual. Gracias a esto, las unidades de negocios pueden ejecutar varios sistemas virtuales, así como varios sistemas operativos y aplicaciones en un servidor. Este enfoque proporciona economías de escala y mayor eficiencia.

¿Puedo usar plataformas de virtualización gratuitas?

En el caso de que NO necesite una implementación masiva de servidores virtuales en una organización, un monitoreo constante del rendimiento de los servidores físicos bajo una carga cambiante y un alto grado de disponibilidad, puede usar máquinas virtuales basadas en plataformas gratuitas para admitir servidores internos de la organización [ 7 ]. Con un aumento en el número de servidores virtuales y un alto grado de consolidación en plataformas físicas, se requiere el uso de potentes herramientas de administración y mantenimiento para la infraestructura virtual.Dependiendo de si necesita usar varios sistemas y redes de almacenamiento, por ejemplo, Storage Area Network (SAN), herramientas de respaldo y recuperación después de fallas, y la migración en vivo de máquinas virtuales en ejecución a otros equipos, es posible que no tenga suficientes funciones gratuitas Sin embargo, las plataformas de virtualización deben tenerse en cuenta que las plataformas gratuitas se actualizan constantemente y adquieren nuevas características, lo que amplía el alcance de su uso.

Otro punto importante es el soporte técnico. Las plataformas de virtualización gratuitas existen dentro del marco de la comunidad Open Source, donde muchos entusiastas se dedican a finalizar el producto y su soporte, o son respaldados por el proveedor de la plataforma. La primera opción implica la participación activa de los usuarios en el desarrollo del producto, la preparación de informes de error por parte de ellos y no garantiza la solución de sus problemas al usar la plataforma, en el segundo caso, con mayor frecuencia, no se brinda soporte técnico. Por lo tanto, las calificaciones del personal que despliega plataformas libres deben ser de alto nivel.

Por lo tanto, llegamos a la conclusión de que para un caso de uso corporativo, por ejemplo, un sistema ERP, necesitamos un software de virtualización pagado con funcionalidad avanzada. El líder del mercado es VMware. Todas las compañías de Fortune 500 eligen VMware Infrastructure Platform, que ha ayudado a los clientes a ahorrar decenas de miles de millones de dólares.

Un factor importante para elegir una plataforma de software VMware es el costo total de propiedad más bajo en comparación con las soluciones de la competencia. Puede usar de forma independiente las calculadoras del costo total de propiedad y el retorno de la inversión para comparar con alternativas, como las soluciones de Microsoft y la infraestructura de TI tradicional [ 8 ].

Dado que inicialmente decidimos que consideraríamos dos casos de uso, para un caso con un portal deportivo, acordamos que se utilizarán soluciones de software gratuitas de código abierto y, en el caso de ERP, software con licencia de VMware.



Total para software de virtualización: 1,2 millones de rublos. El costo anual de soporte técnico y acceso a actualizaciones de productos es de 334 mil rublos.

Agregue a esto la licencia de software de almacenamiento de nivel medio: 100 mil rublos.

Gastos de personal

Si bien los costos reales de personal para respaldar el funcionamiento estable de la infraestructura de TI generalmente consisten en la remuneración de varias personas diferentes, por simplicidad usaremos la relación simple entre el número de servidores y el número de personas que AWS usó en sus modelos de costos. Llamaremos a esto el coeficiente de "servidor a administrador".

Según las conversaciones con los clientes, AWS descubrió que la proporción de 50 a 1 era un buen promedio de un rango típico de muchas empresas. Recomendamos que ajuste esta suposición en función de su propia investigación y experiencia e incluya en los costos de personal a todas las personas involucradas en la creación y administración de su centro de datos físicos, y no solo a las personas que instalan y administran los servidores. La relación real entre las personas y los servidores puede variar mucho, porque depende de una serie de factores, como la complejidad de la automatización, las herramientas utilizadas, la elección a favor de un entorno virtualizado o no virtualizado.

Como estamos hablando de un empleado abstracto que tendrá una especialización diferente correspondiente a las tareas actuales, utilizaremos el salario mensual promedio de un especialista en TI para el primer semestre de 2018 del informe del servicio My Circle [ 9 ].

Según la encuesta, son 90,000 rublos por persona después de deducir todos los impuestos y tarifas. Al agregar otro 50% a los pagos a PFR, MHIF, FSS y PIT, obtenemos 135,000 rublos. Este es el costo de un especialista de TI que está 100% cargado con el trabajo con la infraestructura de TI, cuya creación describimos en nuestro caso.

Dado que tenemos 4 servidores y 1 almacenamiento, usando "servidor a administrador" igual a 50 a 1, obtenemos aproximadamente el 10% del tiempo dedicado a trabajar por un empleado "universal" o 13.5 mil rublos al mes.

Costos totales para infraestructura propia

Capex (gasto de capital o gasto de capital) significa costos o gastos de capital. Estos son los costos, por regla general, asignados una sola vez (irregular) por la empresa para la compra de activos no corrientes, su modernización y reconstrucción.



Opex (Ing. Gastos operativos, gastos operativos - costos operativos): los costos en que incurre la empresa en el proceso de las actividades actuales para garantizar su funcionamiento. Dichos gastos también se denominan costos del período actual.



El costo total de propiedad final de dicha infraestructura ascenderá a 7,331,498 rublos por 3 años y 9,884,214 rublos por 5 años.



Por lo tanto, la inversión inicial en software y hardware en los próximos 5 años es más del doble. Por sí mismos, los 4,8 millones necesarios para ejecutar esta infraestructura también conllevan riesgos.

En primer lugar, el precio es un error. Si no estamos hablando de una empresa estable con una necesidad pronosticada de potencia informática, pero estamos considerando una startup con un nuevo servicio que está tratando de conquistar el mercado, toda la inversión inicial puede desperdiciarse. Sí, por supuesto, se puede vender el equipo comprado. Sin embargo, tales transacciones se llevan a cabo con un gran descuento, y la búsqueda de un comprador puede llevar meses.

En segundo lugar, el valor del dinero. A menudo, tales proyectos se implementan con la ayuda de fondos de crédito. Habiendo recibido un préstamo de 4 millones de rublos con una tasa de interés cercana al umbral mínimo para las personas jurídicas. personas al 12% anual, la cantidad de interés por 3 años ascenderá a 783 mil rublos.

No agregaremos estos gastos opcionales a nuestro cálculo de TCO, sin embargo, cuando analice su caso, debe tener en cuenta las condiciones para recibir dinero de su negocio y agregar los costos correspondientes.

Resulta que poseer su propio hardware es bastante costoso. Una alternativa es usar servicios en la nube. Pasemos a la comparación.

Calcular nubes TCO

Como no podemos hablar sobre los costos de la nube sin elegir un proveedor específico, haremos el análisis de TCO utilizando nuestro propio ejemplo.

Desde su fundación en 2009, Cloud4Y, el proveedor corporativo de la nube, se ha centrado en las necesidades y los altos requisitos del negocio para los servicios de TI. Ofrecemos centros de datos configurables por software (vDC) basados ​​en soluciones de clúster VMware vSphere con administración a través del portal de autoservicio VMware vCloud Director.

Además del modelo IaaS (infraestructura como servicio), hemos desarrollado y proporcionamos a los clientes con éxito muchos productos SaaS relevantes y populares (1C en la nube, escritorios remotos, correo corporativo, antispam y mucho más).

Pila de tecnología VMware usada (vSphere, NSX, vCloud Director), equipo confiable (servidores blade HP, sistemas de almacenamiento todo flash, conmutadores Cisco y Juniper) ubicados en una red de centros de datos seguros TIER 3 conectados por un anillo óptico de alta disponibilidad con duplicación de canales Las comunicaciones aseguran la calidad adecuada de los servicios y la tolerancia a fallas necesaria para los clientes empresariales.


Cloud4Y proporciona redundancia completa de hardware para servidores y equipos de red. La copia de seguridad se realiza en un centro de datos geográficamente remoto. De manera predeterminada, se implementan las opciones de clúster de VMware: migración en vivo de vMotion, transferencia automática de una máquina virtual a un host de respaldo en caso de falla de VMware HA (alta disponibilidad), equilibrio de carga entre hosts VMware DRS.

Si desea reducir el tiempo de inactividad al tiempo mínimo, puede usar la tecnología VMware Fault Tolerance. La idea principal de la opción se puede describir como la creación de una réplica de trabajo sincrónico de una máquina virtual en otro servidor y el cambio instantáneo cuando falla el host principal.

El soporte técnico se proporciona 24 * 7 * 365. El soporte se divide en tres líneas:

• La primera línea de soporte técnico se ocupa de la accesibilidad y los problemas técnicos hasta el nivel del sistema operativo, incluidos los tickets y asesora a los clientes. En el caso de solicitudes que no afectan los datos y no se relacionan con las finanzas, los problemas de los clientes pueden ser resueltos por ella utilizando cualquiera de los métodos disponibles.
• La segunda línea de soporte técnico se ocupa de los problemas del nivel de los hipervisores y el sistema operativo, la configuración del software del cliente, la personalización, el análisis de registros, los problemas de integración y el soporte profundo para los sistemas de información del cliente.
• La tercera línea de soporte resuelve problemas a nivel mundial a nivel de red, a nivel de sistemas de almacenamiento y es responsable de la arquitectura y la accesibilidad en su conjunto.

Vemos que todos los componentes de la nube Cloud4Y están diseñados para proporcionar el mayor nivel de tiempo de actividad. Esto nos permite hablar sobre el nivel general esperado de disponibilidad del sistema de 99.982% por año. Ningún elemento del sistema, ya sea una red, equipo, plataforma de ubicación o plataforma de virtualización, es un enlace débil.

El nivel de disponibilidad es 99.982% más alto que el nivel mínimo planeado por nosotros. Entonces, pasemos a calcular el TCO en la nube y descubramos si podemos obtener servicios sin una prima para una mayor tolerancia a fallas.

Una configuración nominal alternativa en la nube sería 32 vCPU, 256 Gb RAM y 11 Tb Medium SAS (4400 IOPS). Al calcular en una calculadora en el sitio web, obtenemos 250 824 rublos por mes y ofrecemos descuentos. Dependiendo del proyecto, el descuento será diferente, pero planeamos un posible descuento del 20%, que al final nos dará 2 407 910 rublos al año, 7,22 millones durante 3 años y 12 millones de rublos durante 5 años.

En esta etapa, la solución en la nube está perdiendo la creación de su propia infraestructura de TI, pero no se apresure a sacar conclusiones.

Reserva

En primer lugar, el proveedor ya proporciona la copia de seguridad del hardware; en caso de falla, se le asignará otro host del grupo de recursos del proveedor. Entonces, una configuración de energía alternativa sería 24 vCPU, 196 Gb RAM y 1 Tb Medium SAS y 10 Tb Low. Ya estamos obteniendo 187,793 rublos al mes o 150,234 rublos. sujeto a descuentos.

Con este ajuste, ya estamos alcanzando un costo total más bajo que nuestra propia arquitectura. Hablamos de 7.3 millones de rublos durante 3 años y de 9.9 millones de rublos durante 5 años para nuestro propio hardware. En esta etapa, la nube ya es más barata: 5.4 y 9 millones de rublos, respectivamente.

Elasticidad

Una ventaja importante de la computación en la nube es la elasticidad rápida. Los recursos se pueden asignar y desasignar rápidamente, en algunos casos automáticamente, para escalar rápidamente en proporción a la demanda. Para el consumidor, las posibilidades de proporcionar recursos se consideran ilimitadas, es decir, se pueden asignar en cualquier cantidad y en cualquier momento.

En otras palabras, si necesita 30 CPU, simplemente alquila 30 CPU en la nube. Pero, si está construyendo sus propios recursos, definitivamente no creará exactamente 30. Imagine que es el director de TI de un portal web deportivo y que está preparando la potencia informática para la Copa del Mundo. En este caso, debe estar preparado para el pico de visitas durante este período, y la pregunta clave para usted es qué recursos serán suficientes. Si se planifican muy poco, durante el período de los principales eventos deportivos no serán suficientes, y si hay demasiados, permanecerán inactivos el resto del tiempo.

Al principio, hablamos sobre los dos patrones de uso. En el caso del sistema ERP, aumentaremos la cantidad de recursos utilizados de 2/3 en los primeros tres años a disposición completa (carga útil) dentro de 4 y 5 años. Para los recursos del portal deportivo, proporcionaremos dos picos de casi 100% de carga por año con una duración de 1 mes cada uno, el resto del tiempo los recursos se utilizarán solo en un 40%.



Es la alta utilización de los recursos y la gestión eficaz lo que permite a los proveedores de la nube ganar dinero en su propio negocio. ¿Cómo puede esto ayudar a salvar a los inquilinos?

Procedemos a los cálculos.

Escenario ERP: 2/3 de la utilización de recursos (121 mil rublos / mes) en los primeros tres años costará 4.356 millones de rublos, y los 5 años, teniendo en cuenta el crecimiento: 7.961 millones de rublos.

Portal deportivo: 1/6 de utilización hasta el 100% de la cantidad máxima de recursos, y 5/6 - 40% de utilización. Recursos de almacenamiento: crecimiento del 40% al 90% en 5 años.

En el gráfico a continuación, puede ver cómo crecen los costos en 5 años y cómo los picos de actividad del usuario en el portal afectan el costo de la infraestructura de la nube.



Usando los recursos necesarios, puede reducir los costos a 2.494 millones de rublos. durante tres años y 4.543 millones de rublos. por 5 años

Entonces, finalmente estamos listos para comparar el TCO de la solución en la nube y la compra de nuestro propio hardware.



Según nuestras estimaciones, la nube para el escenario de uso corporativo es más barata en 1.9 millones de rublos, o 19.5% más barata en 5 años y 40.5% más barata en los próximos 3 años.

Agregamos opciones usando software de virtualización gratuito y alquilando servidores físicos en el centro de datos con nuestra propia licencia, pero incluso ellos pierden la nube por 3 años. Al comparar el costo total de propiedad de 5 años, estas opciones resultan ser "más rentables", pero implican una disminución en la capacidad de administración, tolerancia a fallas y flexibilidad. Dichas opciones son poco aplicables para TI corporativa, mientras que en el caso de uso de un portal deportivo, estas opciones se pierden en la nube en TSO-5let.

Valor del dinero

Al menos el dinero ahorrado podría ser utilizado por la empresa para otros proyectos, lo que significa obtener ganancias. Tomando un retorno de la inversión del 10% anual, podemos hablar

• en ganancias de 1.7 millones de rublos del flujo de caja libre (la diferencia entre los costos mensuales en las instalaciones y en la nube) y 1.9 millones ahorrados durante 5 años en el escenario con ERP
• y 2.5 millones de ganancias "inéditas" para el portal deportivo, más 5.3 millones de rublos ahorrados.

Paga a medida que avanzas

Cloud4Y proporciona un modelo de pago de pago por uso para cada tipo de recurso individualmente. Este enfoque hace posible el pago de recursos tras el consumo. Hoy utilizamos tantos núcleos y RAM como sea necesario. Vale la pena señalar que, en todos los casos, el cargo por CPU y RAM se toma solo por el tiempo de "encendido", en el momento en que no utiliza la máquina virtual: la tarifa no se cobra. Pero el almacenamiento tendrá que pagarse independientemente de si la máquina está encendida o apagada: el cargo se toma hasta que el disco tenga datos; si el disco está en blanco, no hay cargo.

En el sitio puede encontrar una calculadora del costo de los servicios, pero vale la pena señalar que funciona sobre la base del supuesto de usar VM en modo 24x7x30. Usando VM en modo 12x5x30, el costo del servicio para usted puede ser menor en más del 50-60%. Tal patrón de utilización de recursos es típico, por ejemplo, para una infraestructura de escritorio remoto virtual o una "oficina en la nube". Cuando los empleados de la organización no están trabajando, las máquinas virtuales con sus escritorios se apagan y comienzan los ahorros. No consideramos este caso de uso en comparación con el TCO, pero es lógico y verificado en la práctica que la nube omita otras alternativas en este caso.

Conclusiones

El gráfico muestra claramente que durante toda la vida de 5 años de la infraestructura de TI, Cloud4Y gana la compra de su propio hardware. Fuera de este período, lo más probable es que los servidores se vuelvan obsoletos y será necesario comprar otros nuevos. El propio proveedor también es responsable de actualizar el equipo en la nube. Por lo tanto, la consideración de un período más largo no cambiará la situación con la viabilidad económica de la nube.

Hay opciones cuando la nube será menos rentable. Básicamente, estos son casos con la presencia de equipos inactivos ya adquiridos o la compra de servidores para aumentar ligeramente los recursos existentes y utilizados de manera eficiente. También podemos concluir que hay una ganancia más sustancial en los servicios en la nube en escenarios con una utilización de capacidad espasmódica o impredecible.

Para obtener asesoramiento y cálculo de TCO en la nube para el caso de su organización, comuníquese con cualquier administrador de Cloud4Y de la manera más conveniente para usted.


Enlace de descarga gratuita del Libro Blanco: Cálculo del costo total de propiedad "Servidores en la nube frente a la compra" (.pdf)