¿Por qué tantos usuarios enfrentan estrés, soledad y agotamiento?
Yutuber Matt Lees: "El cerebro humano no está adaptado para la interacción diaria con cientos de personas"Cuando Matt Lees comenzó a dedicar todo su tiempo a grabar videos de YouTube, se sintió como un ganador de lotería. Él, como joven, ambicioso autor, director y presentador, logró crear películas influyentes y de bajo presupuesto que pueden llegar a audiencias de todo el mundo. Hace solo unos años, tal logro no hubiera sido posible sin el permiso de los propietarios de los canales de televisión. En febrero de 2013, lanzó su
primer éxito viral , una versión abreviada del anuncio de Sony del lanzamiento de su consola de juegos PlayStation 4, con comentarios divertidos pero sarcásticos. En pocos días, este video ha sido visto millones de veces. "Según los estándares actuales, no parece viral", dice Lees, pero ese mes llegó a la lista de los videos más populares de YouTube. La autoestima de Fox se ha vuelto incomparablemente menor que el efecto que este evento tuvo en su carrera. Cuando los algoritmos de YouTube notan tal éxito, comienzan a redirigir a los espectadores a otros videos del mismo autor, lo que atrae a los suscriptores al canal y, a través de la publicidad que se muestra frente a los videos, los ingresos. Durante la noche, Fox vio los brotes de una carrera completamente confiable.
La alegría pronto dio paso a la preocupación. Incluso en 2013, Fox comprendió que su éxito no dependía de golpes inesperados, sino de un trabajo diario confiable. "No es suficiente crear grandes cosas", dice. - La audiencia requiere constancia. Tasas de repetición. Sin esto, es muy fácil desaparecer del radar y perder la ubicación del algoritmo que le dio sus alas ". A finales de año, Fox había aumentado su canal de 1,000 suscriptores a 9,000, y atrajo la atención de la persona que lo influenció,
Charlie Brucker , quien invitó a Fox a trabajar juntos en los lanzamientos del programa para el Canal 4. Durante un mes, Fox trabajó 20 horas al día, dividido entre los guiones de TV y la comprensión de que omitir las cargas diarias de videos podría reducir su rango de búsqueda y su canal de YouTube.
A finales de mes estaba pálido, exhausto y su cansancio era tal que, como recuerda, "ella no cedió al descanso". Se dio cuenta de que su trabajo se volvió más apresurado y duro. Sin embargo, el tono provocador y desagradable de sus videos parecía aumentar su popularidad. "El contenido que comparte las opiniones de las personas de hoy en día gobierna en los medios en línea y YouTube está promoviendo activamente todo lo que indigna al público", dice. "Esta es una de sus características más tóxicas: al algoritmo le gustas más cuando estás listo para romper".
Fox comenzó a tener un efecto dominó relacionado con la salud. "El cerebro humano no está adaptado para la interacción diaria con cientos de personas", dice. - Cuando miles de personas dan retroalimentación sobre su trabajo, comienza a sentir cómo algo se rompe en su mente. Simplemente no estamos adaptados para la empatía y simpatía de tales proporciones ". Fox comenzó a tener problemas con la glándula tiroides y comenzó a sufrir episodios de depresión cada vez más frecuentes y persistentes. "Lo que comenzó como el trabajo más interesante imaginable rápidamente se convirtió en algo desvaído y solitario", dice.
***
Durante años, los youtubers creyeron que a su audiencia les gustaban más, creando una imagen agradecida y divertida. ¿Pero qué pasa cuando la máscara desaparece? Este año, tuvo lugar una ola de videos grabados por el famoso youtuber en el que hablan sobre su agotamiento, fatiga crónica y depresión. "Eso es todo lo que soñé", dijo el youtuber El Mills, un filipino canadiense de 20 años, en un (video monetizado) titulado "Burn Out
at 19 "
, publicado en mayo. ¿Por qué demonios soy tan infeliz? Esto es una especie de tontería. ¿Entiendes? Después de todo, esto es, maldita sea, literalmente mi sueño. Y estoy tan infeliz ".
Mills atrajo mucha atención (y 3,6 millones de visitas) gracias al video de cinco minutos montado hábil y astutamente publicado por ella en noviembre pasado, en el que confesó su bisexualidad a sus amigos, familiares y suscriptores (muchos de los cuales le hicieron preguntas sobre su sexualidad en los comentarios). Llegó a la portada de la revista Diva y recibió
el premio Shorty como un avance de YouTube. Pero seis meses después, publicó un video sobre agotamiento, contando cómo sus sueños de niña de convertirse en una youtuber atrajeron a una audiencia cada vez mayor, pero el resultado "no fue para nada lo que esperaba. Estoy constantemente energizado. Mi ansiedad y depresión están empeorando. Estoy esperando el momento en que me rompa ".
En el mismo mes,
Rubén El Rubius Gundersen , un español de 28 años y actualmente el tercer youtuber más popular del mundo con más de 30 millones de suscriptores, contó cómo sentía que se acercaba a un colapso y, como resultado, decidió tomar un descanso. Estas son las declaraciones más recientes en una serie de youbers populares de YouTube, incluidos Eric Philips (más conocido como
M3RKMUS1C , con 4 millones de suscriptores) y Benjamin Westergaard (
Crainer , 2.8 millones de suscriptores), que han anunciado su licencia creativa o describieron su lucha contra el agotamiento.
La ansiedad está asociada con la naturaleza inexorable de su trabajo.
Tyler Blevins , también conocido como Ninja, gana alrededor de $ 500,000 al mes jugando
Twitch en vivo en
Fortnite . Twitch es un servicio de videojuegos en vivo de Amazon. La mayoría de las ganancias de Blevins provienen de suscriptores de Twitch, o espectadores que le donan dinero una vez (a menudo lo hacen con la esperanza de que se lo agradecerá "al aire"). Blevins se quejó recientemente en Twitter de que sentía que no podía dejar de transmitir. "Desea saber cuál es la dificultad de la transmisión en comparación con otros trabajos
", escribió , quizás un poco inapropiado para una persona con esos ingresos. “Estaba a solo 48 horas de distancia, y ya perdí 40,000 suscriptores de Twitch. Hoy regresaré y nuevamente comenzaré a trabajar duro ".
Pocos simpatizaron con el millonario en Twitter. Pero la presión que describe se siente en cualquier nivel de éxito, desde titanes de contenido hasta personas con canales de solo unos pocos miles de suscriptores. Y todos sienten la necesidad de crear constantemente material nuevo, la necesidad de ser accesibles y responder a sus fanáticos. "Los lanzamientos constantes refuerzan la lealtad de la audiencia", dijo Austin Hurigan, un anfitrión de ShoddyCast con 1.2 millones de suscriptores. "Cuanto más fuerte es la lealtad, mayor es la probabilidad de que los espectadores regresen, y esta es la condición más cercana a la seguridad financiera en este entorno caprichoso".
Cuando youtuber supera la marca de 1 millón de suscriptores, recibe una tableta dorada. Muchos de estos platos se pueden ver en los estantes y las paredes de las habitaciones que llevan sus rodillos. El volumen de la audiencia y el número de descargas se convierten en las principales marcas de éxito.
Desde el punto de vista de Katherine Law, un trabajo tan "invisible" como interactuar con los fanáticos es "la principal fuente de estrés en el trabajo". En muchos casos, puede causar un trastorno de estrés postraumático ".Los usuarios profesionales hablan con indignación y disgusto sobre las capacidades del "algoritmo" (parece ser un ser casi inteligente, no solo para YouTube, sino también para los programadores de YouTube). Fue creado por los sumos sacerdotes de Silicon Valley, ajustando constantemente sus características, y el destino de cada youtuber se basa en ello. Decide qué videos seleccionar de Niagara, que fluye a YouTube cada hora (según Google, cargan 400 horas de video cada 60 segundos) para dar "videos recomendados" a miles de millones de usuarios.
Cada vez que vas a YouTube, te encuentras con videos seleccionados por el algoritmo para ti. La idea es que un clip que esté especialmente bien elegido para usted le pedirá que haga clic en el botón "Suscribirse", que lo atraerá mañana para ver un nuevo episodio. El espectador cree que YouTube comprende lo que le gusta, y los anunciantes están convencidos de que el video antes del cual muestra su anuncio de cinco segundos llegará
Público objetivo adecuado.
Cuando su ingreso depende de la cantidad de personas que miran sus videos cada semana, este código puede decidir qué y cuándo comerá. Durante los 13 años de existencia de YouTube, muchos creen que ha llegado al centro de una creciente crisis psicológica entre los creadores de videos.
En abril de este año,
ocurrió una
emergencia particularmente cuando Nazim Najafi Aghdam, de 38 años, fue al campus de California en YouTube y abrió fuego contra los empleados con una pistola de 9 mm, hiriendo a tres de ellos antes de suicidarse. Del video que Agdam subió antes de su ataque, se deduce que el ataque fue causado por la creencia de que el algoritmo omite su video. En marzo, publicó en Instagram lo siguiente: "El sistema filtra todos mis canales en YouTube, por lo que mis videos apenas obtienen vistas".
El algoritmo de administración de contenido hace que los autores de videos se sientan una sola vez, obligándolos a emitir videos, sabiendo que hay competidores más jóvenes y más recientes esperando en la fila para reemplazarlos. Para los youtubers que usan su vida diaria como materia prima para video, existe una presión adicional que proviene de la erosión de las barreras tradicionales entre la vida personal y profesional.
En una fiesta reciente después de la conferencia para YouTube y streamers, Khurigan, junto a un grupo de YouTube, comentó sarcásticamente: "Creo que la carrera de cada psicólogo debería tener un cupón de psicólogo". Todos se rieron, como él recuerda, pero "tristemente".
"Por cierto", agrega, "estoy sentado en tabletas y visitando a un psicólogo".
***
Katherine Law es una investigadora comunitaria en línea de la Universidad de California, Irvine. Desde su punto de vista, los creadores de contenido están agotados no solo por la frecuencia y el trabajo constante, sino por la naturaleza especial de su trabajo, que requiere cautivar constantemente a la audiencia, para lo cual es necesario estar activo en las redes sociales, interactuar con los fanáticos y desempeñar otros roles. excepto escribir guiones, filmar y editar videos. "Este trabajo es a menudo invisible, pero muy difícil, y contribuye mucho al estrés laboral", explica Luo. "En muchos casos, puede causar un trastorno de estrés postraumático, especialmente cuando los creadores de contenido son acosados, amenazados con su seguridad y privacidad, o se observa una alta toxicidad en su comunidad".
Recientemente compiló una lista de factores que aumentan los riesgos psicológicos de los creadores de contenido. Esto incluye el agotamiento causado por jugar a "conocer" a la audiencia, el estrés de leer comentarios, las preocupaciones financieras asociadas con el manejo del patrocinio y las donaciones de los usuarios, y la presión de la necesidad de mantener la reputación y las conexiones profesionales en la comunidad de YouTube, cuyas recomendaciones son un requisito previo para atraer aficionados
Katie Morton: “Tengo problemas con las restricciones. Siempre me parece que debería trabajar, o que los suscriptores cuentan conmigo ”. En los últimos tres años, tuvo un día libre.Las personas empleadas en canales más grandes capaces de contratar empleados y distribuir presión tampoco son inmunes a tales riesgos. Belinda Zoller se unió al equipo de Extra Credits Channel en 2016. El canal publica videojuegos semanales y tutoriales de historia utilizando animaciones divertidas. Tiene casi 1,6 millones de suscriptores. Zoller trabaja como moderador, responde a los comentarios. La moderación es uno de los trabajos más desagradables en la economía web emergente, y aunque Zoller no trabaja para la cámara, su papel la pone en la línea de fuego de los insultos y abusos anónimos. Durante varios meses estuvo exhausta. "Hay mucho trabajo emocional en mi trabajo", dice ella. "Simpatizo con los problemas de las personas y sus críticas, incluso si no estoy de acuerdo con ninguno de ellos".
Zoller considera que YouTube es su principal lugar de trabajo: este cambio, dice, "tuvo un efecto muy negativo en mi salud psicológica". No importa cuánto le guste ayudar a apoyar el trabajo del canal popular, la plataforma en sí está sumida en la negatividad. Los comentarios moderados para garantizar un espacio en línea limpio y seguro son similares a las malas hierbas: cada vez que arrancas una planta, la otra mete la nariz en el agujero que se ha formado. Zoller cree que YouTube no busca lidiar con lo negativo, sino que lo estimula activamente a través de su algoritmo. "Las personas generalmente no discuten el contenido a menos que tengan emociones fuertes al respecto, y la mayoría de las veces, esas emociones fuertes generan desacuerdo", explica. "Por lo tanto, el algoritmo funciona en clickbates y contenido controvertido, empujando videos con matices importantes o videos positivos".
Desde el punto de vista de Law, las redes sociales basadas en video no pueden apoyar por completo a las personas que les proporcionan ingresos. "YouTube no puede proteger a los creadores de contenido de problemas laborales extremadamente comunes: acoso, abuso, verter detalles de la vida personal en exhibición pública y amenazas", dice. "Tales plataformas no tienen ninguna responsabilidad por el bienestar de los creadores o las comunidades que crean".
Un portavoz de YouTube respondió a las críticas de Law: “Insultar es malo y desagradable. YouTube tiene reglas contra los insultos y la intimidación, como se refleja en las pautas de nuestra comunidad. Revisaremos rápidamente su contenido marcado y eliminaremos videos inapropiados de acuerdo con nuestras
políticas ". Para evitar el agotamiento, la plataforma alienta a los creadores de los comerciales a "tomar descansos, disfrutar de fines de semana, vacaciones nocturnas y vacaciones, como en cualquier otro trabajo". "Naturalmente", agrega el representante, "siempre esperamos que los creadores de contenido discutan abiertamente sus preocupaciones con otros en la comunidad de YouTube".
YouTube, como parte de su Academia de creadores, una gran escuela en línea que cubre todo, desde "mejorar el potencial de búsqueda de su canal" hasta la "marca", lanzó recientemente un conjunto de videos que deberían educar a los socios sobre cómo evitar exceso de trabajo (Pocos de los creadores de los canales de YouTube con los que hablé conocen este recurso). Los videos quemados fueron vistos unas 32,000 veces. Fue creado y grabado por Katie Morton, de 34 años. Morton, un psicólogo profesional con licencia de Los Ángeles, ha estado subiendo videos a YouTube durante ocho años. Por lo tanto, es bastante capaz de comprender el problema y proponer posibles soluciones.
En 2010, comenzando a liderar el canal, Morton trabajó como psicólogo y dirigió una práctica privada. YouTube fue su oportunidad para llegar a un público más amplio con consejos e información que pensó que podrían ayudarlos. Tres años más tarde, su éxito en esta plataforma le permitió convertirse en una youtuber "a tiempo completo", pero fue difícil para ella hacer frente a los problemas y la presión que advierte en el video. "No soy mejor que otros", dice ella. “Estaba cansado, estresado por cualquier motivo. Era un camino a un lugar donde podía decirle a mi audiencia que me iba de vacaciones ".
Esas vacaciones de dos semanas la Navidad pasada fueron las primeras vacaciones de Morton desde que comenzó a patinar a tiempo completo en 2015. "Tal vez el verano pasado me tomé un descanso por unos días en honor al aniversario", dice ella. "No, espera, yo también trabajé entonces".
Cada vez que suba un video, debe aparecer en los comentarios, responder preguntas y dar recomendaciones, antes de comenzar a trabajar en el siguiente. “Tengo problemas con las restricciones. Siempre me parece que debería trabajar, o que los suscriptores cuentan conmigo ”.
Como todos los youtubers, Morton siente la presión financiera de un sistema que paga entre £ 1.50 y £ 3 por cada mil visitas. "La recompensa por el trabajo puede cambiar en cualquier momento", dice ella. "Las vistas pueden caer por muchas razones, y cuando esto sucede, ganas menos". Por lo tanto, incluso acercándose a medio millón de suscriptores, Morton cree que no puede contratar a un asistente que se haga cargo de parte de la carga.
YouTube recomienda "asistentes atractivos" para los creadores de películas con problemas. Morton argumenta que la mayoría de ellos no soportarán tales costos. "Si alguien me apoyara, cambiaría todo", dice ella. "Pero necesito duplicar el número de visitas antes de sentirme lo suficientemente seguro como para hacerlo". ¿Imagina cómo es despedir a una persona porque tus puntos de vista han caído? Eso sería terrible ".
Desde su punto de vista, la solución está contenida en el algoritmo. "YouTube recompensa a las personas que comparten videos todos los días", dice ella. - Se les ocurrió este algoritmo, en su poder para cambiarlo. Será bueno si tienen un criterio adicional. Todos somos humanos. Necesitamos tener tiempo para nosotros mismos ".
Matt Lees está furioso con el enfoque lento de soporte y orientación de YouTube. "Alentar a los creadores de contenido a" tomar descansos "es ridículo escuchar de un sistema que promueve activamente la cantidad en detrimento de la calidad, dice. – ". , , YouTube – « » . « , , – . ».
– 20 30 (- -, ). , . « , — . – , , , , , – , , – , ». , , .
«- – , , », — ',
. « – , . ».
, , . « 20 30 , , , , — . – , , . , ».