Pronto la mitad de las llamadas serán de robots. Consejo: no conteste (?)

Hoy tenemos material inusual: esta es una traducción de un artículo sobre llamadas automáticas ilegales en los Estados Unidos. Desde tiempos inmemoriales hubo personas que utilizaron la tecnología no para el bien, sino para engañarse a sí mismos en ciudadanos crédulos por engaño. Las telecomunicaciones modernas no son una excepción, el spam o las "estafas" pueden alcanzarnos por SMS, por correo o por teléfono. Con los teléfonos, se ha vuelto aún más divertido, ya que hoy hay llamadas automáticas (en adelante, llamadas robóticas). Inventados como una forma legítima y transparente de informar a las personas y realizar ventas adicionales, son muy aficionados a las estafas; Si las llamadas robóticas normales ocurren por acuerdo de las partes y los números de teléfono del cliente se obtienen por medios legales, entonces las llamadas ilegales al menos molestan a las personas en vano, tanto como roban datos y dinero. Se nos ocurrió Smartcalls.io , la "buena corporación" esculpe Google Duplex, etc. - Las herramientas de alta tecnología acercan el cyberpunk a la velocidad de la luz, porque pronto ya no podremos entender quién nos está hablando, si es un robot o una persona. Hay grandes oportunidades y problemas del mismo tamaño en esto. Nuestra compañía está categóricamente en contra de cualquier acción ilegal y cree que la tecnología debería ayudar tanto a las empresas como a los clientes en condiciones de compromiso. Lamentablemente, no todos comparten esos valores, por lo que bajo el corte aprenderá acerca de una multa récord por llamadas ilegales, estadísticas sobre llamadas a los Estados Unidos, herramientas para manejar tales llamadas y, por supuesto, recomendaciones sobre cómo comportarse. Porque advertido significa armado.

Pronto la mitad de las llamadas serán de robots. Consejo: no conteste (?)

El impuesto está a punto de arrestarlo por evasión de impuestos. El cobrador requiere el pago de inmediato. La cadena hotelera ofrece un descanso gratuito. Usted va a apagar la electricidad por falta de pago. Su banco reduce la tasa de interés de una tarjeta de crédito o informa una violación de seguridad. El médico quiere venderle píldoras para el dolor de espalda a un precio con descuento.

En la Edad Media, una plaga descendió sobre la humanidad. Hoy somos tragados por la llamada epidemia robótica.

Todos los días, todo el día, somos asediados por llamadas de estafadores que quieren robar nuestro dinero y datos personales. Incluso si no eres estúpido y no te dejas engañar por esquemas como:

• "Restaurar una tarjeta de crédito";
• aproveche la última oportunidad para no ser juzgado: debe hablar con un agente federal y obtener su número de caso;
• Obtenga un sistema de alerta médica gratuito, del cual se le notificará por el número de Los Ángeles;
• etc.

En cualquier caso, la voz del robot ya ha irrumpido en su espacio personal.

Estadísticas

El número de llamadas automáticas no deseadas que reciben los estadounidenses ha aumentado a 4 mil millones por mes, lo que equivale a aproximadamente 1,543 llamadas por segundo. El porcentaje de llamadas fraudulentas aumentó de 4 (en 2016) a 29 (en 2018); First Orion, que desarrolla tecnología de bloqueo y control de llamadas, predice un crecimiento del 45 por ciento el próximo año .

"Los estafadores están encontrando más y más formas de violar nuestra privacidad", dice Charles Morgan, un científico de datos y gerente de la compañía, cuyo sitio web dice: "Sabemos que es una misión heroica enseñar a las personas cómo contestar llamadas nuevamente".

Las llamadas automáticas son un negocio grande y rentable. El mal uso de la tecnología también es rentable: según Truecaller, los estadounidenses son engañados a 9.500 millones cada año. Las personas mayores, los estudiantes, los propietarios de pequeñas empresas y los inmigrantes están en riesgo.

Un plan fraudulento reciente se dirigió a las comunidades chinas en los Estados Unidos y alcanzó un premio mayor de $ 3 millones, según la Comisión Federal de Comercio. Los estafadores que hablan mandarín se presentaron como empleados de la embajada china y solicitaron información personal o números de tarjetas de crédito para supuestamente resolver algunos problemas legales.

Después de los huracanes, Harvey, Irma, Maria y Florence activaron fundaciones caritativas falsas que hicieron llamadas, pidiendo donaciones para las víctimas de los huracanes.

En el sur de Florida, donde las estafas se reproducen como conejos, el volumen de tales llamadas es uno de los más grandes del país. Las regiones 305 y 954, en conjunto, en agosto ocuparon el quinto lugar entre las 20 ciudades más grandes en este indicador. Los estafadores dicen que si nace 1 víctima potencial cada minuto, entonces para el sur de Florida este número es mayor, porque Este estado es un verdadero imán para los crédulos amantes del beneficio rápido. Si vive aquí, lo más probable es que reciba al menos 2 llamadas robóticas por día.

Puntaje alto

- ¿Conoces a Abramovich?
¿El que vive enfrente de la prisión?
"Bueno, sí, solo que ahora vive frente a su propia casa".
(broma)

Adrian Abramovich, un hombre de negocios de Miami, fue multado con un récord de $ 120 millones por la Comisión Federal de Comunicaciones , que describe sus acciones como "una de las mayores campañas de llamadas ilegales que hemos investigado". Abramovich ha realizado más de 100 millones de llamadas en los últimos tres meses de 2016, alrededor de 46,000 llamadas por hora. Como identificador de llamadas, creó Marriott, Expedia, Hilton y TripAdvisor para atraer a la gente a la compra de tours "exclusivos". Las víctimas escucharon mensajes automáticos de "presione 1", y si lo hicieron, fueron transferidos a los operadores del centro de llamadas mexicano, que pagó a Abramovich por el tráfico.

Adrian Abramovich es acusado de crear deliberadamente uno de los mayores esquemas para llamar ilegalmente

Esta actividad también interrumpió el trabajo de la compañía médica para la entrega de paquetes urgentes. "Presumiblemente, Abramovich podría retrasar la entrega de atención médica vital, y esto es una cuestión de vida o muerte", dice Ajit Pai, presidente de la Comisión Federal de Comunicaciones.

Acción del gobierno

El rápido crecimiento de las llamadas robóticas se debe al desarrollo de la tecnología. El llamado "Robotexto" también está en aumento. Si los teléfonos usan Internet, los estafadores pueden hacer miles de llamadas sin seguimiento por un centavo, muy barato. "Y si logras engañar incluso a un pequeño porcentaje de personas, entonces los engañadores todavía están en el negro", dice el CEO de YouMail .

Los defensores de los consumidores están preocupados de que se produzca una nueva ola de llamadas sin bloqueo si la comisión sigue una decisión judicial que deroga las reglas adoptadas por la administración del ex presidente de los Estados Unidos. Los legisladores han presentado proyectos de ley (Ley HANGUP, Ley ROBOCOP) y otras medidas, pero las industrias bancarias y crediticias están en contra de estas iniciativas. Lo cual no es sorprendente, porque la mayoría de las llamadas automáticas son realizadas por bancos y coleccionistas, así como por estafadores bajo la apariencia de aseguradores y acreedores.

En los EE. UU., Hay un Registro de No Llamar, que ya ha ingresado 230 millones de números de EE. UU. el año pasado, el registro creció en 4.5 millones de entradas. El registro se creó para que solo el telemercadeo legítimo permanezca en el mercado, pero los estafadores ignoran esta lista. Siempre están un paso por delante del gobierno porque cambian nombres y números (por ejemplo, físicamente o prácticamente mudándose al extranjero). Por lo tanto, este número se reemplaza: el suscriptor pensará que está llamando desde su región, con un prefijo regional reconocible, lo que aumenta las posibilidades de una respuesta. Las amenazas también se usan como: "Las autoridades locales lo detendrán porque se le imputan 4 artículos". Al mismo tiempo, los estafadores pueden determinar que su número funciona (incluso si no respondió) y luego vender el número a sus "colegas".

Recomendaciones

¿Quieres evitar el fraude? No conteste llamadas sospechosas. Si ya respondió, pero escucha el mensaje grabado, cuelgue. No presione ni diga nada. No proporcione información personal y financiera, no acepte realizar transferencias de dinero. Tenga cuidado con las ofertas demasiado buenas, porque los estafadores siempre las tienen.

Si le preguntaron "¿me oye?", No responda "sí", porque pueden grabar su "sí" y usarlo en su contra. Por supuesto, puede ser tentador hablar con un estafador y fingir que te enamoró, y luego de repente exponerlo, ¡ja! Pero mejor no hacerlo.

Tenga cuidado con las llamadas del soporte de Apple o Windows que le piden que descargue un programa que de hecho será un troyano.

Esté atento si ha sido informado de actividades sospechosas en su tarjeta de crédito; es mejor llamar al número oficial en su tarjeta de crédito y verificar todo nuevamente.

No se deje engañar por los regalos "gratuitos" cuando se le pida que presione 1 para obtener más detalles. Los detalles serán el hecho de que fuiste engañado.

Las llamadas de impuestos falsas son fáciles de identificar: el servicio de impuestos nunca llama a ciudadanos amenazadores, lo que los pone en la cárcel por evasión de impuestos.

¿Alguna mención de Nigeria? Adios

En lugar de una conclusión

Las industrias de llamadas automáticas y telemercadeo han generado la industria de bloqueo / seguimiento de llamadas. Existen muchas aplicaciones para bloquear llamadas, por ejemplo, RoboKiller , que descuelgan el teléfono, se conectan con el operador y reproducen el mensaje grabado ("Gotcha!"); otro ejemplo es Nomorobo , que intercepta llamadas. También hay listas de números de spam que puede recargar o buscar números sospechosos en ellos. Los operadores telefónicos tampoco se hacen a un lado, tratando de encontrar nuevas formas de determinar números reales y marcar números falsos.

"Ya hemos bloqueado más de 4 mil millones de llamadas en nuestra red", dijo Kelly Starling, representante de AT&T en el sur de Florida. "Aprendimos cómo identificar las fuentes de llamadas, bloquearlas y también darles a nuestros clientes herramientas para bloquearlas ".

Los estadounidenses (sospecho que la mayoría de las personas en todo el mundo - aproximadamente traductor) reaccionan a teléfonos como el perro de Pavlov - lo que decidieron usar era inevitable. Quizás la epidemia de llamadas robóticas le brinde una buena razón para simplemente ... apagar el teléfono.