Se publicaron
regularmente artículos sobre el llamado "derecho a reparar" en Habré. La conclusión es que algunas compañías, incluida Apple, están haciendo todo lo posible para desalentar a los centros de servicio independientes y talleres de reparación, no permitiéndoles participar completamente en dispositivos y mecanismos de servicio que estas compañías consideran de alguna manera incluso después de vender a un cliente.
En los Estados Unidos, los partidarios del "derecho a reparar" obtuvieron una pequeña victoria hace relativamente poco. Pero las corporaciones todavía cobran su precio. Por ejemplo, Apple cierra la posibilidad de reparación independiente de los nuevos modelos de Macbook. Los periodistas de Motherboard obtuvieron esta información de la documentación interna de Apple,
que cayó en manos de los representantes de los medios.
Al final resultó que, después de reemplazar algunos elementos de las computadoras portátiles, debe ejecutar un software de diagnóstico especial, un configurador, que puede hacer que la computadora portátil vuelva a funcionar. De lo contrario, será un "ladrillo", con el que no se puede hacer nada. En consecuencia, el configurador no será accesible para todos, solo el personal técnico de la compañía y los representantes de los centros de servicio certificados tendrán derecho a trabajar con él.
Ahora, si la pantalla de una computadora portátil MacBook Pro 2018 se rompe, algo sucedió con la placa base, el teclado, el panel táctil o incluso la carcasa (algunos de sus elementos), luego de la reparación es imprescindible iniciar el configurador mencionado. Esto se llama Apple Service Toolkit 2.
Hasta donde puedes entender, solo estamos hablando de aquellos dispositivos que se ejecutan en la plataforma Apple T2. Si no se inicia un software especializado, el sistema no funcionará.
Por lo tanto, incluso si el desglose no es demasiado complicado y un usuario con conocimientos técnicos puede hacerlo usted mismo, deberá ponerse en contacto con el centro de servicio de Apple. Podemos suponer que este servicio está lejos de ser gratuito, especialmente para aquellos usuarios que han vencido las reparaciones de garantía y el soporte técnico.
El paquete de software descrito anteriormente incluye un elemento como el Inspector de recursos de Mac. "Realiza una comprobación rápida de hardware y software", incluida la memoria del sistema, la pantalla, la alimentación, la refrigeración y otros módulos. El software solo funciona cuando está conectado a Apple Global Service Exchange (GSX), es un servicio en la nube que Apple proporciona a sus empleados y socios para realizar el mantenimiento del dispositivo. Para trabajar con el servicio, se requiere autorización: una contraseña e inicio de sesión de Apple (y esto no es iCloud en absoluto).
El fabricante de equipos agrícolas John Deere y varios fabricantes de automóviles utilizan aproximadamente este esquema de servicio. Sobre Habré sobre las dificultades que enfrentan los propietarios de tractores John Deere, ya se han publicado artículos y noticias.
También se puede dar una analogía para la práctica actual de Apple, cuando reemplazar el botón de Inicio en los modelos de iPhone anteriores a 5 requiere el uso de un equipo especializado llamado Horizon Machine. Solo ella puede "ajustar" un nuevo botón de Inicio en la placa base del teléfono. De lo contrario, la función TouchID no funcionará (y a partir de la versión del iPhone 7, el botón de inicio en sí no funcionará sin esta mejora después del reemplazo).
Según los expertos, la compañía se está moviendo a un nuevo esquema de trabajo por dos posibles razones. El primero es el deseo de tomar todo el ecosistema de sus dispositivos, sus repuestos y reparaciones en sus propias manos. Esta es la suposición más probable. El segundo es el deseo de mejorar la seguridad de sus dispositivos y usuarios. Pero no tiene mucho sentido aquí: después de todo, si no confía en sus propios usuarios, clientes, esto ya no es una preocupación, sino una paranoia.